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豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費:用戶可跳過贊賞免費取件

 2019-10-12 08:57  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)10月11日消息,成都一位女士在取豐巢快遞柜包裹時,發(fā)現(xiàn)屏幕上顯示已保管+7+小時,需要支付1元錢贊賞才能取貨,付款后才發(fā)現(xiàn)支付步驟是可以跳過的。用戶認(rèn)為豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)付費行為。

豐巢方面對此回應(yīng)稱“豐巢為快遞企業(yè)和用戶提供快遞包裹代保管服務(wù),存件大于等于7小時,豐巢快遞柜會彈出贊賞打款的頁面,但取件當(dāng)時是可以點擊跳過贊賞進(jìn)行免費取件的,不會強(qiáng)制收費。即使是超過24小時也不會強(qiáng)制收取費用,但已經(jīng)支付的不能退款了。

這樣一樣誤打誤撞付款的消費者不在少數(shù),在黑貓投訴平臺上,關(guān)于豐巢快遞柜誘導(dǎo)付費的投訴者猛增,而在微博上關(guān)于此話題的抱怨也不少。

對此也有網(wǎng)友表示“比某些強(qiáng)制收取保管費的快遞柜、那些兩塊錢的代收點好太多了,要跑很遠(yuǎn),996的人放在代收點也取不了快遞,去上班的時候代收點沒上班,下班的時候代收點關(guān)門了。一個星期大概只能收一次快遞的人,豐巢簡直是福音”。

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