域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

我們?cè)陂_(kāi)淘寶店的過(guò)程中難免會(huì)遇到比較難纏的買(mǎi)家，處理中差評(píng)是每個(gè)淘寶賣(mài)家的必修課。今天我們就來(lái)聊一聊，淘寶正確處理中評(píng)和差評(píng)的技巧有哪些?我們從自己的經(jīng)驗(yàn)為大家總結(jié)了一些方法。

通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地與各種各樣的淘寶買(mǎi)家進(jìn)行打交道，我們總結(jié)了以下處理中差評(píng)的技巧供大家參考使用：

1、提防討價(jià)還價(jià)的買(mǎi)家

有些中差評(píng)在交易開(kāi)始的時(shí)候就已經(jīng)注定了，某些不良買(mǎi)家為了一些蠅頭小利不惜敲詐勒索討價(jià)還價(jià)，一般賣(mài)家為了解決中差評(píng)基本都會(huì)選擇順從，花錢(qián)了事。其實(shí)在交易的一開(kāi)始我們賣(mài)家朋友們就要注意，正常范圍內(nèi)的討價(jià)還價(jià)我們是可以接受的，如果買(mǎi)家太貪得無(wú)厭那就要提防他可能通過(guò)中差評(píng)來(lái)進(jìn)一步勒索。對(duì)于這樣不知滿(mǎn)足的買(mǎi)家我們寧愿放棄訂單也不要惹禍上身，其實(shí)這種品德敗壞的人是很少的，所以放棄也不會(huì)有很大的損失。

2、迅速處理中差評(píng)

在淘寶店收到中差評(píng)的時(shí)候要第一時(shí)間去解決，及時(shí)與買(mǎi)家溝通。如果看到有中差評(píng)，隔了幾天才去理會(huì)，這樣就太晚了，可能買(mǎi)家已經(jīng)把產(chǎn)品用了，或者已經(jīng)把產(chǎn)品洗了。隔了這么多天才聯(lián)系買(mǎi)家，買(mǎi)家會(huì)覺(jué)得你根本就不重視他，所以遇到中差評(píng)一定要速度去解決，而且淘寶的中差評(píng)過(guò)了幾天后還不修改的話，就麻煩了。

3、用心溝通，解決買(mǎi)家的問(wèn)題

我們?cè)诟I(mǎi)家溝通時(shí)，千萬(wàn)不好一打電話過(guò)去就讓他修改評(píng)價(jià)，這樣買(mǎi)家會(huì)很反感的，一定要先跟他聊一聊弄清楚原因，然后替他解決問(wèn)題，這樣下來(lái)買(mǎi)家才會(huì)幫你修改評(píng)價(jià)的。

買(mǎi)家給差評(píng)一般都是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。很多店主發(fā)貨量大了，導(dǎo)致產(chǎn)品沒(méi)有檢查好就發(fā)貨了，那么我們首先要給買(mǎi)家道歉，然后詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家意見(jiàn)，是退貨還是換貨，運(yùn)費(fèi)我們來(lái)出，假如買(mǎi)家同意這種解決方法接著就請(qǐng)買(mǎi)家?guī)兔π薷脑u(píng)價(jià)。

4、按照淘寶平臺(tái)規(guī)則辦事

一般我們都是要盡力滿(mǎn)足買(mǎi)家的要求，假如遇到故意找茬的買(mǎi)家，我們按照淘寶的規(guī)則辦事就可以了。比如遇到不給紅包就給差評(píng)的買(mǎi)家，我們只要保留有利的證據(jù)進(jìn)行投訴就可以了，不用理會(huì)這種無(wú)理取鬧的人。

今天我們給大家分享了淘寶正確處理中評(píng)和差評(píng)的一些技巧，說(shuō)了這么多方法也是希望新手賣(mài)家們可以少踩一些雷，不要讓自己辛苦經(jīng)營(yíng)起來(lái)的店鋪信譽(yù)被一些中差評(píng)給葬送了。更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來(lái)賣(mài)家網(wǎng)進(jìn)行了解吧。

來(lái)源：賣(mài)家網(wǎng)

鏈接：https://www.maijia.com/article/474936

申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！