|智能相對論
作者|佘凱文
什么樣的掃地機器人才是一款好的掃地機器人？
回答這個問題我們首先要明白掃地機器人的產品邏輯究竟是什么。簡單來說，就是替代人們完成一定環(huán)境內的清潔工作，它能完成的“清潔程度”越深則代表其產品力越強。
所以從誕生之初，掃地機器人只具備基礎的清掃能力，清掃能力逐漸完善后，掃地機器人又隨著技術變遷慢慢出現了拖地、處理垃圾等相關能力，再之后洗拖布、除菌等能力開始匯集，掃地機器人的能力環(huán)節(jié)從“清潔”進化到了“自清潔”。能力環(huán)節(jié)越長，則代表著其“自主清潔程度”越高。
當下，這個環(huán)節(jié)被再一次拉長，科沃斯最新推出的地寶T20系列在“自清潔”環(huán)節(jié)上加入了55℃熱水洗，成為目前業(yè)內“自主清潔程度”的集大成者。
“55℃熱水洗”又將為行業(yè)帶去那些新變革？
市場競爭再加，行業(yè)大格局初定
掃地機器人行業(yè)歷經二十余年發(fā)展，產品在優(yōu)化升級中實現了必選功能的不斷豐富和可選功能的持續(xù)創(chuàng)新。
特別是近幾年來，掃地機器人產品就經歷了幾次大規(guī)模的創(chuàng)新爆發(fā)。比如從2015年左右開始，掃拖一體機器開始展露頭角，顛覆了掃地機器人的固有能力；到2017年以AI技術為核心的視覺算法、交互方式開始進入掃地機器人行業(yè)；再到2021年“全能基站”的加入，產品自清潔能力得到進一步增強，除了可以自動集塵，還增加了自動回洗拖布/更換拖布、自動熱風烘干、自動添加清潔液等眾多功能，再次大幅提升掃地機器人的清潔及智能化程度。值得注意的是，行業(yè)第一臺全能掃拖機器人是科沃斯地寶X1系列，“OK YIKO”讓科沃斯成為了行業(yè)內率先擁有領先智能語音技術的品牌，從產品形態(tài)的改變，到產品技術的升級，每次迭代的背后都有著科沃斯的身影。
然而，每當快速迭代后，行業(yè)也會進入相應的“瓶頸期”，隨之而來的則是又一輪的“同質化”。以至于當前，如何使自己擺脫這種循環(huán)，保持持續(xù)領先，成為了行業(yè)中每一位玩家都在尋找的答案。
有的品牌正是因為在創(chuàng)新領域的準備不足，使其在國內市場出現了全面敗退；有的品牌為了跟上節(jié)奏，每每只聚焦一個領域的創(chuàng)新；更有的品牌因在掃地機器人賽道創(chuàng)新追逐的乏力，毅然選擇進軍了創(chuàng)新不那么頻繁的大家電領域。
其中比較成功的品牌，科沃斯當屬其一，25年來科沃斯基于自有供應鏈的優(yōu)勢,持續(xù)精進技術研發(fā)與創(chuàng)新。從傳統(tǒng)吸塵器制造到推出掃地機器人自主品牌;從掃地機器人的單一產品到家用服務機器人產品線的全方位架構；再到通過“多品牌”、“多賽道”戰(zhàn)略,以產品科技在服務機器人和智能生活電器領域跨越更多場景。
從近兩年的市占率來看，科沃斯一直都保持著線上及線下渠道的市場第一，這也說明科沃斯的創(chuàng)新獲得了來自市場的一致認可。前不久，科沃斯發(fā)布了全新一代T系列熱水洗掃拖專家科沃斯地寶T20 PRO，從這款產品上我們或許能找到一些科沃斯保持創(chuàng)新領先的方式。
跨越創(chuàng)新周期，科沃斯占領市場的“兩個盤”
對于清潔機器人產品來說，什么最重要？毫無疑問排第一的就是清潔能力，這將直接決定產品未來，第二點或許有人理解為導航、有人理解為智能或價格，但其實總結起來就是“體驗”，而據我們觀察，科沃斯的每次提升也都在圍繞這兩個核心。
1、扎穩(wěn)清潔能力的基本盤
