12月28日，由北京知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會聯(lián)合產(chǎn)業(yè)界、金融界、法律界、科技與知識產(chǎn)權(quán)界知名專家發(fā)起創(chuàng)立的第三屆 “智慧新經(jīng)濟(jì)”論壇在京舉行。
第三屆“智慧新經(jīng)濟(jì)”論壇以“創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)，中國經(jīng)濟(jì)的動力”為主題，通過跨界交流的方式，研討智力密集型產(chǎn)業(yè)的成長路線，關(guān)注創(chuàng)新驅(qū)動型企業(yè)的發(fā)展軌跡，剖析科技成果運(yùn)用的制度路徑，破解知識產(chǎn)權(quán)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的可行模式，為各類市場主體深化成果運(yùn)用提供導(dǎo)向。權(quán)大師董事長孟潭受邀參與會議，并對話“知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的未來——細(xì)分市場”。
關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的未來發(fā)展趨勢，孟潭提到了四點(diǎn)：1)去中心化;2)信息化;3)專業(yè)化;4)競合(競爭與合作)。
一、去中心化趨勢
孟潭提到：我們可以看到在任何一個(gè)知產(chǎn)行業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)，由于國家政策對律師資質(zhì)的要求和案源的關(guān)系，現(xiàn)在的知產(chǎn)從業(yè)者無法獨(dú)立、去中心化地工作，但是這并不符合共享時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢?，F(xiàn)在在國外，比如美國、日本，絕大多數(shù)的代理人都已經(jīng)走向獨(dú)立職業(yè)的道路了。如果有這樣一個(gè)平臺，能夠解決代理人的資質(zhì)問題和案源的問題和后續(xù)的流程管理問題，讓代理人可以直接和自己的客戶進(jìn)行溝通，那么我國的代理人就擁有了走向獨(dú)立職業(yè)代理人的可能，并且更快地提高自己的專業(yè)水平。因?yàn)樵谌ブ行幕墓ぷ鳈C(jī)制上，優(yōu)勢就在于所有的代理人可以根據(jù)專業(yè)水平進(jìn)行收費(fèi)了。目前代理人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是和自己曾經(jīng)寫過多少案子掛鉤，并不是和代理人的專業(yè)水平進(jìn)行掛鉤，并不利于代理人發(fā)揮自己的專業(yè)水平。如果收入能夠和專業(yè)水平相結(jié)合，將會大大提高代理人提升自己專業(yè)水平得動力。
二、信息化趨勢
在講到信息化趨勢時(shí)，孟潭發(fā)問：現(xiàn)在的知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)從業(yè)人員能在APP上進(jìn)行完整的工作嗎?事實(shí)上，大部分的傳統(tǒng)事務(wù)所也不能進(jìn)行微信、支付寶等平臺的訂單支付，對于案件的溝通，代理人需要跟客戶反復(fù)地電話、郵件等來回溝通，但是這些工作在很多其他的行業(yè)都是可以完成的，這說明目前的知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)并沒有和信息技術(shù)相結(jié)合。如果這部分工作也能夠和信息技術(shù)相結(jié)合，整個(gè)知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)將釋放出非常大的人力成本，可以放進(jìn)專業(yè)水平的提高層面上。如果說有這樣一個(gè)平臺可以做到將業(yè)務(wù)和信息技術(shù)相結(jié)合，實(shí)際上也能完成早期的底層數(shù)據(jù)的收集和分析工作，能夠更快給到代理機(jī)構(gòu)和政府去考察不同的人可以服務(wù)哪些企業(yè)，哪些企業(yè)的服務(wù)需求更適合自己。
三、更加專業(yè)化的趨勢
當(dāng)信息化程度被滿足以后，現(xiàn)有的很多代理機(jī)構(gòu)流程人員、財(cái)務(wù)人員、處理簡單工作的行政人員都可以被釋放。當(dāng)簡單的工作被信息化技術(shù)替代，留存的知產(chǎn)從業(yè)人員需要向?qū)I(yè)化進(jìn)化，否則就將沒有存在的價(jià)值。當(dāng)知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)信息化以后，信息不對稱的問題就可以被解決，提高專業(yè)水平將成為在知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)生存、發(fā)展的唯一選擇。那么未來，專業(yè)水平高的從業(yè)人員將會有很好的前景，但那些專業(yè)水平不足、因?yàn)槔婊Q靠關(guān)系獲得案源人，將收益降低，并且逐漸趨向消亡。實(shí)際上人員的專業(yè)價(jià)值在提升，整個(gè)行業(yè)也能夠更加地合理、科學(xué)，掌握專業(yè)水平的人收入將會增加，而這種方式對于企業(yè)、用戶而言，也是好的。
四、競爭與合作相結(jié)合的趨勢
以前在知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)，大多數(shù)是競爭大于合作的情況，但是未來代理機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行合作的情況將越來越來多，會出現(xiàn)這個(gè)客戶的這個(gè)案件由A事務(wù)所的甲和B事務(wù)所的乙一起合作，會將這個(gè)案子做得更好。那么這個(gè)就是知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的競爭和合作的關(guān)系。
孟潭說，正是根據(jù)以上這些對知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的預(yù)判，才有了權(quán)大師。
權(quán)大師的定位是互聯(lián)網(wǎng)科技公司，布局“互聯(lián)網(wǎng)+知識產(chǎn)權(quán)”的第一步就是以“商標(biāo)”為切入口，通過技術(shù)加碼，將可替代的人工流程服務(wù)變得智能化、自動化，以此來提高效率。
比如客服溝通的環(huán)節(jié)，客戶快速把需求說出來、講明了之后，緊接著權(quán)大師平臺就有一整套智能化系統(tǒng)可以在非?？斓臅r(shí)間內(nèi)批量地為客戶回復(fù)問題。有些客戶一天可能會詢問幾百件商標(biāo)是否可以注冊，正常的情況下，在原來的代理機(jī)構(gòu)，它可能需要好幾天才能處理，因?yàn)槎际侨斯ぁ？墒窃跈?quán)大師平臺，將這幾百件需求錄入到系統(tǒng)后，可以智能化地將結(jié)果推送出來，然后代理人只需要根據(jù)結(jié)果快速地給出專業(yè)的判斷。這個(gè)速度是非?？斓?，服務(wù)也是流暢的。
商標(biāo)的智能化是使用技術(shù)最容易去改變的，所以權(quán)大師提供線上的系統(tǒng)，讓商標(biāo)注冊脫離人和時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)全流程的自動化。在權(quán)大師平臺上，通過線上進(jìn)行的商標(biāo)檢索、商標(biāo)申請結(jié)果直接反饋到客戶。同時(shí)，客戶也可以通過線上咨詢的方式，與商標(biāo)代理人進(jìn)行專業(yè)的溝通。智能化檢索結(jié)果和線上人工咨詢，兩者相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全平臺化，以達(dá)到環(huán)節(jié)的可監(jiān)控、可管理。權(quán)大師在把技術(shù)引入知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)的處理過程中，而不是僅僅把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在銷售、引流的過程中?？赡苡幸恍┢髽I(yè)客戶會擔(dān)憂說感覺技術(shù)做事不如人聰明，但是恰恰對于知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，電腦一定比人腦更準(zhǔn)確。目前來看，AI技術(shù)支持下的授權(quán)率是比平均授權(quán)率要高的。
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