曾經(jīng)靠語音助手紅極一時的智能音箱,近年來的市場表現(xiàn)卻欠佳。據(jù)洛圖科技發(fā)布的最新《中國智能音箱零售市場月度追蹤》報告顯示,2022年中國智能音箱總銷量為2631萬臺,同比下降28%;市場銷售額為75.3億元,同比下降25%。而IDC發(fā)布的2023年中國智能家居市場的十大洞察也透露,智能音箱的市場需求正在逐漸消退,整個市場呈現(xiàn)下滑趨勢。
但隨著ChatGPT這種生成式AI技術(shù)的快速發(fā)展,搭載ChatGPT的智能音箱將有望獲得新的增長空間。據(jù)中泰證券分析,目前全球存量智能音箱超7億臺,如考慮產(chǎn)品本身3-5年左右的替換周期,本輪ChatGPT帶來的替換需求或在1.4億-2億臺每年,有望再次成為市場熱點。在此基礎(chǔ)上,智能音箱的交互水平也將有望再上新臺階。
ChatGPT或成新變量
一直以來,市場上的智能音箱產(chǎn)品多多少少都存在著交互體驗差、應用場景單一、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新,以及互聯(lián)互通差等問題,而當下以ChatGPT為代表的生成式AI技術(shù),則在上下文理解、多輪對話、內(nèi)容生成等方面,展現(xiàn)出了極高的交互水準,ChatGPT或?qū)橹悄芤粝鋷硇碌淖兞俊?/p>
一來,依托于ChatGPT在內(nèi)容生成和理解能力上的優(yōu)勢,智能音箱的應用場景將進一步被擴展。ChatGPT具有在對話系統(tǒng)、文本生成、語音識別和文本分類等多種場景中的應用優(yōu)勢。具體來說,在對話系統(tǒng)中,ChatGPT可以生成自然流暢的對話內(nèi)容,支持多輪對話;在文本生成中,ChatGPT可以生成高質(zhì)量的文本內(nèi)容,支持多種文本生成任務(wù);在語音識別中,ChatGPT支持多語種語音識別,提供全面的語音交互體驗;在文本分類中,ChatGPT可以應用于多種文本分類任務(wù),自動學習特征,提高分類效果和效率。ChatGPT的多領(lǐng)域應用優(yōu)勢,使得它成為自然語言處理領(lǐng)域的重要工具之一。
也就是說,搭載了ChatGPT的智能音箱可以進一步理解用戶的意圖,讓回答內(nèi)容的質(zhì)量能夠更趨向于真人的表現(xiàn)。未來,智能音箱的功能可能并不止于家庭,或許會走進辦公場所成為人們工作的助手等。
二來,ChatGPT也正在帶動智能音箱產(chǎn)業(yè)成為資本的焦點。隨著ChatGPT在全球的走紅,作為人工智能交互載體的智能音箱再次成為市場熱點,包括奮達科技、漫步者、惠威科技、國光電器等在內(nèi)的智能音箱概念股,近期都出現(xiàn)了大漲行情,資金涌入跡象十分明顯。可以說,在智能音箱產(chǎn)業(yè)進入瓶頸期的當下,ChatGPT的出現(xiàn)又將智能音箱重新拉回了大眾視野,并為其帶來了全新的可能。
當然,ChatGPT能為智能音箱產(chǎn)業(yè)帶來多少新變量,還需等到搭載著ChatGPT的智能音箱真正走進萬千家庭才能知曉。
小度更聰明
目前為止,智能音箱與生成式AI技術(shù)的結(jié)合已經(jīng)在巨頭玩家中初現(xiàn)雛形。據(jù)悉,今年2月9日,小度宣布將融合文心一言,打造針對智能設(shè)備場景的AI模型“小度靈機”,并將其應用到小度全系產(chǎn)品中。借助小度靈機大模型,小度智能音箱中的語音助手可以變成“超級助理”。
其一,借助小度靈機大模型,小度智能音箱擁有了提取和整合復雜信息的能力。在官方發(fā)布的測試視頻中,測試員告訴超級助理,他要在周末做各種各樣的事情,而在敘述這些事的時候,測試員會故意提出“修改時間”的要求,比如原定于周日要做的A事件被B事件替換。即使面對測試員的一系列復雜要求,這位超級助理也可以從中提煉出真正有效的信息,并據(jù)此給測試員生成一份正確的時間安排表。
而此前的小度智能音箱并沒有理解和提取整合這樣復雜信息的能力,可見小度靈機模型的作用體現(xiàn)得比較明顯。
其二,在智能家居場景中的設(shè)備控制環(huán)節(jié),小度靈機大模型能更準確地識別出用戶的真實需求。在智能家居場景中,小度靈機大模型可以化身為“智能管家”,例如在官方的測試中,測試員告訴智能管家他每天早上七點半一定要起床,周末可以晚一些,大概九點,干脆就九點半,冬天室內(nèi)溫度不能低于23度,夏天溫度可以定在26度。此時,超級助理就可以根據(jù)這些描述,確定要在什么時候開啟家中的空調(diào)、調(diào)整到什么樣的溫度比較合適。
