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一場(chǎng)疫情讓消費(fèi)者蜷縮在家，也讓幾乎所有行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程按下了“暫停鍵”。

與此同時(shí)，“黑天鵝”來(lái)襲，一些線(xiàn)上的生意模式開(kāi)始被整個(gè)商業(yè)世界所關(guān)注。無(wú)論是教育、醫(yī)療，還是食品快消、消費(fèi)電子……

當(dāng)被壓抑的線(xiàn)下消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，怎樣抓住機(jī)會(huì)？這成了幾乎所有品牌都在琢磨的事情。

然而，有想法不代表一定能做好，如何在疫情這種不可抗力面前實(shí)現(xiàn)“逆行”？那些成功的品牌究竟具備哪些特質(zhì)？

這些問(wèn)題值得我們每個(gè)人去仔細(xì)剖解一番。

那些“逆行”的案例往往具備兩個(gè)特征：自身的品牌力優(yōu)勢(shì)和扎實(shí)的線(xiàn)上模式。

以消費(fèi)電子和教育行業(yè)為立足點(diǎn)，我們分析了兩家企業(yè)：做手機(jī)的一加和授課的新東方。一個(gè)是手機(jī)行業(yè)異軍突起的“新”代表，一個(gè)是教育領(lǐng)域生機(jī)煥發(fā)的“老”品牌。

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抗寒冬的無(wú)形屏障：品牌力就是超耐寒企業(yè)的免疫力

營(yíng)銷(xiāo)大師馬丁·林斯特龍?jiān)凇陡泄倨放啤芬粫?shū)中強(qiáng)調(diào)過(guò)品牌價(jià)值的重要性。

如今，疫情“黑天鵝”給各行各業(yè)帶來(lái)一定沖擊，但不乏一些行業(yè)和品牌表現(xiàn)“另類(lèi)”，很多公司都在琢磨線(xiàn)下生意挪到線(xiàn)上的事，這不是開(kāi)個(gè)網(wǎng)店，開(kāi)場(chǎng)直播就能解決的問(wèn)題。

在“線(xiàn)上”之前，“品牌力”首先要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，這是凝聚信任甚至強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

產(chǎn)品本身永遠(yuǎn)無(wú)法脫離品牌。 一加的抗寒能力強(qiáng)也在于自身品牌力足夠強(qiáng)，了解一加的人都知道，這個(gè)品牌從一開(kāi)始就定位為只做旗艦手機(jī)、專(zhuān)注高端市場(chǎng)。

據(jù)Counterpoint發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示，目前一加在全球高端智能手機(jī)市場(chǎng)（售價(jià)400美元以上）中，已經(jīng)躋身全球第四。其中，70%的銷(xiāo)量來(lái)自海外市場(chǎng)。

如今，隨著一加進(jìn)入更多人的視線(xiàn)，尤其當(dāng)大眾知道一加在國(guó)外的豐碩戰(zhàn)果后，還會(huì)增強(qiáng)國(guó)人的民族品牌自豪感。

此外，一加一年只產(chǎn)出1-2代旗艦精品。在整個(gè)手機(jī)行業(yè)，堅(jiān)持只做旗艦產(chǎn)品的品牌寥寥無(wú)幾，一加便是其中之一。他還是《華爾街日?qǐng)?bào)》、《時(shí)代周刊》等眾多國(guó)際權(quán)威媒體榜單上的?？?，其品牌在全球獲得的認(rèn)可及影響力，正是它在特殊時(shí)期“超耐寒力”的根本所在。

再看新東方。說(shuō)到教育，家長(zhǎng)、學(xué)生最關(guān)心的無(wú)疑是課程質(zhì)量問(wèn)題。

近年來(lái)，在線(xiàn)教育無(wú)疑是資本領(lǐng)域投資的焦點(diǎn)，行業(yè)也多少有些泥沙俱下，這也凸顯了優(yōu)質(zhì)教育資源的重要性。新東方也深諳教育質(zhì)量、教學(xué)資源高端化的趨勢(shì)。

和一加不一樣，作為國(guó)內(nèi)教育的老牌企業(yè)，新東方的品牌力不在于純粹的高端，而在于長(zhǎng)期的積累，以及在教育資源上的口碑， 這在家長(zhǎng)群體中尤為被看重。

過(guò)去在線(xiàn)教育一直都是一個(gè)五環(huán)內(nèi)的生意，在下沉方面始終難以推進(jìn)。但疫情期間，越來(lái)越多的下沉用戶(hù)也感受到了優(yōu)質(zhì)線(xiàn)上教育資源的魅力。

