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用戶規(guī)模NO.1之后,釘釘還有多大的成長空間?

 2024-08-12 17:07  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

近日,第三方數(shù)據(jù)機構QuestMobile發(fā)布的《2024半年度中國移動互聯(lián)網(wǎng)實力價值榜》顯示,釘釘與微信、淘寶、抖音等一同入榜 “TOP50賽道用戶規(guī)模NO.1 App”,蟬聯(lián)效率辦公賽道榜首。

可以看出,現(xiàn)階段釘釘打開了較大的市場空間,已然站上國內(nèi)協(xié)同辦公領域的高地。但與此同時,市場中的“冷氣”也在向上傳導,主要表現(xiàn)在市場流量回落、行業(yè)競爭激烈等方面,相關平臺后續(xù)的規(guī)模開拓或面臨一定阻力。

對此,釘釘又該如何應對?這一過程中,可以錨定哪些動向?

出海,釘釘?shù)奈磥碓鲩L路徑之一

此前,在7.5產(chǎn)品發(fā)布會上,釘釘就已披露了階段性擴規(guī)模的成果:截至2023年底,釘釘?shù)挠脩魯?shù)已達7億,包括企業(yè)、學校在內(nèi)的各類組織數(shù)達2500萬;付費DAU為2800萬,軟件付費企業(yè)數(shù)達12萬。

這樣的發(fā)展很大程度與數(shù)字化浪潮的席卷同步。具體而言,為了降本增效,不少企業(yè)正在積極推進數(shù)字化轉型,相應打開了一個龐大市場。

艾瑞咨詢披露的數(shù)據(jù)顯示,2021-2025年,我國協(xié)同辦公市場規(guī)模將由519億元增至943億元。

這一背景下,釘釘以數(shù)字化底座為原點,圍繞平臺功能全面性、定制化功能或適配性、數(shù)據(jù)安全性等用戶核心需求,不斷推出新服務,如釘釘文檔、釘釘會議、Teambition、宜搭低代碼工具、釘釘AI助理等,幫助各類企業(yè)進行業(yè)務變革,釘釘也相應實現(xiàn)了可觀增長。

不過,值得注意的是,隨著核心企業(yè)相繼完成數(shù)字化轉型以及偶發(fā)性流量潮退去等,近年協(xié)同辦公市場的擴張漸緩,整體增速維持在16%左右,而2020年曾達到同比增速高點43.5%。

與此同時,市場“蛋糕”爭奪進入焦灼狀態(tài),除了釘釘以外,騰訊、字節(jié)跳動等企業(yè)也正不斷加碼相關業(yè)務,并打開較大發(fā)展空間。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,2024年3月,企業(yè)微信用戶規(guī)模為1.53億,同比增長24.3%,遠超行業(yè)整體增速,其中微信小程序貢獻28.1%的用戶。

這種態(tài)勢下,釘釘面臨新的發(fā)展命題,即如何進一步加強自身的規(guī)模優(yōu)勢、實現(xiàn)更加高速的增長。

而從一些消息來看,目前釘釘其實已有發(fā)力動向,其中出海較為矚目。據(jù)悉,今年6月,釘釘已明確將出海定義為戰(zhàn)略級項目,內(nèi)部包括產(chǎn)研、解決方案、銷售、市場在內(nèi)的數(shù)個部門,已經(jīng)抽調(diào)人選組成混編團隊。

近期釘釘出海也有了新進展。比如,8月1日,釘釘與剛果(布)郵政、電信和數(shù)字經(jīng)濟部在杭州聯(lián)合簽訂合作備忘錄,以共同構建“國家數(shù)字化基座”,助力剛果(布)數(shù)字化發(fā)展。

具體來看,出海的確是要把握的機遇。一方面,海外市場的發(fā)展舞臺更大。華經(jīng)市場研究中心發(fā)布的報告顯示,2019年,全球協(xié)同辦公市場規(guī)模為310億美元,預計2024年將達到481億美元,增長較快的賽道就有CCaaS、VaaS、CPaaS和Teamwork Apps。

