哪些企業(yè)在做電話機(jī)器人 了解一下

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隨著人工智能技術(shù)的成熟，生活中的智能產(chǎn)品越來(lái)越多，給我們帶來(lái)了更多的活力與樂(lè)趣。

1.每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)虛擬助手，并且非常聰明。

個(gè)人人工智能助理將會(huì)變得越來(lái)越聰明。當(dāng)智能助理們更多地了解我們的日常生活時(shí)，可以想象有一天我們不必為準(zhǔn)備晚餐而擔(dān)憂。智能助理知道我們喜歡什么，知道食品柜里有什么，知道一周中的哪幾天我們喜歡在家做飯，并且確保當(dāng)我們下班回家時(shí)，所有的食品雜貨都已經(jīng)出現(xiàn)在家門口，讓我去做我一直渴望的美味佳肴。

2.所有基于語(yǔ)音的設(shè)備都將協(xié)同工作

由于語(yǔ)音助手的普及，我們開(kāi)始看到這種技術(shù)被應(yīng)用于各種各樣的設(shè)備上，從燈具到電視，再到汽車和其他設(shè)備。此外，在最初的單個(gè)音響實(shí)驗(yàn)之后，許多人開(kāi)始將智能音響放在家里各處

3.面部識(shí)別將成為新的信用卡

隨著人工智能的日益成熟，臉部將成為新的信用卡、新的駕駛執(zhí)照和新的條形碼。面部識(shí)別已經(jīng)完全顛覆了安全性的定義，它可以采用生物識(shí)別功能，帶來(lái)更高的準(zhǔn)確性。我們已經(jīng)看到技術(shù)和零售的一些完美結(jié)合，如亞馬遜收購(gòu)全食?？梢灶A(yù)見(jiàn)在不久的將來(lái)，人們將不再需要在商店排隊(duì)。

4.你的醫(yī)生會(huì)用人工智能

2018年將是AI全面滲透醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的一年……到今年年底，我認(rèn)為大約一半的領(lǐng)先醫(yī)療保健系統(tǒng)將在他們的診斷小組中采用某種形式的人工智能。這將首先發(fā)生在醫(yī)學(xué)診斷專業(yè)，我們將看到人口健康、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)和廣泛的臨床專業(yè)的解決方案，數(shù)字化的醫(yī)療帶來(lái)了整個(gè)體系的全面升級(jí)。我們將開(kāi)始采用AI這種技術(shù)，有望真正改變供應(yīng)商工作和患者在全球范圍內(nèi)體驗(yàn)醫(yī)療保健的方式。

6.智能電銷機(jī)器人代替電銷人員打電話

電話銷售作種具有高度重復(fù)性的工作，基本上已經(jīng)不需要人類來(lái)做了。目前熱門的人工智能電話機(jī)器人，能幫助人類完成電話銷售中意向客戶的初步篩選環(huán)節(jié)，后續(xù)的意向客戶跟進(jìn)與簽單由人工來(lái)完成的。就以目前采用最新科技成果的智能電銷機(jī)器人為例，它可以實(shí)現(xiàn)真人語(yǔ)音溝通、專業(yè)話術(shù)應(yīng)答，情緒飽滿熱情，可以在特定的場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)多輪對(duì)話，并且能夠主動(dòng)引導(dǎo)銷售過(guò)程，從儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)庫(kù)中智能匹配應(yīng)答客戶提出的問(wèn)題。

此外，每通電話都能做到后臺(tái)語(yǔ)音文字均可查，而且可以通過(guò)客戶表達(dá)的意向進(jìn)行快速精準(zhǔn)的后臺(tái)分類。雖然只是這樣人工智能比人類承擔(dān)更多的壓力，工作效率也可以大大提高，企業(yè)的用人成本也會(huì)降低不少。

電銷機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是什么?

1. 高效率過(guò)濾：批量處理，高效整理，資料分類，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶意向變化。

2. 低成本管理：降低企業(yè)人工成本、招聘員工成本、培訓(xùn)員工成本、硬件成本、員工易離職流失等成本。

3. 標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行：一年365天熱情服務(wù)，情緒永遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)協(xié)助建立話術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，真人式語(yǔ)音。

4. 精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)：后臺(tái)錄音實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，錄音自動(dòng)轉(zhuǎn)化成文字，跟蹤記錄真實(shí)有效。

具體的運(yùn)作流程是什么呢?

首先為機(jī)器人創(chuàng)建新的任務(wù)。

填寫任務(wù)名稱、流程ID，然后填寫企業(yè)要機(jī)器人為其工作的日期，還有機(jī)器人工作的暫停時(shí)間，比如午休時(shí)間的12:00-1300選擇電銷機(jī)器人的工作日，可以周一到周日全選也可以周一到周五的工作日時(shí)間，隨企業(yè)決定。電銷機(jī)器人使用的外呼號(hào)碼，開(kāi)啟打斷模式，填寫備注信息，工作任務(wù)創(chuàng)建完成。

然后，導(dǎo)入客戶號(hào)碼。導(dǎo)入客戶號(hào)碼后，可以將客戶號(hào)碼的表格上傳到機(jī)器人系統(tǒng)中，這樣，電話號(hào)碼就導(dǎo)入完成了。

最后，啟動(dòng)任務(wù)流程。

所有的機(jī)器人工作狀態(tài)都設(shè)置好之后，只需要啟動(dòng)按鈕，機(jī)器人就會(huì)執(zhí)行企業(yè)所創(chuàng)建的任務(wù)，開(kāi)始無(wú)間隔的撥打電話。企業(yè)在后臺(tái)監(jiān)控機(jī)器人任務(wù)流程的過(guò)程中，只要發(fā)現(xiàn)機(jī)器人發(fā)生異常行為，可以馬上進(jìn)行制止，停止任務(wù)流程。

智能電銷機(jī)器人加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型

電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷，迅速搶占市場(chǎng)份額，減輕人工電銷壓力，加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

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