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二季度財(cái)報(bào)公布后，美團(tuán)的股價(jià)應(yīng)聲上漲，目前市值已達(dá)到1.56萬(wàn)億港元。股民們?cè)趹c祝的同時(shí)，卻少有人關(guān)心美團(tuán)是否被高估了。

從千團(tuán)大戰(zhàn)，到與餓了么、百度外賣(mài)爭(zhēng)奪外賣(mài)市場(chǎng)爆發(fā)的風(fēng)口，最后獨(dú)占六成市場(chǎng)份額……雖然美團(tuán)的成績(jī)有目共睹，但人們?cè)谡務(wù)撁缊F(tuán)時(shí)，仍然還是有一個(gè)疑問(wèn)：美團(tuán)有沒(méi)有邊界，如果有，又會(huì)在哪里？換句話(huà)說(shuō)，美團(tuán)還能有更多的故事可以講嗎？

從團(tuán)購(gòu)到外賣(mài)、共享出行、金融服務(wù)……，一個(gè)又一個(gè)的新故事在為美團(tuán)的未來(lái)添磚加瓦的同時(shí)，也埋下了一顆又一顆的暗雷。

最近美團(tuán)平臺(tái)上被曝光的諸多醫(yī)美亂象，正是這種隱憂(yōu)的證明。

近日監(jiān)管部門(mén)公布的行政處罰決定書(shū)顯示，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)旗下的上海漢濤信息咨詢(xún)有限公司因未制止違法廣告發(fā)布，而被處以沒(méi)收違法所得9.46萬(wàn)元，以及罰款9.46萬(wàn)元。而這并不是美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)第一次爆出負(fù)面消息，存在的問(wèn)題也不止涉及廣告。

醫(yī)美亂象非首次

據(jù)行政處罰決定書(shū)，本次被處罰的漢濤公司與漢海信息技術(shù)（上海）有限公司、互誠(chéng)公司均為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)旗下公司。其中，漢濤公司是大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主體。

決定書(shū)顯示，大眾點(diǎn)評(píng)被罰是由于平臺(tái)上存在，被列入監(jiān)管名單的毒性藥品。從2017年7月開(kāi)始，部分大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的合作商戶(hù)在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)對(duì)外發(fā)布“衡力瘦臉針”“BOTOX 保妥適”“肉毒素瘦臉”等廣告內(nèi)容，上述衡力及保妥適品牌注射用A型肉毒毒素及其制劑，已于2008年7月21 日被原衛(wèi)生部及原國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局列入毒性藥品管理，依法不得做廣告。

而經(jīng)監(jiān)管部門(mén)查明，共計(jì)有 17 家大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的合作商戶(hù)分別在大眾點(diǎn)評(píng)APP或網(wǎng)站上發(fā)布了涉及注射用A型肉毒毒素的廣告，上述廣告內(nèi)容均由上述商戶(hù)自行設(shè)計(jì)制作并上傳。

值得注意的是，就在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上出現(xiàn)違規(guī)藥品之前的2016年6月，原國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局就曾發(fā)布了明確的警示提醒，不當(dāng)使用注射用A型肉毒毒素可能會(huì)引起肌肉松弛麻痹，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)引發(fā)呼吸衰竭、心力衰竭等危及生命健康的癥狀。消費(fèi)者應(yīng)到取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行注射美容。

至于漢濤公司在這件事中的的角色，判決書(shū)上的描述是，漢濤行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第四十五條“公共場(chǎng)所的管理者或者電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者對(duì)其明知或者應(yīng)知的利用其場(chǎng)所或者信息傳輸、發(fā)布平臺(tái)發(fā)送、發(fā)布違法廣告的，應(yīng)當(dāng)予以制止”的規(guī)定，構(gòu)成未制止違法廣告發(fā)布的行為。

可見(jiàn)，作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方的漢濤公司，并沒(méi)有盡到應(yīng)盡的監(jiān)管責(zé)任。

實(shí)際上，這并不是美團(tuán)系的醫(yī)美業(yè)務(wù)第一次被處罰，更不是第一次被爆出存在亂象。

廣西綜藝旅游頻道的《法治最前線》節(jié)目曾報(bào)道過(guò)一起醫(yī)美事故，消費(fèi)者小玥在美團(tuán)平臺(tái)上看到了“慧醫(yī)堂”這家連鎖美容店。今年5月在美容師的推薦下做了“光子嫩膚”項(xiàng)目，但隨后發(fā)生了面部大面積燒傷的情況。廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院醫(yī)生給出初步診斷結(jié)果是：身體體表＜10%燒傷，顏面部1.5%。

