早在電商如火如荼的2016年，中信國安旗下的國安社區(qū)悄無聲息的走進社區(qū)，略顯沉重的門店體系，傳統(tǒng)的線下地推，面對面的用戶運營，頻繁舉辦公益活動等方式曾令人費解。2年后的國安社區(qū)已經(jīng)成為社區(qū)運營的領(lǐng)軍企業(yè)，其獨特的社區(qū)運營模式也順利地步入了新的階段。
升級原動力之：居民需求升級
近日，國安社區(qū)完成了全方位的精細化運營升級。升級包括門店選址的優(yōu)化，用戶運營手段的優(yōu)化以及戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)盟搭建。目的是將社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效率大幅提升，實實在在為社區(qū)居民提供生活便利，解決生活難題。
共享經(jīng)濟的流行正在迅速更新人們的觀念，隨著共享、開放、連接的理念日益深入人心，更多的城市生活共享模式正在不斷被創(chuàng)新。基于對社區(qū)服務(wù)和共享模式的新理解，國安社區(qū)希望通過建立一個一站式社區(qū)生活服務(wù)平臺，構(gòu)建一個把“人”連接在一起的共享生態(tài)圈。
通過對自身業(yè)務(wù)模式及發(fā)展軌跡進行總結(jié)，國安社區(qū)此次優(yōu)化升級的核心動力是：居民需求升級。通過兩年的基礎(chǔ)運營設(shè)施搭建，國安社區(qū)一方面為優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商提供多種觸達社區(qū)市場的工具，將小程序、團購、社群運營等線上運營工具與線下實體店相結(jié)合，形成線上加線下的銷售閉環(huán)。另一方面對社區(qū)居民的生活痛點，通過數(shù)據(jù)分析制定解決方案。通過物流、數(shù)據(jù)、運營工具為社區(qū)服務(wù)賦能，實現(xiàn)社區(qū)商業(yè)的供需平衡，構(gòu)建和諧的社區(qū)生態(tài)。
一站式社區(qū)生活服務(wù)平臺的理念在2019年也將得到全面升級，除自營店發(fā)展戰(zhàn)略之外，國安社區(qū)將嘗試開設(shè)聯(lián)營店，入駐銀行、超市、營業(yè)廳等線下空間，與合作伙伴實現(xiàn)內(nèi)容互補，共同提升線下流量價值，降低線下運營成本。
升級原動力之：社區(qū)商業(yè)格局變化
從兩年前的一家獨大到現(xiàn)如今的百家爭鳴，社區(qū)的商業(yè)版圖悄然發(fā)生變化;電商硝煙已經(jīng)彌漫到線下，京東、天貓等電商巨頭紛紛打造線下場景。國安社區(qū)的相關(guān)負責人表示：國安社區(qū)感到的不是危機，而是機遇。國安社區(qū)長期堅持以用戶為核心，僅京津滬地區(qū)的社群活躍人數(shù)達10萬人，構(gòu)建起成熟的四級線下活動體系，打造出兩大社區(qū)商業(yè)活動IP，全年社區(qū)活動近8萬場。研究出一整套線上線下相結(jié)合的運營體系，構(gòu)建社區(qū)聯(lián)盟，打通金字塔式的商品服務(wù)銷售渠道。兩年的內(nèi)功修煉，使國安社區(qū)吸引越來越多的商業(yè)伙伴形成戰(zhàn)略合作，包含平臺互通、用戶共享、營銷推廣等多種合作方式。通過資源整合，提升社區(qū)運營的效率，降低社區(qū)居民的消費成本、時間成本、選擇成本。真正實現(xiàn)“開放、共享”的初心。
升級原動力之：數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品升級
國安社區(qū)致力于打造一站式社區(qū)生活服務(wù)平臺，為社區(qū)居民提供的商品服務(wù)包含生鮮果蔬，家政洗衣、好酒好食等十一個類別。通過對各個商品服務(wù)類別的優(yōu)劣勢、需求量以及行業(yè)痛點的數(shù)據(jù)分析，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，對產(chǎn)品運營進行全面升級， 2019年國安社區(qū)將聚焦健康養(yǎng)老、親子教育、家政洗衣、金融理財、商品零售五大品類，一方面為商家賦能，解決供應(yīng)商在服務(wù)社區(qū)過程中的運營痛點，降低商家的運營成本，提高商家品牌和業(yè)務(wù)份額;一方面為用戶解憂，解決用戶家庭生活需求中的痛點，為用戶提供更低價、更便捷、更安全的服務(wù)的同時，提供安全可靠的家庭財富增值方案，
據(jù)了解，2019年國安社區(qū)還將整合社會資源，提升社區(qū)公益活動、文娛活動的場次和規(guī)模，舉辦廣場舞大賽、社區(qū)足球賽、籃球賽等社區(qū)文體活動，從物質(zhì)、精神兩個層面，全面提升社區(qū)居民的幸福感。
國安社區(qū)作為“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”的實踐者，在獲得充足資源支持的同時，始終秉承“誠信、創(chuàng)新、開放、共享”的價值觀，以“連鎖化、品牌化、服務(wù)化”為經(jīng)營理念，吸引廣大優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)供應(yīng)商協(xié)同合作，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維打造線上加線下的一站式社區(qū)生活服務(wù)平臺，共同為社區(qū)居民提供一站式、全品類生活服務(wù)，提供豐富、便捷、優(yōu)質(zhì)的商品，滿足居民在生活中的各類商品和服務(wù)需求。
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