隨著線上紅利已經(jīng)消失,傳統(tǒng)電商巨頭阿里京東已經(jīng)開始精細(xì)化運(yùn)營和開拓其他渠道來保持增長,而半路殺出來的拼多多直接開辟出“新大陸”,三四線城市的潛力讓巨頭們目瞪口呆,同時,電商巨頭們也終于意識到移動社交擁有巨大的消費(fèi)潛力。另外,拼多多的線上拼團(tuán)模式為實體零售發(fā)展提供新思路。
以前社交團(tuán)購并不是新鮮事物,但并無大品牌入局,品類以生鮮食品、生活用品,為小眾和傳統(tǒng)零售商做的居多。這種現(xiàn)狀即將發(fā)生改變,線上紅利越來越高,綜合成本低、有流量紅利、基于鄰里之間相互信任的“社交團(tuán)購”模式被資本和電商巨頭們當(dāng)做一塊新的大蛋糕。
毫無疑問,社交團(tuán)購成為電商們的解決最后一公里的最佳途徑。價格實惠,無需過久等待,方便送貨取貨,跟用戶有更好的“親密接觸”,還打破時間空間的限制,用統(tǒng)一的價格和服務(wù)、用快速及時的供應(yīng)鏈、用線上線下融合的方式。敘述幫助線下實體店升級轉(zhuǎn)型為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
大千超市專注于給同城生活居民提供高性價比的產(chǎn)品及服務(wù)。以線下社區(qū)為單位,通過線上下單、線下自提和配送的方式,聚焦“家庭消費(fèi)”場景,為用戶提供生鮮、蔬菜、食品、零食、酒水、飲料、數(shù)碼、家電、美容產(chǎn)品等商品的同城銷售及配送服務(wù)。為了留住用戶,大千超市支持用戶線上買單線下消費(fèi),用戶在掃碼付款時會自動關(guān)注大千超市和線下門店,便于用戶更好更快的獲取店鋪優(yōu)惠活動,以及團(tuán)購、限時搶購、積分換購、滿減優(yōu)惠等營銷方式來提升用戶消費(fèi)體驗,從而吸引更多粉絲,實現(xiàn)用戶快速增長。
大千超市的優(yōu)勢在于“低投入、輕運(yùn)營、快盈利”模式,不管在商品的選擇,社群管理,還是運(yùn)營方式上。由于社交團(tuán)購的強(qiáng)關(guān)系、強(qiáng)信任特點,大千超市更懂得創(chuàng)新運(yùn)營和精細(xì)化運(yùn)營的重要性,更貼合社區(qū)的需求。如果說早期電商滿足了消費(fèi)者購物不出門、對網(wǎng)上購物充滿好奇與體驗的“嘗鮮”階段,那么如今的電商則更需要用品牌、粘性、務(wù)實和創(chuàng)造需求為消費(fèi)者營造良好的場景體驗。
“消費(fèi)者已經(jīng)不僅僅是純粹的購物需求,他們會把購物當(dāng)成一個社交平臺,當(dāng)成自己生活中重要的一部分。尤其是實體店,他們可以幫助社區(qū)居民分擔(dān)很多事情。比如為老年人送貨上門、幫助社區(qū)居民收發(fā)快遞等,這些常態(tài)的服務(wù)會讓大千超市與社區(qū)居民建立深厚的感情。
社交團(tuán)購領(lǐng)域是否會出現(xiàn)獨(dú)角獸不得而知。商品、供應(yīng)鏈、價格固然重要,然而如何做好用戶互動,挖掘用戶需求,創(chuàng)新運(yùn)營方式等,才是社交團(tuán)購制勝的法寶。賽道上聚集著各路玩家,在小玩家眼里這是可能一夜成名的機(jī)會,在電商巨頭眼里,這是滿滿未曾收割的流量,就看誰能搶占先機(jī)。
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