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“幫大家吃得更好，生活更好”。這句口號(hào)你可能不太熟悉，但美團(tuán)的鼎鼎大名你肯定聽說(shuō)過(guò)，作為中國(guó)領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，美團(tuán)在成立的這數(shù)十年的過(guò)程當(dāng)中，的確是將這個(gè)使命發(fā)揮到了極致。
他們的服務(wù)范圍涵蓋到了各行各業(yè)200多個(gè)品類，而業(yè)務(wù)更觸達(dá)到了全國(guó)接近2800多個(gè)縣市，不得不說(shuō)，在某一方面，美團(tuán)確實(shí)是改變了人們的生活。
而今天要探討的這個(gè)案例，便是由美團(tuán)的原班人馬創(chuàng)始的美酒商城。乍一聽這個(gè)名字，你是不是也以為這是美團(tuán)孵化的以“酒”為主題的商城?不，美酒商城不僅不賣酒，更是與酒沒有半毛錢的關(guān)系。
這個(gè)與美團(tuán)同父同母的兄弟“美酒”是靠什么營(yíng)收近千萬(wàn)的呢?今天我們就來(lái)探尋這背后的真相。
1. “ 美酒”商城
美酒商城的全稱叫美團(tuán)酒店用品商城，依托美團(tuán)酒店在中國(guó)中小單體酒店的覆蓋度和影響力，整合酒店用品行業(yè)上游優(yōu)質(zhì)品牌和生產(chǎn)方，通過(guò)線上直銷加線下服務(wù)的模式，為全國(guó)超過(guò)四十萬(wàn)酒店提供質(zhì)優(yōu)價(jià)低，便捷高效的酒店用品，綜上所述，美酒商城是一家B2B垂直采購(gòu)平臺(tái)。
且美酒商城所有員工均為原美團(tuán)酒店用品商城業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，美酒商城目前提供超過(guò)60個(gè)大類，兩萬(wàn)款單品的供應(yīng)鏈產(chǎn)品庫(kù)。并在全國(guó)17個(gè)城市建立本地服務(wù)站點(diǎn)，全方位為單體酒店服務(wù)。
懂酒店，懂互聯(lián)網(wǎng)，懂供應(yīng)鏈，這，便是美酒商城。
2. 攻守并重，雙箭齊發(fā)
美酒商城本身是一個(gè)線下的大型供應(yīng)商，擁有豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定的客戶來(lái)源。不過(guò)隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展變化，許多酒店商家都希望直接通過(guò)線上渠道采購(gòu)，減少商品采購(gòu)的流程、提升采購(gòu)效率。
為了滿足酒店商家的需求，充分迎合市場(chǎng)變化需求。美酒商城與國(guó)內(nèi)知名老牌的電商系統(tǒng)與服務(wù)提供商HiShop海商達(dá)成合作，借助HiMall多用戶商城系統(tǒng)搭建了網(wǎng)上商城和微信商城，網(wǎng)頁(yè)和移動(dòng)端雙線布局。
美酒商城憑借其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，上線以來(lái)，年銷售額破千萬(wàn)，已經(jīng)是司空見慣的事情，客戶成交率更是高達(dá)94%以上。
線上直銷加線下服務(wù)，美酒商城已為全國(guó)四十萬(wàn)家酒店提供了質(zhì)優(yōu)價(jià)低、便捷高效的酒店用品。
布局私域，提升觸達(dá)
說(shuō)到私域流量的運(yùn)營(yíng)，那么微信公眾號(hào)絕對(duì)是主陣地之一，而且功能權(quán)限強(qiáng)大，商家可以用公眾號(hào)給客戶做評(píng)價(jià)管理、新品破零、售后返款、積分商城、每日簽到、新品上新等等功能。美酒商城是如何利用微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)私域流量的呢?
1)及時(shí)觸達(dá)用戶
通過(guò)隨時(shí)隨地主動(dòng)觸達(dá)用戶—利用微信及時(shí)推送信息，例如限時(shí)降價(jià)，注冊(cè)領(lǐng)樣品等活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)品牌對(duì)消費(fèi)者的連接，從而刺激消費(fèi)者購(gòu)買，最大程度地拉動(dòng)利潤(rùn)率增長(zhǎng)。
2)沉淀?yè)碛?，拉?dòng)復(fù)購(gòu)
通過(guò)選擇一些銷量和口碑都不錯(cuò)的產(chǎn)品做促銷。在公眾號(hào)內(nèi)發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容推文，以低于平時(shí)的價(jià)格吸引客戶大量囤貨，提高商城銷量。促進(jìn)公眾號(hào)、商城加粉，從而為私域持續(xù)蓄水，繼而復(fù)用私域數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)商城數(shù)據(jù)積累。
3)黏性溝通，提升忠誠(chéng)度。
通過(guò)發(fā)布相關(guān)酒店用品的選品小技巧，或者是有關(guān)于酒店運(yùn)營(yíng)之類的干貨文章，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的良性互動(dòng)，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容，一改傳統(tǒng)方式到達(dá)率低下的現(xiàn)狀，從而提升客戶的忠誠(chéng)度及復(fù)購(gòu)率。
森羅萬(wàn)象的商城布局
進(jìn)入美酒商城的首頁(yè)，給人的第一印象便是布局清爽，簡(jiǎn)潔明了，直接通過(guò)多個(gè)分類指引圖標(biāo)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行下單，既縮短了消費(fèi)者在尋找預(yù)期購(gòu)買商品時(shí)的時(shí)間，又展現(xiàn)了商城的商品定位精準(zhǔn)度。
他們還會(huì)根據(jù)時(shí)下熱銷產(chǎn)品，不定期更換商城裝修布置，給用戶呈現(xiàn)更加貼心、用心的體驗(yàn)和服務(wù)。HiMall設(shè)置的許多裝飾模塊和配色方案，設(shè)計(jì)和搭配都非常美觀，操作也簡(jiǎn)單易上手，不需要花太多精力打理，店鋪裝修簡(jiǎn)單高效。
豐富多彩的營(yíng)銷打法
每隔一段時(shí)期，商城就會(huì)選取一定品牌或品類的商品進(jìn)行促銷，通過(guò)發(fā)放大額優(yōu)惠券、多買多送、加價(jià)購(gòu)等方式，刺激消費(fèi)者下單。
2)除了商品采購(gòu)的折扣，美酒商城對(duì)入駐平臺(tái)的商家也給出極大的優(yōu)惠政策。如新人禮、贈(zèng)送推廣券等。
3)可以自定義設(shè)置周邊門店、相關(guān)門店推薦和配送距離等，方便商家有針對(duì)性的進(jìn)行推廣。完美打造業(yè)務(wù)與用戶體驗(yàn)的閉環(huán)。用戶也可以根據(jù)店鋪所在地點(diǎn)，選擇門店自提，或者線下看貨體驗(yàn)后再下單。
結(jié)語(yǔ)
全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上的重要性不言而喻，HiMall助力企業(yè)打造生態(tài)級(jí)B2B2C盈利商業(yè)平臺(tái)，在未來(lái)，美酒商城將持續(xù)致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助酒店提升供應(yīng)鏈效率。
美酒商城通過(guò)布局線上商城成功讓自己的業(yè)務(wù)得到了更進(jìn)一步的發(fā)展，如果當(dāng)前的你也處于線下發(fā)展的停滯階段，何不通過(guò)轉(zhuǎn)型線上開拓自己的線上發(fā)展之路?
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