14日凌晨,萬眾矚目的2020蘋果手機(jī)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)終于召開了,會(huì)上蘋果公司發(fā)布了四款今年的全新iPhone產(chǎn)品。
有意思的是,同一天,錘子手機(jī)的創(chuàng)始人羅永浩也召開了一場舊機(jī)發(fā)布會(huì),向行業(yè)宣布“我回來了”。
預(yù)熱期,很多網(wǎng)友關(guān)注:老羅這是又要收購蘋果了么?官宣后,大家會(huì)心一笑外加些許小感動(dòng):老羅還是那個(gè)老羅。
最貴的iPhone要多少錢?
說回到iPhone 12,發(fā)布后的價(jià)格自然成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
一番對(duì)比,大家發(fā)現(xiàn)頂配的價(jià)格還比11降低了不少,這也使得發(fā)售價(jià)最貴的蘋果手機(jī)還是iPhone11 Pro Max。
老羅在復(fù)出的首場“發(fā)布會(huì)”中首先就講述了這個(gè)問題,說他雖然離開了手機(jī)制造行業(yè),但還在持續(xù)關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域,而且關(guān)注的品牌反而更多了。
他發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者關(guān)注手機(jī)的點(diǎn)很多人誤以為是工業(yè)設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、差異性或者創(chuàng)新什么的,但事實(shí)上,中國消費(fèi)者最最關(guān)注的點(diǎn)依舊是性價(jià)比,說白了也就是價(jià)格。
他以256G的iPhone11 Pro Max舉例,原價(jià)是10899元,而在另一個(gè)平臺(tái)上,這部手機(jī)的價(jià)格則是6659元,為什么價(jià)格差這么多呢?
原因是,這款6659元的iPhone11 Pro Max是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上的一款99新的二手手機(jī),上面有一個(gè)肉眼幾乎看不出來的小劃痕,但是價(jià)格卻能少4000多塊,這無疑產(chǎn)生了一個(gè)超高的性價(jià)比。
在后續(xù)的發(fā)布會(huì)中,老羅進(jìn)一步解釋了二手手機(jī)的交易顧慮。一般說來,消費(fèi)者最擔(dān)心的是二手手機(jī)是假的、翻新的或者沒有保修的。不過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過大力投入驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢和提供質(zhì)保等服務(wù)來解決消費(fèi)者的顧慮。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)的項(xiàng)目多達(dá)66項(xiàng),工序則高達(dá)266道,保證了驗(yàn)機(jī)過程的專業(yè),同時(shí)還提供了和全新手機(jī)一樣的七天無理由退貨和一年的質(zhì)保服務(wù),讓消費(fèi)者可以說買的更加放心。
有人說,老羅的這次舊機(jī)發(fā)布會(huì)實(shí)際上就是給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做的一個(gè)代言廣告。
沒錯(cuò)啊,官宣說的很明白:羅永浩受邀擔(dān)任轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)品牌推廣大使。而且老羅辦事,一向認(rèn)真。不僅考察體驗(yàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)的質(zhì)檢工作,更是在舊機(jī)發(fā)布會(huì)上親自上陣,向更多用戶推薦轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選的二手手機(jī)。
而這也并非轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)和老羅第一次合作。
在老羅轉(zhuǎn)型直播帶貨之后,曾兩度和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合作,而其首次帶貨的二手手機(jī)便來自轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),且成效喜人。兩次直播中上架的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選iPhone11系列手機(jī)都是秒售罄,且緊急補(bǔ)貨后依然被秒光。
通過這兩次合作,讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看到了老羅在數(shù)碼領(lǐng)域帶貨的能力和影響力,于是也就促成了這次全新的更深一度的代言合作。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望通過老羅的平臺(tái)和影響覆蓋到更多的普通用戶和數(shù)碼圈層,特別是對(duì)性價(jià)比比較看重的消費(fèi)群體,讓大家對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)在二手手機(jī)交易方面的優(yōu)勢和所提供的服務(wù)有更深層次的了解:不僅可以在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)放心、省錢買手機(jī),還能在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上省心、高價(jià)賣手機(jī),讓二手手機(jī)交易開始逐漸走向閉環(huán)和主流。
交個(gè)朋友,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)夯實(shí)二手3C領(lǐng)軍地位
