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柳傳志“出山”,百位大佬站臺,為何還是罵聲一片?

 2018-05-19 21:35  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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近段時間,聯(lián)想因為“投票門”事件的曝出被推向了輿論的風(fēng)口浪尖,廣大網(wǎng)友幾乎一邊倒似的指責(zé)聯(lián)想的行為甚至有些極端網(wǎng)友給聯(lián)想冠之以“賣國”的稱號,一時間,整個事件大有愈演愈烈之勢。

為此,作為聯(lián)想創(chuàng)始人的柳傳志老先生也坐不住了,兩次針對事件表態(tài),稱這是一場真正有策劃、有布置,動機極為惡劣的陰謀。與此同時,許多國內(nèi)企知名企業(yè)家也紛紛表示支持聯(lián)想,甚至遠(yuǎn)在美國“造車”的賈躍亭也不忘發(fā)朋友圈聲援聯(lián)想,

然而不得不說的是,與企業(yè)家領(lǐng)域的極力聲援不同,輿論的聲音似乎仍舊是一邊倒的指責(zé)聯(lián)想,此次聯(lián)想遭遇輿論“滑鐵盧”的背后到底是什么原因造成的呢?

貿(mào)易戰(zhàn)背景下的愛國情緒:“投票門”或成點燃情緒的“引爆點”

在思考輿論為何一邊倒的批評聯(lián)想之前,我們不妨先將這次事件的導(dǎo)火索“投票門”事件進行簡單的回顧。

首先這起事件是發(fā)生在兩年前,網(wǎng)上傳聞稱聯(lián)想集團針對5G標(biāo)準(zhǔn)的Polar短碼方案(由包括華為在內(nèi)的中國企業(yè)主導(dǎo))做出了棄權(quán)的投票,帶著收購的摩托羅拉一起站隊了高通,而沒有支持中國企業(yè)華為,最終導(dǎo)致華為以微弱劣勢輸了。

在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,信息傳遞的效率發(fā)生了質(zhì)的改變,凡是吸引眼球的消息有一個普遍特征就是傳播速度快,這件發(fā)生在兩年前的事件剛剛曝出就好像一石激起千層浪般,很快就得到了大范圍的傳播,自來水效應(yīng)顯著,很多傳播者都帶著明顯的愛國感情色彩,還有些人即便沒什么立場,只是單純的圍觀、起哄,但也對這起事件的發(fā)酵起著推波助瀾的作用。

16日,聯(lián)想集團創(chuàng)始人柳傳志發(fā)布了一篇題為《行動起來,誓死打贏聯(lián)想榮譽保衛(wèi)戰(zhàn)!——致聯(lián)想集團全體同仁的一封信》的文章,稱一個技術(shù)領(lǐng)域事件事隔近兩年以后,突然間被人翻出來,還污蔑為賣國等行為,并不斷發(fā)酵,這是偶然事件?還是被人利用?種種不正常的現(xiàn)象,不由得不令人深思。而后,馬云、李彥宏、劉強東等一眾大佬也紛紛表示對聯(lián)想的支持。

這起事件到底是不是一件純像聯(lián)想說的那樣,可能是有針對性的攻擊聯(lián)想,筆者不得而知。聯(lián)想到底有沒有做錯,筆者也不敢妄下定論,但企業(yè)有負(fù)面起始時間很正常的事,但一下子能夠造成這么大的影響,其背后自然也有著相應(yīng)的商業(yè)邏輯,這其中的關(guān)鍵就是情緒。

人是一種容易被煽動情緒的生物,這一點毋庸置疑。

縱觀當(dāng)下成功的營銷事件,無一不利用了用戶的情緒,從而達到情感上的高度共鳴。此次聯(lián)想“投票門”事件的爆發(fā)的邏輯同樣亦是如此,只不過這并不是企業(yè)主觀的營銷行為。

尤其是近幾年,從《戰(zhàn)狼2》到《紅海行動》,愛國主義、軍旅情懷等題材的電影屢屢成為爆款,這其實得益于這一內(nèi)容題材迎合當(dāng)下國人不斷高漲著的愛國主義情緒。

而近段時間,當(dāng)下美國單方面發(fā)起了貿(mào)易戰(zhàn),華為、中興不少民族企業(yè)因此“躺槍”,國內(nèi)民眾更是表現(xiàn)出了極大的憤慨,愛國情緒也再一次得到了點燃。

就在這個特殊的節(jié)點上曝出了“投票門”事件,而且事情的主角還是一貫宣揚愛國情懷的聯(lián)想,而這也成了點燃公眾情緒的“引爆點”,于是乎,憤怒的網(wǎng)友們就像之前打砸日系車輛、中國大媽去肯德基堵門那樣,情緒再一次超越了理性,整個互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺、社交媒體也都充斥著愛國主義情懷,鋪天蓋地的聲討聲將聯(lián)想推向了輿論的漩渦。

紐約怪才《紐約客》怪才格拉德威爾的才華橫溢之作《引爆點》,重點談?wù)摿餍谐钡谋l(fā)也有三條法則,分別是個別人物法則、附著力因素法則、環(huán)境威力法則。信息具有“附著”性,聯(lián)想“投票門”憑借5G大的發(fā)展趨勢以及重要性作為背書進行傳播,本身就容易引起關(guān)注,再加上愛國環(huán)境的渲染,一些自媒體大V的傳播,從這一角度講《引爆點》的三條法則都已經(jīng)得到滿足,具備成為“流行”的可能。而后,聯(lián)想這邊只是依賴眾多企業(yè)家站臺的個別人物法則進行辟謠傳播等行為,影響力自然然不如前者。

