文 / A 股頻道

出品 / 節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)

疫情對(duì)零售業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，同時(shí)也暗藏了機(jī)遇。昨晚，蘇寧易購(gòu)發(fā)布了一季報(bào)，今年1-3月，該公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入578.39億元，商品銷(xiāo)售規(guī)模886.72億元，線上平臺(tái)商品交易規(guī)模610.40億元;新增用戶(hù)2300萬(wàn)達(dá)5.78億，月度活躍用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)36.87%。

對(duì)此逆勢(shì)維穩(wěn)的業(yè)績(jī)，蘇寧易購(gòu)認(rèn)為，這得益于公司在全場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、全品類(lèi)以及自營(yíng)物流等充分發(fā)揮了優(yōu)勢(shì)，具體措施方面，一是大力發(fā)展離店銷(xiāo)售、到家業(yè)務(wù);二是激活疫情期間人們對(duì)快消百貨商品的社群消費(fèi)需求;三是推進(jìn)線上線下各業(yè)態(tài)的O2O深度融合互聯(lián)，并持續(xù)加快開(kāi)放平臺(tái)生態(tài)圈商戶(hù)入駐，形成巨大合力。

盡管疫情過(guò)后是否一定會(huì)迎來(lái)報(bào)復(fù)性消費(fèi)尚未可知，但從現(xiàn)有態(tài)勢(shì)看，零售業(yè)大概率會(huì)在疫情之后加速洗牌與整合。對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)，蘇寧易購(gòu)管理層也以實(shí)際行動(dòng)表明了態(tài)度：公司部分董事、高級(jí)管理人員和核心業(yè)務(wù)骨干計(jì)劃通過(guò)集中競(jìng)價(jià)交易方式增持公司股票，合計(jì)增持金額不低于5000萬(wàn)元。

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到家業(yè)務(wù)銷(xiāo)售占比逐月提升

今年以來(lái)，受疫情影響不得不宅家的人們，越來(lái)越習(xí)慣線上下單，坐等商家送貨上門(mén)。這直接推動(dòng)到家業(yè)務(wù)成為今年零售業(yè)最火的議題——不僅各大電商、商超紛紛開(kāi)啟到家業(yè)務(wù)，甚至連中石化都推出了“安心買(mǎi)菜”業(yè)務(wù)，火爆程度無(wú)需贅言。

除蔬菜、米面糧油以及方便食品外，母嬰、個(gè)護(hù)等快消百貨品類(lèi)也在疫情期間迎來(lái)大爆發(fā)——蘇寧易購(gòu)一季度快消百貨類(lèi)商品銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)高達(dá)167.99%，從而進(jìn)一步推動(dòng)了到家業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。

實(shí)際上，自2019年蘇寧易購(gòu)提出“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”，并將家樂(lè)福作為核心布局開(kāi)始，到家業(yè)務(wù)就成為蘇寧易購(gòu)殺傷力越來(lái)越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)利器。疫情，只是催化劑。

疫情爆發(fā)前，家樂(lè)福全國(guó)209家門(mén)店就已完成智慧零售改造，打造出店倉(cāng)一體化新模式，具備了滿(mǎn)足“3公里1小時(shí)達(dá)”、“10公里半日達(dá)”能力;家樂(lè)福4000萬(wàn)會(huì)員也已與蘇寧會(huì)員打通，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)蘇寧易購(gòu)各業(yè)態(tài)，強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益。

疫情爆發(fā)后，蘇寧家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)頻頻出招。2月5日，家樂(lè)福接入蘇寧易購(gòu)APP，并推出3公里1小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù);2月20日推出“同城配”服務(wù)，將服務(wù)范圍擴(kuò)展到家樂(lè)福門(mén)店生活圈10公里;3月12日，蘇寧家樂(lè)福宣布推出“福社圈”到家服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，推出了更為貼心的“最高一日三送”，切實(shí)做到了疫情期間保障市民的“菜籃子”、“米袋子”。