轉(zhuǎn)頭來看,蘋果的新機(jī)發(fā)布會(huì)和老羅的舊機(jī)發(fā)布會(huì)同天舉辦相得益彰,似乎成為了一個(gè)有意思的循環(huán)。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)也并非僅僅是一個(gè)售賣二手手機(jī)的平臺(tái)。
在產(chǎn)業(yè)生態(tài)上,全品類的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更聚焦二手手機(jī)3C,并在這一核心業(yè)務(wù)上覆蓋了回收端、檢驗(yàn)端和消費(fèi)端的全流程體系,這對(duì)于二手手機(jī)交易的規(guī)范發(fā)展來說,無疑是一個(gè)里程碑式的節(jié)點(diǎn)。
眾所周知,二手手機(jī)交易領(lǐng)域最大的問題就是標(biāo)準(zhǔn)化,因?yàn)樯婕暗疆a(chǎn)品、成色、磕碰程度等各種問題,回收者和消費(fèi)者也都是一個(gè)一個(gè)的普通人,也存在不同的心理判斷和價(jià)格預(yù)期,想要把這個(gè)交易理順,就勢必要拿出一套大家都認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),這也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直認(rèn)真在做的事情,而目前這套標(biāo)準(zhǔn)可以說已經(jīng)完全建立并逐步得到很多消費(fèi)者的認(rèn)同。
正如老羅所說,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所提供的履約服務(wù),大大打消了二手交易產(chǎn)品的不確定性,再加上平臺(tái)承諾的質(zhì)保,可以說已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)和新機(jī)同樣的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了,二手交易市場的爆發(fā)增長,也就順理成章了。
而2020年的特殊環(huán)境,對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說也是一次騰飛契機(jī)。一方面手機(jī)市場的新機(jī)成交持續(xù)下滑,消費(fèi)者看緊錢袋的同時(shí)也把換機(jī)的目光放到了二手手機(jī)上。
另一方面,當(dāng)其他一些垂直回收平臺(tái)不得不因?yàn)榇饲暗拿つ繑U(kuò)張采取裁員和收縮規(guī)模求得新一輪融資續(xù)命的時(shí)候,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)作為二手手機(jī)領(lǐng)域老大和老二,合并后團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)同,迅速敲定戰(zhàn)略目標(biāo),在規(guī)模、供應(yīng)鏈和服務(wù)效率上,都有了非常明顯的提升。
可以說,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的多年耕耘在2020年迎來了收獲,不僅鞏固了頭部二手電商平臺(tái)的地位,更已在二手手機(jī)3C市場建立了難以撼動(dòng)的領(lǐng)先優(yōu)勢。
多份行業(yè)報(bào)告顯示,從二手交易平臺(tái)來看,閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)雙寡頭格局,根本就不存在所謂的三足鼎立之說。而從二手手機(jī)3C交易和回收市場來看,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)無疑已經(jīng)是市場的老大。
QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示,找靚機(jī)2020年3月的MAU已經(jīng)躍居閑置交易App的第三,緊隨閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之后。其中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的MAU為2069萬,找靚機(jī)的MAU為1673萬。而極光大數(shù)據(jù)在《二手手機(jī)行業(yè)研究報(bào)告》中數(shù)據(jù)披露,在所有以二手手機(jī)交易為主的App中,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)排名第一,排名第二的找靚機(jī)月均DAU達(dá)到了116.09萬,是第三名的4倍多。
綜合起來看,目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在二手手機(jī)交易方面,無論是流量支撐、用戶數(shù)量、用戶活躍程度,檢驗(yàn)還是產(chǎn)品銷售能力上,都是當(dāng)之無愧的第一名,這也給二手手機(jī)3C市場的競爭劃下了終結(jié)符。
而在和羅永浩“交個(gè)朋友”之后,意味著二手手機(jī)已經(jīng)可以標(biāo)準(zhǔn)化的在直播帶貨等渠道開始大批量的銷售,這又等于開辟了一個(gè)全新的巨大市場。從多個(gè)維度來看,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)都已經(jīng)把二手手機(jī)交易推到了一個(gè)全新的高度,二手手機(jī)像新手機(jī)一樣規(guī)?;溬u的時(shí)代,相信已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
從舊到新,引領(lǐng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代
當(dāng)然,老羅和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的合作深意應(yīng)該不止于此。細(xì)心的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn),舊機(jī)發(fā)布會(huì)最后的那個(gè)畫面,“買賣二手手機(jī)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”。這其中不僅有買還有賣。
為什么還要強(qiáng)調(diào)賣?
