利己還是利他,矛盾嗎?
近幾年來,關(guān)于公益與商業(yè)的關(guān)系討論越來越激烈。
一開始大多數(shù)的聲音認(rèn)為,公益就是公益,商業(yè)就是商業(yè),是相互獨(dú)立的。宏觀層面來講,一個(gè)是“利己”,一個(gè)是“利它”;微觀層面來講,公益方面有專門的公益機(jī)構(gòu),商業(yè)方面有專門的商業(yè)公司,一個(gè)是捐錢,一個(gè)是賺錢。兩個(gè)背道而馳的東西,怎么可能融合在一起呢?
但從中國開始進(jìn)行市場化經(jīng)濟(jì)改革之后,隨著商業(yè)和資本的力量日漸滲透、影響和支配,有一個(gè)聲音冒了出來,而且音量越來越大。那就是“公益商業(yè)化”。
對(duì)于“公益商業(yè)化“,有很多人給過他們的解釋。
馬云除了是阿里巴巴創(chuàng)始董事長以外,他還是馬云公益基金會(huì)的創(chuàng)始人。馬云在多個(gè)場合主張“公益的心態(tài)、商業(yè)的手法”是做公益最好的辦法。 企業(yè)家追求結(jié)果和效率的特質(zhì),令他深信這一群體是中國公益事業(yè)中重要的一環(huán)。而且他也曾經(jīng)公開表示“一個(gè)人做很多不是公益,很多人做一點(diǎn)點(diǎn)才是真正的公益。”
招商銀行原行長馬蔚華提到影響力投資,他的理解是用現(xiàn)代企業(yè)的管理方法管理公益組織,用市場的原則配置公益資源,用金融的手段實(shí)現(xiàn)公益的目的,認(rèn)為這符合了商業(yè)向善、資本向善、金融向善的歷史潮流。
“世界上之所以需要鞋匠,是因?yàn)橛腥诵枰?,而不是因?yàn)樾承枰X。”——據(jù)說這是受到管理學(xué)泰斗彼得·德魯克啟發(fā)后,對(duì)于商業(yè)本質(zhì)的思考。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家薛兆豐曾在一檔節(jié)目中表達(dá)過類似的觀點(diǎn),他認(rèn)為今天社會(huì)上所有的工作,都是規(guī)?;鸵?guī)范化地做好事。每個(gè)人領(lǐng)到工資,就是做好事收獲到的“紅包”。
南都公益基金會(huì)理事長徐永光在其《公益向右商業(yè)向左》一書中表示,公益與商業(yè)的邊界逐漸模糊,你中有我,我中有你,也會(huì)殊途同歸,當(dāng)兩者交集于社會(huì)企業(yè)時(shí),公益和商業(yè)已經(jīng)渾然一體,成為一邊賺錢一邊為社會(huì)謀福利的新模式。
這些觀點(diǎn)基本都在表達(dá)公益不僅是企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)責(zé)任,更是實(shí)現(xiàn)市場可持續(xù)運(yùn)作的助推劑。公益需要有商業(yè)的思維才能提高資源配置率,商業(yè)需要有公益的心態(tài)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
當(dāng)我的愛心變成你的KPI
上面提及的聲音得到了越來越多公眾的理解和支持,市場上也出現(xiàn)了不少公益與商業(yè)融合的公司和產(chǎn)品,公益和商業(yè)就這樣看似相安無事,相得益彰地齊頭并進(jìn)。但每當(dāng)有公司爆出利用人類的同情心和惻隱心牟取利益時(shí),就會(huì)瞬間將公眾的憤怒點(diǎn)燃。
就在近日,某大病籌款平臺(tái)的“掃樓”的視頻登上了微博熱搜,視頻中曝光了該公司籌款過程存在的漏洞,籌款顧問地毯式掃樓,口頭詢問病人需不需要籌款,患者的病情,經(jīng)濟(jì)狀況,治療費(fèi)用等信息,對(duì)募捐金額填寫隨意,對(duì)求助者財(cái)產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞,模塊化撰寫救助故事發(fā)起籌款等。
雖然該公司的公關(guān)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間回應(yīng)和表態(tài),線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)將全面暫停服務(wù),整頓徹查類似違規(guī)行為。但不少網(wǎng)友還是直接就炸開了鍋。公眾的憤怒,是因?yàn)橛X得商家利用人類的善心來牟利觸碰到了商業(yè)的底線。公益變成了某些部門完成KPI的工具。
市場上不缺為其辯護(hù)的聲音,有表示只要是公司,就需要盈利,只有這樣才能過維持公司的正常運(yùn)營。公益事業(yè)確實(shí)會(huì)產(chǎn)生巨大的成本,而互聯(lián)網(wǎng)眾籌行業(yè)至今沒有比較良好的盈利路徑。 在此前提下,擴(kuò)大規(guī)模效益以緩解公司的運(yùn)營壓力也不是什么不正義的事情。但在過去的幾天里,民憤依然沒有消散,直到該公司創(chuàng)始人在社交平臺(tái)公開致歉并表達(dá)再管不好公司就把它交給公益組織的決心,才逐漸平息了這場大規(guī)模的口誅筆伐。
你的愛心該何去何從
