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當用戶越來越“挑剔”,智能音箱如何押注未來?

 2021-12-02 10:08  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

自疫情黑天鵝出現(xiàn)以來,各行各業(yè)均受到了不同程度的影響。

一方面,線下活動受限,全球產(chǎn)能受到影響,例如芯片行業(yè)的“缺芯”,已經(jīng)對汽車、手機等相關(guān)行業(yè)受到影響。另一方面,也為一些行業(yè)帶來機遇,例如人們的線上活動時間增加,消費欲望在壓抑之后向著消費升級趨勢邁進。進入后疫情時代,智能設備領(lǐng)域受到的影響也就通過數(shù)據(jù)顯現(xiàn)出來。以智能手機市場為例,據(jù)IDC發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,2020年中國智能手機市場銷量同比下降17%,今年二季度、三季度智能手機市場依舊處于下滑狀態(tài),分別同比下降11%、4.7%。不過,在智能設備銷量下滑的當下,智能音箱卻呈現(xiàn)出不同的增長態(tài)勢。同樣據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示,預計2021年中國智能音箱市場銷量將超過4200萬臺,同比增長14%;2020年帶屏智能音箱銷量占比35.5%,同比增長31%。與智能設備領(lǐng)域市場對比來看,智能音箱行業(yè)雖然同樣受到波及,但相比其他品類,仍保持著良好的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。

NO.1[ 質(zhì)疑聲是智能音箱 ]邁向上升期的必經(jīng)階段

近段時間媒體、分析師中不乏質(zhì)疑智能音箱行業(yè)銷量下滑、唱衰行業(yè)的聲音,事實真是如此嗎?通過對行業(yè)的觀察可以發(fā)現(xiàn),智能音箱行業(yè)遭受質(zhì)疑主要原因有以下兩點:

一是疫情對行業(yè)發(fā)展的提質(zhì)增速。

疫情沖擊也是對行業(yè)從業(yè)者的篩選,考驗企業(yè)應對風險的能力。就拿同是智能設備的智能手機行業(yè)來說,蘋果的供應鏈掌控能力很強,讓其能夠提高周轉(zhuǎn)效率,降低庫存成本。可是在疫情帶來的“芯片荒”下,今年蘋果新品手機就出現(xiàn)供應不足的情況,國產(chǎn)手機廠商此前的“屯芯”做法反而更適合應對風險。在智能音箱領(lǐng)域也是如此,廠商如果不具備足夠的實力或者是應對手段,就會在疫情沖擊下被篩選掉。當實力不足者逐漸掉隊,也就為質(zhì)疑者帶來了“行業(yè)不行”的相關(guān)論據(jù)。

二是行業(yè)必經(jīng)的發(fā)展階段。

Gartner 公司將技術(shù)從出現(xiàn)到應用分為5個階段,分別為萌芽期、過熱期、低谷期、上升期、成熟期,據(jù)此制成加德納技術(shù)成熟曲線,根據(jù)此曲線可以判斷新技術(shù)是否采用。

在此基礎(chǔ)上,可以延伸出“行業(yè)成熟度曲線”,行業(yè)發(fā)展的過程需要經(jīng)歷萌芽期、過熱期、低谷期、上升期、成熟期。智能音箱行業(yè)自2014年出現(xiàn)以來,已經(jīng)完成第一輪用戶普及周期,即行業(yè)前期飛速發(fā)展的萌芽期、過熱期,行業(yè)出現(xiàn)短時下滑的低谷期屬于正?,F(xiàn)象。在行業(yè)步入低谷期過程中,免不了經(jīng)受質(zhì)疑。例如中國的智能手機行業(yè)在2017年出現(xiàn)銷量下降,市場上不免出現(xiàn)許多關(guān)于智能手機廠商研發(fā)方向錯誤、創(chuàng)新方向錯誤、手機性能過剩等質(zhì)疑。而經(jīng)過充滿質(zhì)疑的低谷期后,行業(yè)就會迎來上升期。事實也是如此,如今疫情消退,智能音箱市場增速穩(wěn)定。根據(jù)洛圖科技數(shù)據(jù)顯示,今年第三季度智能音箱市場市場銷額為22億元,同比增長27.2%。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,2026年中國智能音箱行業(yè)出貨量有望達到1.38億臺,2021-2026年5年復合增長率為20%。