新東方選擇了名師戰(zhàn)略為其品牌高端化做背書(shū)，很多年前便豎起了高端英語(yǔ)培訓(xùn)大旗。

相對(duì)于近年來(lái)興起的平臺(tái)，1993年成立的新東方已經(jīng)得到市場(chǎng)的檢驗(yàn)，疫情期間它的網(wǎng)課資源會(huì)被更多人選擇，疫情后，這種大品牌線(xiàn)下學(xué)校也會(huì)率先復(fù)蘇。

在工業(yè)化發(fā)展到中后期時(shí)，品牌力往往決定企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而在面臨不可抗力帶來(lái)的突發(fā)性困境時(shí)，品牌力更是企業(yè)免疫力系統(tǒng)的重要組成部分。

就像那個(gè)經(jīng)典的段子：“假如可口可樂(lè)的工廠(chǎng)被一把大火燒掉，全世界第二天各大媒體的頭版頭條一定是銀行爭(zhēng)相給可口可樂(lè)貸款。”

可口可樂(lè)的品牌力讓它即使面臨毀滅性的打擊也能夠東山再起。今天，企業(yè)需要面對(duì)疫情所帶來(lái)的影響，品牌力越強(qiáng)，耐寒力就越強(qiáng)，而在疫情過(guò)后迸發(fā)的“反脆弱性”也會(huì)更強(qiáng)。

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疫情下的線(xiàn)上抗壓測(cè)試：機(jī)會(huì)留給了有準(zhǔn)備的人

僅僅有品牌力做支撐還不夠。在這次疫情影響之下，“超耐寒企業(yè)”的構(gòu)成還需要通過(guò)線(xiàn)上能力去驗(yàn)證。

都說(shuō)17年前非典成就了阿里巴巴，而今年這場(chǎng)疫情，線(xiàn)上渠道再次展現(xiàn)了強(qiáng)悍的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，同時(shí)這也成為不少行業(yè)線(xiàn)上消費(fèi)習(xí)慣培育的“加速劑”。

手機(jī)行業(yè)的現(xiàn)狀就很有代表性。疫情下實(shí)體店關(guān)閉，各大手機(jī)品牌紛紛開(kāi)始向線(xiàn)上渠道傾斜。線(xiàn)下銷(xiāo)售陷入停滯，但還要承擔(dān)店鋪員工等成本壓力。此外，全行業(yè)庫(kù)存問(wèn)題明顯。

目前國(guó)內(nèi)智能手機(jī)庫(kù)存高達(dá)6000萬(wàn)臺(tái)，很多貨壓在經(jīng)銷(xiāo)商的手中， “重模式”有自己無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)，但在特殊時(shí)期也暴露了弊端，這給企業(yè)現(xiàn)金流帶來(lái)的影響也是顯而易見(jiàn)的。

一加純線(xiàn)上的銷(xiāo)售模式，相對(duì)單一的產(chǎn)品線(xiàn)，降低庫(kù)存積壓過(guò)多的風(fēng)險(xiǎn)，受到疫情的沖擊更小。目前一加新品即將發(fā)布，其官網(wǎng)銷(xiāo)售頁(yè)面顯示甚至舊款都已經(jīng)售罄。

線(xiàn)上一直是一加的“大本營(yíng)”。一加擁有豐富的全球線(xiàn)上產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，配合旗艦產(chǎn)品和高端品牌的模式，歷年來(lái)一加的銷(xiāo)售規(guī)模一直在擴(kuò)大。一方面印證了這種模式的成功，另一方面也規(guī)避“黑天鵝”事件引發(fā)的渠道銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。

來(lái)自IDC方面的預(yù)測(cè)，中國(guó)智能手機(jī)線(xiàn)上渠道份額將進(jìn)一步提升，“消費(fèi)者將通過(guò)在線(xiàn)渠道購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，這將在2020年上半年大大增加手機(jī)銷(xiāo)量，并可能代表購(gòu)買(mǎi)行為的永久性轉(zhuǎn)變”。

由此可見(jiàn)，線(xiàn)上手機(jī)銷(xiāo)售的大趨勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，如今疫情期間，用戶(hù)感受到線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的便利，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣也會(huì)得以保留，未來(lái)線(xiàn)上銷(xiāo)售比重也將水漲船高。

教育行業(yè)也是如此，和一加類(lèi)似，新東方能夠抗風(fēng)險(xiǎn)靠的也不單單是自己的品牌力。線(xiàn)下起家的它，在線(xiàn)上渠道方面也早已展開(kāi)布局。

