域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)
每個(gè)時(shí)代都崇尚商業(yè)傳奇,當(dāng)今也不例外。
一家企業(yè)崛起的經(jīng)歷與故事,構(gòu)成了企業(yè)的“人設(shè)”。以擬人化的形式放大企業(yè)標(biāo)簽的效果,可以加深人們對(duì)于一家企業(yè)的印象,同時(shí)也無(wú)形中引導(dǎo)著企業(yè),讓企業(yè)在既定的道路上繼續(xù)前行。
大多數(shù)情況,企業(yè)的人設(shè)是與CEO、董事長(zhǎng)等企業(yè)代言人的個(gè)性分不開(kāi)的。比如我們喜歡聽(tīng)馬克扎克伯格退學(xué)哈佛的故事,認(rèn)為Facebook是打破隔閡連接你我的全新社交模式;又比如丁磊的親善有趣讓網(wǎng)易的產(chǎn)品也多了幾分涵養(yǎng)和務(wù)實(shí);劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)全司皆是兄弟更讓京東多了幾分雷厲風(fēng)行的江湖氣息。
那么在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,是否存在那種只靠業(yè)務(wù)立人設(shè),不用CEO講故事的企業(yè)呢?
當(dāng)然有,而且多以近幾年的新晉企業(yè)為主,因?yàn)橹灰袕埑?yáng)在,即便再落寞,也不會(huì)有人忘記搜狐。相比早期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大佬經(jīng)歲月洗禮出的傳奇色彩,新晉企業(yè)更多是需要用業(yè)務(wù)的實(shí)際增長(zhǎng)來(lái)填補(bǔ)公眾對(duì)其標(biāo)簽人物認(rèn)知的缺乏。這其中,字節(jié)跳動(dòng)就是新晉互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人設(shè)鮮明的典型。如同一個(gè)突然出現(xiàn)又快速成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)者的字節(jié)跳動(dòng),曾經(jīng)在諸多光壞下“披荊斬棘”,但當(dāng)步伐落到地面,一舉一動(dòng),都成為企業(yè)人設(shè)大廈的一磚一瓦。
不過(guò)當(dāng)風(fēng)雨來(lái)臨時(shí),字節(jié)跳動(dòng)的人設(shè)大廈,似乎正在面臨著一場(chǎng)接二連三的崩塌動(dòng)蕩。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng):字節(jié)跳動(dòng)也曾是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“創(chuàng)新?lián)?dāng)”
首先我們可以來(lái)看看,字節(jié)跳動(dòng)的“人設(shè)”是怎樣的。
從2012年發(fā)布以來(lái),字節(jié)跳動(dòng)的第一款產(chǎn)品今日頭條就依靠算法驅(qū)動(dòng)下的內(nèi)容推薦模式快速席卷市場(chǎng),甚至一度擁有了1.4億活躍用戶,不僅讓大量新聞客戶端產(chǎn)品側(cè)目,甚至也給整個(gè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)注入一針強(qiáng)心劑,讓不少產(chǎn)品也開(kāi)始引入了智能推薦算法。
彼時(shí)字節(jié)跳動(dòng)樹(shù)立的人設(shè),是低調(diào)的技術(shù)創(chuàng)新者,利用AI技術(shù)改變產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)模式快速取得成功。
后期“內(nèi)涵段子”、“抖音”、“火山小視頻”等等一系列產(chǎn)品的快速崛起,更讓這一人設(shè)立得更穩(wěn)。
大廈將傾:字節(jié)跳動(dòng)上演反轉(zhuǎn)劇
但字節(jié)跳動(dòng)人設(shè)的崩塌,也來(lái)得比我們想象中更快。
今天,今日頭條因涉嫌大量竊取百度“TOP1” 搜索產(chǎn)品結(jié)果,被百度以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由*到北京市海淀區(qū)人民法院,要求字節(jié)跳動(dòng)立即停止侵權(quán),賠償相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失及合理支出共計(jì)人民幣9000萬(wàn)元,并連續(xù)30天在其APP及網(wǎng)站首頁(yè)道歉。
也就是說(shuō),在頭條搜索中,字節(jié)跳動(dòng)并沒(méi)有投入應(yīng)有的技術(shù)研發(fā)利用算法挖掘信息,而是爬了競(jìng)品的搜索結(jié)果。
至此為止,我們已經(jīng)記不清這是關(guān)于字節(jié)跳動(dòng)“技術(shù)驅(qū)動(dòng)人設(shè)”的反轉(zhuǎn)了。此前字節(jié)跳動(dòng)旗下產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)了一系列問(wèn)題。先是公然挖知乎大V用戶到悟空問(wèn)答并發(fā)布海報(bào)“碰瓷”知乎稱其為“理中客”;后又因內(nèi)容低俗徹底下架了內(nèi)涵段子并對(duì)今日頭條進(jìn)行整改;推出多閃入局社交領(lǐng)域第一步是在發(fā)布會(huì)上“捎帶”微信;抖音出海卻在不同國(guó)家遭遇訴訟和下架……
我們開(kāi)始發(fā)現(xiàn),在字節(jié)跳動(dòng)的“技術(shù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)人設(shè)”背后,實(shí)際上是不斷挖角kol、碰瓷甚至抄襲體量更大的競(jìng)品和屢禁不止的低俗內(nèi)容。