在黑貓投訴平臺(tái)上，對(duì)美團(tuán)平臺(tái)投訴中，就有相當(dāng)大一部分是針對(duì)醫(yī)美業(yè)務(wù)的。

無(wú)獨(dú)有偶，今年7月，上海市衛(wèi)健委監(jiān)督所公開(kāi)了多個(gè)醫(yī)療美容警示案例，強(qiáng)調(diào)了“溶脂針”不是合法的醫(yī)美項(xiàng)目。上海市衛(wèi)健委監(jiān)督所衛(wèi)生技術(shù)人員監(jiān)督科科長(zhǎng)劉洪表示，“美白針”、“溶脂針”等在中國(guó)沒(méi)有正式批準(zhǔn)，并不是合法的醫(yī)美項(xiàng)目，正規(guī)守法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)生不會(huì)給就醫(yī)者注射這類(lèi)產(chǎn)品。劉洪表示，不少愛(ài)美人士不了解醫(yī)美機(jī)構(gòu)是否具備相關(guān)資質(zhì)，很多人甚至不知道“美容院是不允許開(kāi)展注射手術(shù)的”。

然而即便監(jiān)管部門(mén)三令五申，美團(tuán)平臺(tái)上仍然存在“美白針”、“溶脂針”等非法項(xiàng)目。

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從媒體曝光以及被官方處罰的案例來(lái)看，美團(tuán)平臺(tái)上的醫(yī)美板塊亂象繁雜，而這些亂象的誘發(fā)原因，其實(shí)是有可循的。

首先，美團(tuán)醫(yī)美平臺(tái)上存在大量不具備正規(guī)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。正規(guī)資質(zhì)指的是，被收錄到全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)庫(kù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

以芙艾醫(yī)療美容為例，這家入駐美團(tuán)兩年，評(píng)分達(dá)5分的機(jī)構(gòu)，就不在國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)療機(jī)構(gòu)庫(kù)中。也就是說(shuō)，芙艾醫(yī)療美容并不是正規(guī)機(jī)構(gòu)，而它又堂而皇之的在美團(tuán)平臺(tái)上營(yíng)業(yè)了兩年之久。

其次，部分商家在宣傳用語(yǔ)上存在夸大，甚至采用非法項(xiàng)目吸引不知情的消費(fèi)者。漢濤公司這次被處罰，就是鮮明的案例。

另外，在廣告上打擦邊球、入駐機(jī)構(gòu)沒(méi)有資質(zhì)的情況，不僅存在于美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)中，在外賣(mài)業(yè)務(wù)上也有類(lèi)似的情況。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，北京三快科技有限公司在北海市簽約的1691家餐飲商戶(hù)中，有313家證照不全，但仍在美團(tuán)外賣(mài)APP上經(jīng)營(yíng)。當(dāng)監(jiān)管部門(mén)要求報(bào)送資質(zhì)不全的違法商戶(hù)時(shí)，美團(tuán)并未如實(shí)報(bào)送，經(jīng)責(zé)令整改后仍然存在漏報(bào)。這表明，美團(tuán)平臺(tái)上的監(jiān)管漏洞存在已久。

在廣告方面，今年1月17日，美團(tuán)運(yùn)營(yíng)主體北京三快科技有限公司，就因在廣告中對(duì)商品性能、功能、產(chǎn)地、用途等沒(méi)有準(zhǔn)確、清楚或明白表示，而被罰款3萬(wàn)元。

值得注意的是美團(tuán)方面并非對(duì)平臺(tái)上的醫(yī)美亂象毫不知情，甚至在今年8月份，還發(fā)起了醫(yī)美行業(yè)的“自律公約”，提出正規(guī)資質(zhì)、正規(guī)信息、正規(guī)醫(yī)生、正規(guī)藥械、正規(guī)服務(wù)等“醫(yī)美五正規(guī)”。

然而從央廣網(wǎng)以及消費(fèi)者在平臺(tái)上的反應(yīng)來(lái)看，“醫(yī)美五正規(guī)”并沒(méi)有發(fā)揮多少作用。就在漢濤公司被處罰后，央廣網(wǎng)又再次做了回訪，發(fā)現(xiàn)美團(tuán)平臺(tái)上仍然存在類(lèi)似的違規(guī)內(nèi)容。

總的來(lái)看，美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)之所以亂象頻出，其根本原因還是在于平臺(tái)方把關(guān)不嚴(yán)。

這就帶來(lái)了一個(gè)疑問(wèn)，為何美團(tuán)要對(duì)屢次被爆出負(fù)面新聞的醫(yī)美業(yè)務(wù)“鍥而不舍”呢？

醫(yī)美不“美”

實(shí)際上，美團(tuán)之所以要做醫(yī)美業(yè)務(wù)，其實(shí)有著“難言之隱”。

首先，業(yè)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)讓美團(tuán)不得不不斷地推出新業(yè)務(wù)，醫(yī)美業(yè)務(wù)就是如此。

