10月30日-31日，2014騰訊全球合作伙伴大會在海南博鰲順利舉行。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)進行企業(yè)創(chuàng)新已是大勢所趨，10月30日騰訊云“大云端·大生態(tài)”峰會設(shè)立“如何共建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化新生態(tài)”的圓桌討論，就傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型展開探討。
騰訊云計算公司副總裁紀順友先生、南方航空首席信息官胡臣杰先生、紅領(lǐng)集團董事長張代理先生、深圳國際控股總裁李景奇先生、用友軟件股份有限公司執(zhí)行總裁章培林先生、鉑濤酒店集團副總裁蔡燦生先生、招商局地產(chǎn)控股股份有限公司總經(jīng)濟師王正德先生等嘉賓參與了該圓桌討論，《商業(yè)價值》雜志總經(jīng)理萬寧先生擔(dān)任主持人。
章培林認為，用友公司是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用軟件和服務(wù)的提供商，在中國累計200多萬家的企業(yè)，在構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)中的兩個定位，一個是用友公司要繼續(xù)以混合云的方式來為用友公司的企業(yè)提供服務(wù)，來用新技術(shù)和數(shù)據(jù)來驅(qū)動用友公司的客戶，也就是企業(yè)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和管理的升級;另一方面，用友公司要整合資源來為企業(yè)提供更多的這樣一些新技術(shù)和服務(wù)，比如幫助企業(yè)構(gòu)建B2B、C2B和O2O的平臺。用友在為企業(yè)提供混合云服務(wù)的過程中，一方面要跟騰訊云這樣的云計算能力與服務(wù)提供商和設(shè)施提供商合作，為企業(yè)構(gòu)建這種專享的私有云或托管的私有云服務(wù)，或把公有云應(yīng)用整合進企業(yè)私有云里面去提供全方位的服務(wù)，這樣來實現(xiàn)內(nèi)外數(shù)據(jù)的整合，實現(xiàn)一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的服務(wù)。
下文根據(jù)“如何共建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化新生態(tài)”圓桌實錄整理而來：
胡臣杰：今天非常有幸來參加這個會，首先我代表公司感謝在座的各位，因為我相信很多人是坐南航飛機來參加騰訊云“連接云端”論壇。南航是中國最大的航空公司，到今天為止南航已經(jīng)運營超過600架大型客機，今年的旅客量將超過1個億，在亞洲南航是當(dāng)之無愧的NO.1，在全球范圍內(nèi)肯定也是在前5名之內(nèi)。
說到南航IT這一部分，信息化這一部分南航現(xiàn)在管控有大概1400人的IT團隊，整個團隊跟騰訊也有非常良好的合作，南航是騰訊第一批推出微信公眾號的企業(yè)，也是微信的成功案例之一。
過去十年南航在觸網(wǎng)方面做了不少，IT團隊在支撐整個企業(yè)的運行，比如南航的電子商務(wù)、飛機的編排這一方面做了很多工作。甚至大家今天普遍使用的電子客票和電子登機牌第一張都是誕生在南航這個團隊做出來的。但是現(xiàn)實也是非常殘酷的，像南航這么大規(guī)模的一個航空公司，在資本市場的估值南航僅僅只有攜程的一半，就攜程可以把南航跟東航全買了，這對南航來講是非常不公平的一個狀態(tài)。當(dāng)然反思我們自己，剛才講到信息化方面做了很多觸網(wǎng)的事情，但是南航并沒有把互聯(lián)網(wǎng)的思維以及技術(shù)非常徹底的應(yīng)用到公司的業(yè)務(wù)改造以及提升方面，也失去了一個打造整個產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。所以，這也是南航今后將會努力的去改進的。
今天來參加這個會也是向大家來表明南航現(xiàn)在正在做一些重大的轉(zhuǎn)變，比如說把IT團隊跟業(yè)務(wù)團隊深刻的融合，同時也將組建專門的部門來推動南航電子商務(wù)的發(fā)展，同時盡力的打造南航的產(chǎn)業(yè)鏈。在這個過程當(dāng)中南航會全力以赴的利用騰訊的云計算，以及云的一些服務(wù)。因為經(jīng)過南航這么多年的信息化建設(shè)，越來越發(fā)現(xiàn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施是南航一個重大的包袱，包括運維、安全、數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的存放等等。南航也期待在云平臺上跟在座的諸多企業(yè)一起合作，打造一個騰訊云的生態(tài)環(huán)境。
萬寧：胡總已經(jīng)開始在大環(huán)境下營造小環(huán)境了，先把話題放在這兒，因為我原來還想再繼續(xù)問一問我們南航當(dāng)時怎么用微信使得一個傳統(tǒng)企業(yè)迅速的和你這5000多萬客戶迅速的發(fā)生聯(lián)系，我們都知道航空公司是隔著一堆的票務(wù)代理和1個億的旅客量，我們怎么和他們發(fā)生聯(lián)系。您剛才提到一個數(shù)據(jù)，在座的各位其實和您的行業(yè)差很多，您又怎么去提您的小生態(tài)的概念?