另一方面,國內(nèi)企業(yè)全球化布局的時代浪潮,為釘釘出海提供了得天獨厚的發(fā)展契機。

據(jù)亞馬遜云科技發(fā)布的《中國企業(yè)上云出海趨勢調(diào)研結果》,國內(nèi)60%的出海企業(yè)海外業(yè)務已經(jīng)涉及三個以上大洲或地區(qū),東南亞、歐洲和北美市場是中國企業(yè)出海的熱門目的地。

以光伏產(chǎn)業(yè)的巨頭陽光電源為例,財報顯示,2023年,其海外地區(qū)營收333.69億元,同比增長75.05%,營收占比46.19%。

無獨有偶,2024年5月,寧德時代總裁辦1號文件也明確表示,公司將積極出海。據(jù)晚點LatePost透露,2023年底,寧德時代開始攜手關鍵供應商海外設廠。截至2024年5月,寧德時代海外已竣工或在建的工廠總數(shù)已逾8個。

針對這一趨勢,2024夏季達沃斯論壇期間,TCL創(chuàng)始人、董事長李東生直言,“全球化是中國企業(yè)發(fā)展的必由之路,不出海就出局”。

而龍頭出海過程中,也需要找到一個可以實現(xiàn)全球實時協(xié)同、跨國管理的生產(chǎn)力工具。這正是釘釘揚帆出海的關鍵切口。36氪援引釘釘內(nèi)部人士消息稱,釘釘出海“會優(yōu)先滿足中國企業(yè)在海外的協(xié)同管理需求”。

值得一提的是,釘釘出海優(yōu)先中國企業(yè)的規(guī)劃,也被業(yè)內(nèi)視為“搭順風車式的出海”,利于解決從0到1的問題,但要實現(xiàn)從1到100,則需要挖掘更多海外客戶資源。當然,挑戰(zhàn)也相應更大,主要集中在本土化適配、海外巨頭圍剿等方面。對此,釘釘做好準備了嗎?

AI,釘釘全球化的“跳板”?

目前,在全球協(xié)同辦公賽道,微軟、谷歌、思科等國際科技巨頭爭相布局,已推出多款領先的協(xié)同辦公產(chǎn)品,比如Microsoft Teams,據(jù)Statista披露的數(shù)據(jù),該款產(chǎn)品在全球的市占率已達到20%左右。

在此背景下,釘釘如果要在全球市場站穩(wěn)腳跟,就需持續(xù)增強自身的產(chǎn)品實力和吸引力。首先可以看到的是,其已經(jīng)做好了一些準備,如推出跨國會議同步語言翻譯、多時區(qū)考勤、跨時區(qū)排班、跨地域打卡等功能,以適應本土化運營需求。

不過,上述舉措更偏向基礎建設層面,Zoom等海外協(xié)同辦公平臺也在落實相關應用,此種情況下,釘釘仍需持續(xù)夯實發(fā)展基底,打造獨特優(yōu)勢。這一過程中,釘釘積極擁抱AI的舉措,其實值得一番關注。

比如,今年6月,在“Make 2024 釘釘生態(tài)大會”上,釘釘正式發(fā)布了AI搜索功能,并升級了AI助理。

結合市場需求來看,釘釘融合AI也并非簡單地迎合時代潮流,而是主要由協(xié)同辦公領域的深層次矛盾驅動。

以AI搜索為例,據(jù)釘釘COO傅徐軍介紹,釘釘?shù)腁I搜索區(qū)別于秘塔、Perplexity等通用搜索,主要聚焦于解決企業(yè)用戶信息分散等問題,具有個性搜索、感知信息變化、自然語言輸入、直接生成答案、深入挖掘追問以及追溯內(nèi)容信源等六大特征。

具體而言,協(xié)同辦公平臺往往容易沉淀大量企業(yè)和個人數(shù)據(jù),包括聊天記錄、文檔、會議紀要、業(yè)務數(shù)據(jù)等,這些信息通常分散在各個應用場景中,用戶要想高效率實現(xiàn)信息的整理與總結,存在一定難度。

這種情況下,AI搜索的必要性相應凸顯,其能夠借助大模型的理解、推理、生成等能力,快速實現(xiàn)對目標信息的提煉和整合,并形成知識網(wǎng)絡,更進一步契合了當前數(shù)字化時代企業(yè)用戶降本增效的需求。

