2020年上半年，受疫情影響，招聘行業(yè)也受到一定的沖擊。

2020年4月16日，據(jù)獵云網(wǎng)報道，前程無憂石家莊、烏魯木齊、廈門、蘭州等11個城市辦事處收到分公司人事通知，稱“月底立即關(guān)閉辦事處，所有員工與公司解除勞動關(guān)系”。

2020年5月25日，成立于1993年，號稱“中國第一家獵頭公司”的北京泰來獵頭咨詢事務所宣布進入歇業(yè)狀態(tài)。

上半年，幫人找工作的人，自己卻失了業(yè)。

到了2020年下半年，招聘平臺們又陷入一系列丑聞之中。

2020年11月18日，據(jù)新京報報道，求職者們在前程無憂上投遞的簡歷被泄露，十萬人的簡歷，打包壓縮后4個G，只要40塊錢;2020年12月13日，央視晚間新聞報道，在線招聘網(wǎng)站成為簡歷泄露的源頭，一份簡歷可賣四塊六。

2020年11月23日，新京報記者報道，招聘平臺上存在很多“*交易”;2020年12月14日，投資者網(wǎng)記者又報道了智聯(lián)招聘存在疑似“皮肉招聘”。

下半年，招聘網(wǎng)站的灰色地帶被接連曝光，在用戶面前的公信力下降。 進入2021年，在線招聘會繼續(xù)“難”下去嗎?讓我們重新審視這個行業(yè)。

興與C端，發(fā)于B端，卻只占個零頭

在線招聘行業(yè)，屬于典型的雙邊市場，一邊連接C端求職者，一邊連接B端企業(yè)雇主，在雙方間進行信息撮合業(yè)務。 據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡招聘行業(yè)市場規(guī)模在2019年突破百億元，達到107億元，而在2011年，這一數(shù)據(jù)還是21.7億元。

在線招聘行業(yè)市場規(guī)模的擴大，離不開C端求職者的增加。

一方面，隨著經(jīng)濟發(fā)展和城鎮(zhèn)化的推動，國內(nèi)城鎮(zhèn)就業(yè)人口總量逐年上漲，2011年國內(nèi)城鎮(zhèn)人口為3.6億人，2019年國內(nèi)城鎮(zhèn)人口為4.4億人，為整個就業(yè)市場貢獻57.1%的人口;另一方面，國內(nèi)接受高等教育的畢業(yè)生數(shù)量不斷增長，2018年、2019年連續(xù)兩年突破800萬名畢業(yè)生。

人口紅利為在線招聘平臺提供了豐富的人才供給，而在B端企業(yè)雇主數(shù)量，自然也要隨之增長，來滿足這些人才供給。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2011年-2018年，在線招聘行業(yè)平臺企業(yè)雇主數(shù)量確實一直處于增長階段，承接了C端人才供給的數(shù)量。不過增長速度漸漸趨于緩慢，到2019年招聘平臺企業(yè)雇主數(shù)量開始下降。2019年網(wǎng)絡招聘行業(yè)平臺企業(yè)雇主數(shù)量為486.6萬家，與2018年同比下降7.61%。

前瞻經(jīng)濟研究院在研究報告中對企業(yè)雇主數(shù)下降給出的原因是受宏觀經(jīng)濟影響，部分企業(yè)調(diào)整了對人才的需求和方向，以及頭部招聘平臺對企業(yè)雇主數(shù)量統(tǒng)計方法改變。這些或許是影響企業(yè)雇主數(shù)下降的一部分原因，不過，在線招聘行業(yè)B端企業(yè)雇主增速緩慢甚至下降的趨勢已然存在。

另外，在線招聘平臺的主要變現(xiàn)方式來自于B端企業(yè)雇主，B端企業(yè)雇主通過開通會員等企業(yè)服務或者購買招聘網(wǎng)站廣告位，來獲得更多優(yōu)質(zhì)的簡歷與曝光。據(jù)公開資料顯示，44.8%的企業(yè)雇主每年會在招聘上投入5萬元以上。

在2019年之前，C端求職者與B端企業(yè)雇主增加，以及B端企業(yè)雇主愿意在招聘上投入資金，讓在線招聘行業(yè)市場規(guī)模得以持續(xù)增大。

進入2020年之后，據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2020年中國城鎮(zhèn)失業(yè)率對比2019年數(shù)據(jù)來看，同比有所上升，在政府穩(wěn)就業(yè)等措施下，下半年逐月下降，在2020年11月份，達到5.2%，接近疫情前水平。同時，2020年高等教育畢業(yè)生人數(shù)達到874萬人，同比增長40萬人。

城鎮(zhèn)失業(yè)率增加與涌入社會的高校畢業(yè)生讓C端求職者增加，但是受疫情影響，企業(yè)雇主數(shù)量下降，能承接人才供給的工作崗位減少。在2020年，在線招聘行業(yè)從整體上來說，是比較困難的。

頭部在線招聘企業(yè)前程無憂2020年第三季度財報顯示，第三季度前程無憂凈營收為9.061億元(人民幣，下同)，同比下降8.4%;凈利潤為1.733億元，同比下降42%。

