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許多人在網(wǎng)上買到滿意的商品，但也有一些消費(fèi)者被劣質(zhì)的商家欺騙，購(gòu)買劣質(zhì)的商品。若無(wú)法獲得賠償，則應(yīng)拿起維權(quán)的武器與商家斗爭(zhēng)，可采取以下五種方式進(jìn)行維權(quán)。

投訴到交易平臺(tái)。投訴到交易平臺(tái)，并提供自己所掌握的證據(jù)，包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有相應(yīng)的投訴機(jī)制，投訴屬實(shí)，就會(huì)有重罰機(jī)制，可以挽回自己的損失。

投訴到消協(xié)。與實(shí)體商店一樣，網(wǎng)上購(gòu)物中的交易糾紛也可以向12315消協(xié)投訴。類似的，消費(fèi)者應(yīng)該保留購(gòu)物憑證等證據(jù)。需提醒的是，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)銷商多在外地，消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看發(fā)票公章，按屬地原則向發(fā)票公章所在地消協(xié)投訴。

投訴快件公司。有時(shí)候網(wǎng)上購(gòu)買的商品在寄送環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，并非商家故意欺騙，商品受損也應(yīng)由快遞公司負(fù)責(zé)，可以打電話投訴。如國(guó)家郵政局等網(wǎng)站有專門的投訴平臺(tái)，也可獲得賠償。

投訴電話12345為了加強(qiáng)政府各部門的公共服務(wù)，各地建立了12345市民服務(wù)熱線。公民撥打熱線后，接線員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)部門。有關(guān)部門辦理后將給予答復(fù)。由于有關(guān)部門也要把處理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線，納入考核，所以投訴一般都能得到很好的解決。

報(bào)警后，警察部門進(jìn)行了調(diào)查。如果欺詐行為情節(jié)較重，涉及金額較大，構(gòu)成網(wǎng)購(gòu)詐騙，觸犯法律，則需要向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)介入，這樣不但可以避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，還可以為自己爭(zhēng)取減少財(cái)產(chǎn)損失的可能性。

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