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又見三千兆。

每年5月17日的世界電信和信息社會(huì)日，都是全國(guó)各地電信運(yùn)營(yíng)商的“大日子”，最好的產(chǎn)品、最強(qiáng)的能力都要在自己的節(jié)日拿出來(lái)“秀”一下。三千兆是這兩年的熱門詞，自2020年開始，陸續(xù)有省份和城市宣布進(jìn)入建設(shè)“三千兆”時(shí)代，但在今年的浙江，“三千兆”被賦予了不同的意義。

5月17日，中國(guó)電信浙江公司(以下簡(jiǎn)稱浙江電信)舉行了“好服務(wù)更隨心暨三千兆美好升級(jí)”主題活動(dòng)，首次提出“千兆標(biāo)配”概念，在全省范圍實(shí)現(xiàn)萬(wàn)兆到小區(qū)，千兆到房間，同時(shí)推出家門看護(hù)、安全守護(hù)、智能開門等一系列智慧社區(qū)和智慧家庭應(yīng)用。

當(dāng)萬(wàn)兆帶寬覆蓋小區(qū)，房間里也能“G”速上網(wǎng)，浙江站在了數(shù)字時(shí)代的桅桿上。

萬(wàn)兆不是夢(mèng)

經(jīng)過(guò)近兩年的宣傳，三千兆的概念已深入人心：5G的移動(dòng)千兆+千兆光網(wǎng)+千兆Wi-Fi 6，讓用戶可以隨時(shí)隨地享受千兆高速上網(wǎng)的沖浪快感。而浙江電信此次提出了新的“千兆標(biāo)配”概念——5G、Wi-Fi 6和10GPON(萬(wàn)兆)。

PON(無(wú)源光網(wǎng)絡(luò))技術(shù)，是目前最主流的光纖寬帶接入方式，百兆時(shí)代，GPON或EPON技術(shù)“唱主角”，到千兆時(shí)代，需要升級(jí)到10GPON，才能推動(dòng)千兆寬帶規(guī)模商用。根據(jù)測(cè)算，10GPON的速率比GPON至少快4倍。據(jù)浙江電信介紹，今年將在全省主要城區(qū)和重點(diǎn)小區(qū)實(shí)現(xiàn)10GPON覆蓋，從而實(shí)現(xiàn)萬(wàn)兆進(jìn)小區(qū)、千兆進(jìn)房間。

能在全省范圍內(nèi)迅速普及10GPON，源自中國(guó)電信正在全國(guó)范圍內(nèi)打造一張接入層、傳輸層和交換層都采用光技術(shù)的全光網(wǎng)，而浙江是中國(guó)電信最早啟動(dòng)全光網(wǎng)2.0計(jì)劃的區(qū)域之一，一張骨干光網(wǎng)已經(jīng)“Ready”。

夯實(shí)了新一代信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的底座，才讓浙江電信有足夠的自信提出，要打造“萬(wàn)兆光網(wǎng)+萬(wàn)兆光貓+全光組網(wǎng)FTTR”的三千兆頂配。

中國(guó)正在加速千兆普及。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2021年末國(guó)內(nèi)千兆寬帶用戶達(dá)到3456萬(wàn)戶，凈增2816萬(wàn)戶，各地電信運(yùn)營(yíng)商都陸續(xù)推出了千兆寬帶服務(wù)。但消費(fèi)者似乎對(duì)網(wǎng)速提升的感知并不強(qiáng)烈。究其原因，接入網(wǎng)未升級(jí)、舊光貓未升級(jí)、或舊路由器/Wi-Fi未升級(jí)是形成瓶頸的三大關(guān)鍵。

如果我們將接入網(wǎng)比作管道，那么光貓就是這條管道進(jìn)入家庭的第一道入水口，而路由器則是水龍頭，每一個(gè)出入口的“直徑”，都將決定骨干網(wǎng)上“洶涌澎湃”的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)能否暢通無(wú)阻地到達(dá)我們的手機(jī)、電腦。

浙江電信這次升級(jí)，可謂“用料十足”，而且貼心考慮了用戶的分層需求。萬(wàn)兆光網(wǎng)(10GPON)+萬(wàn)兆光貓+FTTR(光纖進(jìn)房間)的頂配，在全球范圍內(nèi)都稱得上是“奢侈品”;萬(wàn)兆光網(wǎng)(10GPON)+萬(wàn)兆光貓+全屋Wi-Fi 6+，適合覆蓋面最廣的城區(qū)和城鎮(zhèn)家庭，而在一些網(wǎng)絡(luò)條件暫時(shí)還達(dá)不到的地區(qū)，千兆網(wǎng)絡(luò)+千兆光貓+全屋Wi-Fi 6，也可以幫助用戶將網(wǎng)絡(luò)提升至最佳狀態(tài)。

