疫情來勢洶洶,很多企業(yè)業(yè)務無法開展,生存壓力陡增。如何熬過這場疫情,成為擺在企業(yè)面前的最大挑戰(zhàn)。
但挑戰(zhàn)也意味著機會,就像2003年非典之后,阿里巴巴的業(yè)務實現(xiàn)了以50%以上的速度增長,其電子商務模式也迅速在中國和全球為人熟知。
相信熬過此次疫情的企業(yè)也必定能撥云見月,柳暗花明。因此,對絕大多數(shù)企業(yè),尤其是廣大中小企業(yè)來說,雖然線下業(yè)務暫時無法開展,但營銷節(jié)奏不能停,銷售也必須要做,如果線下不行,那就只有走線上的路子,畢竟全面互聯(lián)網(wǎng)化已然是趨勢,此次疫情更會加速這一進程。
那么,問題來了,在疫情背景下,企業(yè)該如何營銷,優(yōu)化和完善線上布局?喜推科技認為,企業(yè)必須圍繞用戶構(gòu)建起適應渠道多元化的新營銷體系。這就要求,企業(yè)需進一步思考:
(1)如何借助鏈接和在線化的方式,更好的滿足目標用戶需求;
(2)如何用更多在線營銷形式去有效激活用戶;
(3)如何借助這種鏈接與在線化手段去設計一套新的用戶經(jīng)營體系,從而實現(xiàn)經(jīng)營主要要素由商品向用戶的轉(zhuǎn)換。
喜推智能營銷系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)唯一一款用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),打通多平臺小程序、快應用、國際應用和全域媒介的營銷平臺,并具備以下三大能力:一是鏈接用戶、經(jīng)營用戶;二是打通不同平臺,實現(xiàn)用戶的全渠道購買;三是更完備的激活用戶的營銷功能。從而可以幫助企業(yè)快速構(gòu)建起適應渠道多元化的新營銷體系,即使面對疫情,也能做到業(yè)務開展無礙,營銷節(jié)奏不停。
1、不敢出門去哪里找客戶?
多渠道、智能化收集銷售線索
傳統(tǒng)國內(nèi)的CRM主要圍繞銷售管控,是為了解決老板與銷售員直接的管理關(guān)系,卻不涉及營銷鏈條中的前端獲客、客戶管理環(huán)節(jié)。但喜推智能營銷系統(tǒng),設計初衷就是服務ToB市場,并解決企業(yè)最大的剛需——擴大銷售,提高盈利這個需求。
喜推通過小程序、快應用等輕型應用切入所有銷售業(yè)務場景,也就是說,無論客戶是社交(微信)、還是在搜索(百度),甚至在娛樂(抖音),都能便捷的訪問銷售人員的人工智能名片,只要客戶點擊名片,其數(shù)據(jù)就會被沉淀至喜推后臺,并用AI進行整理、挖掘、分析,形成“客戶獲取-洞察-跟進-成交”閉環(huán),顛覆和拓展營銷邊界,最終降低獲客成本,提高企業(yè)訂單率。
同時,喜推智能營銷系統(tǒng)能夠詳細記錄每一個用戶渠道來源,這個用戶是通過掃碼、還是哪一個用戶小程序名片分享、推薦獲得,喜推都將自動收集,方便銷售員多渠道獲取銷售線索,篩選渠道,精準營銷。
2、營銷活動如何開展?
拼團/分銷/優(yōu)惠券等營銷活動一鍵搞定
喜推智能營銷系統(tǒng)有眾多營銷實力工具,例如拼團、分銷和優(yōu)惠券。
拼團是最立竿見影的好辦法,不僅大量先行者如某多多、某東(某東拼購)早已證明了效果,用戶也早已形成購物習慣。分銷和優(yōu)惠券則是目前社交電商另兩種主流工具和形態(tài)。
借助喜推智能營銷系統(tǒng),做這些營銷活動很簡單,企業(yè)可以根據(jù)實際情況自定義進行設置。相信企業(yè)只要在做活動時,舍得讓利,而且是真讓利,不弄虛作假,必定能吸引客戶、留住客戶。
3、如何從銷售線索中挖掘商機?
