近日，第三方數(shù)據(jù)機構QuestMobile發(fā)布的《2024半年度中國移動互聯(lián)網(wǎng)實力價值榜》顯示，釘釘與微信、淘寶、抖音等一同入榜 “TOP50賽道用戶規(guī)模NO.1 App”，蟬聯(lián)效率辦公賽道榜首。
可以看出，現(xiàn)階段釘釘打開了較大的市場空間，已然站上國內(nèi)協(xié)同辦公領域的高地。但與此同時，市場中的“冷氣”也在向上傳導，主要表現(xiàn)在市場流量回落、行業(yè)競爭激烈等方面，相關平臺后續(xù)的規(guī)模開拓或面臨一定阻力。
對此，釘釘又該如何應對？這一過程中，可以錨定哪些動向？
出海，釘釘?shù)奈磥碓鲩L路徑之一
此前，在7.5產(chǎn)品發(fā)布會上，釘釘就已披露了階段性擴規(guī)模的成果：截至2023年底，釘釘?shù)挠脩魯?shù)已達7億，包括企業(yè)、學校在內(nèi)的各類組織數(shù)達2500萬；付費DAU為2800萬，軟件付費企業(yè)數(shù)達12萬。
這樣的發(fā)展很大程度與數(shù)字化浪潮的席卷同步。具體而言，為了降本增效，不少企業(yè)正在積極推進數(shù)字化轉型，相應打開了一個龐大市場。
艾瑞咨詢披露的數(shù)據(jù)顯示，2021-2025年，我國協(xié)同辦公市場規(guī)模將由519億元增至943億元。
這一背景下，釘釘以數(shù)字化底座為原點，圍繞平臺功能全面性、定制化功能或適配性、數(shù)據(jù)安全性等用戶核心需求，不斷推出新服務，如釘釘文檔、釘釘會議、Teambition、宜搭低代碼工具、釘釘AI助理等，幫助各類企業(yè)進行業(yè)務變革，釘釘也相應實現(xiàn)了可觀增長。
不過，值得注意的是，隨著核心企業(yè)相繼完成數(shù)字化轉型以及偶發(fā)性流量潮退去等，近年協(xié)同辦公市場的擴張漸緩，整體增速維持在16%左右，而2020年曾達到同比增速高點43.5%。
與此同時，市場“蛋糕”爭奪進入焦灼狀態(tài)，除了釘釘以外，騰訊、字節(jié)跳動等企業(yè)也正不斷加碼相關業(yè)務，并打開較大發(fā)展空間。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2024年3月，企業(yè)微信用戶規(guī)模為1.53億，同比增長24.3%，遠超行業(yè)整體增速，其中微信小程序貢獻28.1%的用戶。
這種態(tài)勢下，釘釘面臨新的發(fā)展命題，即如何進一步加強自身的規(guī)模優(yōu)勢、實現(xiàn)更加高速的增長。
而從一些消息來看，目前釘釘其實已有發(fā)力動向，其中出海較為矚目。據(jù)悉，今年6月，釘釘已明確將出海定義為戰(zhàn)略級項目，內(nèi)部包括產(chǎn)研、解決方案、銷售、市場在內(nèi)的數(shù)個部門，已經(jīng)抽調(diào)人選組成混編團隊。
近期釘釘出海也有了新進展。比如，8月1日，釘釘與剛果（布）郵政、電信和數(shù)字經(jīng)濟部在杭州聯(lián)合簽訂合作備忘錄，以共同構建“國家數(shù)字化基座”，助力剛果（布）數(shù)字化發(fā)展。
具體來看，出海的確是要把握的機遇。一方面，海外市場的發(fā)展舞臺更大。華經(jīng)市場研究中心發(fā)布的報告顯示，2019年，全球協(xié)同辦公市場規(guī)模為310億美元，預計2024年將達到481億美元，增長較快的賽道就有CCaaS、VaaS、CPaaS和Teamwork Apps。
另一方面，國內(nèi)企業(yè)全球化布局的時代浪潮，為釘釘出海提供了得天獨厚的發(fā)展契機。