跨不過(guò)的三大門檻
那么字節(jié)跳動(dòng)人設(shè)崩塌的原因究竟是什么?作為一家估值達(dá)數(shù)百億億美元的企業(yè),我們很難想象字節(jié)跳動(dòng)處理不好內(nèi)容合規(guī)性這種最基礎(chǔ)的工作。綜合來(lái)看,字節(jié)跳動(dòng)的人設(shè)崩塌來(lái)自這三大門檻。
第一個(gè)門檻,是利益驅(qū)動(dòng)下的航向偏差。
字節(jié)跳動(dòng)目前處于Pre IPO階段,未來(lái)會(huì)沖擊IPO已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。我們必須承認(rèn)的是,相比資本市場(chǎng)泡沫豐盈的2016-2018年,現(xiàn)如今市場(chǎng)情況是更加嚴(yán)苛的。字節(jié)跳動(dòng)作為一家?guī)缀醢殡S了資本市場(chǎng)泡沫吹起全部過(guò)程的企業(yè),只有加快復(fù)制分身,進(jìn)入更多產(chǎn)品領(lǐng)域、沖擊更多市場(chǎng)份額、獲取更多用戶,才能滿足資本市場(chǎng)的期望。
在過(guò)度增長(zhǎng)的過(guò)程中,很容易忽略一些諸如內(nèi)容合規(guī)性、產(chǎn)品原創(chuàng)性等等商業(yè)倫理方面的問(wèn)題。尤其如今字節(jié)跳動(dòng)有著龐雜的產(chǎn)品線和海量用戶,如同一座極速行進(jìn)巨輪,船舵一點(diǎn)點(diǎn)的偏轉(zhuǎn),都可能讓航向發(fā)生巨大的災(zāi)難。
第二個(gè)門檻,是核心商業(yè)模式的迷茫。
我們能夠發(fā)現(xiàn),除了今日頭條以外,大部分資訊平臺(tái)背后都隸屬于成熟的企業(yè)生態(tài)或傳媒機(jī)構(gòu),例如鳳凰傳媒與一點(diǎn)資訊、百度與百家號(hào)、騰訊與騰訊新聞等等。在這種生態(tài)關(guān)系之上,資訊平臺(tái)不需要承擔(dān)過(guò)重的變現(xiàn)壓力,而是可以將自身融入整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)共同創(chuàng)造利益。
但字節(jié)跳動(dòng)所面臨的一大問(wèn)題,就是在孤立的商業(yè)生態(tài)下,很難從一款產(chǎn)品中獲得穩(wěn)妥的商業(yè)循環(huán)。說(shuō)到底,今日頭條、抖音等等一些產(chǎn)品,做的無(wú)非是流量生意依靠廣告獲利。而還處于生長(zhǎng)期的字節(jié)跳動(dòng),自己在獲取用戶購(gòu)買流量上都要耗費(fèi)大量成本。據(jù)The Information之前的報(bào)道,去年由于tiktok的海外推廣,導(dǎo)致字節(jié)跳動(dòng)一年虧損了12億美元。
據(jù)彭博社報(bào)道,在最近一次融資活動(dòng)上,字節(jié)跳動(dòng)曾向投資者表示,2018年,公司預(yù)計(jì)營(yíng)收為500億~550億元。但由于新產(chǎn)品變現(xiàn)時(shí)間表推遲,加上中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩抑制廣告支出等因素,導(dǎo)致公司營(yíng)收僅略微高于最低目標(biāo)。
種種跡象似乎都在隱晦地傳遞一個(gè)聲音,就是字節(jié)跳動(dòng)最核心的商業(yè)模式無(wú)非是流量催肥,用高昂的成本撐起一個(gè)又一個(gè)新產(chǎn)品,很難從這種所謂的“商業(yè)模式”中見(jiàn)到出頭之日。
第三個(gè)的門檻,是社會(huì)環(huán)境的縱容。
字節(jié)跳動(dòng)所犯下的錯(cuò)誤,似乎很容易被“原諒”。內(nèi)涵段子因?yàn)閲?yán)重的內(nèi)容合規(guī)問(wèn)題被下架,換個(gè)名字就能登堂入室在綜藝節(jié)目上大肆推廣,TikTok在美國(guó)被FCC因兒童隱私問(wèn)題被處罰,字節(jié)跳動(dòng)只需交罰款了事。
這種縱容看似對(duì)于企業(yè)是一種好事,減少了企業(yè)所受的損失??煽v容何嘗不是最大的陷阱?在這種環(huán)境造成的結(jié)果,就是讓字節(jié)跳動(dòng)一再觸碰紅線,甚至鬧出了搜索內(nèi)容抄襲這樣在從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)堪稱致命的丑聞。
可以說(shuō)這三個(gè)門檻每一個(gè)都絆住了字節(jié)跳動(dòng),最終讓字節(jié)跳動(dòng)的“人設(shè)”陷于震蕩之中。
從垮掉到重塑的距離,究竟有多遠(yuǎn)?
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),人設(shè)崩塌究竟有多可怕?
Facebook鬧出劍橋門丑聞后,曾經(jīng)在大學(xué)宿舍創(chuàng)業(yè)的馬克扎克伯格搖身一變,從天才少年變成了和大企業(yè)同流合污出賣用戶隱私的貪婪商人。人設(shè)崩塌的影響不僅讓Facebook股價(jià)下跌遭受輿論攻擊,甚至讓整體科技行業(yè)都陷入了隱私恐慌之中。直到今天一年多過(guò)去了,F(xiàn)acebook還沒(méi)緩過(guò)勁來(lái)。
同理,劉強(qiáng)東的人設(shè)崩塌也為京東帶來(lái)了難以估量的損失,不知道要合適才能重建形象加以彌補(bǔ)。
那么對(duì)于正處于IPO之路上的字節(jié)跳動(dòng)來(lái)說(shuō),此時(shí)的人設(shè)崩塌,又需要多少時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本才能彌補(bǔ)?飽受資本壓力之下的字節(jié)跳動(dòng),又真的能等到那一天嗎?
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