你最近使用支付寶，是在做什么？
掃碼付款、種樹、交公積金、打車，還是看病就診、買保險(xiǎn)、炒股、導(dǎo)航......如今支付寶不再是一款只能用于線上掃碼付款的軟件，其功能越來越多，本地生活服務(wù)的場景也變得繁多。
但你有沒有想過，一款掃碼付款的工具型軟件是如何變?yōu)閿?shù)字化生活平臺的？未來它又將發(fā)展為什么？本地生活之戰(zhàn)中，支付寶小程序與微信小程序誰才是勝者？
工具軟件承載不了支付寶的野心
眾所周知，支付寶開啟了國內(nèi)移動支付的時代。
2003年支付寶上線，當(dāng)時國內(nèi)網(wǎng)購剛剛興起，淘寶網(wǎng)也才剛剛成立，市場上主要交易方式還是貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)銀支付等等。但隨著網(wǎng)購需求量的不斷增長，C2C電商平臺對支付交易環(huán)境的便捷程度與安全性有了更大的要求，由此支付寶成立初期致力于為中國商務(wù)平臺提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。
其實(shí)，支付寶主要是為淘寶購物解決信用問題，淘寶網(wǎng)早期要發(fā)展迅猛承接大量訂單，就得先保障消費(fèi)者的利益。而支付寶則采用了“擔(dān)保交易”模式來保障消費(fèi)者的利益，讓消費(fèi)者在確定買到滿意產(chǎn)品確認(rèn)收貨后平臺才將款項(xiàng)發(fā)放給賣家，同時也為賣家提供一個資金保障的平臺。
而隨著移動支付的需求迎來爆發(fā)式增長，支付寶的定位也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變。2004年，浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式成立，宣告著支付寶從淘寶網(wǎng)獨(dú)立出來，開始從第三方擔(dān)保平臺逐漸向在線支付平臺轉(zhuǎn)變。2015年開始，支付寶不斷與國內(nèi)各大銀行建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，包括中國工商銀行、農(nóng)行等，鞏固自己獨(dú)立支付平臺的身份。
同樣，隨著移動支付的普及，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也被改變。大家開始習(xí)慣用移動客戶端來支付購買商品。根據(jù)公開資料顯示，2004年，支付寶用戶注冊數(shù)為5000萬人；2008年，支付寶用戶數(shù)突破1億；直到現(xiàn)在，支付寶用戶數(shù)已突破12億。
支付寶不斷突增的用戶數(shù)，體現(xiàn)了移動支付越來越受到消費(fèi)者的青睞。但就是這樣一款現(xiàn)象級移動支付平臺，卻不滿足于自己的定位，想成為一款“數(shù)字化生活平臺”。
在2018年，支付寶上線小程序主界面，為了聚焦商業(yè)和生活服務(wù)。近期，支付寶全新升級了“未來醫(yī)院3.0”數(shù)字化解決方案，基于支付寶小程序，為用戶提供掛號、就診、繳費(fèi)、復(fù)診數(shù)字就醫(yī)“一條龍”服務(wù)；此外，還灰度測試了商家服務(wù)進(jìn)度卡片功能，使用戶能直接看到使用服務(wù)的進(jìn)度，包括外賣、電影、打車、機(jī)票火車、酒店等等。
可見，支付寶已不再是一款移動支付平臺，但為什么支付寶會從一款工具型軟件變?yōu)楸镜厣罘?wù)平臺？
掃碼支付風(fēng)光不再，支付寶想靠“數(shù)字生活平臺”延續(xù)輝煌
一個行業(yè)或平臺發(fā)生轉(zhuǎn)變，勢必與市場需求量發(fā)生變化息息相關(guān)。
根據(jù)QuestMobile 數(shù)據(jù)顯示，2019 年 Q2，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶首次出現(xiàn)負(fù)增長，凈減 200 萬，回落到 11.36 億。而用戶時長，從 2018 年 12 月到 2019 年 3 月，增速從 22.6% 降至 11.8%。用戶量和時長兩個因子同時下滑，說明在2019年開始人口紅利就已消失。
同樣，依托于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的移動支付，漸漸出現(xiàn)觸及天花板的現(xiàn)象。根據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，2019年一季度移動支付交易份額，支付寶與騰訊金融的所占比例高達(dá) 92.65%。
此外，隨著我國第三方移動支付行業(yè)的監(jiān)管政策不斷改革趨嚴(yán)的情況下，我國第三方移動支付的交易規(guī)模2016年以前的高速增長狀態(tài)轉(zhuǎn)為平緩發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)iResearch數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國第三方移動支付的交易規(guī)模達(dá)到226.2萬億元，僅同比增長18.7%。
由此，在人口紅利到頂、支付寶與微信支付戰(zhàn)況膠著的情況下，大家都在想方設(shè)法地獲取更大的增長機(jī)會。
這期間，支付寶上線了小程序，打造數(shù)字化生活平臺；同樣微信也上線了小程序，幫助微信支付建立更多金融場景。
