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不愁訪客不聯(lián)系,外貿(mào)網(wǎng)站“聯(lián)系我們”頁面設(shè)計要點

 2017-11-09 16:15  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

外貿(mào)網(wǎng)站中的“聯(lián)系我們”頁面必不可少,那么能否讓訪客主動去聯(lián)系你呢?這個頁面的設(shè)計不能隨便。其實當訪客點擊到“聯(lián)系我們”頁面的時候,他們已經(jīng)想要聯(lián)系你了,所以這個頁面要幫助訪客完成這個目的。一個優(yōu)秀的“聯(lián)系我們”頁面,要秉承“簡潔高效”的原則,設(shè)計上不能太花俏,但功能上也不能太簡陋。

UEESHOP通過對眾多“聯(lián)系我們”頁面進行調(diào)研發(fā)現(xiàn),大多數(shù)的外貿(mào)網(wǎng)站會出現(xiàn)以下兩種情況:

(1)設(shè)計花俏。過于花俏的頁面,令訪客容易分散視線,訪客如果不能第一時間看到合適的聯(lián)系方式而遺憾離開,極可能會流失掉這個客戶,是一件得不償失的事情。

(2)設(shè)計簡陋。而過于簡陋的頁面,讓原本想聯(lián)系你的訪客,在看到如此簡陋的頁面也沒有心思瀏覽,也可能會對你網(wǎng)站的真實性存疑。

那么怎樣的設(shè)計才會適中?且看下圖(圖自UEESHOP優(yōu)秀的“聯(lián)系我們”頁面設(shè)計案例之一)

簡潔高效的“聯(lián)系我們”頁面,通常包括這幾個要素:聯(lián)系方式、地圖插件、留言板、社交媒體賬號。為訪客提供直接的聯(lián)系方式,同時也容易獲取訪客的聯(lián)系方式。

迎合用戶需求的多種聯(lián)系方式

1 如果企業(yè)有不同區(qū)域的聯(lián)系方式或者不同業(yè)務的負責人,分開展示能讓訪客一目了然,直接地找到相應的聯(lián)系方式進行溝通。

2 對于國外訪客習慣使用郵箱,或者依賴某個社交方式,不方便電話聯(lián)系的群體,網(wǎng)站要提供多種聯(lián)系方式滿足不同用戶的需求,比如電話、郵件、Skype、Whatsapp、傳真等方式。

3 貼心的細節(jié)-標注接受咨詢的時間,讓訪客更加有效地接受服務。

可視化的地圖插件

詳細地址說明、明確的地理位置,能增強企業(yè)的真實感。加入嵌入式地圖,讓企業(yè)地址可視化,UEESHOP外貿(mào)網(wǎng)站通常會嵌入谷歌地圖:

簡化留言板

溝通是相互的,你提供了聯(lián)系方式給用戶,也可以讓用戶留下他的聯(lián)系方式,讓他寫下所關(guān)注的問題,方便我們跟進答復,這時就需要一個留言表單。

留言表單切忌太多填寫項,通常3-6個就夠了,比如姓名、郵箱、手機號碼、留言內(nèi)容等。用星號區(qū)分必填或選填。

此外UEESHOP建議, 給訪客填寫的留言框要設(shè)計得大一些。大一些的留言框會讓訪客感覺可以暢所欲言,更有表達欲。

便捷的Follow US(社交媒體賬號)

在“聯(lián)系我們”頁面展示你的社交賬號鏈接,包括Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Wechat等,放在最后作輔助補充,讓訪客了解更多企業(yè)的動態(tài)資訊,企業(yè)形象會變得立體生動。社交賬號鏈接反而更便于聯(lián)系。

注意了,你的社交帳號要持續(xù)更新動態(tài)。倘若訪客發(fā)現(xiàn)里面空空如也,會對你的企業(yè)有負面印象!

如此說來,簡單的“聯(lián)系我們”頁面,其實一點也不簡單!能否有效地讓訪客主動聯(lián)系你呢?快去檢查一下你的網(wǎng)站吧。

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