相比傳統(tǒng)智能助手只會理解“打開空調(diào)”這樣簡單、單一的指令,靈機模型則可以認識到用戶到家時,家里溫度與用戶所期望的不一樣,所以需要打開空調(diào),并且根據(jù)現(xiàn)在的季節(jié)調(diào)節(jié)到合適的溫度。顯然,大模型的加入,可以讓智能音箱實現(xiàn)認知能力上的提升。
天貓精靈更有溫度
另一智能音箱領(lǐng)域的巨頭玩家天貓精靈,也亮出了其在生成式AI技術(shù)領(lǐng)域的成果積累。4月11日,天貓精靈宣布將正式接入阿里巴巴通義千問。根據(jù)官網(wǎng)顯示的信息,通義千問是一個專門響應人類指令的大模型,目前已經(jīng)開啟了企業(yè)邀請測試,并放出了測試官網(wǎng)。
據(jù)阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官、阿里云智能集團首席執(zhí)行官張勇透露,未來,天貓精靈除了能回答用戶的提問外,還會成為更人性化的智能助手,天貓精靈的策略是針對智能音箱訓練出一個個性更為鮮明的大模型。
一方面,接入通義千問的天貓精靈能夠產(chǎn)生一些特定的人格化特征,滿足用戶的個性化需求。不同于知識面更為廣泛的通識性大模型,天貓精靈在通義千問這種更加垂直的個性化大模型的加持下,能夠變得更擬人、更聰明,其知識、情感、個性、記憶力等都會得到大幅躍升。比如“鳥鳥分鳥”這一模型,其語氣、語調(diào)與脫口秀演員鳥鳥就如出一轍,這樣也增加了天貓精靈的可玩性,使其成為有溫度的智能化助手。
另一方面,新一代的天貓精靈將具備更為靈活的對話能力。接入通義千問的天貓精靈支持自由對話,用戶可以隨時打斷或者切換話題,天貓精靈能根據(jù)用戶需求和場景隨時生成內(nèi)容。例如,用戶在跑步過程中,可以要求天貓精靈根據(jù)180步頻合成適合跑步的歌單,同時還可以與天貓精靈展開關(guān)于文化、人生等領(lǐng)域的深入交流。
得益于通義千問強大的技術(shù)支持,天貓精靈的用戶體驗將更具智能化和個性化。而在正式接入通義千問之后,天貓精靈在未來一段時間或許會出現(xiàn)比較大幅度的使用體驗提升,這或許也可以幫助阿里巴巴進一步鞏固其在智能音箱市場的領(lǐng)先地位。
現(xiàn)實壁壘
事實上,不只是小度和天貓精靈在ChatGPT領(lǐng)域有所布局,華為、小米等也在生成式AI技術(shù)以及智能音箱領(lǐng)域均有布局。不過,要想讓搭載著生成式AI技術(shù)的智能音箱真正在每一個用戶家中實現(xiàn)普及,其背后還存著一些天然壁壘。
一是,算力成本高昂。從算力層面來看,面對參數(shù)規(guī)模的大幅增長,“暴力堆疊”(利用大量高性能GPU)已經(jīng)成為企業(yè)提升大模型訓練效果的主要手段,這背后高昂的成本可能將會成為ChatGPT版智能音箱落地普及的門檻。
不過,隨著開源大模型的出現(xiàn),一些企業(yè)不需要自己從0到1去訓練大模型,被訓練好的大模型可以直接調(diào)用,再在這一基礎(chǔ)上進行優(yōu)化,這相比于從頭開始訓練的大模型,其成本將少得多。并且,未來隨著算法進化,大模型訓練過程中對算力的依賴度也會大大降低。
二是,搭載ChatGPT的智能音箱的使用場景受限。ChatGPT爆火的很大一部分原因是它可以顛覆式提升生產(chǎn)效率,而這種輸出方式主要是以文字、圖片、視頻為主,但智能音箱則更注重語音交互。而且在人們的日常生活和工作中,需要音頻反饋的內(nèi)容可能只占一小部分,因此ChatGPT版智能音箱的普及落地需要尋找更多的適配于語音交互的場景,而使用場景受限則意味著使用ChatGPT版智能音箱可能很快也會褪去熱度。
三是,搭載ChatGPT的智能音箱可能面臨數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)。若想要搭載生成式AI技術(shù)的智能音箱能夠更好地理解用戶需求,并給出個性化的解決方案,那么生成式AI勢必會涉及對用戶個人信息的收集,而用戶對于個人隱私的收集問題一直都比較敏感。另外,相關(guān)的法律法規(guī)并不健全,這都將是ChatGPT版智能音箱在普及過程中面臨的挑戰(zhàn)。
此外,ChatGPT對智能音箱整個產(chǎn)業(yè)的影響必然是一個長期的過程,而生成式AI技術(shù)仍處于發(fā)展早期,其對于智能音箱這一產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的切實影響可能還未明確展現(xiàn)出來,但可以預見的是,ChatGPT引爆的熱潮正在加速這一進程。
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