網(wǎng)站運(yùn)營中專題頁面的作用非常大，經(jīng)常能夠看見很多付費(fèi)推廣都把專題頁面做落地頁，直接打開就能看見，足見一個好的專題頁面的重要性了。它可以幫助從不同的角度，或者從某一個優(yōu)勢點(diǎn)去包裝我們的產(chǎn)品，好處有很多，如更加具有針對性，能詳細(xì)的說清楚產(chǎn)品各個優(yōu)勢，嵌套不同的產(chǎn)品文案等。專題頁面的類型有很多，不僅僅局限在產(chǎn)品包裝上面，我們也可以用來包裝一個活動，包裝一個品牌形象，或者某一個事件宣傳等。今天何楊想和大家聊聊作為網(wǎng)站運(yùn)營，如何去策劃一個符合用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品專題頁面;
一、確定產(chǎn)品專題頁面表現(xiàn)形式
說白了就是你的專題頁面想要通過什么樣式呈現(xiàn)在用戶的面前，PC上面目前主流的就是是長頁面滾動條，還是多屏滾動切換的形式。如果是移動端的話可以使用H5做一個多屏滾動切換的效果來展現(xiàn);
表現(xiàn)形式本身并沒有什么，個人建議是在PC端如果是信息比較多的可以優(yōu)先考慮長頁面滾動條的形式，如果是針對產(chǎn)品某一個點(diǎn)展開討論，內(nèi)容相對比較少，可以優(yōu)先考慮多屏滾動切換形式;
還有一兩點(diǎn)需要提醒一下：
1、如果是使用多屏切換，兼容性很重要，尤其在PC端更是要注意主流瀏覽器的兼容性(IE8+，chrome，firefox等);
2、還有一個就是不同的設(shè)備分辨率展現(xiàn)的效果往往也是不相同的，比如我們以前做過一個多屏切換的專題，在1920分辨率的臺式機(jī)上面圖片居中顯示剛剛好，但是在筆記本中就是溢出，所以極大影響用戶體驗(yàn)。
何楊在這里不是說作為運(yùn)營的你從技術(shù)的角度出發(fā)去檢查這些問題并且解決，而是你要考慮到這些問題，然后反饋給技術(shù)，因?yàn)橐粋€好的顯示效果是用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ);
二、順著用戶心思架構(gòu)樓層
從這里你就要開始正式的策劃你的專題頁面布局了，也是本篇文章的重點(diǎn)，但是不同的產(chǎn)品，不同的主題，不同的切入點(diǎn)，不同的人策劃出來的專題頁面布局都是不一樣的，所以無法非常固定提供給大家一個類似公式的東西去嵌套，只能給大家提供以下思路;
這里何楊就以自己之前的策劃專題的經(jīng)驗(yàn)講解，希望能對新手朋友有幫助，并且找到一些思路，下面你可以試著從下面3個方面去發(fā)問自己;
1、用戶對自己產(chǎn)品有沒有一個直觀的認(rèn)識?
對于這類產(chǎn)品，用戶乍一聽可能不太熟悉，腦海中沒有一個相似的東西來聯(lián)想，對產(chǎn)品整體印象模糊，這個時候我們專題頁面要解決的第一個問題就是讓用戶知道我們，最快的速度建立起對我們產(chǎn)品的直觀印象;
我們可以通過以下方法讓用戶快速了解你：
1)大樹下好乘涼
什么叫“大樹下好乘涼”?就是找一個在本行業(yè)中已經(jīng)做得非常不錯的典型來舉例，讓用戶一下就能明白你的產(chǎn)品是什么。這比你有時候費(fèi)半天事說一大堆解釋的廢話有效的多;
比如之前做過一個O2O系統(tǒng)開發(fā)的專題頁面，對于這樣技術(shù)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，你就不能直白從正面介紹，第一用戶看不懂，第二用戶不會看。所以這個時候我們就要找一個典型;
所以我最終使用“有一個系統(tǒng)能幫你做一個像美團(tuán)一樣的網(wǎng)站”，這樣的介紹別人一下子就知道你的產(chǎn)品是什么了;
2)描述一個熟悉的場景
還有一種情況就是我們產(chǎn)品從正面介紹同樣是很難讓用戶了解，但是利用上面的方法去尋找一個“大樹”有比較困難，那么此時我們要怎么快速讓用戶了解我們的產(chǎn)品呢?