另一方面，讓大家積極轉(zhuǎn)變的，是移動支付或被新支付技術(shù)替換。
馬云曾經(jīng)說過，“未來掃碼支付將會退出舞臺。”
隨著刷臉支付、無感支付、指紋支付等新型支付途徑的不斷興起，可預(yù)見的是移動支付這類便捷性較弱、技術(shù)老舊的支付方式會被替代。
而技術(shù)升級導(dǎo)致行業(yè)或產(chǎn)品退出時代舞臺的危機(jī)，是最致命的。就像智能機(jī)的出現(xiàn)，讓諾基亞從手機(jī)銷量第一的全球?qū)檭?，到面臨破產(chǎn)邊緣的“棄子”。
所以，一方面來自市場需求量減少和競爭加劇的壓力，另一方面來自技術(shù)更替的焦灼，讓移動支付平臺向更有商業(yè)價值的方向努力。
根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國本地生活服務(wù)O2O行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析及投資潛力分析報(bào)告》：2019年中國本地生活服務(wù)020市場規(guī)模10762.3億元，比上年增加1095.2億元；預(yù)計(jì)2020年市場規(guī)模達(dá)到13011.6億元，比上年增加2249.3億元，增長率高達(dá)20.90%。
本地生活領(lǐng)域爆發(fā)出的巨大潛力，讓不少靠吃著流量紅利興起的行業(yè)摻和一腳。除開移動支付領(lǐng)域，還包括導(dǎo)航、在線旅游業(yè)等等。
而本地生活金融支付，本就屬于高頻次的消費(fèi)行業(yè)，產(chǎn)生的流水賬更高、數(shù)據(jù)也更多，更好做算法服務(wù)，故而支付寶轉(zhuǎn)型為數(shù)字生活開放平臺，邏輯性也在理。因此，支付寶正在不斷變大，囊括越來越多的生活場景。
所以可預(yù)見的是，未來支付寶很可能成為一款“小程序集中營”，但它如何在本地生活領(lǐng)域戰(zhàn)勝另一大勁敵微信支付呢？
本地生活之戰(zhàn)：支付寶小程序VS微信小程序，誰能當(dāng)霸主？
現(xiàn)在的支付寶與微信，都不滿足于自己的工具屬性，爭相想要做入口級APP，覆蓋全生態(tài)。而小程序憑借輕量、快捷，幫助用戶節(jié)省手機(jī)存儲空間等各方面屬性優(yōu)勢，正替代低頻原生APP。
所以可見的是，支付寶與微信支付已然打響小程序之戰(zhàn)。
根據(jù)公開資料顯示，截至2020年6月，支付寶小程序數(shù)量已超過200萬，月活用戶突破6億；2019年8月，微信小程序總量達(dá)236萬，累積用戶量達(dá)8.4億，月活用戶更是突破6.8億，占微信平臺月活用戶的62%。
這樣看，微信小程序似乎領(lǐng)先支付寶小程序一籌，但這場生態(tài)戰(zhàn)才剛剛開始，未來誰能取勝呢？
支付寶小程序依托于強(qiáng)大B端客戶運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)與金融信用能力的支付寶，具備信用屬性。目前場景涉及吃、穿、住、行、看病多方面，信譽(yù)程度更高。但是，比較于具備社交屬性的微信小程序，其用戶在小程序的使用頻次略低。
畢竟在微信，用戶停留的時長高于支付寶，是其10倍以上。而這決定著支付寶做小程序目的，是想成為商家吸引客源的工具，憑借信用屬性嚴(yán)苛小程序?qū)徍藱C(jī)制，將運(yùn)營主體相關(guān)信息透明化。
好比酒店、打車、保險(xiǎn)等場景業(yè)務(wù)，需要芝麻信用分達(dá)標(biāo)的商戶才能入駐或支持引流，為用戶提供了信用支撐證明來減少押金場景。
然而，微信小程序依附于社交流量及高頻次的用戶時長，做的是將社交的流量變現(xiàn)的業(yè)務(wù)，即吸引更多商戶入駐，為平臺帶來更多的流量。
因?yàn)槲⑿判〕绦蛉腭v的門檻更低，沒有信用分體系做支撐，所以小程序數(shù)量及商戶基礎(chǔ)量也更好。好比社區(qū)團(tuán)購，興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、多多買菜微信小程序都可收入囊中，反觀支付寶小程序，主要以阿里系產(chǎn)品為主。
從表面上看，微信擁有更多C端用戶，同時消費(fèi)頻次更高，似乎在這場戰(zhàn)爭中占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢。但同樣，更偏娛樂屬性的社交場景會弱化小程序的信譽(yù)度，讓其成為更具娛樂性和工具性的場景。
但不可忽視的是，依托于流量優(yōu)勢，微信小程序可以在集中了大批小程序商戶與培養(yǎng)了用戶場景使用習(xí)慣的情況下，進(jìn)一步完善信用制度。到這時，支付寶小程序?qū)⒚媾R更大的挑戰(zhàn)。
在移動支付上，支付寶靠先發(fā)優(yōu)勢做了行業(yè)老大，那么，在小程序之戰(zhàn)下，支付寶又能否靠信用奪勝呢？
說到底，存量競爭愈激烈，戰(zhàn)斗就會越殘酷，2021年，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新趨勢已經(jīng)顯露苗頭，相信在不久的將來，就會產(chǎn)生第一波紅利，這場小程序之戰(zhàn)，看誰能笑到最后？
本文作者：葉小安
文|松果財(cái)經(jīng)（ID:songguocaijing1）
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