4月26日，在百度舉行的2021萬象大會上，百度App正式宣布進(jìn)行品牌升級，新的slogan為“百度一下，生活更好”。
與之對應(yīng)的是百度移動生態(tài)戰(zhàn)略的全面升級，深化人格化和服務(wù)化戰(zhàn)略，就百度App來說，具體的落實(shí)則是內(nèi)容視頻化、搜索人格化、信息服務(wù)化三大戰(zhàn)略。
內(nèi)容從圖文走向視頻大家都比較熟悉，視頻引領(lǐng)了新的內(nèi)容創(chuàng)作潮流，也是被用戶交易接受和學(xué)習(xí)的內(nèi)容載體，基于此百度提出了內(nèi)容視頻化戰(zhàn)略。如果按百度的話來講就是，“打造一個(gè)視頻版的百科全書”。搜索人格化則是通過讓真實(shí)世界的每一個(gè)人來回答用戶的提問，突破傳統(tǒng)網(wǎng)頁檢索式的接收方式，通過人與人的連接消除信息差。信息服務(wù)化則是“所見即所得”，在百度搜索寄件、電影票了解信息后，就可以通過百度智能小程序一鍵下單，簡化了用戶從決策到轉(zhuǎn)化冗余流程。
這次升級，是過去16年來在百度身上發(fā)生的第三次變化。16年間滄海桑田，中國科技界的格局城頭變幻，百度一直穩(wěn)居在行業(yè)頭部，技術(shù)上的護(hù)城河越挖越深。而在更廣闊的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，百度的觸角延展到了更多縱深腹地。此次品牌升級，可以視作對于過去16年的一次結(jié)晶， 百度副總裁、百度App總經(jīng)理平曉黎也在大會上講到，“今天的百度App已經(jīng)成長為中國最大的以信息和知識為核心的綜合性內(nèi)容與服務(wù)平臺”。同時(shí)，這也是拉開新的一輪科技生活服務(wù)競爭的序幕。
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三次slogan升級映射的價(jià)值變遷
從2005年到2021年，16年間百度經(jīng)歷了三次slogan變化，本質(zhì)上反映了百度與時(shí)代同頻，始終對于商業(yè)趨勢保持著高度敏銳，對用戶需求的深刻洞察，繼而衍生出業(yè)務(wù)生態(tài)上的創(chuàng)新進(jìn)化。
2005年，“百度一下，你就知道”，這也是迄今為止最廣為人知的一句slogan;2017年，“有事搜一搜，沒事看一看”，這句slogan的內(nèi)涵更加豐富，標(biāo)志著百度App不再是單一搜索引擎工具，而是可以通過信息流了解更加豐富的內(nèi)容;2021年，“百度一下，生活更好”，內(nèi)容延展度有點(diǎn)無遠(yuǎn)弗屆的意味了，代表著一種無限服務(wù)化的雄心壯志。
這次的升級也是一個(gè)顯而易見的分水嶺。僅從slogan的字面意思也不難理解，過去很長一段時(shí)間內(nèi)，百度App承擔(dān)的更多是搜索功能，提供的是知識和信息，這是屬于百度的信息服務(wù)時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代百度上線了百家號，奠定了百度移動生態(tài)的內(nèi)容基礎(chǔ)。
而在這之后，百度移動生態(tài)從搜索、內(nèi)容再到生活，向綜合性的內(nèi)容與服務(wù)平臺進(jìn)化，從內(nèi)容滿足到服務(wù)滿足。根據(jù)萬象大會最新數(shù)據(jù)顯示，百度App各項(xiàng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了新的突破，MAU5.6億，用戶登錄率超過75%。支撐搜索和信息流雙引擎的背后，是420萬的百家號創(chuàng)作者，以及66萬的智能小程序服務(wù)提供者。百度App已經(jīng)建立了一個(gè)較為完善的服務(wù)生態(tài)。但如何做得更好、如何為用戶提供更好的體驗(yàn)，以及為移動生態(tài)的創(chuàng)作者提供活水，是移動生態(tài)需要持續(xù)思考的問題，百度將切入更多元的場景賽道，覆蓋生活的方方面面，擴(kuò)容服務(wù)能力。
這種變化，不僅僅是百度自身的戰(zhàn)略構(gòu)想，更是來自現(xiàn)實(shí)社會以及商業(yè)變遷。百度作為貼近用戶的剛需應(yīng)用，對于市場的敏銳度是與生俱來的，由此帶來的反哺讓百度既有意愿也有方向去作出積極反饋。
一個(gè)很有意思的類比是，假設(shè)你的女朋友提出了這周天氣不錯(cuò)、這個(gè)地方很好玩，你的回答不能僅是的，而是應(yīng)該提供出門游玩的建議。這個(gè)類比以及提問雖然有些隱晦，但卻是產(chǎn)品洞察用戶、提升服務(wù)能力的一種映射。在搜索引擎中，用戶每一個(gè)信息查詢的背后都蘊(yùn)含著潛在的服務(wù)需求，這需要平臺去挖掘，考驗(yàn)的是平臺能否提供一站式服務(wù)的能力。
服務(wù)化的另一面是人格化。平曉黎在萬象大會上也分享了一個(gè)有意思的案例。過去用戶搜索“狗狗鼻子干怎么回事”這樣的問題，只能搜到靜態(tài)的網(wǎng)頁內(nèi)容。
而現(xiàn)在不僅可以看到由持證的專業(yè)醫(yī)生提供的專業(yè)視頻或回答，還可以進(jìn)一步聯(lián)系，隨時(shí)私信獲取1對1問題解答。
依照這一邏輯，“生活更好”的方向看似廣闊無垠，其實(shí)有明確的邊界，供給側(cè)+需求側(cè)，都能提供什么樣的服務(wù)、滿足什么樣的需求，滿足需求的過程能否更有溫度也更具人性化?解決了這些問題自然也就具備了提供“生活更好”的能力。不過，很多企業(yè)也已明確提出類似的愿景，在這條更加綜合多元的賽道中，百度將依托什么殺出重圍?
