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金融服務(wù)crm系統(tǒng)解決方案

 2018-04-18 18:14  來(lái)源:企業(yè)信息化之道  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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隨著我國(guó)金融服務(wù)行業(yè)企業(yè)的增多,行業(yè)內(nèi)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。加之金融行業(yè)的特殊流程,如何讓企業(yè)散發(fā)獨(dú)特的魅力來(lái)吸引客戶(hù),是金融服務(wù)企業(yè)需要面臨的共同難題。如今許多企業(yè)都借助金融服務(wù)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)輕松互動(dòng),進(jìn)而創(chuàng)造商機(jī)并完成銷(xiāo)售工作。我們就來(lái)了解下金融服務(wù)crm系統(tǒng)的解決方案。

金融服務(wù)crm系統(tǒng)解決方案,如下:

1、優(yōu)化合作伙伴的渠道建設(shè)并使各個(gè)體系間的銷(xiāo)售漏斗打通。支持銷(xiāo)售人員跨職能和部門(mén)做到協(xié)作跟進(jìn),能夠充分利用集體討論。同時(shí)關(guān)聯(lián)相關(guān)客戶(hù)數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)了解客戶(hù)需求,交付卓越的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn),確保每一次交易都能超出客戶(hù)預(yù)期。

2、依靠金融服務(wù)crm系統(tǒng)強(qiáng)大的協(xié)同辦公能力,將“業(yè)務(wù)通訊化、通訊業(yè)務(wù)化”理念融入?yún)f(xié)同產(chǎn)品交互場(chǎng)景中,快速敏捷地適配、契合企業(yè)的溝通場(chǎng)景,依托核心數(shù)據(jù)算法適時(shí)展現(xiàn)在多業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)入、支撐體系配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中。對(duì)核心經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的留存、討論、分析、決策、推進(jìn)都將快速高效地完成。

3、借助金融服務(wù)crm系統(tǒng)強(qiáng)大的PaaS平臺(tái)的集成和深度開(kāi)發(fā)能力,在利用PaaS開(kāi)發(fā)和封裝金融行業(yè)客戶(hù)的獨(dú)特行業(yè)需求方面,將回應(yīng)金融行業(yè)客戶(hù)在新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)上的極致探索,提供給客戶(hù)一站式產(chǎn)品與服務(wù)。

4、利用金融服務(wù)CRM管理系統(tǒng),提高各業(yè)務(wù)部門(mén)工作效率及流程審批,使得業(yè)務(wù)過(guò)程管理簡(jiǎn)單化。對(duì)于暫時(shí)開(kāi)發(fā)不下來(lái)的客戶(hù)資源,放進(jìn)客戶(hù)池,可以讓下一個(gè)業(yè)務(wù)員再次利用資源,再次開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),能夠很好的形成內(nèi)部數(shù)據(jù)交換開(kāi)發(fā),以充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源。

5、實(shí)現(xiàn)各地分公司資源的管理,安全高效率的管理客戶(hù)信息。通過(guò)金融服務(wù)CRM系統(tǒng)的自定義報(bào)表,統(tǒng)計(jì)出多種數(shù)據(jù),使業(yè)務(wù)的發(fā)展有理有據(jù)。加強(qiáng)投資項(xiàng)目的管理,降低投資的風(fēng)險(xiǎn)、提高投資收益。

6、充分利用金融服務(wù)crm管理系統(tǒng)中的所屬人員、重要程度、標(biāo)簽功能等,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效的歸類(lèi),標(biāo)識(shí)用戶(hù)重要程度,對(duì)用戶(hù)按照各屬性進(jìn)行標(biāo)識(shí),投資偏好等信息。

7、完整的客戶(hù)視圖,包括客戶(hù)的基本信息、客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售記錄、產(chǎn)品信息機(jī)行業(yè)等相關(guān)知識(shí),不斷的跟進(jìn)過(guò)程中不斷地將客戶(hù)信息、客戶(hù)跟進(jìn)情況、簽單情況等信息錄入系統(tǒng),確保每個(gè)客戶(hù)的所屬關(guān)系以及變動(dòng)過(guò)程都能被系統(tǒng)所記錄,為金融服務(wù)行業(yè)的垂直化管理打下良好的基礎(chǔ)。

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