據(jù)亞馬遜云科技發(fā)布的《中國企業(yè)上云出海趨勢調(diào)研結果》，國內(nèi)60%的出海企業(yè)海外業(yè)務已經(jīng)涉及三個以上大洲或地區(qū)，東南亞、歐洲和北美市場是中國企業(yè)出海的熱門目的地。
以光伏產(chǎn)業(yè)的巨頭陽光電源為例，財報顯示，2023年，其海外地區(qū)營收333.69億元，同比增長75.05%，營收占比46.19%。
無獨有偶，2024年5月，寧德時代總裁辦1號文件也明確表示，公司將積極出海。據(jù)晚點LatePost透露，2023年底，寧德時代開始攜手關鍵供應商海外設廠。截至2024年5月，寧德時代海外已竣工或在建的工廠總數(shù)已逾8個。
針對這一趨勢，2024夏季達沃斯論壇期間，TCL創(chuàng)始人、董事長李東生直言，“全球化是中國企業(yè)發(fā)展的必由之路，不出海就出局”。
而龍頭出海過程中，也需要找到一個可以實現(xiàn)全球實時協(xié)同、跨國管理的生產(chǎn)力工具。這正是釘釘揚帆出海的關鍵切口。36氪援引釘釘內(nèi)部人士消息稱，釘釘出海“會優(yōu)先滿足中國企業(yè)在海外的協(xié)同管理需求”。
值得一提的是，釘釘出海優(yōu)先中國企業(yè)的規(guī)劃，也被業(yè)內(nèi)視為“搭順風車式的出海”，利于解決從0到1的問題，但要實現(xiàn)從1到100，則需要挖掘更多海外客戶資源。當然，挑戰(zhàn)也相應更大，主要集中在本土化適配、海外巨頭圍剿等方面。對此，釘釘做好準備了嗎？
AI，釘釘全球化的“跳板”？
目前，在全球協(xié)同辦公賽道，微軟、谷歌、思科等國際科技巨頭爭相布局，已推出多款領先的協(xié)同辦公產(chǎn)品，比如Microsoft Teams，據(jù)Statista披露的數(shù)據(jù)，該款產(chǎn)品在全球的市占率已達到20%左右。
在此背景下，釘釘如果要在全球市場站穩(wěn)腳跟，就需持續(xù)增強自身的產(chǎn)品實力和吸引力。首先可以看到的是，其已經(jīng)做好了一些準備，如推出跨國會議同步語言翻譯、多時區(qū)考勤、跨時區(qū)排班、跨地域打卡等功能，以適應本土化運營需求。
不過，上述舉措更偏向基礎建設層面，Zoom等海外協(xié)同辦公平臺也在落實相關應用，此種情況下，釘釘仍需持續(xù)夯實發(fā)展基底，打造獨特優(yōu)勢。這一過程中，釘釘積極擁抱AI的舉措，其實值得一番關注。
比如，今年6月，在“Make 2024 釘釘生態(tài)大會”上，釘釘正式發(fā)布了AI搜索功能，并升級了AI助理。
結合市場需求來看，釘釘融合AI也并非簡單地迎合時代潮流，而是主要由協(xié)同辦公領域的深層次矛盾驅動。
以AI搜索為例，據(jù)釘釘COO傅徐軍介紹，釘釘?shù)腁I搜索區(qū)別于秘塔、Perplexity等通用搜索，主要聚焦于解決企業(yè)用戶信息分散等問題，具有個性搜索、感知信息變化、自然語言輸入、直接生成答案、深入挖掘追問以及追溯內(nèi)容信源等六大特征。
具體而言，協(xié)同辦公平臺往往容易沉淀大量企業(yè)和個人數(shù)據(jù)，包括聊天記錄、文檔、會議紀要、業(yè)務數(shù)據(jù)等，這些信息通常分散在各個應用場景中，用戶要想高效率實現(xiàn)信息的整理與總結，存在一定難度。
這種情況下，AI搜索的必要性相應凸顯，其能夠借助大模型的理解、推理、生成等能力，快速實現(xiàn)對目標信息的提煉和整合，并形成知識網(wǎng)絡，更進一步契合了當前數(shù)字化時代企業(yè)用戶降本增效的需求。
當然，AI對協(xié)同辦公領域的革新作用也并非只有釘釘注意到。