如此極致服務(wù)，不只考驗(yàn)蘇寧易購(gòu)的物流實(shí)力，對(duì)快消供應(yīng)鏈融合實(shí)力的要求也相當(dāng)苛刻。

蘇寧易購(gòu)表示，面對(duì)“宅經(jīng)濟(jì)”催生的新消費(fèi)需求，該公司從IT技術(shù)、履約能力、商品結(jié)構(gòu)等方面全面優(yōu)化到家服務(wù)能力，構(gòu)建起蘇寧小店及家樂(lè)福“店倉(cāng)一體化”的快消供應(yīng)鏈履約模式，全場(chǎng)景、高時(shí)效、低成本推動(dòng)快消品類(lèi)的到店、到家銷(xiāo)售。

到家業(yè)務(wù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升，直接帶來(lái)了蘇寧易購(gòu)用戶(hù)數(shù)量及活躍度的提升。一季度報(bào)告顯示，蘇寧易購(gòu)一季度新增用戶(hù)2300萬(wàn)達(dá)5.78億，月度活躍用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)36.87%。

對(duì)于到家業(yè)務(wù)接下來(lái)的目標(biāo)，此前蘇寧家樂(lè)福副總裁龔文瑞在接受《證券日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)曾表示，到家業(yè)務(wù)是家樂(lè)福今年最重要的增長(zhǎng)渠道，目前正全力打造蘇寧易購(gòu)、蘇寧小店、家樂(lè)福小程序等流量入口。

要知道，相比主要集中于一二線城市的家樂(lè)福超市，蘇寧易購(gòu)還有5000多家分布在下沉市場(chǎng)的零售云門(mén)店，一旦所有門(mén)店開(kāi)啟到家業(yè)務(wù)，潛力不可想象。

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線上銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)610億

與線下各業(yè)態(tài)全方位持續(xù)深度融合

一季度，蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)商品交易規(guī)模為610.40億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)12%，相比國(guó)家統(tǒng)計(jì)局披露的“全國(guó)網(wǎng)上零售額同比下降0.8%”來(lái)說(shuō)，可謂大幅跑贏行業(yè)平均水平。

在線上業(yè)務(wù)保持增長(zhǎng)的同時(shí)，蘇寧易購(gòu)也在持續(xù)將線上運(yùn)營(yíng)能力、模式、工具等，深化植入到線下業(yè)態(tài)當(dāng)中，與后者更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)深度融合互聯(lián)。

一季度，為幫助縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的眾多零售云門(mén)店渡過(guò)疫情，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隽艘约夹g(shù)賦能、線上運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)為核心的離店銷(xiāo)售模式，依托于線上直播、線上微店、社群及云店員等工具，保障門(mén)店正常“開(kāi)業(yè)”。在推客、拼購(gòu)、蘇小團(tuán)推廣的推動(dòng)下，零售云平臺(tái)今年2月同比增長(zhǎng)超200%。

一家來(lái)自河南商丘的蘇寧零售云店便是“幸運(yùn)兒”。該門(mén)店借助蘇寧易購(gòu)提供的微店、推客與社群等支持，在傳統(tǒng)門(mén)店普遍無(wú)法營(yíng)業(yè)的境況下，2月逆勢(shì)實(shí)現(xiàn)近40萬(wàn)銷(xiāo)售額，甚至超過(guò)了該店疫情發(fā)生前的業(yè)績(jī)，其中線上銷(xiāo)售額就達(dá)30多萬(wàn)。

此外，零售云還開(kāi)啟“云訂貨”、線上專(zhuān)場(chǎng)、線上家電開(kāi)倉(cāng)三大計(jì)劃，采用“直播導(dǎo)購(gòu)、商城下單”模式，幫助門(mén)店“閉店不停賣(mài)”。

