小程序在不斷更新迭代的過程中,隨著開放多種接口,功能更加強(qiáng)大,吸引各行各業(yè)商家的涌入,甚至吸引到一些線下商鋪。
對于餐飲業(yè)來說,當(dāng)處于就餐高峰期時(shí),龐大的客源讓有限的服務(wù)很難照顧到每一個(gè)客人,結(jié)賬時(shí)長時(shí)間的等待也會(huì)讓顧客感到非常不便,即使投入大量人力,在非就餐時(shí)期顯得有些浪費(fèi)成本。小程序的出現(xiàn)及時(shí)拯救了這一行業(yè)面臨的種種難題,提供了一些最佳解決方案,也為餐飲行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來了新的機(jī)會(huì)。
小程序可為餐飲行業(yè)解決哪些問題?
1、成本問題
一個(gè)餐廳需要有多個(gè)服務(wù)員來為大家服務(wù),服務(wù)員類型包括點(diǎn)餐、買單、上菜、接待等。通過小程序可以讓顧客通過線上訂座、點(diǎn)單和支付,不僅節(jié)省了餐廳的人力成本,還為顧客提供了方便的服務(wù),無需面臨等待服務(wù)員點(diǎn)餐、排隊(duì)結(jié)賬等問題,提升了顧客體驗(yàn)。
2、有利于店鋪營銷
小程序如今開放多個(gè)入口,可以讓用戶方便搜到小程序,也極容易獲取更多客源。商家甚至可以在后臺查看顧客最青睞哪些菜品,對采購食材也有一定幫助,從而進(jìn)行價(jià)格和數(shù)量的調(diào)整,甚至可以針對性地做一些營銷推廣活動(dòng)。例如優(yōu)惠券、代金券、秒殺等活動(dòng)。
3、增加外送服務(wù)
如今外賣已經(jīng)是一個(gè)行業(yè)趨勢,近幾年發(fā)展迅速,已經(jīng)成為每個(gè)城市的標(biāo)配服務(wù)。餐飲行業(yè)的小程序,可以為消費(fèi)者帶來外送服務(wù),只需在小程序里面下單支付,商家就直接安排配送,不需要經(jīng)過第三方外賣平臺,既可以節(jié)省顧客尋找店鋪時(shí)間,商家也能通過小程序外賣服務(wù)帶來流量,甚至可以不用給第三方外賣平臺額外費(fèi)用,一舉多得。
目前越來越多的餐飲商家選擇小程序,顧客也已經(jīng)漸漸習(xí)慣這樣的服務(wù)方式,隨著顧客習(xí)慣的養(yǎng)成,相信日后入駐小程序的商家也會(huì)越來越多,當(dāng)消費(fèi)場景和消費(fèi)行為轉(zhuǎn)為移動(dòng)化和數(shù)據(jù)化后,將不再有商家會(huì)拒絕互聯(lián)網(wǎng)。
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