企業(yè)協(xié)同辦公中普遍存在信息安全風險大、通信底層不穩(wěn)定、信息流打通難、溝通效率低、缺乏統(tǒng)一入口等問題,為解決這些痛點需求,作為全球互聯(lián)網(wǎng)通信云領(lǐng)導者的融云,近期推出的全新協(xié)同辦公解決方案,可以為企業(yè)破解難題。融云協(xié)同辦公解決方案基于OA平臺完善的用戶管理、工作流、信息流,結(jié)合自身穩(wěn)定的底層通訊能力,可以快速為企業(yè)客戶提供統(tǒng)一、便捷、安全的協(xié)同通信服務(wù),同時覆蓋企業(yè)協(xié)同辦公全場景。
科大訊飛實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同辦公全面升級
目前,科大訊飛內(nèi)部協(xié)同辦公產(chǎn)品——“i訊飛”全面采用融云的IM即時通訊和RTC實時音視頻能力,在功能性、集成性、穩(wěn)定性、安全性及服務(wù)方面,實現(xiàn)全面升級。
科大訊飛十分重視提升企業(yè)內(nèi)部的辦公效率,i訊飛就是由企業(yè)信息化部主持開發(fā)的一款內(nèi)部辦公通信產(chǎn)品,在之前版本已經(jīng)對接了郵件、OA、考勤、財務(wù)等企業(yè)信息化所必須的系統(tǒng)。但是在使用中,受困于缺少高效協(xié)同的通信能力,這也是企業(yè)內(nèi)部通信普遍存在的痛點,因此,科大訊飛希望加入專業(yè)的通信云能力來打破瓶頸,滿足協(xié)同辦公通信全場景的需求。
在選型過程中,科大訊飛提出的標準主要有三點:一是代碼需要開源,尤其是要交付應(yīng)用層的源代碼,方便企業(yè)對接內(nèi)部其他信息化系統(tǒng);二是,要模擬仿真環(huán)境,進行壓力測試,包括弱網(wǎng)環(huán)境、高并發(fā)環(huán)境等;三是售后服務(wù)要有 VIP 支持,能夠快速定位解決問題,或事前就能夠提供高峰期的預(yù)警方案和解決方案。
科大訊飛經(jīng)過多方調(diào)研,對多家廠商的解決方案進行綜合考量,最終選擇了融云的辦公協(xié)同解決方案。融云可完全交付應(yīng)用層源代碼,系統(tǒng)架構(gòu)經(jīng)過海量高并發(fā)的驗證,并且在售后服務(wù)方面,專屬VIP服務(wù)可以提供業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家聯(lián)合的一線支持。
圖1:融云技術(shù)支持服務(wù)
科大訊飛除了上述三點主要的訴求外,其實還看中了融云在功能、性能及集成上的優(yōu)勢。融云在功能上,可一站式提供“IM+RTC+推送”的通信全場景覆蓋能力;在性能上,擁有高品質(zhì)的即時通訊和高性能的實時音視頻能力,基于IM信令的通信架構(gòu)穩(wěn)定可靠;在集成上,簡單便捷,接口豐富,并支持二次開發(fā),且運維方便,適用各類辦公業(yè)務(wù)場景需求?;谶@些優(yōu)勢,使融云方案最終得以勝出。
基于融云通信能力全面覆蓋企業(yè)辦公場景
科大訊飛基于融云的IM、實時音視頻的雙重能力,以及安信——可支持政企遠程辦公的模塊化解決方案,全面覆蓋企業(yè)常見辦公場景。
首先,i訊飛基于融云IM,對內(nèi)部信息化系統(tǒng)進行重新整合,實現(xiàn)了單聊、群聊、多人協(xié)同場景下辦公通信。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)報告顯示,融云在IM即時通訊市場占有率連續(xù)多年穩(wěn)居第一,通過自研的私有通信協(xié)議和分布式微服務(wù)架構(gòu)保障消息的不丟不重不亂序;同時,融云IM還支持企業(yè)自定義消息形態(tài)和展現(xiàn)形式,豐富了協(xié)同辦公的溝通手段。
其次,i訊飛使用融云RTC能力打造多人即時的音視頻通話,穩(wěn)定流暢,全面提升了溝通效率。融云擁有高質(zhì)量的實時音視頻,清晰度最高可達 1080P,通過全球高質(zhì)量核心節(jié)點,跨數(shù)據(jù)中心級聯(lián),可做到全球端到端延時小于 400ms,最低延時 66ms,保障訊飛全球員工在i訊飛上無延遲感知的實時互動,滿足了其跨國的協(xié)同辦公溝通需求。
圖2:應(yīng)用融云IM進行會議預(yù)約
同時,在召開會議前,科大訊飛使用融云的IM能力實現(xiàn)了線上、線下會議預(yù)約的邀請與提醒;在會后,結(jié)合訊飛的語音識別技術(shù),轉(zhuǎn)換成會議紀要,并形成關(guān)鍵待辦事項跟蹤。這一款基于融云 IM+RTC 平臺打造的新一代i訊飛產(chǎn)品,極大提升了訊飛企業(yè)內(nèi)部協(xié)同辦公效率。
此外,在疫情期間,融云推出可支持政企遠程辦公私有化解決方案——安信。這是一款通用型的模塊化解決方案,可快速實施部署,具有較高安全性??拼笥嶏w通過安信實現(xiàn)了以下三種常見場景:一是使用高管模式,可以隱藏內(nèi)部關(guān)鍵人員信息;二是使用PIN功能,重要消息一鍵必達,并支持預(yù)設(shè)發(fā)送時間,有App和短信提醒兩種方式;三是使用安信通訊錄,進行組織架構(gòu)人員導入,方便訊飛員工進行人員信息查詢。
圖3:融云安信通訊錄在i訊飛中的應(yīng)用
科大訊飛協(xié)同辦公效率顯著提升 安全性得以滿足
科大訊飛自從采用融云的通信云能力支撐企業(yè)協(xié)同辦公后,通過整合OA通訊錄以及其他關(guān)鍵功能,員工可以直觀地獲取OA上的各種信息,達成高效協(xié)同的通信能力;并且,融云提供的通信能力可以私有化部署,并根據(jù)訊飛的需求個性化定制,快速集成至現(xiàn)有客戶端上,因此,i訊飛基于融云的所有內(nèi)部通信不僅數(shù)據(jù)自持,還輔以防截屏的特殊功能,大大提高了企業(yè)通信安全,也充分滿足科大訊飛內(nèi)部的安全管理需求。
今年疫情期間,科大訊飛數(shù)萬名員工的遠程辦公及協(xié)同,均使用i訊飛產(chǎn)品,在融云IM+音視頻通信云能力的穩(wěn)定支撐下,經(jīng)受了日均消息量200余萬條、月音視頻通話50萬分鐘的考驗,極大解決了遠程辦公的溝通效率問題。
結(jié)語
融云協(xié)同辦公解決方案中,IM的穩(wěn)定性和實時音視頻的高品質(zhì),已經(jīng)獲得各大知名企業(yè)的廣泛認可,例如致遠互聯(lián)、聯(lián)想、四川航空、科大訊飛、鐵科院、屹云等多家大型企業(yè)的協(xié)同辦公通信都選擇了融云。在通信云領(lǐng)域,隨著精細化運營模式得到更加廣泛的認同,相信越來越多的企業(yè)將選擇專業(yè)的PaaS通信云服務(wù)商所提供的協(xié)同辦公解決方案,提升溝通效率。
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