315當(dāng)天，風(fēng)云變幻，仿佛發(fā)生了時空錯亂，一切都如同倒帶般回放，北京刮起了漫天的沙塵暴，影院里在放2010年上映的阿凡達(dá)，A股依舊是3000多點(diǎn)，315晚會依舊在打虛假的醫(yī)藥廣告...
然而這一次事件的主角不再是百度，而是5年前承諾放棄一切消費(fèi)者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務(wù)的360。
315晚會上，360可是當(dāng)著全國人民的面，底褲都被掀掉了。在360的搜索引擎上，輸入減肥、降血糖等關(guān)鍵詞，顯示出來的不是三甲醫(yī)院也不是專家問答，而是一堆所謂的“患者分享治病經(jīng)歷”，但下方均標(biāo)注著廣告字樣。經(jīng)調(diào)查，這類廣告其實(shí)是代理廣告公司“一手策劃”的虛假廣告且內(nèi)容涉嫌違法，通過虛假宣傳售賣不法商品，謀取暴力收入。如法炮制的還有UC瀏覽器。
晚會的十幾分鐘世間，恐怕如驚雷一般，讓有些人夜不能寐。晚會播出后，上海市市場監(jiān)管執(zhí)法人員連夜趕到涉事企業(yè)，要求企業(yè)負(fù)責(zé)人對曝光內(nèi)容作出說明，并要求代理公司提供主要客戶的名單、合同以及廣告內(nèi)容。
主角360也試圖亡羊補(bǔ)牢，當(dāng)晚發(fā)布了一封致歉聲明，并表示將展開調(diào)查。
不過致歉信一發(fā)出，并沒有收獲多少同情和諒解，卻引來了不少網(wǎng)友的嘲笑：“致歉信沒有虛假廣告寫的情真意切！退回去重寫。”
誰能想到，在魏則西事件過后，百度用“血”的教訓(xùn)為醫(yī)療商業(yè)廣告打造了一個全方位的錯誤樣本，而彼時第一個跳腳的周鴻祎，也在同樣的位置栽了跟頭。事實(shí)上，315晚會中只是簡單介紹了虛假廣告的搜索鏈條，而它沒有涉及的其實(shí)還有更多。
01三宗罪
315晚會上，整個虛假廣告的鏈條被扒的明明白白。結(jié)合公開資料和進(jìn)一步調(diào)查，同時采訪了相關(guān)律師給出的意見，我們總結(jié)出了360搜索作為主角，最不該犯的三個錯誤。
1、平臺審核不嚴(yán)，代理公司鉆空子
無論是否通過平臺審核，售賣的哪類商品，只要一個微信號，交錢就能在UC瀏覽器、360搜索上發(fā)布虛假廣告，涉事企業(yè)大多推薦減肥藥、降血糖藥、治療更年期癥狀等保健品或藥品。
對于無資質(zhì)的企業(yè)，360旗下代理公司還向其提供“套戶”服務(wù)，簡單來說，就是將通過審核但閑置的賬戶，給沒有資質(zhì)的廣告主用，因?yàn)楸慌e報(bào)封號是常有之事。記者調(diào)查到，360旗下代理公司手中都有幾百個這樣閑置的賬號，一旦被用戶舉報(bào)封號，可以鳥槍換炮，重新再來。
一家名為上海奇搜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司表示，“我們可以拿戶給你跑”， 意思就是說，沒有資質(zhì)不要緊，我可以給你一個正規(guī)戶上傳、審核素材，到時再解析到網(wǎng)賺平臺做的廣告頁。
而在晚會中，央視記者只提交了一個微信號和產(chǎn)品類型，UC瀏覽器和360搜索的*公司就制作出一篇減肥降血糖的廣告，還有快速問醫(yī)師的專家答疑廣告，專家子虛烏有，療效神乎其神，連評論、點(diǎn)贊都是提前任意設(shè)定的。
這一招瞞天過海，不知情的病友們自然信以為真。不少用戶觀看之后，被誘導(dǎo)添加廣告中的微信號，高價(jià)購買“神藥”，其實(shí)只是普通食品。最終通過此種方式詐騙集團(tuán)獲得盈利。
2、模糊關(guān)鍵詞搜索，為虛假廣告引流
廣告已經(jīng)有了，那么就來到了下一步，如何引流？
為了給這樣的“廣告”帶來更多的流量，360搜索可是犯了大忌，其中就有百度的前車之鑒：借公立醫(yī)院之名，對民營醫(yī)院廣告進(jìn)行競價(jià)排名，這種“傍名牌”的方式在2018年（魏則西事件后2年）就被多家媒體曝光。
為了幫助其他醫(yī)院借公立醫(yī)院之名投放廣告，代理公司可為費(fèi)盡心思，比如將公立醫(yī)院的全名簡寫，或在公立醫(yī)院全稱中間打空格，便可以作為關(guān)鍵詞為其他醫(yī)院進(jìn)行廣告推廣。
比如通過360搜索成都市第二人民醫(yī)院的簡稱市二醫(yī)院，結(jié)果都是其他醫(yī)院的廣告；搜索復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院，前幾條就是包括醫(yī)院官網(wǎng)在內(nèi)的相關(guān)網(wǎng)站。但是在華山和醫(yī)院中敲擊空格，繼續(xù)搜索，結(jié)果卻是大相徑庭，排在前幾位的都是其他醫(yī)院的廣告。
3、竊取用戶隱私，信息流推送“廣告”
不僅如此，360搜索還為“客戶”打開了另一條渠道，就是信息流推薦。
據(jù)360旗下的奇搜業(yè)務(wù)員表示，廣告客戶可以利用360點(diǎn)睛的人群定向功能，在其后臺，可以選擇全網(wǎng)智能定向、360人群管家、關(guān)鍵詞定向、興趣特征這四種定位方法。
那么人群特征和興趣這些數(shù)據(jù)又是從哪來的呢？
