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穿越無聲世界:華為云和千博信息如何打破聾人與健聽人溝通壁壘?

 2021-09-27 09:08  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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文|智能相對(duì)論

作者|李永華

讓說著不同語言的人能夠打破隔閡、自由交流,不再因?yàn)檎Z言的不同而被限制,一直是不少科技公司的理想所在,市面上也出現(xiàn)了大量有志于此的語言翻譯類產(chǎn)品。時(shí)至今日,跨多語種的實(shí)時(shí)流暢翻譯產(chǎn)品已經(jīng)屢見不鮮。

但是,這個(gè)世界上還有一群人,他們與我們的溝通同樣存在著“語種”的隔閡,只不過他們使用的是手語,其需求卻很少被科技公司所關(guān)注——讓聾人與健聽人實(shí)現(xiàn)正常溝通,背后的技術(shù)與產(chǎn)品挑戰(zhàn)太大。

欣慰的是,總有人會(huì)愿意站出來。

在9月26日“國(guó)際聾人日”這天,新華網(wǎng)、愛的分貝、華為發(fā)起倡議,呼吁大眾給予聾人群體更多的社會(huì)關(guān)懷,可通過簡(jiǎn)單的手語表達(dá)善意;與此同時(shí),一條微電影《無聲回響》發(fā)布,講述手語愛好者幫助聾人更好地溝通、維護(hù)法律權(quán)益的事跡,引發(fā)了大眾廣泛關(guān)注。

微電影中,華為云聯(lián)合其生態(tài)伙伴長(zhǎng)沙千博信息技術(shù)有限公司(下稱“千博”)針對(duì)聾人群體的需求所定制研發(fā)的無障礙信息交流平臺(tái)與工具令人印象深刻,用技術(shù)打破聽力障礙帶來的局限已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

其背景是華為與馬欄山(長(zhǎng)沙)視頻文創(chuàng)園、湖南聯(lián)通、芒果TV四方簽約戰(zhàn)略合作,推出“馬欄山視頻產(chǎn)業(yè)云”,基于該平臺(tái),以建設(shè)“無障礙城市”為基點(diǎn),千博研發(fā)了手語計(jì)算云平臺(tái)及終端產(chǎn)品,服務(wù)中國(guó)超2700萬聽障人士,延伸到背后上億的社交圈層。

無聲世界已被穿越,聾人群體與健聽人的溝通橋梁正在被建立起來。

以技術(shù)之名,聾人與健聽人的溝通不再有障礙

以往針對(duì)聾人群體的技術(shù)與產(chǎn)品也有不少,但多數(shù)是從單一維度片面思考用途,隨著云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)的發(fā)展,全維度推動(dòng)聾人與健聽人無障礙溝通變成了可能——這恰恰是華為云與千博合作成果的展現(xiàn)。

具體而言,這表現(xiàn)為三個(gè)方面:

1、多場(chǎng)景、多產(chǎn)品的體系化建設(shè),塑造無處不在的生活方式

華為云與千博除了一個(gè)提供核心計(jì)算能力的云平臺(tái),還推出了功能各異的終端產(chǎn)品體系,包括手語教育支撐系統(tǒng)、精準(zhǔn)翻譯工具、手語APP、手語AR、同聲手語會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)頁(yè)手語、電視手語AI系統(tǒng)、雙向無障礙交流服務(wù)平臺(tái)等,確保在聾人群體日常接觸到的主要設(shè)備上都能夠有相關(guān)的應(yīng)用呈現(xiàn)。

基于此,以長(zhǎng)沙為例,銀行、機(jī)場(chǎng)、政務(wù)大廳、醫(yī)院、商場(chǎng)、景點(diǎn)等場(chǎng)所都有相關(guān)產(chǎn)品的身影,配置了相應(yīng)的手語演示動(dòng)畫,一個(gè)健聽人生活要是什么樣子,聾人群體通過技術(shù)就盡可能在實(shí)現(xiàn)什么樣子(圖:長(zhǎng)沙市開福區(qū)政務(wù)大廳-問詢導(dǎo)航系統(tǒng)):

如果說我們對(duì)技術(shù)的需求很多時(shí)候是一種對(duì)生活更便利的額外追求,那么聾人群體在各種場(chǎng)合對(duì)技術(shù)的需求就是一種實(shí)現(xiàn)與世界無障礙溝通的剛需?,F(xiàn)在,通過華為云與千博的努力,這種剛需正在得到釋放。

2、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)完善,推動(dòng)聾人工作場(chǎng)景的突圍

