文|智能相對論
作者|陳壹
曾經(jīng)，為一個(gè)人，赴一座城，是最浪漫的事。
如今，為一個(gè)品牌，去一座城，成了最潮流的事。
一群品牌，提升一座城的說法，也愈發(fā)得到認(rèn)可——自帶城市影響力與號召力的品牌和企業(yè)，成了城市向外界輸出形象的窗口。 比如杭州的阿里、網(wǎng)易，深圳的華為、騰訊，長沙的湖南衛(wèi)視、文和友、頤而康等，這也符合現(xiàn)代城市的發(fā)展。
回顧中國網(wǎng)紅城市的更迭，*、大理等初代網(wǎng)紅城市，以自然風(fēng)光率先“出圈”;緊隨其后的成都、重慶、西安們，憑借城市特色成為“二代網(wǎng)紅”;再接著出現(xiàn)了如今“因品牌而紅”的第三代網(wǎng)紅城市，比如長沙，一個(gè)網(wǎng)紅品牌層出不窮的城市。
事實(shí)上，城市原生品牌所展現(xiàn)出的文化特質(zhì)，往往凝結(jié)了巨大的“無聲的力量”，使其成為城市特質(zhì)的集中展示。
日前，被稱為“品牌界的奧斯卡”——2022第十六屆中國品牌節(jié)年會(huì)在長沙成功舉辦，既是對長沙的認(rèn)同，也是對長沙品牌的認(rèn)可。而長沙從網(wǎng)紅城市，變成常紅城市，城市名片越來越亮的背后，也跟長沙品牌不斷迭代升級息息相關(guān)。
常紅的“網(wǎng)紅城市”
從“娛樂之都”進(jìn)化為中國首座“世界媒體藝術(shù)之都”，從熱門旅游城市上升為年輕人票選的“全國最宜居城市TOP1”，再到成為全國有名的“消費(fèi)之都”、“康養(yǎng)之城”和“不夜城”，夜經(jīng)濟(jì)體量不斷攀升至全國第二......
可以看到，長沙在過去幾年，熱度只增不減，成為名副其實(shí)的“常紅城市”。在其持續(xù)走紅的背后，離不開一大批“品立天下”的品牌支撐——在第16屆中國品牌500強(qiáng)中，長沙品牌拿下13席，在更多細(xì)分領(lǐng)域，長沙品牌的影響力都不容小覷。
比如在工程機(jī)械領(lǐng)域，全球50強(qiáng)長沙品牌占據(jù)4席;在新消費(fèi)領(lǐng)域，長沙本土接連孕育出興盛優(yōu)選、文和友、虎頭局、墨茉點(diǎn)心局、茶顏悅色、三頓半、檸季等眾多網(wǎng)紅品牌;在大健康領(lǐng)域，首創(chuàng)養(yǎng)生行業(yè)生態(tài)康養(yǎng)理念的頤而康，年服務(wù)顧客近600萬人次，是全國文明單位，已被列入湖南省重點(diǎn)上市后備企業(yè)名單......