難以蓋住的“潘多拉魔盒”:聯(lián)想品牌形象不復(fù)往昔

一波未平,N波又起,“投票門”的爆發(fā),似乎打開了聯(lián)想的“潘多拉魔盒”,網(wǎng)上有關(guān)聯(lián)想的諸多負(fù)面?zhèn)髀勗诖似陂g也得到了廣泛的流傳,這其中不乏與“愛國”進行聯(lián)系的事情,而“投票門”如今看起來更像是個引子,頗有些墻倒眾人推的感覺。

網(wǎng)上一些媒體報道稱,據(jù)網(wǎng)友反映,同樣一款型號的聯(lián)想筆記本,在美國買要比國內(nèi)買便宜一大截,甚至從國外海淘回來的電腦,加上代購費、關(guān)稅、郵寄費用后,還比國內(nèi)便宜。

除此之外,知名科技創(chuàng)業(yè)者支國平也對媒體表示,在國內(nèi)聯(lián)想很多是政府采購、關(guān)系型銷售,所以能夠通過高定價賺取巨額利潤;而國外市場是高度競爭的,所以只能壓低價格在國外賣,這就會導(dǎo)致虧損。于是就有了聯(lián)想運用國內(nèi)利潤,補貼國外的行為。

如果說“投票門”事件是給聯(lián)想身上點了把火,那么隨后各類負(fù)面消息的傳出其實更像是在火上一次又一次潑油,尤其是關(guān)于聯(lián)想補貼國外的說法,這也使得聯(lián)想身上的火似乎越來越旺。

其實,在筆者看來,如果這起事件發(fā)生在很多年前,以那時的聯(lián)想在公眾眼中的形象是很難爆發(fā)此次負(fù)面事件的。

1984年,柳傳志等11位科研人員在一間不足20平米的小平房中創(chuàng)辦了聯(lián)想,在1994年在香港證券交易所成功上市,并于2004年收購IBM開始正式走向世界,在柳傳志以及楊元慶的帶領(lǐng)下,聯(lián)想從中國一步步成為世界PC巨頭,成為國人的驕傲,作為中國優(yōu)秀民族企業(yè)的代表走向世界,向世界展示中國的產(chǎn)品,在世界商業(yè)活動中發(fā)出更多中國企業(yè)家的聲音。

三十年河?xùn)|三十年河西,輿論的問題始終是外界的因素,如今,PC與智能手機兩端雙雙折戟,自身發(fā)展方向的問題才是聯(lián)想最頭疼的問題,而這也在一定程度上影響了聯(lián)想在公眾心中的印象。

在移動端,聯(lián)想智能手機一度處于“中華酷聯(lián)”之一,引領(lǐng)國內(nèi)智能手機的發(fā)展,可如今這一組合只剩華為一家苦苦支撐,自2015年開始,聯(lián)想的智能手機業(yè)務(wù)開始出現(xiàn)衰退。

而到了去年,聯(lián)想智能手機業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場的表現(xiàn)也是呈現(xiàn)出進一步的衰退之勢。據(jù)有關(guān)資料顯示,聯(lián)想智能手機在2017年的銷量,再度同比下跌了2%,從2016年的5070萬部下跌至2017年的4970萬部。

在PC端,這可以稱得上是聯(lián)想的“大本營”,也是營收的主要構(gòu)成部分,在2017年卻也遭受了“滑鐵盧”,被惠普“后來者居上”實現(xiàn)趕超。

根據(jù)IDC和Gartner公布的2017年全球PC市場銷量報告再度顯示,惠普成為了2017年P(guān)C市場銷量第一的廠商。而且從某種程度上講,PC市場的被趕超給聯(lián)想帶來的打擊或許比移動端落后更大一些。

據(jù)彭博社統(tǒng)計,聯(lián)想股價從2009年至今都在走下坡路,在上周一跌至最低線,全球科技股共有171支,聯(lián)想是其中走勢最差的。在過去的10年里那些公司在被剔出恒生指數(shù)之前股價跌幅的平均值為48%,而聯(lián)想?yún)s已經(jīng)下跌了56%,市值活生生砍掉58億美元,這也使得聯(lián)想再一次被踢出恒生指數(shù)。

或許正如《浪潮之巔》一書中所說的那樣:“近一百多年來,總有一些公司很幸運地、有意識或者無意識地站在技術(shù)革命的浪尖之上。 一旦處在了那個位置,即使不做任何事,也可以隨著波浪順順當(dāng)當(dāng)?shù)叵蚯捌瘋€十年甚至更長 的時間。在這十幾年間,它們代表著科技的浪潮,直到下一波浪潮的來臨。”

“有些已經(jīng)衰落或者正在衰落,但是它們都極度輝煌過。它們都曾經(jīng)是全球性的帝國,統(tǒng)治著自己所在的產(chǎn)業(yè)。”

在PC的興起時,聯(lián)想沖上了浪潮之巔,可之后隨著下一波浪潮的來襲,聯(lián)想看起來似乎并沒有將自己的輝煌保持住,“廉波老矣”似乎是聯(lián)想在很多人眼中的形象。于是乎近兩年對聯(lián)想集團的批評文章屢見不鮮,而且經(jīng)常在網(wǎng)上熱傳,曾經(jīng)的光環(huán)似乎也已經(jīng)削尖了不少。

用戶心中位置的降低,這也使得負(fù)面?zhèn)鱽碇H,輿論似乎也是不假思索的對聯(lián)想展開指責(zé),而這或許將給聯(lián)想的品牌形象帶來更沉重的的打擊,這也是目前聯(lián)想最迫切需要解決的問題,考驗聯(lián)想公關(guān)團隊能力的時候到了。

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