所以公益和商業(yè)到底能夠以什么姿態(tài)共存下去,有不少寒了心的網(wǎng)友表示迷茫。不過放眼未來,我們還是能夠報(bào)以樂觀的態(tài)度。
首先從一個(gè)基本面而言,社會(huì)已經(jīng)形成了對(duì)一個(gè)“好企業(yè)“的必要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),那就是用商業(yè)的手段來解決社會(huì)問題,企業(yè)除了要承擔(dān)更多強(qiáng)制性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任以外,還需要去思考對(duì)于社會(huì)的價(jià)值有多大。一個(gè)企業(yè)如果沒有向善的心。是很難持續(xù)的。
再有,我們也看到現(xiàn)在社會(huì)上存在很多商業(yè)和公益共存的良好模式,例如像微軟、蓋茨基金會(huì)這樣的模式,企業(yè)賺錢捐出來成立一個(gè)純粹的公益組織,商業(yè)是一條路、公益是另一條路。就像騰訊也是一樣的,騰訊賺錢了成立了騰訊基金會(huì),阿里巴巴賺錢了,馬云成立了馬云公益基金會(huì)。公益和商業(yè)在這里是一種既分離又合作的關(guān)系。
另外,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)越往前發(fā)展,就越能為公益慈善事業(yè)的發(fā)展提供更廣闊的前景。用創(chuàng)新的模式和創(chuàng)新技術(shù),在嚴(yán)守住商業(yè)初心的前提下,勢必有更多優(yōu)秀的案例產(chǎn)生。
例如,一家叫享物說的互聯(lián)網(wǎng)公司提供了一個(gè)新的思路,這家公司開創(chuàng)了 “積分制好物互送”的模式,鼓勵(lì)用戶將閑置的物品送給有需要的人。
在享物說這個(gè)平臺(tái)上,有贈(zèng)予方和接收方,贈(zèng)予方可上傳自己的閑置品,成交后一鍵自動(dòng)發(fā)貨。接收方用可以免費(fèi)獲取的積分拍下物品后,等待快遞送上門即可。
“送”是一個(gè)歷史悠久的概念,而這家公司把“送”這個(gè)帶有公益意味的行為通過互聯(lián)網(wǎng)、通過創(chuàng)新的模式進(jìn)行極致的放大,不僅鼓勵(lì)用戶之間互送閑置好物,搜羅商家的商品送給用戶,還會(huì)聯(lián)合政府的力量將城市剩余的資源集中送到中國其它偏遠(yuǎn)的山區(qū)。
公益發(fā)展到現(xiàn)在,無非是民間的行為和官方有組織行為,這個(gè)產(chǎn)品精妙的地方在于把兩者進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合。而除了“物”層面的送,這家互聯(lián)網(wǎng)公司更在做大量的技能內(nèi)容輸出,通過短視頻的形式,把各種有趣的生活技能分享給用戶,希望以此向用戶傳遞輕簡、有趣、綠色的生活理念。
根據(jù)資料顯示,該公司的創(chuàng)始人孫碩畢業(yè)于斯坦福大學(xué)商學(xué)院,有國內(nèi)外十?dāng)?shù)年零售、互聯(lián)網(wǎng)及積分金融的經(jīng)驗(yàn)。今年還入選了《財(cái)富》40 under 40 商界精英榜單以及《快公司》中國商業(yè)最具創(chuàng)意人物100。他曾表示成立公司最重要的是使命感和熱愛,不光看的是商業(yè)價(jià)值,更重要的是社會(huì)意義。他期待用最高效的方式,讓全世界實(shí)現(xiàn)物盡其用,用物品連接人與人。
值得一提的是,這家成立才兩年的公司,在第二年的時(shí)候就開始成立專門的公益基金會(huì),系統(tǒng)性和規(guī)?;_展公益事業(yè),而且效果顯著。根據(jù)報(bào)道,享物說累計(jì)向超過1000所貧困地區(qū)學(xué)校捐贈(zèng)超過了84萬冊(cè)圖書,云南、新疆、湖南、貴州、河南、廣西、湖北、山西、河北、四川、甘肅等各地,這個(gè)數(shù)量對(duì)于這個(gè)只成立兩年的創(chuàng)業(yè)公司而言可謂驚人。
一個(gè)企業(yè)對(duì)于初心的守護(hù)跟一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān),一個(gè)企業(yè)可以承擔(dān)足夠大價(jià)值的企業(yè)社會(huì)責(zé)任,這個(gè)企業(yè)就能夠走得足夠遠(yuǎn)。
面對(duì)商業(yè)和公益的關(guān)系,享物說這個(gè)平臺(tái)的創(chuàng)新在于,在向善還是向商之間,它重新以一種商業(yè)的手段來調(diào)配了東部地區(qū)富余社會(huì)和行政資源。 它或許會(huì)成為下一個(gè)階段官方的行政力量和民間力量結(jié)合的范本。我們也期待有越來越多的公司能夠以創(chuàng)新的模式和方法更好地去闡釋商業(yè)和公益的關(guān)系。
文/劉曠公眾號(hào),ID:liukuang110
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