回顧科沃斯的幾次迭代，清潔能力的提升往往都被放在了第一序列。
比如，隨著2015年科沃斯地寶9系誕生開始，使掃地機進化到掃地機器人階段；又比如2016年，科沃斯掃拖一體產品亮相，讓掃地機器人產品得到清潔能力上的質變；再到2019年科沃斯推出第二代掃拖一體技術，創(chuàng)新的縱向震動擦地可達到 480 次/分鐘的高頻震動再次使清潔能力實現飛躍；到如今科沃斯又將掃拖一體技術提升到了第三代，“熱水洗”或將使掃地機器人進入“深度清潔”時代。
具體來看，科沃斯最新發(fā)布地寶T20 PRO首次將“熱水洗拖布”的能力代入到掃拖機器人產品，以應對傳統(tǒng)產品無法有效應對油漬地面的痛點。經過55℃熱水洗的拖布除了將有效解決油漬問題，且在熱水“洗滌”后還能有效去除拖布異味。
那為什么一定是55℃？我們也跟科沃斯產品經理進行了深度探討。其實很多人都有用熱水驅除和清洗油污的經驗，但在科沃斯研發(fā)的過程中發(fā)現，高于55℃會達到某些面粉類物質的“糊點”。為了避免清潔后還可能出現的“糊點”，盡可能保障用戶在廚房場景更友好的體驗，在基于理論和實驗的多次驗證下，科沃斯最終敲定了55℃“黃金溫度”。
另外科沃斯的產品經理也表示，55℃并非一個恒定溫度，當科沃斯地寶T20系列在自清潔時，會分階段進行溫度爬升。機器人通過智能化“讀取”清掃狀態(tài)，率先對拖布上的污漬情況進行判斷，再決定是否要使用“最”黃金的溫度打掃。當機器人判斷拖布不再那么臟，可能是第二或第三次清潔時，溫度也會適度降低。
此外，科沃斯地寶T20還帶有“全鏈路抗菌”功能，實現長時間有效抗菌；“拖布自動抬升”功能，在面對地毯時會自動抬升拖布，防止拖布上的水打濕地毯。同時自動增大吸力，強力清除深藏在地毯中的灰塵；“邊角深度清潔”功能，定期會對邊角盲區(qū)進行深度清潔，邊角覆蓋率提升60%，再也不用擔心邊邊角角清潔不到位的情況。
顯然，這所展現出的一方面是科沃斯在清潔能力創(chuàng)新上的不竭余力，另一方面也體現出在“清潔能力創(chuàng)新”這件事上，科沃斯有著準確的方向和扎實的技術。
而這些能力則必然來自科沃斯25年非凡創(chuàng)新的積累，也是其他品牌無法比擬的優(yōu)勢。
2、提升用戶體驗的增長盤
除了錨定清潔能力，科沃斯擁有良好用戶口碑及市場的核心二，則是善于把握用戶體驗的需求。
眾所周知，掃地機器人產品在誕生之初曾受到過不少質疑，此后隨著整體技術的提升，許多問題已經解決，但在達成基本的清潔需求后，用戶對于掃拖機器人產品的體驗需求也在日益放大，這一點被科沃斯率先洞見。
例如在導航體驗上，2013年科沃斯推出首款全局規(guī)劃掃地機器人，由此拉開規(guī)劃式清掃時代的大門；2017年研發(fā)出VSLAM算法的產品線，大幅提升建圖導航效率；2018年，科沃斯又推出了基于人工智能和視覺識別的AIVI技術；2020年，第一次將dToF激光技術和3D結構光技術引入掃地機器人。
再到科沃斯地寶T20系列用戶體驗又有了全面迸發(fā)，像八合一全能基站的配備，集清洗、補水、烘干、集塵、殺菌等八大功能為一身，全面釋放用戶雙手；TrueDetect 3D 3.0，讓避障不再是問題；TrueMapping 2.0完成全局規(guī)劃、快速建圖；全新升級語音助手“OK YIKO”，讓人機交互更自然、更順暢。
最大的亮點則是“個性化智能化清潔體驗”，使用戶能根據不同清潔內容、方式、時間等維度選擇不同的清潔場景，真正實現“所見即所想，所想即所得”。