行業(yè)中各品牌清晰明白智能音箱行業(yè)的發(fā)展趨勢,相繼推出新產(chǎn)品,持續(xù)看好智能音箱行業(yè)。

在今年三季度,小度旗下潮牌“添添”發(fā)布兩款智能屏產(chǎn)品,天貓精靈發(fā)布多款屏幕智能音箱,小米推出首款高端智能音箱,華為新增Sound系列2款新品,并推出其首款帶屏音箱。

不斷的質(zhì)疑聲是行業(yè)必經(jīng)階段,在各個行業(yè)發(fā)展過程中均會遇到。這些質(zhì)疑聲就像是人們前進路上遇到的風,會帶來一些阻力,但卻改變不了行進的大方向。

NO.2[ 從降低門檻到優(yōu)化升級]普惠戰(zhàn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品體驗戰(zhàn)

行業(yè)“低谷期”其實也是一個篩選期,除了疫情等外部因素,用戶對企業(yè)的認可才是企業(yè)度過篩選期的重要指標。從智能音箱行業(yè)的發(fā)展也可以看出這一點。在智能音箱市場初期,廠商們更多將目光聚焦于市場占領(lǐng)及認知的提高,通過以更高補貼的方式進行營銷。例如小度智能屏、小米小愛音箱、天貓精靈的很多產(chǎn)品售賣價和*相差不遠,或是低于*售賣。高額的補貼降低了人們獲取智能音箱的門檻,越來越多的人可以感受到智能音箱中的新科技為生活帶來的便捷,智能音箱設備可以說是萬物互聯(lián)、智能家居領(lǐng)域覆蓋率較高的智能硬件之一。隨著智能音箱市場的發(fā)展,廠商們對待用戶的方式也在發(fā)生改變,從用補貼降低客戶獲取智能音箱門檻,轉(zhuǎn)換為通過對產(chǎn)品優(yōu)化升級,提升用戶體驗,來獲得用戶認可。

從行業(yè)角度來看,此前帶屏智能音箱的出現(xiàn),就是對智能音箱行業(yè)一次產(chǎn)品體驗升級。在智能音箱上加一塊屏幕,結(jié)合相關(guān)內(nèi)容就可以開拓出適合用戶使用的多種場景,如教育、娛樂、影視等。

從各個廠商的動作來看,在產(chǎn)品優(yōu)化升級方面,各家有著不同的路線。

小度智能音箱引領(lǐng)了國內(nèi)帶屏智能音箱的發(fā)展,如今旗下科技潮牌“添添”走向智能旋轉(zhuǎn)屏,配置上向手機看齊,豎屏的應用可以適用更多手機觀看場景;天貓精靈也開始布局多款帶屏智能音箱,看上了帶屏智能音箱的市場空間;小米智能音箱在依靠自身生態(tài)鏈的同時,也開始注重音質(zhì),布局高端智能音箱;華為繼續(xù)堅持高端音質(zhì)產(chǎn)品路線,也向帶屏智能音箱發(fā)展??梢?,智能音箱廠商們通過對產(chǎn)品細化升級,用提高的產(chǎn)品體驗獲得用戶認可,高凈值產(chǎn)品是智能音箱廠商們的新發(fā)力方向。

NO.3[ 智能音箱品牌]在何處押注未來

進入“產(chǎn)品體驗戰(zhàn)”階段的智能音箱行業(yè),企業(yè)面臨的競爭壓力增大,對企業(yè)自身實力也提出更多要求。根據(jù)Strategy Analytics調(diào)研數(shù)據(jù),目前國內(nèi)智能音箱市場整體呈現(xiàn)三足鼎立格局:小度音箱、天貓精靈、小愛同學三家市場份額已超過了95%。我們不妨以這三家企業(yè)為例,分析智能音箱品牌在產(chǎn)品體驗戰(zhàn)中,是如何從技術(shù)、服務、智能家居全場景展開競爭的。