隨著浙江電信建設(shè)的加快，用戶可根據(jù)自身需要，搭配當(dāng)?shù)厝f(wàn)兆網(wǎng)絡(luò)升級(jí)情況選擇適合自己的家庭寬帶解決方案。

“硬件”升級(jí)到位，“軟件”也不能含糊。此次發(fā)布會(huì)上，浙江電信通過(guò)煙感、可視門鈴、智能網(wǎng)關(guān)、攝像頭等N款智能終端，打造了家門看護(hù)、安全守護(hù)、智能開門等一系列智慧社區(qū)和智慧家庭應(yīng)用場(chǎng)景，要為用戶打造一個(gè)“全屋智能”的未來(lái)家庭。

此外，浙江電信還宣布，千兆寬帶在城區(qū)范圍之內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)條件受理，并且繼續(xù)為廣大客戶提供客戶網(wǎng)絡(luò)專業(yè)優(yōu)化的服務(wù)，入戶為用戶家里做信息箱的整理和家庭網(wǎng)速的全面測(cè)試，包括室內(nèi)的Wi-Fi信號(hào)覆蓋檢測(cè)，從而便于用戶選擇最適合自己的升級(jí)方案。

服務(wù)更隨心

網(wǎng)絡(luò)好不好，用戶說(shuō)了算，服務(wù)好不好，用戶點(diǎn)頭才是“硬指標(biāo)”。

除了升級(jí)網(wǎng)絡(luò)，浙江電信在5月17日還宣布“好服務(wù)更隨心”——數(shù)智隨心、關(guān)愛隨心、網(wǎng)絡(luò)隨心、消費(fèi)隨心、便捷隨心、安全隨心六項(xiàng)服務(wù)舉措在浙江落地。

“好服務(wù)更隨心”是中國(guó)電信今年3月30日在全國(guó)啟動(dòng)推廣的服務(wù)舉措，“隨心”二字是核心內(nèi)涵。

作為數(shù)字浙江建設(shè)的主力軍，浙江電信已經(jīng)快步走在新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的快車道上。截至目前，浙江電信的5G用戶規(guī)模突破1000萬(wàn)，千兆寬帶用戶規(guī)模突破150萬(wàn)，電信行業(yè)綜合滿意度排名第一。

好網(wǎng)絡(luò)，需要有溫度的運(yùn)營(yíng)，才能真正成為推動(dòng)數(shù)字社會(huì)發(fā)展的信息化底座。六項(xiàng)服務(wù)舉措中，“數(shù)智隨心”、“網(wǎng)絡(luò)隨心”、“便捷隨心”提升了電信數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，“關(guān)愛隨心”“消費(fèi)隨心”、“安全隨心”則體現(xiàn)了電信對(duì)用戶的貼心與呵護(hù)。

據(jù)了解，浙江電信將進(jìn)一步加強(qiáng)向家庭及政企中小客戶提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和信息化解決方案，并以“首問(wèn)負(fù)責(zé)、一跟到底”“有訴必應(yīng)、逐件落實(shí)”“方案明確、限時(shí)辦理”“工作進(jìn)度、主動(dòng)告知”“主動(dòng)治理、未訴先辦”五項(xiàng)準(zhǔn)則，為客戶提供全程參與、接訴即辦的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗(yàn)。

在便捷服務(wù)上，浙江電信將通過(guò)“7×24不打烊”全時(shí)服務(wù)為客戶打造數(shù)字生活新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶足不出戶便可一屏速辦;遇到緊急需求實(shí)時(shí)響應(yīng)，用戶找到即辦;服務(wù)過(guò)程一點(diǎn)通查，用戶掌控進(jìn)度。

好服務(wù)，需要有能力的網(wǎng)絡(luò)，才能真正落地。

“隨心”服務(wù)，是浙江電信近幾年持續(xù)進(jìn)行“云網(wǎng)融合”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)踐成果?；?ldquo;網(wǎng)是基礎(chǔ)、云為核心、網(wǎng)隨云動(dòng)、云網(wǎng)一體”的原則，經(jīng)過(guò)幾年建設(shè)，浙江電信正逐步根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)資源按云所需、網(wǎng)絡(luò)調(diào)度隨云而動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)和云一體部署”的三大原則，實(shí)現(xiàn)“云在哪里，網(wǎng)絡(luò)部署在哪里”、一站受理和核心網(wǎng)、接入網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)邊緣云化。

這些新基建能力的建設(shè)，為“隨心”服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)，從而真正實(shí)現(xiàn)“知客戶之意，隨百姓之心”。

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