具體來(lái)看，美團(tuán)在業(yè)務(wù)上的問(wèn)題主要問(wèn)題是核心業(yè)務(wù)增速放緩。作為支柱業(yè)務(wù)的外賣(mài)業(yè)務(wù)，在商家、用戶(hù)兩端的增速都已開(kāi)始放緩。

以2019年為例，美團(tuán)全年四個(gè)季度交易用戶(hù)的增速分別為2.85%、2.62%、3.12%、3.37%，與2018年的5.27%、9.55%、7.12%、4.73%相比下滑明顯。

全年的情況也是如此，美團(tuán)2019年全年交易用戶(hù)的增速為12.5%，2018年時(shí)高達(dá)29.3%。

2019年美團(tuán)外賣(mài)旺季的活躍商家數(shù)的環(huán)比增速1.72%、5.08%，而在2018年時(shí)還是13.33%、5.45%。

可見(jiàn)，美團(tuán)進(jìn)入醫(yī)美行業(yè)是不得不為。

其次，醫(yī)美行業(yè)的特殊屬性也是促使美團(tuán)進(jìn)入的重要原因。醫(yī)美行業(yè)的突出特點(diǎn)有兩個(gè)，市場(chǎng)規(guī)模大且滲透率低、行業(yè)利潤(rùn)高。

在規(guī)模方面，據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，到2020年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)規(guī)模將達(dá)到3150億元。目前，中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)滲透率低，與美國(guó)、巴西、韓國(guó)等醫(yī)美市場(chǎng)相對(duì)成熟的10%左右的滲透率相比,中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)滲透率僅在2%左右，還有著5倍的發(fā)展空間。

在搶占市場(chǎng)方面，美團(tuán)用的是其所擅長(zhǎng)的平臺(tái)模式，即左手消費(fèi)者右手醫(yī)美機(jī)構(gòu)。這種模式確實(shí)起到了快速搶占市場(chǎng)的作用，公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，美團(tuán)醫(yī)美醫(yī)療業(yè)務(wù)已覆蓋近400個(gè)核心城市，付費(fèi)合作的醫(yī)美及醫(yī)療類(lèi)機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到了11000家，覆蓋皮膚管理、抗衰老、玻尿酸多個(gè)細(xì)分品類(lèi)。但這種模式也帶來(lái)了服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，從媒體的曝光和有關(guān)部門(mén)的處罰來(lái)看，唯流量論的后果正在逐漸顯現(xiàn)。

在利潤(rùn)方面，我們以已上市的醫(yī)美行業(yè)公司華熙生物為例。根據(jù)2019年年報(bào)顯示，華熙生物全年總營(yíng)收為18.86億元，同比增長(zhǎng)49.28%；凈利潤(rùn)5.86億元，同比增長(zhǎng)38.16%。與此同時(shí)，華熙生物的綜合毛利率高達(dá)79.66%，接近貴州茅臺(tái)的水平，醫(yī)美行業(yè)利潤(rùn)之高可見(jiàn)一斑。

已向港紐交所提交招股書(shū)的私立醫(yī)療美容連鎖集團(tuán)，“藝星醫(yī)療”的情況同樣如此。根據(jù)其招股書(shū)顯示，2015、2016、2017年的營(yíng)收分別為4.05億元、7.23億元、10.37億元人民幣；凈利潤(rùn)分別為1300萬(wàn)元、4920萬(wàn)元、13380萬(wàn)元人民幣，毛利率則在58%左右。

只是醫(yī)美行業(yè)的巨大潛力以及高利潤(rùn)屬性，對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)似乎已經(jīng)從“蜜糖”變成了“砒霜”。醫(yī)美業(yè)務(wù)的前景，與美團(tuán)評(píng)臺(tái)上存在的種種亂象形成了強(qiáng)烈的對(duì)比。

誠(chéng)然，美團(tuán)固然可以憑借流量?jī)?yōu)勢(shì)，在醫(yī)美行業(yè)分一杯羹，據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)醫(yī)美及健康業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人李曉輝透露，“2019年美團(tuán)醫(yī)美線上交易額年同比增長(zhǎng)388%。美團(tuán)醫(yī)美2018年剛剛涉足醫(yī)療美容行業(yè)，2019年的“年同比”幾乎是以“零”為基數(shù)。

但憑借高頻流量四處擴(kuò)張的模式，不僅無(wú)法幫助美團(tuán)在某些細(xì)分領(lǐng)域建立足夠深的壁壘，反而會(huì)為追求短期的利益，為不合規(guī)商家、非法項(xiàng)目大開(kāi)方便之門(mén)，這無(wú)異于拿自己多年積累的企業(yè)信譽(yù)做賭注。

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