對(duì)于海淘的買家來說,轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)期最擔(dān)心的可能就是自己淘來的東西在路上莫名其妙地丟失,既退不了又收不到,不僅虧錢還心煩。而順豐旗下的轉(zhuǎn)運(yùn)公司海購豐運(yùn)就很好地解決了這一問題。順豐轉(zhuǎn)運(yùn)全程為買家提供透明服務(wù),包裹路線均可查,助力買家海淘安心。
轉(zhuǎn)運(yùn)的整條業(yè)務(wù)線是極其復(fù)雜的,包括海外的收件、打包、倉儲(chǔ)、海外頭程運(yùn)輸、出境的清關(guān)、跨國運(yùn)輸、中國海關(guān)入境的清關(guān)、國內(nèi)“最后一公里”配送等眾多環(huán)節(jié)。目前很少有轉(zhuǎn)運(yùn)公司能夠獨(dú)立完成所有的環(huán)節(jié),大多需要將其中的幾個(gè)環(huán)節(jié)外包出去,而這會(huì)造成轉(zhuǎn)運(yùn)公司對(duì)整體的服務(wù)質(zhì)量和配送實(shí)效很難有效把控。而順豐轉(zhuǎn)運(yùn)獨(dú)立承擔(dān)海淘轉(zhuǎn)運(yùn)中所有的環(huán)節(jié),將服務(wù)的一致性和可控性貫徹落實(shí),可以有效把控服務(wù)質(zhì)量和配送時(shí)的透明化,使客戶放心。
在順豐轉(zhuǎn)運(yùn)的官方網(wǎng)站上,可以通過頁面頂部的菜單欄來點(diǎn)擊查看“服務(wù)價(jià)格”、“我要預(yù)報(bào)”(入庫預(yù)報(bào))、“我的包裹”、“賬戶管理”等服務(wù)。其中,順豐轉(zhuǎn)運(yùn)支持商品自動(dòng)入庫,但是還是建議買家做入庫預(yù)報(bào),方便自己管理,也做到服務(wù)透明,使自己安心。入庫預(yù)報(bào)的操作也很簡單,點(diǎn)擊“我要預(yù)報(bào)”,根據(jù)頁面提示填寫包裹相關(guān)信息并提交即可,接下來只需要等待包裹入庫,后續(xù)在我的包裹中進(jìn)行操作。
當(dāng)客戶選購的商品到達(dá)順豐轉(zhuǎn)運(yùn)的海外倉庫時(shí),操作過入庫預(yù)報(bào)的客戶郵箱將會(huì)收到“入庫快件查驗(yàn)通知”告知包裹已入庫。這時(shí)客戶就可以點(diǎn)擊“我的包裹”進(jìn)行管理。包裹管理頁面中可以看到“庫內(nèi)包裹”:已入庫包裹,相關(guān)信息查詢,可進(jìn)行增值服務(wù)操作如合箱、拆箱、重新包裝等,相關(guān)增值服務(wù)價(jià)格可在在“服務(wù)價(jià)格”中進(jìn)行查詢。
待相關(guān)增值服務(wù)操作完畢,客戶的郵箱將會(huì)收到“倉庫入庫上架通知”,這時(shí)客戶可以點(diǎn)擊操作出庫。當(dāng)客戶的郵箱收到“出庫通知”后客戶就可以在家中等待包裹送上門。 “出庫包裹”選項(xiàng)中可以查看已出庫包裹,并查詢相關(guān)信息,可查詢包裹寄出地/目的地、重量、物品清單等信息、并可顯示包裹操作記錄,進(jìn)行國內(nèi)物流追蹤,即為客戶提供透明化服務(wù),消除客戶丟掉包裹的煩惱。
綜上所述,順豐轉(zhuǎn)運(yùn)在轉(zhuǎn)運(yùn)期間是一系列透明化服務(wù),客戶在最后只需要看著包裹路線,等待包裹送貨上門即可?？蛻艉Ｌ韵胍判?順豐轉(zhuǎn)運(yùn)透明化服務(wù)值得信賴。
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