2019年Q1，愛彼迎中國區(qū)業(yè)務(wù)增長近3倍。目前，愛彼迎在中國的13個(gè)城市上線了Plus房源，上海是愛彼迎Plus全球十大市場之一，計(jì)劃在2019年推廣至30+城市。QuestMobile發(fā)布的1、2月數(shù)據(jù)顯示，愛彼迎iOS和安卓的中國本土月活用戶量超過其他中國本土民宿平臺。愛彼迎中國區(qū)總裁彭韜表示，預(yù)計(jì)2020年中國成為愛彼迎最大客源國。
airbnb在中國的發(fā)展歷程
Airbnb成立于2008年8月，總部設(shè)在美國加州舊金山市；2015年8月，Airbnb進(jìn)入中國；2017年3月Airbnb公布中文名“愛彼迎”。
正式入華后，愛彼迎并沒有馬上開展中國本土民宿的布局，而是先將目標(biāo)用戶定位在年輕的出境游旅客上。利用在其他國家已經(jīng)積累發(fā)展得相當(dāng)成熟的民宿產(chǎn)業(yè)，加大中國年輕人群對民宿的認(rèn)同度，然后再進(jìn)行中國地區(qū)房源的開拓。
到了2018年，認(rèn)為時(shí)機(jī)成熟的愛彼迎開始在中國市場發(fā)力。3月，推出了優(yōu)選房源體系A(chǔ)irbnb Plus，向房東推出了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求，同時(shí)成立了愛彼迎房東學(xué)院。10月，愛彼迎微信小程序上線。11月初，調(diào)整中國區(qū)服務(wù)費(fèi)率，推出了新的服務(wù)費(fèi)模式：房客的服務(wù)費(fèi)率從平均13%下調(diào)為0，房東的服務(wù)費(fèi)率從3%上調(diào)至10%。
一整年的高歌猛進(jìn)，給愛彼迎帶來了巨大的成長。2019年，最新估值達(dá)到310億美元的愛彼迎終于將IPO也提上了日程。
airbnb實(shí)現(xiàn)快速增長的秘訣
從15年就開始進(jìn)入中國的Airbnb，到2017年10月為止，在中國有 12 萬套活躍房源，而小豬為 20 萬，螞蟻短租則為 30 萬。為什么在長時(shí)間的不溫不火的運(yùn)營之后，可以實(shí)現(xiàn)一年之內(nèi)這樣爆發(fā)式的增長呢？
第一，市場進(jìn)入增長期，國外自由行的流行趨勢進(jìn)入中國。在Airbnb在國外民宿市場開疆拓土的時(shí)候，已經(jīng)有很多國內(nèi)公司看到了中國這一市場空白，小豬短租、途家、住百家、螞蟻短租、榛果短租等“中國版 Airbnb”已經(jīng)做得風(fēng)生水起并且吸引到了資本的注意力。但當(dāng)時(shí)人們被攜程、飛豬等 OTA 平臺多年培養(yǎng)起來的習(xí)慣并非在短時(shí)間內(nèi)可扭轉(zhuǎn)，市場開發(fā)程度極低。而經(jīng)過airbnb長時(shí)間的深耕細(xì)作，才在18年獲得了用戶需求的暴漲。
第二，與傳統(tǒng)酒店業(yè)目標(biāo)用戶重合度不高，實(shí)際競爭并不激烈。起初人們以為，airbnb的商業(yè)模式一定會(huì)擠占傳統(tǒng)酒店業(yè)的市場，與已經(jīng)相當(dāng)強(qiáng)大穩(wěn)定的酒店業(yè)形成競爭。但事實(shí)證明，兩者所能滿足的目標(biāo)用戶的目標(biāo)需求實(shí)際上重合度很低，民宿短租平臺的發(fā)展并沒有遇到酒店業(yè)的強(qiáng)大阻力，酒店行業(yè)也沒有受到非常大的沖擊。
第三，多年深耕的積累，使得airbnb名聲在外。短租這個(gè)市場門檻相對比較高，競爭沒有那么激烈，用戶復(fù)購次數(shù)多，比Uber為首的共享出行市場競爭冷靜多了。而且，愛彼迎擁有全球范圍內(nèi)的先發(fā)優(yōu)勢，發(fā)展自然會(huì)容易許多。
