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滴滴公布用戶意見征求的第一期反饋結(jié)果:順風車則依舊無限期下線

 2018-10-31 13:43  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)10月31日報道,今天上午滴滴出行公布了用戶意見征求的第一期反饋。滴滴稱截至10月30日共收到111945份批評和建議。

滴滴稱,這20類問題覆蓋了截至目前所有用戶意見中63%的內(nèi)容,而針對大家關(guān)心的其他問題,滴滴表示也將在近期持續(xù)向公眾公布(英文用戶意見反饋詳見官網(wǎng))。滴滴還稱,此外,全國各地線下用戶調(diào)研和意見征求會正在陸續(xù)進行中。

在這20類問題中,滴滴表示“一鍵報警”功能可以實現(xiàn),而目前順風車則依舊無限期下線。

在這20類代表問題中,有乘客方提出疑問一鍵報警是否形同虛設?此前有網(wǎng)友吐槽,不小心碰到一鍵報警按鈕后,第二天才接到客服打來的電話。

對此,滴滴回復目前一鍵報警功能可以實現(xiàn)在行程中使用一鍵報警,頁面會顯示當前位置和司機信息。目前滴滴正在小范圍測試“短信報警”功能,目前在開通12110短信報警的煙臺和江門,用戶可以通過“一鍵報警”中的短信報警功能將行程信息直接發(fā)送給警方。其他城市也在積極推進中。遇到緊急情況請及時報警,我們客服配合警方的調(diào)證小組7x24小時響應警方需求,可以在10分鐘內(nèi)完成調(diào)證流程。

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