科沃斯產品經理也談到，新產品新功能的研發(fā)離不開科沃斯對目標用戶群體的入微觀察。比如地毯帶來的松弛與溫暖，讓越來越多的家庭設置了“地毯區(qū)”，各種長毛、短毛的地毯鋪在家里作為裝飾漸漸成為了一種流行的生活方式，自然用戶對地毯清潔也就有了新需求。為此，在科沃斯的實驗室中準備了上百塊不同材質，不同厚度的地毯?？紤]到清潔時拖布的不同狀態(tài)，經過反復不斷地實驗，最終科沃斯讓拖布抬升的高度達到了9mm，既能清潔地毯，又不會打濕地毯。
除此之外，科沃斯也注意到一部分用戶對于“孝敬老人”的需求。對上了年紀的父母來說，APP或者語音操作可能有些門檻，因此科沃斯研發(fā)了極簡版的小程序。子女在完成設備配網、連接等操作后，可通過微信聊天一鍵分享設備，父母通過分享鏈接可以直接在小程序中完成清潔操作，簡單又快捷。
提升用戶體驗正成為科沃斯強有力的“增長盤”，亦是科沃斯持續(xù)創(chuàng)新的思路來源。善于洞察需求，堅持從用戶需求為導向進行研發(fā)，早以成為科沃斯為自己灌注的廣闊護城河。
科沃斯締造創(chuàng)新的“未來視角”
從很早以前，家用清潔機器人就具備了明確的目標定位，即幫助用戶實現家務勞動全自動化，完全解放人的雙手。
許多品牌的理念也是由此而生，比如科沃斯在25周年慶上不斷強調的使命“讓機器人 服務每個人”。
當前清潔產品與之當初也有了質的提升，從最開始的家務勞動、到打包清理、再到最終的機器自動清潔，由一個鏈條實現完成全自動清潔，技術創(chuàng)新一直推動著行業(yè)前行。另外，通過科沃斯的案例也能看到，“深挖痛點，依舊是競爭力的本質”。
我們進一步挖掘為什么科沃斯具備這種本質時，能發(fā)現科沃斯與行業(yè)其他最大的差異還是在于“敢想”和“敢做”兩個層面。
“敢想”可以理解為新品類的開拓上。
從2007年推出國內首款掃地機器人產品地寶5系，到2010年發(fā)布全球首臺空氣凈化機器人沁寶、再到2011年發(fā)布全球首臺擦窗機器人窗寶，科沃斯不斷豐富家用服務機器人矩陣，將產品從地面空間逐漸擴展到了立體空間。
類似的布局在行業(yè)內還屬于獨一份，而立體的產品線不僅是自我生態(tài)的完善，也是對清潔標簽的加固，使消費市場想到清潔產品自然而然就會想到科沃斯。
“敢做”則可以理解為科沃斯在多賽道大膽創(chuàng)新的行動。
去年開始，科沃斯將產品版圖從室內延伸到室外，發(fā)布了針對商業(yè)領域打造的GOTA G1割草機、DEEBOT K1、M1商業(yè)協(xié)同清潔類機器人等產品。成為業(yè)內第一批從C端市場進軍B端市場的探路者。
同時相當于進一步突破技術壁壘，實現了機器人在生活、生產、生態(tài)上的全場景跨越。
而支撐科沃斯“敢想”和“敢做”的前提，則是依托于科沃斯在相關硬件、傳感器、算法及 AI 等智能技術上近20年的深厚積累，核心環(huán)節(jié)成本已經提升到了如今的40%以上，研發(fā)費用復合增長率超40%，2022年上半年的研發(fā)費用高達3.52億元，同比增長74.05%，這是其他同類型企業(yè)望塵莫及的。
也正是兩個特質+一個支撐，讓科沃斯仿佛具備了“未來視角”，在滿足用戶需求、體驗的過程中越發(fā)強大。
25年時間，從一個小小的代工廠成長到如今的全球制造標桿，成為中國智造出海的一張靚麗名片，科沃斯的品牌價值也在發(fā)生裂變，從單純的產品價值、功能價值，變成了集“消費價值、情感價值、社會價值”等諸多要素為一體的全新結合。
可以預見，25年時間對于科沃斯來說還只是一個起點，就像中國智造業(yè)一樣，屬于他們的未來才剛剛開始。
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