針對(duì)身體缺陷或智力障礙的特殊人群,社會(huì)已經(jīng)在盡可能給予幫助,例如有很多特殊工作崗位就是專門為他們而設(shè)計(jì)。

但是,聾人群體在走向一般大眾所從事的工作時(shí),例如坐到寫字樓成為一個(gè)通常意義上的白領(lǐng),往往會(huì)面臨很多健聽人不會(huì)面臨的困難,在通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)生活便利化后,提升工作場(chǎng)景的融合度、增加社會(huì)生存能力甚至有更好的人生成就,就成為更進(jìn)一步的需求。

可以看到,華為云與千博通過一系列解決方案幫助聾人群體通暢工作,例如針對(duì)十分依賴實(shí)時(shí)聽覺的工作會(huì)議,千博手語智能會(huì)議系統(tǒng)可將健聽人的語音快速翻譯成文字,供聾人閱讀,也可以將文字準(zhǔn)確翻譯成3D手語動(dòng)畫,保證信息的準(zhǔn)確傳達(dá),甚至還支持對(duì)實(shí)時(shí)會(huì)議手語過程進(jìn)行錄制,方便聽障人士會(huì)后進(jìn)行會(huì)議記錄查閱,等等。

這也使得有聽障人士參與會(huì)議、教學(xué)、演講場(chǎng)景需求的政府機(jī)構(gòu)、高等教育機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)都有了可行的解決方案。

未來,在各類工作場(chǎng)景下,相信更多幫助聾人群體的產(chǎn)品會(huì)源源不斷推出,使他們與健聽人參與工作時(shí)的差距越來越小。

3、將已有的聾人幫扶體系再度升級(jí)

針對(duì)聾人群體幫助他們更好地生活,原本已經(jīng)有不少的社會(huì)性配套措施,或者商業(yè)性產(chǎn)品。現(xiàn)在,技術(shù)的介入幫助它們進(jìn)一步升級(jí),讓造福聾人群體也可以“提質(zhì)”。

較為典型的是特殊教育學(xué)校,它們?yōu)槊@人群體設(shè)計(jì)了一系列針對(duì)性的課程,幫助聾人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),而華為云與千博的產(chǎn)品已經(jīng)深入課堂,幫助課堂教學(xué)效率進(jìn)一步提升,目前已經(jīng)在益陽(yáng)特殊教育學(xué)校、長(zhǎng)沙特殊職業(yè)教育學(xué)院得到應(yīng)用。

圖為益陽(yáng)特殊教育學(xué)校一堂數(shù)學(xué)課上,千博的終端產(chǎn)品正在將有關(guān)知識(shí)翻譯成手語方便孩子們更好地學(xué)習(xí):

此外,對(duì)于原本已有的一些商業(yè)化產(chǎn)品,例如手語翻譯,華為云與千博也進(jìn)行了提升,其推出的千博手語APP把手語詞典和聾人社交合二為一,一方面可以通過APP隨時(shí)查詢手語翻譯,另一方面還搭載了同聲翻譯系統(tǒng),可以即時(shí)將健聽人說的漢語轉(zhuǎn)譯成手語,讓聾人能“看”懂聲音,切實(shí)解決聾人交流問題。

這種做法,附帶解決了聾人在社交上往往更孤立的痛點(diǎn)問題,讓他們也能被關(guān)心和關(guān)注,提升心理健康水平。

手語計(jì)算與應(yīng)用——“新基建”技術(shù)土壤里長(zhǎng)成的又一果實(shí)

實(shí)際上,雖然華為云與千博推出的產(chǎn)品在功能上簡(jiǎn)單明了,但其背后卻有一系列技術(shù)支撐,是“新基建”的技術(shù)土壤里所長(zhǎng)成的又一果實(shí)。

這種技術(shù)能力,至少包括三個(gè)方面:

1、軟硬件能力帶來的高性能

聾人群體規(guī)模龐大,其相關(guān)的場(chǎng)景已涉及社會(huì)的方方面面,因而提供服務(wù)的產(chǎn)品必然會(huì)面臨巨大的需求涌入,對(duì)那些大型機(jī)構(gòu)或企業(yè)而言,也內(nèi)在需要更高應(yīng)對(duì)能力的解決方案。

加上手語翻譯中大量的AI計(jì)算,這時(shí)候,云端強(qiáng)大的算力就必不可少,能夠支撐終端產(chǎn)品更好地“履行職責(zé)”。

以千博手語計(jì)算平臺(tái)為例,過去一臺(tái)1臺(tái)公有云服務(wù)器可以支撐6路語音文字轉(zhuǎn)手語手勢(shì)視頻的輸出,現(xiàn)在,通過采用馬欄山視頻產(chǎn)業(yè)云G5r實(shí)例云服務(wù)器,1臺(tái)云服務(wù)器可以支撐9路語音文字轉(zhuǎn)手語手勢(shì)視頻的輸出,效率提升50%。