回顧近幾年智能手機(jī)市場的發(fā)展,快速的迭代更新加速推動(dòng)消費(fèi)者更換手機(jī),從而帶來大量移動(dòng)設(shè)備的閑置,尤其是我國每年的手機(jī)出貨量早已達(dá)到了上億級(jí)別。而《中國廢棄電子產(chǎn)品循環(huán)經(jīng)濟(jì)潛力報(bào)告》則顯示,當(dāng)前中國市場二手手機(jī)的回收率不足2%。
這是一片等待挖掘的寶藏。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)想要做的,是進(jìn)一步激活這個(gè)市場,在零售市場之外,進(jìn)一步夯實(shí)回收端的優(yōu)勢。
受疫情影響,今年很多線下回收渠道受到?jīng)_擊,二手手機(jī)回收的線上化進(jìn)程加快,這從一定程度上推動(dòng)了線上回收的快速發(fā)展,而隨著渠道和服務(wù)不斷優(yōu)化,轉(zhuǎn)化率提高的同時(shí)也直接帶動(dòng)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)手機(jī)C2B收貨單量的顯著增長。
以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的保賣業(yè)務(wù)為例,通過簡化操作流程,一鍵預(yù)約,下單、取貨、質(zhì)檢一步到位。在用戶最關(guān)心的價(jià)格方面,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)會(huì)幫助賣家完成手機(jī)定價(jià)參考,讓舊機(jī)獲得比官網(wǎng)和其他平臺(tái)更好的回收價(jià)格,提升回血價(jià)格,并在成交后迅速回款。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)最新公布的數(shù)據(jù)顯示,今年8月,其手機(jī)C2B業(yè)務(wù)相比去年同期增長了171.69%,和宣布合并時(shí)相比也增長了61.1%。9月自由平臺(tái)手機(jī)C2B業(yè)務(wù)日收貨量更是突破11000單,遠(yuǎn)超其他垂直回收平臺(tái)最多8000左右的真實(shí)日回收單量。
可見,消費(fèi)者的手機(jī)消費(fèi)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上可以得到最全面的交易滿足,新機(jī)出來后,把舊手機(jī)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上出掉回血再去買新機(jī)可以說是數(shù)碼愛好者們的標(biāo)準(zhǔn)操作。而這種消費(fèi)理念也在逐漸向普通人群擴(kuò)散。
這其中,蘋果手機(jī)用戶可以說是主力人群。這也是為什么轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這次選擇和羅永浩在蘋果發(fā)布iPhone12新機(jī)同一天召開“舊機(jī)發(fā)布會(huì)”的重要原因。
循環(huán)經(jīng)濟(jì)一直被倡導(dǎo)但卻尚未成主流,最大的一個(gè)問題其實(shí)還是人們的理念。
很多人的主流理念還是購買全新產(chǎn)品,所以二手交易也一直是一個(gè)看上去垂直、仍未完全爆發(fā)的市場。但隨著社會(huì)進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)下行,人們的理念也一直在進(jìn)步和改變,而二手交易在價(jià)格上是沒有什么阻礙的,真正最大的阻礙還是在消費(fèi)擔(dān)憂和顧慮上。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)正在努力通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和體系搭建的方式,來解決這個(gè)擔(dān)憂和顧慮,那么人們交易二手產(chǎn)品的心魔也就有望被打破了,一個(gè)真正的循環(huán)經(jīng)濟(jì)也就可以建立起來了。
實(shí)際上,在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上買高性價(jià)比的手機(jī),或者賣掉舊手機(jī),去買新手機(jī)這樣的操作已經(jīng)越來越常見。手機(jī)這樣的產(chǎn)品會(huì)得到了最大程度的利用,這不僅對(duì)消費(fèi)者是一件省錢的大好事,對(duì)于整個(gè)社會(huì)來說,都是一件非常有價(jià)值的事情。
作為全品類二手交易平臺(tái),聚焦在二手手機(jī)這一核心業(yè)務(wù)上,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的商業(yè)敏感度和執(zhí)行力值得稱道,這也是其他一些“動(dòng)作”頻繁卻始終無法走出資金困境和業(yè)績增長泥潭的平臺(tái)所欠缺的戰(zhàn)略眼光。作為二手交易市場中最大的單品類之一,誰贏得了二手手機(jī)的交易,誰就贏得了可循環(huán)經(jīng)濟(jì)未來更多的可能性。
總體來看,二手3C交易市場爆發(fā)的大幕剛剛拉開,但格局已經(jīng)明朗。當(dāng)然,在二手這個(gè)極度非標(biāo)、尚缺乏規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)海中,平臺(tái)也有需要不斷提高和完善的地方,特別是要如何滿足用戶的不同需求顯得格外重要,因?yàn)橛脩舯旧韺?duì)于二手的信任度也依然有待提高。
相信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還會(huì)持續(xù)努力打造包客質(zhì)檢在內(nèi)的服務(wù)體系,引領(lǐng)國內(nèi)的二手電商攜手讓這個(gè)市場變得更加規(guī)范和可信,從用戶的實(shí)際需求出發(fā),真正幫助用戶買到更靠譜的手機(jī),讓更多人養(yǎng)成消費(fèi)二手產(chǎn)品的理念,推動(dòng)價(jià)值的循環(huán)流轉(zhuǎn)。
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