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深度解析,達令家連獲三項榮譽背后的因素是什么?

 2018-12-06 14:11  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

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距離2019年,僅剩不到一個月的時間,達令家在經(jīng)歷一年多的快速成長后,爆發(fā)出驚人的能量,短短8天時間收獲了三項榮譽。先是榮獲“2018社交零售十大影響力平臺”榮譽稱號,再是喜收“新經(jīng)濟之王——電商之王”獎項,緊接著入選“2018中國新消費產(chǎn)業(yè)獨角獸榜單”,接連獲得優(yōu)異成績的達令家,除了市場的認可、媒體的關(guān)注和資本的青睞,更離不開達令家人的大力支持。

消費品產(chǎn)業(yè)在這一年里悄無聲息的發(fā)生了巨大的變革,作為電商行業(yè)變革者的達令家,自2017年底優(yōu)化升級后,2018年1-10月的用戶數(shù)月均增長率已超過230%,訂單量月均增長率超過190%,銷售額月均增長率超過170% 。這些驚人數(shù)字的背后,都是達令家的用戶在源源不斷的作為驅(qū)動,助推著平臺高速發(fā)展。

都說每個電商平臺的背后都有一群敗家的女人,而達令家的用戶不是。達令家的用戶在購物之余,更多的是樂于分享、熱愛生活。達令家創(chuàng)始人兼CEO齊燕女士在虎嗅F&M創(chuàng)新節(jié)的“零售私享會”專場上,就分享了這樣的一位典型的“達令家人”,達令家一位叫伍粵湘的典型用戶,她是一個孩子的媽媽,漂亮呆萌,熱愛分享。自從她加入達令家后,既不用打包商品,也不用趕時間發(fā)貨,偶爾遇到問題會小小教訓(xùn)下客服,但她僅憑自己的喜愛,用真情實感和真實體驗不斷感染著身邊的人,在短短半年多的時間里,她所能覆蓋和影響到的社群人數(shù)就已超過10萬人。

這是個達令家典型用戶成長起來的軌跡,而類似伍粵湘這樣的用戶和與她相關(guān)聯(lián)的社群,達令家有非常多。社群里的達令家人,不僅僅簡單的購物,而更多的是在社交渠道中分享自己喜歡的商品,分享豐富有趣的觀念和自身的生活狀態(tài),在分享的過程中,他們收獲豐厚的物質(zhì)生活,收獲一群志同道合的朋友,收獲不停擴大的視野,收獲富足的精神生活。同時對平臺來說,平臺收獲了忠實用戶的快速成長。而他們的成長也在倒逼達令家成長,需要達令家真正做到以人為本,不斷滿足用戶的需求、提升用戶體驗。

“零售的本質(zhì)是效率,是怎么提高效率。用戶體驗是零售本質(zhì)的唯一衡量標準,效率和用戶體驗互為表里。”達令家創(chuàng)始人兼CEO齊燕女士認為,零售的效率是平臺能不能更高效的去觸達用戶、感知用戶、愉悅用戶和服務(wù)用戶。只有社交零售回到用戶體驗,回到以人為本,通過用戶跟品牌之間的喊話,才能幫助平臺更高效的去改造商品結(jié)構(gòu)、改造供應(yīng)鏈體系、創(chuàng)新運營方式以及管理優(yōu)化資金鏈。零售的本質(zhì)帶來效果是隨著用戶體驗的不斷完善,平臺的效率越來越高,同時公司的財報呈現(xiàn)收入和利潤呈線性比例的增長。從帶動整個零售效率的提升上來衡量,達令家很幸運的已經(jīng)以迅雷不及掩耳的速度跑向了成熟期。

達令家非常堅定的走在用戶驅(qū)動的道路上,去改造人、貨、場。當(dāng)然這條路上有很多的挑戰(zhàn),一路走來也磕磕絆絆,但是在前行的道路上,達令家的目標從未變過。達令家未來終將會由達令家人來主導(dǎo)平臺的發(fā)展,而達令家人都有機會打造屬于他們自己的用戶體驗。達令家有句話說:“如果達令家是個孩子的話,這個孩子的爸爸媽媽是像伍粵湘這樣的核心用戶,我們最多是個奶媽。”

未來,達令家將與全國以至全球的達令家人一起,知心同行,知用戶心,同用戶行,共同創(chuàng)造消費品產(chǎn)業(yè)鏈的變革。

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