胡臣杰：先說微信，微信現(xiàn)在成為一個服務(wù)南航旅客的重要手段，這一點來講南航都深刻的感受到了它的威力。無論從企業(yè)來講還是從個人，每天有10分鐘不看微信都感覺心里空落落的。從企業(yè)來講，消費者在網(wǎng)上看到的南航的網(wǎng)站得到的服務(wù)在南航的微信平臺都全部能夠服務(wù)，這一點在當(dāng)時微信剛剛推出的時候，南航就把它提到了一個戰(zhàn)略的高度，當(dāng)時南航定的是要像15年前建南航的網(wǎng)站一樣建南航的微信平臺，所以這一點南航還是非常的幸運，抓住了這樣一次非常好的機會。
在數(shù)據(jù)方面，每一個企業(yè)經(jīng)過一定的積累手上都有大量的數(shù)據(jù)，消費者很多的旅行數(shù)據(jù)，南航也做了很多的挖掘，但是在跨行業(yè)方面是一種非常原始的生態(tài)。
萬寧：紅領(lǐng)是國內(nèi)率先實現(xiàn)工業(yè)制造，特別是在服裝制造領(lǐng)域里面實現(xiàn)了大規(guī)模的定制化，所以我特別想讓紅領(lǐng)的張總跟我們分享一下您怎么去定義這樣一種傳統(tǒng)制造業(yè)的改變，您的這個初衷怎么形成的，您的團隊又怎么幫助您實現(xiàn)的，您對未來又有怎樣的想法?
張代理：紅領(lǐng)是一個基于互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，是因為互聯(lián)網(wǎng)這個時代把它的命運改變了，實際上它是一個非常傳統(tǒng)非常傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，但就是因為有了互聯(lián)網(wǎng)，它現(xiàn)在變成一個高附加值的企業(yè)了。它現(xiàn)在命運可以掌握在自己的手里了，可以把一個傳統(tǒng)企業(yè)變成一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了。
實際上市場是巨大的，為什么不穿你的衣服呢?就是因為你的衣服不能滿足于他。事實上這個世界上一個硬需求就是穿衣服，但我們?nèi)绾我總€人穿他自己需要的衣服，這就是互聯(lián)網(wǎng)時代催生的一個個性化需求的時代。消費者他要穿他自己喜歡的東西，要自己決定自己的穿法，不是說你商家推出一個什么東西你給他他就穿，這個已經(jīng)過去了。我把這個企業(yè)做成一個3D打印邏輯的工廠，把智能制造全面的融入到我們這個系統(tǒng)，很好的和互聯(lián)網(wǎng)對接，實現(xiàn)一個個性化產(chǎn)品，運作速度快，質(zhì)量高。
萬寧：實現(xiàn)每個人按個性去穿衣服，這真的是一個看似簡單但是很難的事。我想問問李總裁，咱們深圳國際是做物流的，而物流又是一個更為傳統(tǒng)的領(lǐng)域，您又怎么看借助互聯(lián)網(wǎng)或是信息的支持去完成這樣一個傳統(tǒng)行業(yè)的改造?