隨著幫助聾人的技術(shù)產(chǎn)品更廣泛地落地,這種高性能的價(jià)值將進(jìn)一步顯現(xiàn)。

2、彈性化部署帶來的合理成本

如果只有高性能但部署成本卻十分昂貴,或者因?yàn)橘Y源安排的問題造成成本的浪費(fèi),對(duì)很多采納產(chǎn)品的企業(yè)或機(jī)構(gòu)來說也是無法接受的。

這時(shí)候,華為云幫助建設(shè)的馬欄山視頻產(chǎn)業(yè)云所提供的彈性伸縮能力就發(fā)揮了必要的作用。

一方面,企業(yè)和機(jī)構(gòu)可以按需申請(qǐng)資源,實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用,將每一分錢花在該花的地方,不造成資源的浪費(fèi),也不出現(xiàn)高峰期云資源不足的境況;另一方面,通過云端集中管理,后臺(tái)調(diào)度,讓企業(yè)或機(jī)構(gòu)隨時(shí)可用而又不必額外配備硬件維護(hù)專員,也不必自行購(gòu)買設(shè)備,避免重資產(chǎn)部署帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

3、前沿技術(shù)創(chuàng)新帶來的產(chǎn)品化落地能力

有強(qiáng)大的服務(wù)器性能,有更合理的部署成本,技術(shù)要發(fā)揮對(duì)聾人群體的價(jià)值,還需要更好的產(chǎn)品化落地,即要將技術(shù)更好地呈現(xiàn)出來,以最便捷和最易于接受的方式讓聾人使用。

這方面,最典型的莫過于千博手語AR,這是專為AR眼鏡打造的一款千博手語系列軟件,將原本要呈現(xiàn)在其他終端屏幕上的手語,更好地適配到AR眼鏡產(chǎn)品上。

實(shí)測(cè)中,聾人用戶戴上AR眼鏡后,周圍聲音的有效信息會(huì)被提取出來并翻譯成手語顯示在AR眼鏡顯示屏上,這使得聾人群體的雙手被解放,在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面更便捷,幾乎沒有額外操作步驟的拖累。

聽起來很科幻,但這已經(jīng)是現(xiàn)實(shí),技術(shù)正在展現(xiàn)出改變一切的魅力。

有溫度的科技,也可以有廣闊的產(chǎn)業(yè)空間

挖掘技術(shù)潛力、讓技術(shù)也能為社會(huì)責(zé)任的踐行出一份力,現(xiàn)在已成為科技領(lǐng)域的共識(shí),只不過真正能長(zhǎng)久堅(jiān)持、做出深度的并不多。

說到底,科技是中性的,能為善也能為惡,很多時(shí)候要面臨商業(yè)價(jià)值的拷問,在沒有價(jià)值觀的支撐下,很多企業(yè)包括所謂的大廠很難將之踐行下來,多數(shù)時(shí)候可能只是“最少成本應(yīng)付應(yīng)付輿論就行了”。

而華為云與千博共同推動(dòng)的手語產(chǎn)品,始終以聾人群體的需求為核心,真真切切走進(jìn)他們生活工作的方方面面,這背后體現(xiàn)的是科技平臺(tái)公司的價(jià)值觀。

事實(shí)上,早在2019年,華為云就提出“Cloud for Good”,這是一個(gè)旨在推動(dòng)技術(shù)普惠、聯(lián)合伙伴賦予技術(shù)溫度和感性、為社會(huì)創(chuàng)造不凡價(jià)值的理念,包括“探索邊界、優(yōu)化環(huán)境、提升品質(zhì)、關(guān)注個(gè)體”四大領(lǐng)域,其要做的,就是在商業(yè)之外,與合作伙伴一起把云、AI、5G等技術(shù)分享給更多有需要的個(gè)體和組織,以技術(shù)創(chuàng)新,讓美好發(fā)生。

這次與千博的合作,無疑是“Cloud for Good”的最好證明,技術(shù)正在普惠給更多人群,包括最為迫切的聾人群體。

而更進(jìn)一步看,“Cloud for Good”之后,其實(shí)新的商業(yè)價(jià)值也被打開。在聾人群體這里,服務(wù)2700萬的龐大人群,甚至全球3億人群,它們的工作生活學(xué)習(xí)一定還有大量的需求等待去滿足,很多新的產(chǎn)品創(chuàng)新將被實(shí)現(xiàn),一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)或在開啟。

只要技術(shù)積淀深厚,生態(tài)伙伴緊密協(xié)同,能夠真正從弱勢(shì)人群的需求去考慮,踐行社會(huì)責(zé)任從來不意味著就只是一種商業(yè)利益的犧牲,它也能為企業(yè)、為平臺(tái)帶來豐厚的回報(bào),反過來,這又能讓正向的價(jià)值觀更好地堅(jiān)守下去。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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