首先,技術(shù)是保障功能、用戶體驗的底層建筑,沒有足夠的技術(shù)實力無異于紙上談兵。

智能音箱無論發(fā)展到什么階段,都可以歸納為硬件+軟件,硬件最重要的部分是芯片,軟件最重要的是語音識別系統(tǒng)。

硬件部分,智能音箱所用芯片多是采買芯片設計廠商的芯片,去年1.51億智能音箱銷量中,有五成是聯(lián)發(fā)科旗下的芯片。不過,自然也有一些企業(yè)發(fā)力自研,希望在硬件上保證使用體驗能更勝其他廠商一籌。例如百度自研開發(fā)的百度鴻鵠芯片,將聽感提升了75%。軟件部分,語音識別系統(tǒng)是智能音箱的神經(jīng)中樞。三大智能音箱廠商背后,是小度的對話式人工智能操作系統(tǒng)小度助手DuerOS、阿里的語音助手AliGenie及相關(guān)Genie開發(fā)者平臺、小米基于小愛開放平臺推出的Vela OS。以小度助手DuerOS為例,通過自然語言交互方式,實現(xiàn)不同場景下的信息查詢、生活服務、出行路況、影音娛樂等數(shù)百項功能服務。為了讓小度助手DuerOS不落后于時代,百度對DuerOS進行了多次迭代升級,如今操作系統(tǒng)已經(jīng)迭代至6.0版本,即將上線的輕聲問答技術(shù)也將讓用戶體驗更加智能。

而AliGenie也曾宣傳過在一米內(nèi)盯著智能音箱說話就可以不需要喚醒詞即可喚醒的技術(shù),小愛同學則可以自定義小愛同學聲音,智能音箱廠商們從不同方向提升語音交互的使用體驗。

其次,服務能力要緊跟用戶需求場景。

智能音箱廠商要以智能音箱這一硬件產(chǎn)品為載體,為其拓展更多的內(nèi)容和服務資源,從而拓展更豐富的應用場景,增加自身的服務能力。

前段時間小度旗下“添添”發(fā)布的旋轉(zhuǎn)智能屏產(chǎn)品,與全面K歌、抖音短視頻等手機應用合作,在智能音箱上對用戶的K歌、短視頻等需求進行了重點優(yōu)化。在K歌方面,添添專門在硬件端為用戶配備了兩支麥克風。而旋轉(zhuǎn)之后豎屏也更適合人們刷短視頻的習慣。

小度是從拓寬內(nèi)容提升的服務能力滿足了用戶在智能音箱上的需求場景,獲得了用戶部分使用手機的時間。而天貓精靈則是在C端潮玩場景、B端酒店等場景上發(fā)力,例如與《原神》等IP合作,與天貓酒店合作,來滿足細分群體、細分場景的用戶。小米則是依靠自身的生態(tài)鏈,將智能音箱與生態(tài)鏈產(chǎn)品在場景中連接起來,滿足用戶的智能生活場景需求。另外,緊跟智能家居場景發(fā)展趨勢,去中心化是智能家居的未來。

未來的智能家居的入口一定是去中心化的,智能音箱一類的交互式產(chǎn)品做智能家居的感應器,分布在智能家居場景各處,與智能家居生產(chǎn)鏈深度融合。為達到這一目的,智能音箱廠商們走出不同的道路。

小米是從硬件走向軟件,手機+AIoT雙引擎戰(zhàn)略下基于自身多年的生態(tài)鏈產(chǎn)品積累,進一步優(yōu)化自身的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng);阿里是從B端走向C端,此前在酒店類的B端智能家居技術(shù)、經(jīng)驗積累逐步賦能C端;小度則是從軟件走向硬件,基于自身在AI方面的積累,對Duer OS持續(xù)優(yōu)化,逐步拓寬智能家居布局。

不過,三家智能音箱廠商也有相似的地方。一是布局更多的交互式硬件,例如智能電視、智能健身鏡、智能學習平板等產(chǎn)品;二是布局智能家居開放平臺,與更多的硬件廠商合作,完善自身的IoT生態(tài)。

無論智能音箱廠商走什么道路,技術(shù)實力、服務能力、緊抓未來趨勢都是智能音箱品牌能否跟隨行業(yè)走向成熟期的根本。

總的來說,智能音箱行業(yè)正經(jīng)歷由量到質(zhì)、由補貼向產(chǎn)品體驗轉(zhuǎn)變的篩選期。 而在走向未來的競爭中,擁有足夠的技術(shù)實力、服務能力,能清晰判斷出行業(yè)發(fā)展趨勢,并依此布局的企業(yè)才能在競爭中脫穎而出,迎來智能音箱的未來。

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