李景奇：謝謝萬總，我簡單把深圳國際給大家做一個簡單的介紹。深圳國際是一家在香港上市的公司，公司做物流基礎(chǔ)設(shè)施差不多已經(jīng)做了15年了，實際上我們也注意到，在過去這一兩年物流這個概念市場炒的非常熱，但深圳國際不是說因為物流熱才去做物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的，其實我們的目標一早就已經(jīng)定了。公司現(xiàn)在在深圳和深圳以外的地方建立大大小小的物流園，深圳有4個，深圳以外有2個。去年到現(xiàn)在，深圳國際又和6個城市簽訂了《打造新型城市綜合物流港》的投資協(xié)議。
中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，網(wǎng)購日益普及，中國的城鎮(zhèn)化水平不斷提高，中國的超級城市數(shù)目已經(jīng)是全世界最多。所有的這一切一切，實際上對物流和物流基礎(chǔ)設(shè)施提出了非常大的需求。為什么過去這兩年做物流的和不做物流的，甚至做電商的也開始去打造物流平臺?實際上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，電商網(wǎng)購走到今天，它的最大瓶頸是在物流環(huán)節(jié)。中國的物流企業(yè)有千千萬萬，但是他們都是規(guī)模很小、很弱，市場無序的。我們整個國家到目前為止沒有哪一個企業(yè)在全國建成了一個很完善的物流平臺，而且大部分企業(yè)建造物流平臺是供他們企業(yè)自己用的。
深國際打造的城市綜合物流港平臺，它是為所有的物流企業(yè)服務(wù)的，因為說白了深國際自己本身不做物流，我們只是打造物流公共服務(wù)平臺。
我們的戰(zhàn)略計劃大概用3～5年投資幾百個億，在中國30個骨干城市建立新型的城市綜合物流港，這個物流港和傳統(tǒng)的物流港最大的不同是什么呢?
第一，規(guī)模很大。
第二，功能齊全。
深圳國際現(xiàn)在經(jīng)營的物流園區(qū)規(guī)模雖然大，但是功能比較單一。這個網(wǎng)絡(luò)打造起來之后，在深圳國際的平臺上會聚集千千萬萬的物流企業(yè)，因為現(xiàn)在中國最缺的就是一個大的物流公共服務(wù)平臺形成網(wǎng)絡(luò)，不但有地網(wǎng)還要有天網(wǎng)，天地合一。
聚集千千萬萬的物流企業(yè)，未來深圳國際的服務(wù)對象除了第三方物流企業(yè)、快遞公司、卡車、航班、電商等等之外，其實深圳國際面對的客戶是非常廣泛的，從政府到海關(guān)，到銀行、保險等千千萬萬的物流企業(yè)。那么物流企業(yè)和它的上游客戶和下游客戶再結(jié)合起來，我們的客戶群數(shù)量是非常龐大的。雖然深圳國際有自己的IT團隊，但業(yè)務(wù)發(fā)展到今天，所有的IT都靠自己去投資的話也會很浪費，另外效率也不會很高，資源也會浪費很多。
大家現(xiàn)在知道很重要的一個叫服務(wù)外包，就是很多事情不一定自己去做，你讓最專業(yè)的人去幫你做，比你自己做的又好又省。那我想未來深過繼的城市綜合物流港在全國形成網(wǎng)絡(luò)之后，希望深圳國際千千萬萬的客戶還有他們的上下游客戶能通過我們騰訊云的服務(wù)使他們的物流成本降低，效率提升，這是深圳國際未來跟騰訊云合作最重要的一個核心。
萬寧：謝謝李總，直接就給紀總下單子了。我來問問章總，其實我們知道用友一直致力于企業(yè)ERP解決方案，信息已經(jīng)成為企業(yè)的第四次元，而且它有一個特性是可以突破企業(yè)邊界實現(xiàn)全新功能。我想問一下章總，從用友的角度您怎么看待這樣一個基于數(shù)字環(huán)境的生態(tài)建設(shè)?