第四，優(yōu)秀的營銷活動(dòng)，讓愛彼迎的品牌深入人心。愛彼迎鼓勵(lì)旅行者分享自己的故事，在哪里，吃的怎么樣，住的怎么樣，跟房東有什么樣的故事等等。同時(shí)，愛彼迎也會(huì)第一時(shí)間在微博以及知乎等平臺上分享這些故事，與用戶展開互動(dòng)。
另外，愛彼迎十分熱衷于舉行各種體驗(yàn)活動(dòng)。比如品牌活動(dòng)“奇屋一夜”，就邀請旅行者入住過世界最著名吸血伯爵的古堡——羅馬尼亞布朗城堡（Bran Castle），并且請了吸血鬼小說《德古拉》作者Bram Stoker的曾侄孫戴克Dacre Stoker陪你過節(jié)。還有水族館的鯊魚屋子，《哈姆雷特》背景地的克倫堡，球星凱里歐文的“Kyrie”之家，各種各樣你想像不到的房源。
2018年趁著春游出行季，愛彼迎又推出了“去過，沒玩過”品牌活動(dòng)，由當(dāng)?shù)赜腥び钟泄适碌姆繓|帶你重新認(rèn)識一座城市的特色，住進(jìn)不一樣的“家”里。愛彼迎的營銷攻勢迎合了年輕人的胃口，也為他們提供了美好的民宿初體驗(yàn)。在打響品牌知名度的同時(shí)也為這一行業(yè)添磚加瓦。
國內(nèi)民宿市場發(fā)展展望
通過對民宿市場現(xiàn)狀分析，80/90后消費(fèi)者占到總比例的70%以上，其中女性與高學(xué)歷消費(fèi)者居多。預(yù)計(jì)到2020年，我國共享住宿市場交易規(guī)模有望達(dá)到500億元，共享房源將超過600萬套，房客數(shù)將超過1億人;行業(yè)并購重組步伐將加快；民宿與其他旅游產(chǎn)品整合深度將加深。雖然市場一片火熱，但應(yīng)注意的是中低端短租市場，尤其是旅游業(yè)不太發(fā)達(dá)的一些地區(qū)的中低端市場，已經(jīng)有供大于求的現(xiàn)象，有市場飽和的趨勢。
從目前的情況來看，小豬、木鳥、途家、愛彼迎等多家平臺在2018年都實(shí)現(xiàn)了較大幅度的發(fā)展。其中，在國內(nèi)擁有先發(fā)優(yōu)勢的還是途家、小豬兩家平臺。愛彼迎發(fā)力較晚但立足于在其他國家的多年深耕，也擁有強(qiáng)大的后繼動(dòng)力。相比之下其他平臺的競爭力則稍有不足。
線上短租平臺太多太雜實(shí)際上是不利于行業(yè)發(fā)展的。一些平臺出于競爭需要，降低驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)，一些資質(zhì)不齊，實(shí)際裝修與圖片不一致的房間入駐到他們平臺，在用戶間產(chǎn)生了極不好的影響。而在房東的角度，為了提高曝光率和排名，往往不得不支付額外的廣告費(fèi)用，為了減少成本，許多房東都在進(jìn)行線上預(yù)訂退款進(jìn)行線下支付的違規(guī)操作。
由此導(dǎo)致的結(jié)果是，平臺收不到手續(xù)費(fèi)，只能在廣告上做文章。這樣循環(huán)下去的結(jié)果是平臺廣告費(fèi)越來越高，房屋質(zhì)量卻越來越差，對整個(gè)行業(yè)都是不小的傷害。所以，平臺間的并購和重組可能會(huì)在這樣的背景下加速，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模上的發(fā)展，以求在市場競爭中贏得一席之地。
