5月10日，2021年中國品牌日拉開序幕。隨著90后、00后為代表的年輕人逐漸走到消費舞臺中央，“年輕化”成為中國品牌的重要課題?！吨袊?jīng)營報》結合這一講述中國品牌故事的重要節(jié)點，發(fā)起“品牌有新力”系列主題活動，珍愛網(wǎng)作為唯一的互聯(lián)網(wǎng)婚戀品牌參與其中。
“相親”是快節(jié)奏社會中單身人群的剛需，婚戀市場是中國品牌的必爭之地。民政部數(shù)據(jù)顯示，2018年中國單身成年人口達2.4億。而根據(jù)易觀分析《2020在線婚戀交友行業(yè)年度綜合分析》，2019年，中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場整體規(guī)模為55.9億元。作為國內(nèi)最早入局的企業(yè)之一，珍愛網(wǎng)走過的16年可謂是中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀品牌發(fā)展史的縮影。
珍愛網(wǎng)“品牌有新力”活動海報
從“成就天下姻緣”開始
21世紀伊始，中國掀起了一股新的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，社交化網(wǎng)絡興起，博客、SNS社交網(wǎng)站風靡一時。也是在這時起，互聯(lián)網(wǎng)開始與相親結緣，大量婚戀網(wǎng)站誕生，2005年，將“成就天下姻緣”放在頁面顯著位置的珍愛網(wǎng)成立。從“天下”兩個字可以感受到婚戀網(wǎng)站與傳統(tǒng)婚介服務的不同，通過互聯(lián)網(wǎng)可以幫助更多單身的人相識，為相親創(chuàng)造無限可能。
珍愛網(wǎng)官網(wǎng)頁面仍保留著“成就天下姻緣”Slogan
愛情可以從網(wǎng)絡上開始，但絕大多數(shù)用戶不滿足于它始終停留在虛擬世界，而希望關系在現(xiàn)實生活中生根。珍愛網(wǎng)采用了線上結合線下的模式，為用戶創(chuàng)造線下見面的場所。目前，在全國40個城市開設了超50家門店。
與其他老牌婚戀網(wǎng)站不同，珍愛網(wǎng)一直未開放加盟，門店全部為直營。“我們希望用戶每一次的反饋都能得到響應，每一條意見都會直接到達公司而非加盟商。”在采訪中，珍愛網(wǎng)相關負責人表示：用戶的信任對互聯(lián)網(wǎng)相親平臺至關重要，積累多年的用戶規(guī)模和品牌認知是巨頭們不可忽視的優(yōu)勢。“品牌有新力”活動中，珍愛網(wǎng)選擇了“真誠”作為品牌的關鍵詞。
大數(shù)據(jù)、AI算法與人工紅娘
互聯(lián)網(wǎng)婚戀服務是對傳統(tǒng)婚介行業(yè)的升級和革新，云計算、人工智能等新興技術的應用使相親更加精準、高效。
珍愛網(wǎng)的用戶匹配算法會綜合個人信息、擇偶標準中的多個維度，為用戶精準、擇優(yōu)選擇相親對象，減少“尬聊”發(fā)生的幾率，盡可能幫用戶找到“理想型”。
AI技術則主要應用于實名認證和異常賬戶識別。目前珍愛網(wǎng)線上和線下的會員全部要求實名認證。依托AI建模和大數(shù)據(jù)分析能力，可以有效監(jiān)控異常用戶注冊認證后從白到灰再到黑的過程，在觸發(fā)嚴重風險時予以打擊限制。先進技術在風控系統(tǒng)的應用能夠有效提升用戶的真實性，創(chuàng)造一個安全的交友環(huán)境。
然而，相親服務比其他消費行為復雜得多，機器無法精準地模擬人的每一次思維和情感的碰撞，在算法和技術難以觸及的地方，人工紅娘仍在互聯(lián)網(wǎng)婚戀服務中占據(jù)一席之地。
珍愛網(wǎng)紅娘李老師幫助1300多對單身男女成功牽手
工作11年的珍愛網(wǎng)紅娘李老師認為，紅娘就像一位“擺渡人”，“我們陪伴他們從單身渡口走向人生下一個階段，雖然對我們來說是工作，但對他們來說卻是一段嶄新的開始，所以工作的時候需要心存敬畏。”另一位紅娘王老師則表示：“系統(tǒng)更多的是對硬性條件的篩選，而軟性要求就需要我們真正了解會員、懂得會員后，幫助他們找到對的人。”
新玩家，新挑戰(zhàn)
年輕用戶的使用習慣和偏好都發(fā)生了變化，新的創(chuàng)業(yè)公司入局，其他領域的互聯(lián)網(wǎng)大廠也意圖分一杯羹，近年來互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場可謂熱鬧。面對“善變”的用戶和層出不窮的競爭對手，頭部玩家如何穩(wěn)住局面?珍愛網(wǎng)給出的答案只有一個：用戶至上，體驗為先。
正在成長為消費主力軍的“Z世代”年輕人表現(xiàn)欲和分享欲同樣旺盛，他們不僅需要溝通的平臺，還希求自我表達的機會，因此“UGC”、“社區(qū)化”成為近年來社交產(chǎn)品的關鍵詞。高速運轉(zhuǎn)的社會和龐雜的信息使得他們前所未有地注重社交的效率和質(zhì)量。
早在2017年，珍愛網(wǎng)先于其他平臺推出了直播功能，讓用戶在社交過程中與他人實時互動。同年年底，內(nèi)容社區(qū)中已經(jīng)植入了短視頻模塊，用戶可以更全面、快捷地展示自我。目前珍愛網(wǎng)已經(jīng)建立了涵蓋圖文動態(tài)、語音溝通、直播、短視頻的去中心化社區(qū)生態(tài)，為用戶提供多樣化的表達方式，并不斷完善內(nèi)容的分類和篩選機制，賦能更精準、個性化的交友。珍愛網(wǎng)負責人對記者說：“我們希望與用戶保持同頻，不斷適應新的用戶理解和思考習慣，囊括不同年齡段用戶的社交主題。”
同時，珍愛網(wǎng)也在發(fā)掘B端交友業(yè)務的新可能，探索企業(yè)聯(lián)誼活動的新模式。針對傳統(tǒng)聯(lián)誼活動組織周期長、參與活動人員有限的痛點，推出線上+線下企業(yè)聯(lián)誼活動共享服務平臺，避免了傳統(tǒng)活動的尷尬場面，通過一對一見面的方式，為工作繁忙的年輕人提供便捷、高效的脫單方式。
企業(yè)員工在平臺上報名參與活動
從圖文、語音到短視頻、直播，媒介形式的變革背后，是用戶思維、邏輯、習慣的改變。如何將新興的形式、技術與產(chǎn)品結合，提供更優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)婚戀服務，幫助快速增加的中國單身人群找到適合自己的另一半，仍需珍愛網(wǎng)等中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀服務品牌進一步解答。
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