章培林：首先感謝騰訊公司給我們這樣一個機會和大家做交流，用友公司是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用軟件和服務(wù)的提供商，我們服務(wù)了中國累計200多萬家的企業(yè)。在構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)中間用友的定位是什么呢?總結(jié)起來就兩件事情，一個是用友公司要繼續(xù)為我們的企業(yè)服務(wù)好，連接企業(yè)，以混合云方式來為用友公司的企業(yè)提供服務(wù)，來用新技術(shù)和數(shù)據(jù)來驅(qū)動用友公司的客戶，也就是企業(yè)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和管理的升級。這是一個方面。
第二個方面，用友公司在服務(wù)于企業(yè)時，要整合資源來為企業(yè)提供更多的這樣一些新技術(shù)和服務(wù)。
一方面，用友公司要通過幫助企業(yè)去構(gòu)建B2B、C2B和O2O的平臺，這樣來實現(xiàn)企業(yè)跟它的客戶之間的這種互聯(lián)互通，實時的去獲取客戶的需求，并實時的在任何地點提供服務(wù)，實現(xiàn)外部數(shù)據(jù)的內(nèi)部化，來驅(qū)動企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程的運作和運營。
第二，企業(yè)要構(gòu)建起制造能力，構(gòu)建起產(chǎn)品制造能力和企業(yè)服務(wù)能力，能夠使企業(yè)更好的跟他們的客戶、合作伙伴，甚至研發(fā)和制造之間進行有效的協(xié)同，來服務(wù)好他們。在這個過程中間應(yīng)該說我們需要很多的細分行業(yè)的伙伴，很多的互聯(lián)網(wǎng)和一些獨特的技術(shù)來整合形成相應(yīng)的這樣一些服務(wù)或是解決方案，來為我們的客戶提供服務(wù)。所以我想我們之間有非常多的合作機會去構(gòu)建企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化新生態(tài)的一個方面。
當(dāng)然另外一個方面，作為用友來說，在為企業(yè)提供混合云服務(wù)的過程中間，一方面用友公司要跟騰訊這樣的云和計算能力的提供廠商和設(shè)施提供廠商合作，為企業(yè)構(gòu)建這種專享的私有云或托管的私有云服務(wù)?；蛘呤怯糜压静话压性茟?yīng)用整合進企業(yè)私有云里面去提供全方位的服務(wù)，這樣來實現(xiàn)內(nèi)外數(shù)據(jù)的整合，實現(xiàn)一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的服務(wù)。
萬寧：蔡總，酒店業(yè)怎么去考慮這樣的一個數(shù)據(jù)生態(tài)的建設(shè)?
蔡燦生：其實我們在過去兩年上面已經(jīng)在很多云上面做了很多的實驗，剛才我們的核心系統(tǒng)已經(jīng)在騰訊云上面跑通了。我講一下為什么我們一定要上云?我們是做人群生意的，我們是服務(wù)行業(yè)，人群去到哪里，我們就得做到哪里。對于我們這個行業(yè)來講現(xiàn)在有兩大挑戰(zhàn)。
一個是隨著人的消費結(jié)構(gòu)的升級，大家開始對住宿有了個性化的要求。所以大家可以看到在過去的一年酒店行業(yè)每天都涌現(xiàn)出新的品牌滿足不同的人群，這個歸結(jié)到IT這里來我們要提供一個很好的平臺，它能夠快速試錯，快速補充，然后彈性計算。所以騰訊云是一個很好的解決方案，這是其一。其二，現(xiàn)在很多人走出了國門，而對于我們這樣的全球企業(yè)來講去海外建機房不合適，所以我們很希望借助騰訊云這樣一個平臺幫我們解決技術(shù)工作，我們做好自己的服務(wù)就好了。
萬寧：王總，我們其實地產(chǎn)行業(yè)一直認為好像離著我們信息化是偏遠的，這次把您邀請過來我們特別想聽聽地產(chǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)信息化創(chuàng)新上你們有什么新的花招?
