隨著科技的快速發(fā)展，在當下人工智能概念正當紅，許多產(chǎn)品都借著智能之名進行包裝和重生，總之無論采用什么方法它們都要蹭上智能這波熱度。最近，智能電話機器人就備受B端市場青睞，巨大的商機下也誕生了一大批為客戶提供智能機器人服務的企業(yè)。
各企業(yè)扎堆擠進智能電話機器人行業(yè)，為何智能電話機器人能迅速在B端市場站穩(wěn)腳跟?資本市場對于智能電話機器人的看重，也讓它有了更大的發(fā)展商機，未來有可能在這領域誕生行業(yè)獨角獸嗎?智能電話機器人成為不少企業(yè)的好幫手。
隨著人工智能的快速發(fā)展，也讓這個行業(yè)的市場規(guī)模與日俱增。據(jù)智研咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年中國智能語音市場規(guī)模達到105.7億元，與2016年相比增長70%。隨著智能語音應用產(chǎn)業(yè)的拓展，市場需求增大，2018年中國智能語音市場規(guī)模將進一步增長，達到159.7億元。在巨大的商機下，人工智能語音市場也吸引越來越多的創(chuàng)業(yè)者入坑掘金。
人工智能語音市場規(guī)模數(shù)據(jù)
人工智能成為當下最炙手可熱的領域，它之所以讓科技巨頭青睞有加，得益于近年來相關技術的進步以及市場潛力和消費者對于人工智能產(chǎn)品的強烈期待。在這條賽道上，BAT巨頭仍是人工智能領域的領頭羊。隨著它們加大力度在人工智能上的生態(tài)布局，一定程度上也讓人工智能的市場商機愈顯成熟，其中人工智能語音市場也成為最為激烈的項目之一。它是未來人工智能的關鍵入口，可以說具有無限可能性。
隨著國內語音識別技術的成熟，它的商業(yè)化應用也逐漸開展。對于大部分的企業(yè)來說，在語音市場的商業(yè)化探索大致分為2B和2C兩個方向。2B的代表領域包括安防、金融、醫(yī)療、教育、呼叫中心等。2C的代表領域包括智能家居、可穿戴設備、無人駕駛、虛擬助理、家庭機器人等。人工智能語音市場很龐大，各初創(chuàng)企業(yè)為了挖金，從細分領域加入競爭賽道，其中智能電話機器人行業(yè)也成為香餑餑，讓不少企業(yè)也嘗到了甜頭。
在智能語音領域，各種智能電話機器人在這兩年發(fā)展迅速，產(chǎn)品種類和品牌也層出不窮，為何它能迅速在B端市場獲得用戶青睞呢?
對于傳統(tǒng)線下企業(yè)來說比如銀行、保險、貸款等公司來說，它們的獲客渠道較為單一，其中電話營銷應該算是其中較為普遍的方式。傳統(tǒng)的利用人工模式的電話呼叫是大部分企業(yè)的剛需，但傳統(tǒng)模式存在效率低下、人力成本高、人員流失嚴重等痛點。但隨著國內人工智能語音識別技術的快速發(fā)展，智能電話機器人也應運而生，可以說它的出現(xiàn)在一定程度上正好滿足了這些企業(yè)的需求。
為何智能電話機器人能受到企業(yè)的追捧?從智能電話機器人與傳統(tǒng)人工的PK中就可以看出來它所占有的優(yōu)勢，具體體現(xiàn)在下面幾個方面：
1顯著提升工作效率，智能電話機器人撥打的次數(shù)比人工數(shù)量更多。
一般公司配備的電銷團隊，每人每天撥打的電話數(shù)量絕對有限，同時還要面臨打過去接通率并不高的問題，可以說靠人工打電話確實費時間費精力。借助智能電話機器人，它每天撥打的電話數(shù)量絕對是超過人工的。根據(jù)測試，AI智能電話機器人目前每小時撥打的電話量110通一天接近2640通，幾乎是人工的好幾倍。同時運用智能電話機器人不受環(huán)境、情緒影響，根據(jù)預設好的話術進行溝通自然能夠提升工作效率。
2有效節(jié)省成本，人力成本是不少企業(yè)一筆不小的開支。
傳統(tǒng)電銷為了擴大業(yè)務勢必也要增長銷售人員的數(shù)量，但與之俱來的成本也會越來越高。雖說企業(yè)離不開員工為它創(chuàng)造經(jīng)濟價值，但是每一個員工，公司要付出的成本并不低，同時還要面臨員工流失等問題。智能電話機器人的使用成本就遠低于人工了，企業(yè)之間的合作可能按月或者按年來結算智能機器人的費用?？偟脕砜矗徽撌桥渲觅M用還是花費成本可能都比較讓企業(yè)滿意。
3助力企業(yè)增強專業(yè)性，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術為企業(yè)服務。
電銷新人剛入行不久，因經(jīng)驗和專業(yè)度不足，很容易在通話過程中出現(xiàn)失誤等問題，相反智能電話機器人通過前期的簡單設置之后，AI電話機器人能夠智能分析并針對不同的場景進行展開有針對性的回答，不會受到情緒的影響。同時它還能依托云計算技術，穩(wěn)定運行，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術進行不斷的學習完善更好的為企業(yè)服務。
可以看出智能電話機器人確實能為企業(yè)解決不少難點，在B端市場也是越來越吃香。這要得益于人工智能技術的不斷發(fā)展，得益于具有人工智能技能的科技人才。據(jù)了解，西安北郵在線的人工智能培訓課程正是為我們學習和認知人工智能，幫助我們提升生產(chǎn)力而開設的。在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的賽道上，你若擁有一項核心技術，使得自己在社會生活競爭日益激烈的今天，方可具備核心競爭力。
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智能電話機器人是基于深度神經(jīng)學算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡算法，將網(wǎng)絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設定好的專業(yè)話術進行業(yè)務描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
電銷是諸多企業(yè)推廣、營銷的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷獲客，這也直接導致了電話銷售人才的需求量越來越大。
當下，人工智能的應用熱潮正值鼎盛，并正在向越來越多的領域快速延伸，它不再是遙不可及的技術科學，而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動能。
智能語音機器人助理可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿銷售專家的語音，情緒，向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結。通話結束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家，由銷售專家二次跟進。
作為一個銷售員，每天的任務就是打電話！打電話！打電話！通過電話的方式與客戶建立起信任關系，并在建立關系的過程中，了解和挖掘客戶的需求，并滿足其需求的過程。
信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
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