這些品牌的發(fā)展，既有效助推了城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又成為城市名片，擴(kuò)大了城市影響力。 以夜經(jīng)濟(jì)為例，數(shù)據(jù)顯示，我國夜間消費(fèi)已占總體零售額的六成左右，且持續(xù)以17%的規(guī)模增長，2022年中國夜經(jīng)濟(jì)規(guī)模預(yù)計(jì)將超過40萬億。夜經(jīng)濟(jì)也成為城市經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和城市名片。
長沙作為2021年中國城市夜經(jīng)濟(jì)影響力十強(qiáng)城市榜單排名第二的城市，這幾年夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，并逐步形成了餐飲、養(yǎng)生、旅游、購物、娛樂、體育、表演等夜經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，長沙“不夜城”的影響力也不斷上升——2021年中國城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展夜間峰會(huì)，在長沙舉辦，就是這種變化的一個(gè)縮影。
這些經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)發(fā)展背后，離不開龍頭品牌的帶動(dòng)作用。餐飲品牌就不說了，長沙誕生了一大批網(wǎng)紅品牌。拿康養(yǎng)行業(yè)來說，就催生出頤而康這樣的全國養(yǎng)生保健連鎖龍頭企業(yè)。
在龍頭企業(yè)的引領(lǐng)下，長沙的康養(yǎng)行業(yè)，已經(jīng)發(fā)展出集養(yǎng)生保健、餐飲、休閑娛樂于一體的復(fù)合形態(tài)，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)向上發(fā)展的同時(shí)，也助推長沙連年排在全國“康養(yǎng)城市”前十。
據(jù)了解，頤而康還是唯一入選為“2021年長沙市夜間消費(fèi)示范名片”的養(yǎng)生保健企業(yè)，其書院路店、金帆店獲評為“2021年長沙市夜間消費(fèi)示范門店”。如今，來長沙，去頤而康打卡已成為外地人必備的項(xiàng)目之一。
正是眾多像頤而康、茶顏、文和友等“金字招牌”的引領(lǐng)，為長沙吸引了眾多游客，也讓長沙的經(jīng)濟(jì)體量、影響力與日俱增，讓長沙從“網(wǎng)紅”走向“常紅”。
如何從“網(wǎng)紅”走向“常紅”？
長沙從“網(wǎng)紅”變“常紅”，簡單來說，就是“網(wǎng)紅城市”的影響力，為長沙帶來了源源不斷的流量，融入城市各個(gè)角落，轉(zhuǎn)化為“常紅城市”進(jìn)化的能量，并通過品牌落地為城市發(fā)展的增量，網(wǎng)紅品牌們又為長沙帶來更多流量，從而形成良性循環(huán)。
其中長沙大力弘揚(yáng)“品立長沙 質(zhì)優(yōu)天下”的城市質(zhì)量精神，是一個(gè)關(guān)鍵因素。這為長沙品牌培育、保護(hù)和發(fā)展提供注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力，并形成了長沙制造、長沙文化、長沙服務(wù)三張閃亮的城市名片，這些領(lǐng)域也培育大量出長紅品牌。
眾所周知，長沙是國內(nèi)康養(yǎng)行業(yè)最內(nèi)卷的城市之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，早在2012年，長沙健康養(yǎng)生行業(yè)已成為湖南第三產(chǎn)業(yè)中的一大支柱。毫無疑問，作為大健康領(lǐng)域的重要部分，康養(yǎng)行業(yè)的市場需求大，發(fā)展前景足，但當(dāng)時(shí)也面臨缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等問題。
怎么辦？答案還是堅(jiān)持“品立長沙，質(zhì)優(yōu)天下”的長沙精神，在技術(shù)研發(fā)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、以及服務(wù)優(yōu)化上下功夫。 成立于1997年的頤而康，就是這種“長沙精神”的踐行者和受益者，也是長沙品牌進(jìn)化的見證者和探索者。
自成立以來，一直秉承“為人類健康事業(yè)服務(wù)”理念的頤而康，堅(jiān)持深耕中醫(yī)傳承文化，20多年在技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新提升“品和質(zhì)”，成為康養(yǎng)行業(yè)領(lǐng)頭羊和“國潮養(yǎng)生”的引領(lǐng)者，成為展現(xiàn)長沙城市精神體現(xiàn)的一個(gè)切面。
早在2006年，頤而康就成立了行業(yè)內(nèi)首個(gè)保健研究所，致力于亞健康研究、保健按摩技術(shù)創(chuàng)新和保健器材研發(fā)。時(shí)至今日，頤而康已擁有頸肩腰腿痛?？漆t(yī)院、醫(yī)療門診部、保健休閑中心、保健研究所、國家職業(yè)技能鑒定所、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、保健器品研發(fā)中心等十幾類實(shí)體，這讓其在技術(shù)手法上遙遙領(lǐng)先，是長沙人心中健康養(yǎng)生好技術(shù)“天花板”。