當然,AI對協(xié)同辦公領域的革新作用也并非只有釘釘注意到。

海外市場方面,可以看到,微軟已將依托于底層大語言模型的Copilot整合到協(xié)同辦公軟件Teams中,在近日舉辦的Microsoft Build 2024大會上,微軟重磅宣布了Copilot的新功能,即從個人助理升級為團隊協(xié)作利器,具有會議主持人、小組協(xié)作者、項目經(jīng)理等角色定位。

可以說,隨著AI時代的到來,協(xié)同辦公賽道的發(fā)展邏輯已然生變,如何在競爭之下順利承接住前沿技術帶來的紅利,是釘釘正在直面的考驗。而著眼現(xiàn)在,其AI布局中也有一些重要支撐,或能推進其走到更前面的位置,并在海外市場打開聲量。

一是背靠阿里,釘釘擁有強大的技術賦能。國盛證券研報認為,阿里達摩院深耕NLP領域,在大模型技術路徑上具備多年前瞻技術積累。

回顧來看,早在2019年,阿里達摩院就啟動了大模型研發(fā),通過探索超大模型、語言及多模態(tài)能力、低碳訓練、平臺化服務、落地應用等,形成豐富積淀,也造就了旗下產(chǎn)品成長的“土壤”和“養(yǎng)料”。

而目前AI浪潮更加澎湃,阿里也決心借力更先進的技術持續(xù)推進業(yè)務升級。據(jù)悉,2023年11月,阿里巴巴CEO吳泳銘公布了“四小龍”(1688、閑魚、釘釘、夸克)是第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務,集團會以3-5年為周期持續(xù)投入,培育這些面向未來的新動能。

其中,釘釘成為接入“通義千問”大模型的第一個產(chǎn)品,釘釘總裁葉軍表示,“四小龍”戰(zhàn)略后,集團對釘釘?shù)膸椭?、支持會比以前更多,空間也變得更大。

二是平臺生態(tài)開放,利于推進AI落地。具體而言,AI大模型必須落地并融入具體場景,檢驗提升所具備的技術價值和商業(yè)價值,才不會淪為曲高和寡的事物,才能最大程度引起各行各業(yè)發(fā)展面貌的煥新。

而現(xiàn)階段,AI技術的實際場景應用仍然處于初級階段,面臨算力不足、數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊、與行業(yè)難以高度融合、同質(zhì)化等難題,這些難題需要借助產(chǎn)業(yè)協(xié)同、生態(tài)開放的力量,才能逐一突破。

正如科大訊飛董事長劉慶峰表示:“面向未來的人工智能新生態(tài),更要關注源頭技術生態(tài)、智能體生態(tài)、應用生態(tài)和行業(yè)生態(tài),實現(xiàn)自主可控和軟硬一體,才能實現(xiàn)大模型的深度落地。”

而對于釘釘而言,其具有的海量用戶和千行百業(yè)的應用場景,也為各類大模型應用落地提供了資源支持。在此基礎上,通過與各大AI廠商合作,進一步加強模型訓練、AI解決方案打造、AI定制應用開發(fā)等,持續(xù)滿足客戶的個性化場景需求,或能對大模型商業(yè)化產(chǎn)生更大推力。

基于此,釘釘致力于成為“助力千行百業(yè)實踐新質(zhì)生產(chǎn)力的平臺”,據(jù)了解,釘釘已經(jīng)對所有大模型廠商開放,除了通義大模型外,MiniMax、月之暗面、智譜AI、獵戶星空、零一萬物、百川智能六家大模型廠商已經(jīng)與釘釘達成合作。另外,數(shù)據(jù)顯示,目前釘釘擁有超過100多家合作伙伴、50萬AI智能體。

綜合來看,先天的技術賦能疊加后續(xù)的生態(tài)開放,為釘釘提供了較為堅固的智能化“武裝”,也使其下一步的市場開拓有了充分且必要的條件。由此來看,釘釘出海其實擁有較為突出的發(fā)展底色。

作者:無字

來源:松果財經(jīng)

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