(1)高效篩選 ,智能預測最優(yōu)客戶
喜推智能營銷系統(tǒng),通過追蹤客戶的全生命周期,篩選重點客戶,去除低價值銷售線索,幫助銷售員更加高效管理客戶。
喜推智能營銷系統(tǒng)配備智能助理,能夠智能識別用戶行為、提供精準數(shù)據(jù)分析。通過抓取用戶的行為軌跡及頻次、服務偏好、評價數(shù)據(jù),為銷售員提供精準的用戶畫像。銷售員將清晰了解用戶的關(guān)注點,比如產(chǎn)品、價格、服務還是品牌,通過洞察用戶消費心理,銷售員可以不斷調(diào)整引導話術(shù),提高簽單率。
同時,喜推智能助理能夠通過智能算法,預測成交概率,通過將客戶按照成交率高低排序,銷售員將與最優(yōu)客戶觸達,每一次溝通成交率大幅提高。
(2)分類管理客戶,匹配不同銷售策略
銷售員同樣可以利用喜推的自定義標簽,隨時標注客戶,確定他現(xiàn)在是處于消費生命周期的哪個階段。
對于重點客戶,銷售員可以加快跟進頻率,促進轉(zhuǎn)化。對于潛在客戶,銷售員可以通過精細化運營喜推智能官網(wǎng)、公司動態(tài)版塊,長期培養(yǎng)潛在客戶的產(chǎn)品意識,最終引導客戶至商城下單,完成轉(zhuǎn)化。
針對不同環(huán)節(jié)的客戶,銷售員需要制定不同的銷售策略,這樣才能有的放矢,精準管理客戶,把控銷售節(jié)奏,縮短轉(zhuǎn)化周期。
4、員工都在家,如何協(xié)同工作?
智能工具助力業(yè)務在線化、自動化
喜推智能營銷系統(tǒng),設計了不同的營銷工具,通過提供系統(tǒng)化、標準化的幫助,減少了復雜瑣碎的人工操作,有效提高了團隊工作效率,企業(yè)員工即使在家也能輕松工作。
銷售日歷:銷售員可針對每一位客戶,創(chuàng)建銷售日歷,制定跟進計劃,并實時查看。通過預判,提前制定不同客戶的跟進頻次和拜訪時間,銷售員將合理規(guī)劃每日任務,實現(xiàn)業(yè)績目標。
智能表單:通過自定義場景,銷售員能夠高效收集用戶數(shù)據(jù),精準用戶畫像,更加洞察用戶消費心理。
話術(shù)管理:企業(yè)可以針對銷售和服務流程,通過定制化的話術(shù)庫一鍵同步給員工,實現(xiàn)話術(shù)的規(guī)范化和標準化,也可以幫助銷售技能較弱的員工,快速掌握營銷技能,提高銷售技巧。
推廣活動管理:通過匯總營銷活動行為及結(jié)果,喜推幫助企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析,通過可視化的統(tǒng)計圖表,幫助企業(yè)科學決策銷售策略。
5、如何了解和考核員工工作狀態(tài)?
全程掌握員工的銷售進度
喜推智能營銷系統(tǒng),根據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同的業(yè)務角色,推出不同的進入界面,實現(xiàn)員工和老板的功能權(quán)限分離。通過設置分層管理頁面,讓企業(yè)和員工,各司其職,完成分工與協(xié)作。
喜推首創(chuàng)的智能管家,就是老板管理界面,通過幫助老板、銷售主管實時了解全員銷售數(shù)據(jù),高效完成本月、本年度銷售指標。
通過篩選昨日、7日、30日數(shù)據(jù),老板將實時了解每個銷售員的業(yè)績排名,以及他們的工作軌跡,比如客戶跟進數(shù)量、頻次、話術(shù)、跟進日歷等,通過了解每個銷售員的工作動態(tài),老板們可以更有針對性的幫助員工實現(xiàn)銷售目標,并且通過量化數(shù)據(jù),對員工進行考核,公平高效,從而有效提升團隊業(yè)績和效率。
陽光總在風雨后,希望廣大中小企業(yè)面對疫情重壓,都能砥礪前行,化“危”為“機”實現(xiàn)逆勢突圍!
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