根據(jù)進(jìn)一步調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)均來自于360自有產(chǎn)品的用戶，比如360瀏覽器、360搜索、360安全衛(wèi)士等，而被收集信息的用戶，大多并未主動授權(quán)登錄，只是通過在360中的搜索和點(diǎn)擊，便被360獲得了自己的隱私數(shù)據(jù)。
最終，這些網(wǎng)賺廣告也不僅限于360自由平臺，更被投放在360廣告聯(lián)盟中，包括新浪、網(wǎng)易、搜狐等門戶網(wǎng)站，愛奇藝、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站。
如此，一條虛假廣告在多個平臺被“力推”，其殺傷力可見一斑。
根據(jù)此類行為，產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟(jì)（yinghoo-tech）也咨詢了相關(guān)律師，律師表示：目前不能判斷360是否與詐騙集團(tuán)實(shí)行共同犯罪，但作為平臺，因監(jiān)管不力將承擔(dān)連帶責(zé)任，同時違反《廣法》中相關(guān)規(guī)定，面臨被罰款的風(fēng)險(xiǎn)。
然而，以上種種，魏則西事件全部觸犯了紅線，但對該事件最關(guān)心的公眾人物之一的周鴻祎，彼時最“明白”，不知道何時也開始“糊涂”了。
02揣著明白裝糊涂
在充滿記憶的互聯(lián)網(wǎng)世界里，揣著明白裝糊涂絕對是行不通的。
這也是為何，315晚會點(diǎn)名360不過幾分鐘，360創(chuàng)始人周鴻祎就立刻成了“網(wǎng)紅”。在有記憶的互聯(lián)網(wǎng)上，公開資料顯示，360早在2012年、2013年先后通過360搜索和周鴻祎本人微博宣布放棄醫(yī)療廣告。
彼時的360，正在試圖從老大百度的口中，搶下一片市場。
虎口奪食，可不是件容易事。左思右想下，360制定的策略之一就是高舉道德大旗，屢屢拿醫(yī)療廣告說事，刷用戶口碑、建立用戶心智。
在此策略下，拿價(jià)值觀說事，強(qiáng)調(diào)自身品行，是360堅(jiān)持不懈做的事。
猶記得，時任360總裁齊向東也于2013年對媒體強(qiáng)調(diào)，360永遠(yuǎn)不做醫(yī)藥廣告。他認(rèn)為，360放棄醫(yī)療廣告，并不需要其他領(lǐng)域搜索廣告的營收輸血，“即使不做醫(yī)療廣告，搜索引擎也很賺錢，搜索是長尾效應(yīng)明顯的領(lǐng)域，能解決用戶的長尾需求，其商業(yè)模式更健康，更具優(yōu)勢。”
2016年“魏則西事件”發(fā)生后，360極為高調(diào)地發(fā)布了一封公開信，強(qiáng)調(diào)“市場第二，良心第一，我們決定徹底清除醫(yī)療商業(yè)推廣！”具體措辭還包括：即日起，360搜索放棄一切消費(fèi)者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務(wù)。
放棄這塊蛋糕的直接原因則是“近日，西安電子科技大學(xué)學(xué)生魏則西事件牽動了億萬網(wǎng)友的心，同時也再一次把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)推廣推到了媒體和網(wǎng)友關(guān)心的風(fēng)口浪尖。人命關(guān)天，豈可兒戲？”
作為360的總指揮，周鴻祎本人也身體力行地宣傳這封信。他本人轉(zhuǎn)發(fā)這封公開信時喊話：“其實(shí)按照行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，大家罵某度無論罵多狠都沒個卵用，罵幾天，勢頭過去，可能就沒有人在關(guān)心這事了，新的熱點(diǎn)又吸引注意力，某度只要咬著牙挺過去，該怎么賺醫(yī)療廣告的錢還怎么賺，日子照舊馬照跑舞照跳，只要搜索引擎推廣沒有被作為廣告對待，只要廣告混在搜素結(jié)果里繼續(xù)糊弄用戶，這個行業(yè)的問題就解決不了。我們不奢望能夠改變同行，但求自己問心無愧，賺錢沒錯，但是不能謀財(cái)害命傷天害理賺帶血的錢，希望我和員工要睡得著覺，挺得起胸。”
“睡得著覺、挺得起胸”的周鴻祎和360，在4次極為高調(diào)地對價(jià)值觀高談闊論之后，卻趟進(jìn)了醫(yī)療廣告這攤渾水。
如果沒有之前幾年從上至下地瘋狂猛刷價(jià)值觀，如今被315翻出醫(yī)療廣告行徑的360，還不至于瞬間成為眾矢之的。搶業(yè)務(wù)的時候高調(diào)打造價(jià)值觀人設(shè)，日后一旦被翻出真相，就不只是人設(shè)崩塌的事，而是巨大的輿論反噬。
無論是360還是周鴻祎，奉勸一句：做人啊，實(shí)在點(diǎn)！
作者：十三l
文章來源：產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟(jì)(ID：yinghoo-tech)，原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/UBd_UqokmceY3vbWTinbrA
申請創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
