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哈嘍，大家這兩天是不是被辛巴因“假燕窩事件”被立案調(diào)查和黃圣依“10萬(wàn)坑位費(fèi)只賣(mài)出5個(gè)保溫瓶”的事件刷屏了？

最近，從以李佳琦為首的職業(yè)主播，到以汪涵為首的明星主播，只要是帶貨的，基本上車(chē)都翻了個(gè)遍，大家都已經(jīng)見(jiàn)慣不怪了。不過(guò)，果醬妹仔細(xì)分析了一下，發(fā)現(xiàn)這些直播帶貨翻車(chē)事件，和最近的直播新規(guī)有莫大的關(guān)系。

事實(shí)暴露在陽(yáng)光下，大家驚訝于的已經(jīng)不是翻車(chē)事件本身了，而是掀翻他們的這股力量。

直播帶貨的第二波翻車(chē)

就像4月羅永浩直播帶貨首秀打通了明星下海直播的“任督二脈”一樣，直播帶貨泡沫破碎的來(lái)臨似乎也是“一鍵開(kāi)啟”的。

這一次明星直播帶貨翻車(chē)，已經(jīng)是第二波翻車(chē)巨浪了（第一波是吳曉波開(kāi)啟的）。從11月中，李雪琴親歷了直播帶貨造假事件開(kāi)始，似乎再次打開(kāi)了直播帶貨翻車(chē)的曝光鍵，接下來(lái)汪涵、楊坤、李佳琦、辛巴、黃圣依等直播間接連被曝出問(wèn)題，11月又連續(xù)出臺(tái)了兩個(gè)直播新規(guī)，直播帶貨的“地震式”強(qiáng)監(jiān)管到來(lái)。

首先，我們來(lái)回顧一下這些主播翻車(chē)的原因：

1、李雪琴：直播人氣刷量，311萬(wàn)觀眾，真實(shí)數(shù)不到11萬(wàn)；

2、汪涵：直播銷(xiāo)量刷量，退貨率超76%；

3、楊坤：數(shù)據(jù)刷量，以往帶貨真實(shí)數(shù)據(jù)被隱瞞，導(dǎo)致后期銷(xiāo)售慘淡、并不退坑位費(fèi)；

3、李佳琦：直播商品不提供退換貨服務(wù)、虛假宣傳洗發(fā)水被罰款一萬(wàn)元；

4、辛巴：虛假宣傳假燕窩。

而這兩天刷屏的辛巴“假燕窩事件”，其實(shí)已經(jīng)發(fā)酵近兩個(gè)月了。這件事還要從10月25日說(shuō)起：當(dāng)天，“時(shí)大漂亮”在直播間銷(xiāo)售的一款燕窩被懷疑是糖水；十天后，辛巴在直播中拿出質(zhì)檢證明表示產(chǎn)品并不存在質(zhì)量問(wèn)題。

▲ “時(shí)大漂亮”直播間截圖

事情的轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在11月19日，職業(yè)打假人王海亮出委托廣東省測(cè)試分析研究所的數(shù)據(jù)證明“辛巴所賣(mài)燕窩就是糖水”；此后事情持續(xù)發(fā)酵，11月27日，辛巴承認(rèn)自己有夸大宣傳的成分，之后將召回所售的產(chǎn)品，并退一賠三。

截止12月6日，辛巴團(tuán)隊(duì)稱(chēng)已經(jīng)退款2400萬(wàn)元。而到12月8日，廣州白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局宣布對(duì)辛巴“假燕窩事件”立案調(diào)查，“辛巴或?qū)⒚媾R15年*”的說(shuō)法一時(shí)在網(wǎng)上甚囂塵上。

這波辛巴就頂不住了，昨天（12月9日）在其徒弟蛋蛋的直播間里面鞠躬道歉。

受年初疫情黑天鵝影響，大家便以為“萬(wàn)物皆可直播”、“萬(wàn)物皆可云”，直播帶貨的泡沫急速膨脹起來(lái)，但一個(gè)行業(yè)不可能永遠(yuǎn)野蠻生長(zhǎng)下去。最近頻繁刷屏的直播帶貨翻車(chē)事件和監(jiān)管規(guī)則的出臺(tái)，正在提醒著大家：直播帶貨已經(jīng)到了不得不管的時(shí)候了。