當然，在線招聘企業(yè)的困難，不僅僅是2020年受到疫情沖擊，2019年企業(yè)雇主數(shù)量已經(jīng)開始下降。而且，招聘行業(yè)還存在一個現(xiàn)象，也足見在線招聘行業(yè)的難處。

據(jù)智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，我國人才招聘市場規(guī)模從2012年的750億元增長到2018年的1352億元。雖然與在線招聘行業(yè)市場規(guī)模數(shù)據(jù)統(tǒng)計不是一個機構(gòu)，但人才招聘市場規(guī)模已過千億是毋庸置疑的。

然而，在線招聘市場規(guī)模2019年才剛過百億，甚至不及整個招聘市場規(guī)模的一個零頭，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是什么呢？

C端價值低，B端利益少，信息匹配效率是關(guān)鍵

在線招聘市場規(guī)模與整個招聘市場相比較低，原因有很多，我們可以從多個角度來分析在線招聘行業(yè)的難處到底在哪。

首先，在線招聘平臺在C端用戶上獲取的價值較低，具體是因為以下幾點：

1.在線招聘平臺具備一定的工具屬性，用戶用完即走，難以留存。

2.在線招聘屬于低頻業(yè)務，獲客來源主要靠廣告，在線招聘企業(yè)在廣告上投入較多。據(jù)西瓜數(shù)據(jù)發(fā)布《2020年公眾號廣告趨勢調(diào)查報告》顯示，公眾號中培訓教育、小說、招聘行業(yè)投放廣告穩(wěn)居前三。

3.在線招聘平臺不具備用戶忠誠度。據(jù)艾媒咨詢調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，使用單平臺的求職者占比只有21.5%，有將近80%的求職者偏好利用多個網(wǎng)絡招聘平臺來拓寬應聘渠道。

同時，對于C端求職者來說，在線招聘平臺的公信力降低。

開頭部分已經(jīng)提到，2020年下半年，在線招聘平臺的灰色地帶接連被曝光，簡歷泄露、*交易輪番出現(xiàn)。而這些現(xiàn)象并不是去年才出現(xiàn)，而是早已存在。58同城、智聯(lián)招聘、前途無憂等招聘平臺都曾曝出簡歷信息販賣，在線招聘平臺甚至曾淪為黑心企業(yè)、黑中介、傳銷組織的搖籃。

正因為太多負面信息，求職者對在線招聘平臺的選擇會更加審慎，傾向于可信賴的企業(yè)官方招聘渠道。

其次在B端，在線招聘企業(yè)未能保障B端用戶的利益。

上文提過，在線招聘企業(yè)在B端的主要變現(xiàn)方式，是通過會員費、推廣費，而這些費用也是在線招聘企業(yè)主要的收入來源。

不過，翻看黑貓投訴各家招聘平臺的投訴記錄，也普遍是B端企業(yè)用戶。其中包含有付會員費、推廣費之后，效果并不理想的情況，甚至有HR因為某一家在線招聘的會員費沒起到效果而被公司辭退。

MIT斯隆管理學院經(jīng)濟學教授施馬倫塞在《撮合者：多邊平臺的新經(jīng)濟》中探討過成功的多邊平臺企業(yè)特征：具備平臺集群效應，能夠?qū)﹄p邊伙伴、用戶產(chǎn)生價值和吸引力，形成符合定位的平臺分工能夠有合理的利潤分配機制，保證各方從中有利可圖。

在線招聘企業(yè)是雙邊市場，要保證所連接的雙方能從招聘平臺中獲取利益，倘若招聘平臺沒能讓求職者和企業(yè)雇主得到他們想要的，那么平臺的價值自然會降低。

最后，招聘行業(yè)做的是招聘者與求職者之間的信息匹配，最重要的是信息匹配效率，然而在線招聘企業(yè)在整個招聘行業(yè)中，信息匹配效率優(yōu)勢并不明顯。

互聯(lián)網(wǎng)打破了空間距離上的束縛，讓更多人看到更多工作，但是大部分人還是想在固定空間范圍內(nèi)尋找工作。所以在這種情況下，一些在本地經(jīng)營多年的人才市場、地域性招聘網(wǎng)站、微信公眾號，甚至是某些貼在墻上的招聘啟示，信息匹配效率都要比在線招聘平臺要高。

而且，人與人之間的求職的需求不同，相應的企業(yè)雇主也會根據(jù)需要選擇合適的招聘渠道。比如裝修工人可能與熟悉的老板直接交流來尋找工作，有些企業(yè)則通過獵頭尋找專業(yè)人才，應屆畢業(yè)生可能會通過學校雙選會、校園招聘等渠道來求職，一些工廠則可能通過中介等方式來補充生產(chǎn)旺期缺失的勞動力。

信息匹配效率同樣可以解釋在線招聘行業(yè)目前的格局。

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年網(wǎng)絡招聘APP月總獨立設(shè)備數(shù)TOP5是智聯(lián)招聘、前程無憂、Boss直聘、獵聘同道、招才貓直聘。老牌在線招聘平臺智聯(lián)招聘和前程無憂實力依舊強勁，而Boss直聘、獵聘、斗米拉鉤等新興在線招聘平臺，同樣在行業(yè)中有立足之地。

