當?shù)貢r間周五，微軟在官網(wǎng)發(fā)布聲明，將永久關閉其Microsoft Store實體零售店，并預計此舉將會產(chǎn)生4.5億美元的稅前費用。副總裁大衛(wèi)·波特(David Porter)表示，公司的產(chǎn)品組合已經(jīng)很大程度上演化為數(shù)字產(chǎn)品，在線銷售不斷增長，公司有才華的團隊正在不受地理限制的情況下為全球客戶提供服務。
目前，微軟的服務團隊已經(jīng)能提供120種語言的服務。Wedbush分析師DanIves在周五的研究報告中稱：“這是一個艱難但明智的戰(zhàn)略決定，實體店對微軟的零售收入貢獻微不足道，在過去幾年里，最終一切都朝著數(shù)字化渠道發(fā)展。”
二十一世紀以來，人們的消費習慣正在迅速改變。隨著生產(chǎn)商數(shù)字化渠道的成熟和完善，在生產(chǎn)商強大品牌力的背書下，人們越來越敢于通過線上購買高價值商品。這對過去十幾年狂飆突進的中國商業(yè)地產(chǎn)市場，絕對不是一個好消息。即便是黃光裕重新出山，需要面對的同樣是一地雞毛：獄中數(shù)年，江湖已不再是那個江湖。當我們現(xiàn)在走進家電賣場的時候，人煙稀少，更像是一個新品展示場地。也許大部分人的思路都是看中一款，然后網(wǎng)上下單，然而卻發(fā)現(xiàn)難以找到完全相同型號，這也是線下渠道保住流量的最后一道防線了。
和線下相比，線上渠道的優(yōu)勢實在太多。建好自己的網(wǎng)店矩陣，抓住風口，用好手段，平時銷售，困難時走量，大大提升了生產(chǎn)商的渠道管理效率。就像董姐的“6.1”戰(zhàn)役，用直播分銷的邏輯，65.4億元一天，這什么概念?相當于格力電器今年一季度營收(203.96億元)的32%，由經(jīng)銷商在線下獲得流量，然后由董明珠在線上直播間完成轉化。以地推的方式把經(jīng)銷商朋友圈的微信流量都收集起來。等到直播的時候，用專屬的二維碼直播間，這樣一旦用戶產(chǎn)生購買，格力就能給相應的經(jīng)銷商分錢。這樣玩，還能有線下什么事兒呢?當然，還有更高級的玩法，但是我們想討論的并不是這個，而是線下渠道到底還有什么存在的理由和機會。
很多人說，線下渠道的“體驗性”無可替代，線下體驗線上銷售是一個可能的模式。其實支持這個想法的基礎很薄弱：每一個商業(yè)投資的決策最終都要評估投入產(chǎn)出，在商業(yè)租金并沒有顯著下降的前提下，且裝修成本迅猛上升，像蘋果那樣的做法實在奢侈。確實，一個這樣高大上的體驗中心，對于提升品牌價值卓有成效，也是產(chǎn)生線上銷售的重要支持和保證。但是對于那些低價高頻消費的品牌來說，一定不劃算。所以，在虛擬技術還沒有發(fā)展到高水平的前提下，線下渠道的“體驗性”對于某些品類是有意義的，關鍵詞是“高利潤空間”。
除了“人和產(chǎn)品的交互”，這是偏個人的屬性。線下渠道還有一個很重要剛需來自于“真人和真人的交互/服務”，偏社交的屬性，感覺到我們還活在真實的世界里。買東西是次要的，再喜歡宅，也需要偶爾去逛逛街：重要的不是購物，而是琳瑯滿目的熱鬧感，人來人往的節(jié)日感帶來的生活的美好感，就像逛廟會，看花燈。針對這一需求，現(xiàn)有的固定商業(yè)場景的渠道模式也顯得性價比太低，未來可能會有類似于“嘉年華”的解決方案來代替：移動商業(yè)線下渠道，不同品類有不同的玩法。
另外，當人在真實物理空間移動時產(chǎn)生的“即時性需求”，也需要由線下渠道解決，這也導致了不管是傳統(tǒng)的還是號稱新零售的類便利店模式這幾年在線下的迅猛發(fā)展。滿足這些需求的是“交通要道”模式，社區(qū)商業(yè)也大致屬于這一范疇。
其它，留給線下渠道的空間真的不多了。
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