直播帶貨是真風(fēng)口，還是假繁榮？

今年直播帶貨風(fēng)風(fēng)火火地爆發(fā)，又風(fēng)風(fēng)火火地被整治。直播帶貨的頭部主體賺得一點(diǎn)都不含糊，與此同時(shí)，眾多以為看到風(fēng)口而入局的人，虧得也是一點(diǎn)都不含糊。

根據(jù)第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查》顯示，2020年上半年國(guó)內(nèi)電商直播超過(guò)1000萬(wàn)場(chǎng)，活躍主播數(shù)超過(guò)40萬(wàn)，觀看人數(shù)超過(guò)500億?？粗@么大規(guī)模的數(shù)字，很難說(shuō)這是一場(chǎng)海市蜃樓般的繁榮。

在相對(duì)封閉的疫情狀況下，直播帶貨能讓用戶在足不出戶的情況下了解并購(gòu)買(mǎi)到想要的商品，并且現(xiàn)在已經(jīng)成為了部分用戶的常規(guī)消費(fèi)行為，這的確是值得肯定的，但在用戶日漸冷靜時(shí)，直播帶貨天生“與用戶有距離感”的劣勢(shì)和缺點(diǎn)，也隨著最近的直播翻車(chē)事件一起逐漸被暴露。

而監(jiān)管部門(mén)也陸續(xù)出手整治，針對(duì)的就是直播帶貨中最常見(jiàn)的問(wèn)題：

• 11月6日，《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》新規(guī)明確將重點(diǎn)查處以下行為：

1、重點(diǎn)查處對(duì)消費(fèi)者依法提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕等違法行為。

2、重點(diǎn)查處實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳、幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳、仿冒混淆、商業(yè)詆毀和違法有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等違法行為。

3、重點(diǎn)查處在產(chǎn)品中摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品、偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地和偽造或冒用他人廠名廠址等違法行為。

• 11月23日，《國(guó)家廣播電視總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》明確要求：

1、要對(duì)頭部直播間、頭部主播及賬號(hào)、高流量或高成交的直播帶貨活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)管理，加強(qiáng)合規(guī)性檢查。要探索建立科學(xué)分類(lèi)分級(jí)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，設(shè)置獎(jiǎng)懲退禁辦法，提高甄別和打擊數(shù)據(jù)造假的能力。

最近這些直播帶貨翻車(chē)事件，在另一個(gè)角度看來(lái)，折射的是外部對(duì)“直播帶貨黑魔法”觀念的破產(chǎn)。

最近直播帶貨的翻車(chē)案件中，有商家報(bào)警的（楊坤事件）、有職業(yè)打假人曝光（辛巴假燕窩事件）、有消費(fèi)者報(bào)案（假口紅事件）、有消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入的（中消協(xié)點(diǎn)名事件）。大家開(kāi)始從直播帶貨的光環(huán)中覺(jué)醒過(guò)來(lái)，也不再暗吃啞巴虧。

直播帶貨的翻車(chē)事件不會(huì)到此為止，但這個(gè)過(guò)于“早熟”的行業(yè)，也會(huì)隨之逐漸走向透明穩(wěn)定。

無(wú)論直播帶貨行業(yè)前期爆發(fā)得多么熱烈，現(xiàn)在風(fēng)口期結(jié)束已經(jīng)是不可否認(rèn)的事實(shí)?，F(xiàn)在的混亂和翻車(chē)，更像是行業(yè)黎明前的黑暗，混亂和黑暗過(guò)后，迎來(lái)的將是新秩序新挑戰(zhàn)。

作者 | Bella

出品 | 微果醬(ID：wjam123456），原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/-UDcOxv9yRv_55nTqZWiiA

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