海外市場方面，可以看到，微軟已將依托于底層大語言模型的Copilot整合到協(xié)同辦公軟件Teams中，在近日舉辦的Microsoft Build 2024大會上，微軟重磅宣布了Copilot的新功能，即從個人助理升級為團隊協(xié)作利器，具有會議主持人、小組協(xié)作者、項目經(jīng)理等角色定位。
可以說，隨著AI時代的到來，協(xié)同辦公賽道的發(fā)展邏輯已然生變，如何在競爭之下順利承接住前沿技術帶來的紅利，是釘釘正在直面的考驗。而著眼現(xiàn)在，其AI布局中也有一些重要支撐，或能推進其走到更前面的位置，并在海外市場打開聲量。
一是背靠阿里，釘釘擁有強大的技術賦能。國盛證券研報認為，阿里達摩院深耕NLP領域，在大模型技術路徑上具備多年前瞻技術積累。
回顧來看，早在2019年，阿里達摩院就啟動了大模型研發(fā)，通過探索超大模型、語言及多模態(tài)能力、低碳訓練、平臺化服務、落地應用等，形成豐富積淀，也造就了旗下產(chǎn)品成長的“土壤”和“養(yǎng)料”。
而目前AI浪潮更加澎湃，阿里也決心借力更先進的技術持續(xù)推進業(yè)務升級。據(jù)悉，2023年11月，阿里巴巴CEO吳泳銘公布了“四小龍”（1688、閑魚、釘釘、夸克）是第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務，集團會以3-5年為周期持續(xù)投入，培育這些面向未來的新動能。
其中，釘釘成為接入“通義千問”大模型的第一個產(chǎn)品，釘釘總裁葉軍表示，“四小龍”戰(zhàn)略后，集團對釘釘?shù)膸椭?、支持會比以前更多，空間也變得更大。
二是平臺生態(tài)開放，利于推進AI落地。具體而言，AI大模型必須落地并融入具體場景，檢驗提升所具備的技術價值和商業(yè)價值，才不會淪為曲高和寡的事物，才能最大程度引起各行各業(yè)發(fā)展面貌的煥新。
而現(xiàn)階段，AI技術的實際場景應用仍然處于初級階段，面臨算力不足、數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊、與行業(yè)難以高度融合、同質(zhì)化等難題，這些難題需要借助產(chǎn)業(yè)協(xié)同、生態(tài)開放的力量，才能逐一突破。
正如科大訊飛董事長劉慶峰表示：“面向未來的人工智能新生態(tài)，更要關注源頭技術生態(tài)、智能體生態(tài)、應用生態(tài)和行業(yè)生態(tài)，實現(xiàn)自主可控和軟硬一體，才能實現(xiàn)大模型的深度落地。”
而對于釘釘而言，其具有的海量用戶和千行百業(yè)的應用場景，也為各類大模型應用落地提供了資源支持。在此基礎上，通過與各大AI廠商合作，進一步加強模型訓練、AI解決方案打造、AI定制應用開發(fā)等，持續(xù)滿足客戶的個性化場景需求，或能對大模型商業(yè)化產(chǎn)生更大推力。
基于此，釘釘致力于成為“助力千行百業(yè)實踐新質(zhì)生產(chǎn)力的平臺”，據(jù)了解，釘釘已經(jīng)對所有大模型廠商開放，除了通義大模型外，MiniMax、月之暗面、智譜AI、獵戶星空、零一萬物、百川智能六家大模型廠商已經(jīng)與釘釘達成合作。另外，數(shù)據(jù)顯示，目前釘釘擁有超過100多家合作伙伴、50萬AI智能體。
綜合來看，先天的技術賦能疊加后續(xù)的生態(tài)開放，為釘釘提供了較為堅固的智能化“武裝”，也使其下一步的市場開拓有了充分且必要的條件。由此來看，釘釘出海其實擁有較為突出的發(fā)展底色。
作者：無字
來源：松果財經(jīng)
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