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縱橫拆解百度磁極“X+Y”戰(zhàn)略布局
百度依托的，其實(shí)是世界上所有技術(shù)公司的最終想象：技術(shù)像毛細(xì)血管一樣，蔓延至社會生活的各種場景，并且催生出新的場景與價(jià)值。
有一個(gè)問題在于：技術(shù)本身像散亂的鐵粉，只有那些擁有磁極的公司，有能力將鐵粉吸附在同一個(gè)引力場中。
縱橫兩個(gè)方向上的全面升級，百度內(nèi)部用“X+Y”雙軸生長來概括，X軸指的是流量入口，Y軸指的是每個(gè)產(chǎn)品的縱深。
百度的磁極，正是百度App。
百度作為領(lǐng)先的技術(shù)公司，在業(yè)務(wù)架構(gòu)上又始于極簡入口，是典型的“口小肚子大”的容器型架構(gòu)，在產(chǎn)品層面對用戶是極其友好的，天生具有“全棧技術(shù)服務(wù)商”的樣子。而技術(shù)的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新的歸宿是應(yīng)用。百度像一棵不斷生長的大樹，枝繁葉茂的結(jié)果就會不斷外溢，技術(shù)創(chuàng)新必然會觸達(dá)更多的場景。這是技術(shù)的終極命題，也是百度從誕生之日就注定的宿命。
百度內(nèi)部以“X+Y”雙軸生長來概括其場景服務(wù)的方向，其實(shí)就是其品牌升級之后的移動生態(tài)戰(zhàn)略方向：X軸是百度app、百度貼吧等入口級產(chǎn)品，拓寬用戶規(guī)劃；Y軸則是深挖垂類，比如健康、電商、教育等，深挖護(hù)城河。
值得注意的是，并非先有了這個(gè)“X+Y”戰(zhàn)略架構(gòu)，百度才開始著手，而是基于“智能搜索+智能推薦”雙引擎，百度已經(jīng)初步打造了一個(gè)多元、繁榮的移動生態(tài)，現(xiàn)在是將這些生態(tài)內(nèi)容以“X+Y”的架構(gòu)進(jìn)一步明確了。
第一，橫向上，已經(jīng)有百度App、好看視頻等多個(gè)用戶入口產(chǎn)品，這些產(chǎn)品覆蓋了用戶在不同場景下的需求。還會持續(xù)加強(qiáng)AI、搜索等技術(shù)和產(chǎn)品的賦能，豐富產(chǎn)品能力，讓這些產(chǎn)品的用戶規(guī)模進(jìn)一步加大。
第二，縱向上，深耕不同垂類，滿足用戶在不同垂類的深度服務(wù)需求。這里面既包括百度移動生態(tài)護(hù)城河類產(chǎn)品，比如百度問一問、百度知道、百度百科等，也包括大健康、直播、電商、教育等重點(diǎn)行業(yè)垂類。
雙軸生長帶來的場景想象在于：為用戶提供更豐富多元的應(yīng)用場景，為產(chǎn)業(yè)進(jìn)行更深度的賦能，綜合起來是“百度擁有更多元的身份定位”，從用戶心智中單純的廣告服務(wù)商，升級成為技術(shù)服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化解決方案服務(wù)商、生活服務(wù)平臺……
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百度App未來的場景雄心
通往未來，本質(zhì)上是通往無人區(qū)。因?yàn)闆]有人可以預(yù)知未來，但是百度依托技術(shù)底層創(chuàng)新與終端應(yīng)用場景，相當(dāng)于擁有了通往未來的羅盤。
這一切都建立在過往的基礎(chǔ)之上。所以，百度不是要徹底與從前割裂，而是在內(nèi)容+服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步構(gòu)筑更多元的場景。
比如在內(nèi)容生態(tài)方面，百家號、智能小程序、托管頁 ——百度給不同類型的生態(tài)合作伙伴提供的主要生態(tài)產(chǎn)品;在服務(wù)生態(tài)上，服務(wù)化、人格化 兩大戰(zhàn)略本質(zhì)上是持續(xù)增加生態(tài)供給，為用戶提供更豐富的內(nèi)容和服務(wù)，并在這個(gè)過程中產(chǎn)生多元的商業(yè)模式。
在供給側(cè)，深入產(chǎn)業(yè)，積極探索更加智能的創(chuàng)新服務(wù);在需求側(cè)，拓展更廣闊的用戶應(yīng)用場景，構(gòu)建一個(gè)無人可以想象卻噴薄欲出的智慧生活場景。
人格化和服務(wù)化戰(zhàn)略代表了百度移動生態(tài)在未來幾年最關(guān)鍵的變化 ，不僅僅要做好連接器，更要深入更多產(chǎn)業(yè)進(jìn)行賦能。這里面蘊(yùn)含著大量創(chuàng)新合作機(jī)會，比如自動駕駛、千行百業(yè)的數(shù)字化解決方案、更智能的終端硬件產(chǎn)品等等。
百度App在用戶心智中早已不是是搜索引擎這個(gè)單一的印象了。而隨著此次品牌升級后，未來各種服務(wù)商會加入，百度移動生態(tài)的爆發(fā)式繁榮將會持續(xù)，開放多元的移動生態(tài)，會讓百度越來越有人氣。
“人氣”，可以理解為流量，也可以理解為更富有生活感、情感化的終端場景。這將是百度和用戶們深度沉浸其中的最美好的場景。
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