而從2016年制定湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)《足浴、按摩經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》，到2021年6月1日，由頤而康作為國家標(biāo)準(zhǔn)起草組組長單位，組織制定康養(yǎng)行業(yè)首個(gè)“國標(biāo)”——《保健調(diào)理按摩技術(shù)操作規(guī)范》正式實(shí)施......頤而康始終走在全國前列。此外，頤而康還是全國養(yǎng)生保健行業(yè)首個(gè)國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。這些讓頤而康，擁有了好技術(shù)的核心競爭力。
頤而康外，長沙其它品牌的發(fā)展，同樣如此。三一重工、中聯(lián)重科、山河智能等企業(yè)的硬科技實(shí)力，一直走在行業(yè)前沿。新消費(fèi)領(lǐng)域，文和友、茶顏，在其所屬細(xì)分領(lǐng)域上，也成為標(biāo)桿。網(wǎng)紅長沙的“流量”，就是通過這些擁有核心競爭力的高質(zhì)量品牌承載，變成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增量。而這些品牌，也成為一張張全國知名的“長沙名片”，讓長沙的影響力不斷“出圈”。
從“常紅”走向“長紅”，長沙要什么？
作為城市文化的最佳載體，城市與品牌相伴相生——品牌是資源聚集體，天然觸達(dá)消費(fèi)者，能在無形中講好城市故事、提升城市知名度;城市則為品牌發(fā)展提供土壤和產(chǎn)業(yè)集群，為品牌不斷補(bǔ)充養(yǎng)分。
1994年，湖南廣電落戶在馬欄山，隨后“電視湘軍”異軍突起，在報(bào)紙、電視主導(dǎo)的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，助推長沙成為“娛樂之都”，讓“全國一半的明星在長沙”。
在數(shù)字媒體時(shí)代，融入文化與科技的馬欄山視頻文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園，順勢而生，以數(shù)字視頻內(nèi)容為核心，打造配套衍生數(shù)字視頻等全產(chǎn)業(yè)鏈集群，成為“中國V谷”，再次走在文化引領(lǐng)前沿。湖南廣電也成為長沙“長紅品牌”的重要代表。
比湖南廣電晚成立3年的頤而康，則是另一個(gè)“長紅品牌”的代表。 回顧其發(fā)展，除深耕中醫(yī)文化、以健康為中心，在技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)制定上引領(lǐng)行業(yè)外，不斷更新“服務(wù)力”是另一個(gè)因素。
2016年，只因有客戶提到“房間有點(diǎn)悶”，頤而康便斥資2億，耗時(shí)5年，讓所有門店房間都裝上了新風(fēng)系統(tǒng)、負(fù)氧離子系統(tǒng)，這是其提升“服務(wù)力”的縮影。
而在保健養(yǎng)生項(xiàng)目上，頤而康始終堅(jiān)持傳承中醫(yī)，注重效果，為真正滿足人們的個(gè)性化調(diào)理需求，不斷豐富個(gè)性化調(diào)理方案，率先提供“一人一方”的“精準(zhǔn)康養(yǎng)”服務(wù);就連在門店提供的飲食上，頤而康從美食采購、清洗到制作，都制定了標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一按標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出，并以“健康+美味”為核心，而非一味追求口味。簡單來說，從室內(nèi)空氣、到店內(nèi)美食、再到養(yǎng)生項(xiàng)目，頤而康始終將健康擺在第一位，讓顧客放心消費(fèi)。
重視服務(wù)質(zhì)量，也讓頤而康獲譽(yù)頗多，接連拿下全國文明單位、全國就業(yè)先進(jìn)企業(yè)、湖南省消費(fèi)者信得過單位、湖南省百家誠信示范單位、長沙市首屆市長質(zhì)量獎(jiǎng)、第六屆湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)等200多項(xiàng)榮譽(yù)。
從湖南廣電到頤而康，可以看到這些長紅企業(yè)除了擁有技術(shù)核心競爭力之外，還擁服務(wù)常新的能力。 長沙要做靚長沙文化、長沙服務(wù)這兩張名片，實(shí)現(xiàn)城市與品牌同進(jìn)化，也需要培育更多“長紅品牌”，讓其在上述方面持續(xù)發(fā)力，引領(lǐng)行業(yè)。
事實(shí)上，這也是長沙一直在做的。比如在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展如火如荼時(shí)，長沙力主工程機(jī)械智能化轉(zhuǎn)型，并走在前列;在國潮新消費(fèi)成為市場新風(fēng)口時(shí)，長沙通過持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，加速虎頭局、墨茉點(diǎn)心局、茶顏等品牌發(fā)展;在中醫(yī)藥振興發(fā)展和國潮養(yǎng)生的大趨勢下，又提出培育頤而康等中醫(yī)藥養(yǎng)生保健新業(yè)態(tài)......通過孵化和培育更多長紅品牌，也將成為長沙長紅的重要支撐。
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