王正德：地產(chǎn)行業(yè)今年談的最多的兩個字就是“轉(zhuǎn)型”。地產(chǎn)行業(yè)是一個大流水的公司，很多的地產(chǎn)行業(yè)他們的流水進出一年都是1000、2000億的市場規(guī)模。過去很多年基本上買房子的都把房子作為一個投資品來做的，所以你對它的個性化需求不高。但是今后你如果要把它作為一個耐用品來做的話，個性化需求就是一個突出問題了。那么你怎么把海量客戶和個性化需求體現(xiàn)出來，這個確實要借助云端服務(wù)來做。
另外，房地產(chǎn)行業(yè)是有周期的，如果說你賣房子就是你服務(wù)終結(jié)的話，那么房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)是走不了多遠的。在這種情況下，就使得了房地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型把自己從一個一次性賣房變?yōu)闉檫@個買房子的人(業(yè)主)提供終生的服務(wù)。而這個服務(wù)，房地產(chǎn)的優(yōu)勢是什么呢?它實際上具備了房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的物理空間優(yōu)勢，但是肯定是不夠的，所以還需要有信息的優(yōu)勢，這實際上跟騰訊在云計算、大數(shù)據(jù)方面是有很多需要借助的。在這種情況下，現(xiàn)在行業(yè)也出現(xiàn)了像彩生活、智慧社區(qū)這樣一些新概念，這些新概念都將會對整個行業(yè)起到一個推動它作為一個巨大的變革。
萬寧：謝謝王總，從一次性賣房到提供終生服務(wù)，這其實是房地產(chǎn)很大的一個想像空間。紀總，咱倆說好是要配合的，你可以看到這幾位嘉賓還沒有等到我們說他們都從每一個角度提出要求，怎么呼應(yīng)這種要求?又要有發(fā)展?現(xiàn)在連南航都向你們提出來希望利用數(shù)據(jù)做一些數(shù)據(jù)貨幣化的設(shè)想，騰訊云有怎樣的考慮?
紀順友：我聽了各行各業(yè)的要求和他們的思路心情特別的激動，我發(fā)現(xiàn)原來我們是同行，就這里有各行各業(yè)，但其實說到底我們都是做服務(wù)行業(yè)的，我們的目標都是服務(wù)好我們的用戶。
而我提出這個觀點，云其實本身就是一個服務(wù)型的架構(gòu)。剛才艾瑞也分析各種云的板塊：PaaS、IaaS、SaaS等，SaaS就是服務(wù)的意思，所以無論我們推出多少個產(chǎn)品我們都是在做服務(wù)，服務(wù)是要高質(zhì)量，不能中斷的，要讓客戶滿意一輩子，我看在座的嘉賓和我們的潛在客戶當(dāng)中都看到了很強烈的意愿去服務(wù)好他們的客戶。而作為騰訊云的一員，我向大家承諾我們目標就是要去聆聽我們的客戶需要怎么樣利用好互聯(lián)網(wǎng)和利用好云去提供服務(wù)，我們把基礎(chǔ)服務(wù)有實力強大的提供給大家，我們把那些粗活、臟活做好，讓大家能夠集中各自的精力和利用好自己專長服務(wù)好自己的客戶。
萬寧：剛才紀總已經(jīng)向大家呼應(yīng)了粗活、臟活都交給騰訊云來干。剛才七位嘉賓面對這樣一個很龐大課題的討論其實很難，在座的老總今天上午用了一個半小時的時間在隔壁的休息室里面做了分析詳細的討論才編排出了一個呈現(xiàn)點，其實這個呈現(xiàn)點只是在整個生態(tài)中一個非常小的環(huán)節(jié)，我們也希望利用互聯(lián)網(wǎng)和新的大數(shù)據(jù)的方式做很多的事情，我們會服務(wù)好客戶而獲得更大的價值，這其實也是我們每個人追求的目的。剛才這幾位嘉賓之前用這么多的精力準備來呈現(xiàn)給大家這樣的概念，也就是通過我們對信息化的理解和我們對垂直業(yè)務(wù)方面來完成一個全新生態(tài)的搭建，也許可能會在騰訊云上面看到一個更為美妙的圖景，在座的各位可能就從各個行業(yè)變成了一個服務(wù)客戶的大團體，我也期待著那個時候騰訊云你們的“臟活”也會很多很多。
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