在線招聘行業(yè)馬太效應并不明顯。一部分原因就是因為，智聯(lián)招聘、前程無憂屬于綜合類招聘平臺，而Boss直聘、獵聘、斗米等后來者，則是通過鮮明的特點，抓住被忽略的用戶需求，從另一角度提升了求職者與招聘者之間的信息匹配效率。

例如Boss直聘打出“跟老板談”的slogan，增加平臺內(nèi)部招聘信息可信度;獵聘目標是白領(lǐng)人群;斗米打出靈活用工的標簽。

因此，通過上文分析我們可以看出，在線招聘行業(yè)發(fā)展成現(xiàn)在的樣子，與其本身存在的問題脫不開關(guān)系。

在線招聘行業(yè)的新機遇與新挑戰(zhàn)

企業(yè)的投資目的大致有三種：一是業(yè)務驅(qū)動型投資，用資源置換驅(qū)動業(yè)務發(fā)展，投資比自建更有效率;二是戰(zhàn)略方向驅(qū)動型投資，防止公司在某些方向的系統(tǒng)性踏空，需要以資本整合的方式確保一定的行業(yè)地位;三是財務驅(qū)動型投資，不受業(yè)務局限，追求財務回報。

目前，在線招聘行業(yè)解決自身難處的方法已經(jīng)有多家企業(yè)在探索，我們可以從在線招聘企業(yè)的投資并購事件，看出他們所做出的努力。

(圖片來自TalkingData，截至2020年4月份)

在線招聘屬于低頻業(yè)務，電冰箱生意，所以要挖掘C端用戶價值，做成剃須刀生意。 智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘這些主流招聘平臺，在投資方面有教育培訓、職場培訓企業(yè)，入局職場教育。另外，在APP內(nèi)，還有面試技巧、簡歷優(yōu)化等付費項目。

在B端，在線招聘行業(yè)連接的是企業(yè)雇主，而與在線招聘平臺對接的通常是HR群體。主流在線招聘平臺大都投資有調(diào)查評測類企業(yè)，這類企業(yè)產(chǎn)品可以有效幫助HR們，便于在線招聘平臺介入HR SaaS領(lǐng)域。

同時，各大主流招聘網(wǎng)站還開設(shè)有招聘研究院，為B端企業(yè)雇主提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，例如58同城招聘研究院會發(fā)布一些有關(guān)就業(yè)市場的報告。

讓多方獲利的平臺才是好平臺，在線招聘平臺的一系列動作，在C端挖掘用戶價值的同時滿足用戶需求，在B端能讓企業(yè)雇主在在線招聘平臺中獲利。另外，也可以看出，在線招聘平臺在拓寬自己的商業(yè)生態(tài)，試圖進入更廣的商業(yè)領(lǐng)域。

在線招聘平臺向更廣的商業(yè)領(lǐng)域探索的同時，自然也面臨著新機遇與新挑戰(zhàn)。

對于在線招聘行業(yè)來說，AI技術(shù)是新機遇，可以通過大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)來提高求職者與崗位的匹配效率。不過AI技術(shù)不是萬能的，也應當注意適當?shù)氖褂肁I技術(shù)。比如AI面試、AI篩選簡歷這些操作，經(jīng)過數(shù)據(jù)訓練之后的AI會不可避免的出現(xiàn)歧視一類的狀況，亞馬遜AI招聘工具就因為歧視女性求職者，團隊解散。

而新挑戰(zhàn)則是來自多方面的。一方面是進入其他領(lǐng)域后面對該領(lǐng)域的競爭者。 例如專門做基于SaaS的智能招聘系統(tǒng)企業(yè)MoKa招聘，據(jù)天眼查APP顯示，其已經(jīng)經(jīng)歷5輪融資，上一輪融資在2020年4月份，有很好的發(fā)展前景。

另一方面是來自不同賽道可能存在的顛覆者。

比如職場社交平臺脈脈。近日，拼多多員工的猝死事件正是以脈脈為輿論發(fā)生地，在職場人中起的作用越來越大。而且脈脈創(chuàng)始人CEO林凡曾表示：我們把職場社交做起來之后，第一個感覺是，可以用創(chuàng)新的方式去顛覆傳統(tǒng)的招聘行業(yè)。

還有天眼查一類的專業(yè)企業(yè)咨詢平臺，也成為了求職人手中的標配，用于查詢企業(yè)信息。而且天眼查切入招聘場景的原因正是在線招聘行業(yè)的虛假信息，在天眼查某些企業(yè)的討論下方，也可以看到來問企業(yè)的工作情況的，天眼查也存在進入在線招聘行業(yè)的機會。

在線招聘如何面對新機遇與新挑戰(zhàn)，以及如何繼續(xù)解決自身存在的問題，是否會繼續(xù)“難”下去，讓我們拭目以待。

作者：翟菜花，知名互聯(lián)網(wǎng)評論人，互聯(lián)網(wǎng)分析師，專欄作者。個人微信：zhaicaihua002。