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雙十一迎來收官，美妝、3C家電不出意外的又成為雙十一中的“王牌貢獻(xiàn)者”，但在家電業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，在各家戰(zhàn)報(bào)中，都大秀自己的“第一”成績。一眾的第一之中誰才是那個(gè)實(shí)至名歸的本場(chǎng)“MVP”呢？又是誰的第一缺乏含金量呢？

消費(fèi)者愈發(fā)理智，“價(jià)格戰(zhàn)”開始退燒，“第一熱”開始回歸品質(zhì)這一本位，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下單品消費(fèi)也向著場(chǎng)景消費(fèi)過渡。

“價(jià)格戰(zhàn)”退燒了

疫情對(duì)社會(huì)大眾消費(fèi)觀的影響是普遍的。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，約七成受訪者認(rèn)為自己消費(fèi)更加理性。不能只因?yàn)楸阋讼聠危紤]實(shí)用性和品質(zhì)感，成為更多消費(fèi)者的共識(shí)。

往年雙11，低價(jià)、促銷是商家沒有新意卻屢試不爽的招數(shù)。今年疫情影響下，不少家電品牌仍希望靠低價(jià)迎來久違的“數(shù)字狂歡”。并且，今年雙11的戰(zhàn)線拉得格外長，就是考慮大眾消費(fèi)熱情退卻，延長時(shí)間以換取漂亮的戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)。

但消費(fèi)回歸理性后，靠低價(jià)刺激消費(fèi)者買單的辦法不靈了。像某些中小品牌打出違背市場(chǎng)規(guī)律的超低價(jià)，無疑會(huì)在產(chǎn)品本身“偷工減料”。以次充好、粗制濫造的家電產(chǎn)品，隱藏的安全隱患不言而喻。

消費(fèi)者或許會(huì)因?yàn)榈蛢r(jià)沖動(dòng)買單一次，但吃虧上當(dāng)一次足夠了。比起低價(jià)低質(zhì)的低端產(chǎn)品，高端產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)一路走高。告別價(jià)格戰(zhàn)的家電品牌，成為“億元俱樂部”的?？?。

有需求才有市場(chǎng)。家電頭部品牌紛紛開始發(fā)力高端，也預(yù)示著低價(jià)在家電圈的效能漸弱，過去瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)退燒了。

“第一熱”回歸理性

價(jià)格戰(zhàn)成效不再，商家對(duì)于聲量的追逐卻熱情不減。雙11收官之際，各類以“冠軍”、“第一”為關(guān)鍵詞的宣傳海報(bào)紛紛出爐。

第一年年有，今年特別多。而作為行業(yè)頭部企業(yè)，格力、美的、海爾智家更是各種“第一”的?？?，且宣傳角度往往各有不同，今年也不例外。

作為空調(diào)行業(yè)“王者”，格力官微披露的數(shù)據(jù)中，最搶眼的依然是空調(diào)全網(wǎng)第一的銷售額，其他第一大多是局部小數(shù)據(jù)、某單一平臺(tái)數(shù)據(jù)。比如格力空調(diào)在京東平臺(tái)位列自營店鋪及POP店鋪雙料冠軍，在天貓平臺(tái)銷售排名位列第一。

而小家電領(lǐng)域“順風(fēng)順?biāo)?rdquo;的美的，今年雙11數(shù)據(jù)同樣不俗，分別拿下美的凈飲水全網(wǎng)第一；電飯煲、取暖器等6個(gè)品類全網(wǎng)銷售第一；微波爐、電烤箱、嵌入式微蒸烤銷售也是全網(wǎng)第一。整體來說，美的屬于以小家電見長的“雙11冠軍”，同樣具備規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

海爾智家則以大家電、高端、套系產(chǎn)品為主。從造產(chǎn)品到造品牌，海爾智家在創(chuàng)新、技術(shù)上不計(jì)投入，憑借獨(dú)有的高端引領(lǐng)、成套引領(lǐng)、口碑引領(lǐng)三大差異優(yōu)勢(shì)，拿下大家電全網(wǎng)第一，以及多產(chǎn)業(yè)第一、高端第一，實(shí)現(xiàn)了“高質(zhì)量下的全網(wǎng)第一”。

過去許多中小家電品牌能“以價(jià)換量”贏得“第一”頭銜，可大多數(shù)都走向了低價(jià)低質(zhì)的“死胡同”。消費(fèi)者的品質(zhì)化消費(fèi)趨勢(shì)，也決定了“第一熱”終將回歸理性。

下一站“場(chǎng)景革命”

“第一熱”與“價(jià)格戰(zhàn)”退燒值得關(guān)注，而場(chǎng)景方案受捧也是一個(gè)大趨勢(shì)。

美的攜手中國電信，兩家探索智慧家庭和5G智能制造的更多可能；海信則聯(lián)合中國石油大學(xué)（華東），要在智慧產(chǎn)業(yè)方面有所突破；OPPO甚至和小米進(jìn)行跨界，IoT賽道變得更為復(fù)雜。海爾智家則推出了首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥”，目前已有2萬余款組件、300+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)，可根據(jù)用戶需求隨意組合指數(shù)級(jí)裂變。雙11期間，海爾智家基于場(chǎng)景下的成套占比達(dá)到40%+。

從單品消費(fèi)到場(chǎng)景消費(fèi)，消費(fèi)者經(jīng)歷著從買商品到買服務(wù)的變遷。家電行業(yè)場(chǎng)景化的新賽道已經(jīng)開啟，這是行業(yè)未來增量的一大機(jī)遇。

如約瑟夫·派恩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中所言——“商品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的。”

縱覽家電行業(yè)，恰似潮漲潮落。潮漲之時(shí)，利益驅(qū)動(dòng)起虛浮的“價(jià)格戰(zhàn)”和“第一熱”，那顆匠心也因名譽(yù)、功利變得心浮氣躁。而潮落之時(shí)，企業(yè)唯有褪去浮華和熱度方能立于方寸之間。

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