目前來看，雖然民宿產(chǎn)業(yè)門檻相對較高，但對于一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司來說也并不是什么大問題，因?yàn)橘Y本總能被巨大需求所驅(qū)動(dòng)。反而更令玩家們需要關(guān)注的是，自于飛豬，攜程等OTA平臺的外部威脅，以及它們是否會(huì)入場參與其中。因?yàn)樗麄儽緛砭鸵恢庇刑峁┒套夥?wù)，只不過是作為自己業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，此時(shí)入場雖然拿不到什么先發(fā)優(yōu)勢，也沒趕上這波行業(yè)擴(kuò)張浪潮，但多年的行業(yè)經(jīng)營早已他們積累了相當(dāng)多的行業(yè)資源，能量依然會(huì)比其他平臺要大，因而會(huì)是變數(shù)。
短租平臺也有發(fā)展困境
在愛彼迎走進(jìn)來的過程中也遇到過許多問題，包括客服問題、支付寶盜刷問題，房屋被損壞問題等，都影響過它在用戶中口碑。更不必說一直沒閑著的競爭對手，包括同行和非同行。對應(yīng)的，小豬短租在走出去的過程中也面臨著許多相似的問題。而除去這些偶發(fā)性問題，還有更多的大困難在等著各個(gè)平臺解決。
首先是房源問題。認(rèn)同民宿理念的多半是年輕人，而這群人恰好又是最不可能有自己房子的，于是就催生出一批“二房東”，他們租下地理位置不錯(cuò)的公寓再轉(zhuǎn)租給游客。還有些房東急于租出自己的房子，會(huì)把同一套房源同時(shí)上架好幾個(gè)不同平臺，卻仍然標(biāo)明閃訂（可以直接下單付款入住，不需要詢問是否有房源），就有可能發(fā)生客人付款后告知客人沒有房源，耽誤客人行程，影響平臺聲譽(yù)的情況。
其次是回本周期長。由于民宿成本居高不下，回本大都需要3～5年，獨(dú)立的裝修設(shè)計(jì)，注定了它無法規(guī)?；?，增大了成本投入。但由于其高度依賴于景區(qū)特色的特點(diǎn)，同一區(qū)域內(nèi)的民宿的設(shè)計(jì)和經(jīng)營理念又趨向于同質(zhì)化。對于大部分民宿經(jīng)營者來說，并沒有發(fā)揮出獨(dú)立設(shè)計(jì)的優(yōu)勢。反而是缺乏交流與指導(dǎo)，成本投入加大的劣勢暴露得更加明顯。
另外，服務(wù)前專業(yè)。民宿經(jīng)營者多為當(dāng)?shù)鼐用?，服?wù)接待人員也以家庭成員為主，由于沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，整體素質(zhì)不高，缺乏基本的服務(wù)技能和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),甚至偶爾還有環(huán)境污染，偷裝隱藏?cái)z像頭等惡劣問題。對于使用者來說，遇到什么樣的房東幾乎全靠運(yùn)氣，也一定程度上降低了使用體驗(yàn)。
總的來說，短租市場的活力已經(jīng)在2018年徹底展現(xiàn)，預(yù)計(jì)還會(huì)有很大的增長空間。對于已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的途家、小豬、愛彼迎們來說前景是光明的，未來是可期的，問題只在于如何挑戰(zhàn)更大的市場。同時(shí)，留給小型短租平臺的時(shí)間可能不多了，要么趁機(jī)成長得夠大，要么只能被擠壓甚至被吞并。在OTA平臺市場縮小的局面下，飛豬攜程等平臺是否會(huì)選擇入場還不好說，如果他們想要擠入，對于中小型平臺來說挑戰(zhàn)將會(huì)更加嚴(yán)峻。
作者：沙水，互聯(lián)網(wǎng)觀察家,美股研究社專欄作者.
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