疫情期間“停課不停學(xué)”，在線(xiàn)教育領(lǐng)域同樣得到硬性的灌輸和教育，市場(chǎng)普及速度加快。很多人認(rèn)為這是教育行業(yè)的機(jī)會(huì)，認(rèn)為教育平臺(tái)“抗寒”理所應(yīng)當(dāng)。

事實(shí)上，疫情發(fā)生，不少線(xiàn)下教育機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)面臨困境，一些線(xiàn)上平臺(tái)由于顧慮陡增的用戶(hù)并發(fā)對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性造成沖擊，關(guān)閉新用戶(hù)注冊(cè)。而新東方為全國(guó)中小學(xué)用戶(hù)免費(fèi)提供100萬(wàn)份在線(xiàn)春季班直播課，線(xiàn)上渠道優(yōu)勢(shì)開(kāi)始發(fā)揮作用。

機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。試想，如果新東方安于現(xiàn)狀，忽視線(xiàn)上渠道布局，別提抓住這次線(xiàn)上教育集中啟蒙的機(jī)會(huì)了，能否安然度過(guò)寒冬都是個(gè)問(wèn)題。

如果說(shuō)品牌力是一家企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的“免疫力”，那么合理的戰(zhàn)略規(guī)劃和渠道建設(shè)更像是企業(yè)抵御外在風(fēng)險(xiǎn)的“應(yīng)激能力”。 平時(shí)可能有些不顯山不露水，可一旦遭遇外力入侵就能起到強(qiáng)有力的保護(hù)作用。

經(jīng)過(guò)此次疫情，對(duì)線(xiàn)上渠道的重視或許也將上升至空前的高度。它不只是一種選擇，也是面對(duì)“黑天鵝”時(shí)，保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的救命稻草。

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消費(fèi)升級(jí)或提檔加速：超耐寒企業(yè)的春天來(lái)了

此次疫情在全球范圍內(nèi)暴發(fā)，相對(duì)于停工停課的短期影響，更需要關(guān)注其長(zhǎng)期的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

從心理學(xué)角度來(lái)看，疫情來(lái)臨，短期需求被完全抑制。而在疫情過(guò)后，會(huì)出現(xiàn)明顯的“補(bǔ)償性消費(fèi)” ：被暫時(shí)壓制住的消費(fèi)需求會(huì)得到集中釋放，從而激發(fā)消費(fèi)反彈，消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程也將加快。

在手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中，近年來(lái)很多國(guó)產(chǎn)品牌開(kāi)始沖擊高端，也是看中了消費(fèi)升級(jí)的大潮。

中高端手機(jī)份額的提升以及人們消費(fèi)生活態(tài)度的變化，高端化顯然是未來(lái)趨勢(shì)。在高端市場(chǎng)已經(jīng)耕耘多年的一加顯然已經(jīng)站穩(wěn)這一領(lǐng)域腳跟，在全球高端市場(chǎng)做得風(fēng)生水起。

至于教育市場(chǎng)，隨著線(xiàn)上渠道的完善以及新技術(shù)的運(yùn)用，新東方也形成了高端化、國(guó)際化、個(gè)性化、多元化的品牌認(rèn)知。

對(duì)于像一加、新東方這樣的企業(yè)而言，過(guò)去強(qiáng)悍的品牌力和線(xiàn)上渠道建設(shè)，是它們渡過(guò)疫情“寒冬”的“免疫力”，疫情其實(shí)是企業(yè)防風(fēng)險(xiǎn)能力的一次突擊考試。

未雨綢繆好過(guò)后知后覺(jué)，這次疫情過(guò)后想必不少企業(yè)應(yīng)該會(huì)對(duì)此有所感悟。而在“黑天鵝”以外，消費(fèi)市場(chǎng)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)也遵循這一規(guī)律。

用戶(hù)消費(fèi)具有歷史性和階段性這兩大特征，消費(fèi)分級(jí)是現(xiàn)實(shí)但也是暫時(shí)，消費(fèi)升級(jí)才是真正的客觀(guān)趨勢(shì)。

疫情過(guò)后，企業(yè)又將迎來(lái)一輪高端布局考試。屆時(shí)，那些長(zhǎng)期堅(jiān)守高端的品牌也有望成為新的“弄潮兒”。

領(lǐng)先企業(yè)之所以領(lǐng)先，就在于凡事快人一步，緊跟時(shí)代趨勢(shì)和脈搏，永遠(yuǎn)不做一些臨渴挖井的事。

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