描述一種熟悉的使用場景出來是一種不錯的辦法。這樣可能大家還是不太明白，舉個例子：
我之前策劃過一個做“視頻矩陣”產(chǎn)品專題頁面，為了讓用戶快速了解，我就模擬了一個“視頻監(jiān)控電視墻”的場景，左邊很多監(jiān)控探頭，右邊很多電視墻，中間畫上我們的產(chǎn)品，這樣別人就能馬上知道我們的產(chǎn)品是干什么的了。
還有現(xiàn)在比較流行的VR購物，可能乍一聽你不懂，但是告訴你這樣的一個場景：戴上一副眼鏡，你就能立刻進(jìn)商店里面去購物了?？赡苣泷R上就能明白VR購物是什么玩意了。
3)替他解決什么問題
除了上面兩種快速讓用戶了解你產(chǎn)品的方法，還有一種是我經(jīng)常使用的，就是告訴用戶能幫你解決什么問題，而不是正面介紹。
比如我策劃過一個專題是關(guān)于創(chuàng)業(yè)門戶網(wǎng)站運(yùn)營的，乍一聽你可能不太明白，但是我告訴你：它可以幫助你解決創(chuàng)業(yè)沒有啟動資金，沒有團(tuán)隊合伙人的難題;
通過告訴你能幫你解決什么問題，用戶就能反向模擬產(chǎn)品在腦海中的印象輪廓!
2、用戶有沒有使用產(chǎn)品的需求?或者說這種需求夠不夠強(qiáng)烈?
這個疑問要解決的時候，不要你宣傳了半天，用戶根本沒有使用產(chǎn)品的需求，或者他事實(shí)上是有需求的，但是沒有被“激發(fā)”出來，這個時候我們在其他方面花費(fèi)再大力氣也是白費(fèi)。
在引導(dǎo)用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生使用需求方面，何楊給大家2點(diǎn)建議：
1)分析行業(yè)環(huán)境，讓用戶意識到這種需求的緊迫性;
很多時候我們分析了行業(yè)環(huán)境，告訴用戶某種需求現(xiàn)在已經(jīng)非常緊迫的時候，可能用戶就會去關(guān)注，即使之前他不在意的東西。
比如銷售減肥產(chǎn)品，可以分析每年有多少肥胖的人患上各種疾病影響健康，有多少人因?yàn)榉逝之a(chǎn)生自卑影響日常生活，生活越來越多的垃圾食物防不勝防等，這些數(shù)據(jù)當(dāng)你羅列到一起的時候，就會讓用戶有緊迫感，產(chǎn)生使用需求;
2)從用戶自身痛點(diǎn)出發(fā)，告訴他我們能解決;
就是你要站在用戶的角度，想一想他們有哪些頭疼的事情是和你的產(chǎn)品相關(guān)的，把它們羅列出來，最好是在專題頁面有專門的地方展現(xiàn)出來，然后最后別忘了，你可以幫他解決。這樣的目的就是先和用戶產(chǎn)生情感共鳴，然后以朋友的口吻告訴他，你能幫他(不要直接說銷售產(chǎn)品，這樣用戶容易排斥)
3、即使有了使用需求為什么就要用你的?
好了，到這里用戶知道你是什么，也有使用產(chǎn)品的需求，接下來一個非常關(guān)鍵的問題就是：為什么要用你的?市場同類產(chǎn)品那么多家，有的比你的產(chǎn)品便宜，有的比你的品牌大……問自己一句：為什么要用你的?