據(jù)蘇寧零售云2月份數(shù)據(jù)顯示，線下門(mén)店的口罩、洗護(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售同比提升20余倍;健康家電、百貨等品類(lèi)，消毒柜銷(xiāo)量提升超2倍，空氣凈化器與掛燙機(jī)銷(xiāo)量提升超3倍，家用除濕機(jī)銷(xiāo)售同比提升超10倍。

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開(kāi)放平臺(tái)交易規(guī)模大增49%

持續(xù)向零售服務(wù)商蛻變

一季報(bào)顯示，蘇寧易購(gòu)線上開(kāi)放平臺(tái)商品交易規(guī)模達(dá)241.68億元，同比增長(zhǎng)49.05%，超過(guò)2019年37.14%的增速。

這些數(shù)據(jù)意味著，蘇寧易購(gòu)正從一家零售商，向更開(kāi)放、更多元、更具生態(tài)賦能實(shí)力的零售服務(wù)商蛻變。

針對(duì)疫情對(duì)平臺(tái)中小商戶(hù)帶來(lái)的不利影響，蘇寧易購(gòu)發(fā)布并執(zhí)行了多條優(yōu)惠扶持政策：針對(duì)今年2月續(xù)簽或入駐的蘇寧易購(gòu)所有平臺(tái)商戶(hù)，給予免全年平臺(tái)使用費(fèi)及平臺(tái)傭金8折優(yōu)惠;向蘇寧云臺(tái)商戶(hù)推出入駐續(xù)簽、服務(wù)支持、資金周轉(zhuǎn)、流量支持等9大支持政策。

蘇寧拼購(gòu)也提供了18項(xiàng)助農(nóng)舉措，比如設(shè)立審核綠色通道，聯(lián)合聯(lián)動(dòng)小店、家樂(lè)福等蘇寧系力量，擴(kuò)大銷(xiāo)路，幫助農(nóng)戶(hù)商品走出來(lái)、賣(mài)出去，同時(shí)借此穩(wěn)定城市居民的菜籃子。

蘇寧的開(kāi)放理念也在推及到線下。在下沉市場(chǎng)，蘇寧零售云能夠?yàn)榧用松烫峁┮惶淄暾娜珗?chǎng)景智慧零售解決方案，通過(guò)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施搭建，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)全面數(shù)字化，形成“供應(yīng)鏈+門(mén)店+社交電商”新模式，以此來(lái)賦能線下商戶(hù)的“在線化”升級(jí)。

在幫助商戶(hù)解決資金難題方面，蘇寧零售云提供了“貨速融”資金杠桿，以幫助商戶(hù)實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)升級(jí)，用自有資金鎖定更多商品。截至3月17日，已使用蘇寧貨速融的商戶(hù)近4000戶(hù)，總貸款筆數(shù)超10萬(wàn)筆。

此外，強(qiáng)大的蘇寧物流自營(yíng)優(yōu)勢(shì)也全面加速向社會(huì)開(kāi)放，如今已與家電3C、家居家裝、生鮮、百貨、母嬰、健身器材等多個(gè)領(lǐng)域合作伙伴建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。

中金公司認(rèn)為，蘇寧易購(gòu)經(jīng)過(guò)近年來(lái)持續(xù)內(nèi)生與外延拓展，已逐步形成全渠道、多場(chǎng)景、全品類(lèi)的智慧零售服務(wù)體系與銷(xiāo)售平臺(tái);受益于品類(lèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、活躍用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)，開(kāi)放平臺(tái)有望進(jìn)一步發(fā)力。

在蘇寧易購(gòu)集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東看來(lái)，疫情不會(huì)改變中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的基本面。張近東表示，蘇寧2020年的整體發(fā)展目標(biāo)基本不變，將繼續(xù)堅(jiān)定穩(wěn)發(fā)展戰(zhàn)略，深化全場(chǎng)景發(fā)展，加大資源能力的開(kāi)放與輸出。

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