給出下面的建議之前，先把下面所有建議的出發(fā)點(diǎn)亮出來：找差異化。因?yàn)橛辛瞬町悾杂脩舨艜x擇你;
好了，如何尋找更多的差異化讓用戶接受你呢?可以從下面幾個方面著手：
1)亮出產(chǎn)品的特色優(yōu)勢
把自己產(chǎn)品最核心的優(yōu)勢羅列出來，或者說用戶最關(guān)心的特色功能，文字總結(jié)一定要簡練，讓用戶在最短的時間內(nèi)知道你產(chǎn)品的優(yōu)勢;
2)增加產(chǎn)品的額外價值
除了產(chǎn)品本身的特色功能和優(yōu)勢之外，我們還可以給產(chǎn)品增加一些附加價值，還是以減肥產(chǎn)品為例(以下完全是為了幫助大家理解自己編的附加價值，請知悉)，如：
使用起來很方便，跟喝茶一樣;
有哪些名人都已經(jīng)在使用了，并且效果很不錯;
晚上睡前吃還有助于睡眠質(zhì)量的提升;
1個月就能提高回頭率……
3)給用戶“算算賬”
有很多時候用戶徘徊不定是因?yàn)閷τ谧约旱母冻龊退弥g的關(guān)系太模糊，這個時候我們就要給他算算賬，讓他知道原來選擇你的產(chǎn)品是最劃算的，投入和所得之間的差額是最大的，于是他便會做出選擇。比如我之前策劃的銷售源碼的專題就使用了這個方法：
思路：達(dá)到同一目的(使用你產(chǎn)品的結(jié)果)，有哪些實(shí)現(xiàn)方法，并且列出每一方法背后的投資與回報!
所以我提出了幾個假設(shè)：
如果用戶自己組建團(tuán)隊開發(fā)：高額費(fèi)用(人員工資)+巨大時間成本+團(tuán)隊磨合等風(fēng)險成本;
如果用戶自己找外包公司開發(fā)：高額開發(fā)費(fèi)用(價格不透明)+無售后保障(維護(hù)費(fèi))+不了解行業(yè)(結(jié)果不達(dá)標(biāo));
使用我們的產(chǎn)品搭建平臺：透明低廉費(fèi)用(客戶平攤)+功能齊全(我們是專業(yè)的)+半天搞定(開發(fā)工作前期完成)
所以不管是比效率，比專業(yè)，比時間，比費(fèi)用，只要用戶的確有需求，他會有非常大的可能性選擇我們。
4)打消用戶的顧慮
即使用戶準(zhǔn)備下單了，可能還會有很多顧慮，所以我們在設(shè)計專題頁面的時候也要考慮進(jìn)去：如何打消用戶的顧慮?
在此之前首先我們弄清楚用戶到底會有哪些方面的顧慮，比如售后有沒有保證，到底東西是不是想你說的那么靠譜等。這個時候你就可以有針對性的制定應(yīng)對的方法;
比如用戶擔(dān)心售后，那我們就公開售后服務(wù)體系運(yùn)作流程，并且合同寫明;用戶擔(dān)心不靠譜，那就列舉一些現(xiàn)實(shí)的案例，或者用戶真實(shí)評價，或者資質(zhì)認(rèn)證，名人效應(yīng)之類的等等，最終目的就是打消用戶顧慮。
三、別忘了你要干什么
產(chǎn)品專題頁面設(shè)計到最后的時候，不要忘了你的初衷：你想要通過這個專題頁實(shí)現(xiàn)什么?如用戶注冊會員，點(diǎn)擊咨詢產(chǎn)品，點(diǎn)擊下單，關(guān)注公眾號，參與活動等等
如果你前面的布局策劃的非常好，完全牽著用戶的想法在走，那么走到這一步，應(yīng)該說離你的目標(biāo)距離又近了一步，只差臨門一腳了!甭管最后能不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你要做的就是再添“一把火”，告訴用戶的緊迫性，讓用戶自己著急!
你可以使用一句口號，或者圖片等形式來表現(xiàn)這種緊迫性，比如：
某一源碼類產(chǎn)品：“商機(jī)稍縱即逝，你不用，你的對手一定再用!”
某一減肥類產(chǎn)品：“不要等你老公嫌棄你的時候，再想起來減肥”
某一致富類電子書：“你錯過的不是一本書，而是一個機(jī)會”
某一寬帶類產(chǎn)品：“現(xiàn)在下單起，前3個月免費(fèi)使用!”等等
別小看這最后的刺激，看起來就是一句口號或者一張圖片，如果是日常的場景，可能這些口號刺激真的效果不大，但是當(dāng)用戶面臨下不下單徘徊兩難時，這種刺激就非常有效了，說白點(diǎn)就是給用戶一個沖動的理由而已!
好了，一個完整的專題頁面策劃思路差不多講完了，這是我的思路，你的呢?可以關(guān)注微信告訴我!
文 / 何楊(heyangview)，一個喜歡白話網(wǎng)站運(yùn)營的人，每周分享給你不一樣的運(yùn)營思維。
出處：
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