域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)
文 | 智能相對(duì)論
作者 | 陳泊丞
好消息!你心心念念的事業(yè)單位發(fā)錄取公告了!
壞消息!他們沒(méi)錄你,錄了個(gè)數(shù)字人。
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隨著數(shù)字人技術(shù)的突破,越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)開(kāi)始用上了“數(shù)字員工”。
甚至很多中國(guó)人心心念念的“鐵飯碗”,也被這些數(shù)字人給捧上了。
數(shù)字人捧上了“鐵飯碗”
簡(jiǎn)單翻看一下全國(guó)各地事業(yè)單位的“錄用”情況,發(fā)現(xiàn)數(shù)字人的就業(yè)前景還是非常樂(lè)觀的。前不久,在浙江移動(dòng)的“舉薦”下,數(shù)字人小安就成功走進(jìn)了溫州市人民醫(yī)院的直播間,成為該單位的專職主播。
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據(jù)說(shuō),聘用單位目前對(duì)數(shù)字人小安的表現(xiàn)情況還挺滿意。自從直播以來(lái),數(shù)字人小安不僅為廣大群眾科普了諸多健康知識(shí),還成功為溫州市人民醫(yī)院引流了2000多人次,為醫(yī)院的新媒體宣傳工作探索出了一條非常前衛(wèi)的道路。
而在清遠(yuǎn)市如陽(yáng)山縣檢察院、連山壯族瑤族自治縣人民檢察院等多個(gè)檢察院?jiǎn)挝?,通過(guò)中國(guó)聯(lián)通的“舉薦”,也有一批專業(yè)的數(shù)字人成功被錄用,成為單位相關(guān)科普視頻和政策宣傳視頻的御用主播。
類似的情況還有很多,一開(kāi)始大家只是在銀行、金融機(jī)構(gòu)等單位看到了數(shù)字員工的身影,沒(méi)想到現(xiàn)在各種市級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)的單位也在爭(zhēng)先“聘用”數(shù)字人當(dāng)員工。
當(dāng)然,“鐵飯碗”之所以是“鐵飯碗”,基本上一捧上了,這輩子就無(wú)憂了。而從過(guò)去出道的數(shù)字人就業(yè)情況來(lái)看,數(shù)字人的工作還是比較穩(wěn)定的。
在2022年被中國(guó)聯(lián)通“聘用”為正式員工的數(shù)字人“彤彤”,至今還在中國(guó)聯(lián)通任職,而且還不斷出席中國(guó)聯(lián)通舉辦或參與的各種重要活動(dòng)場(chǎng)合。
作為員工,彤彤的待遇是相當(dāng)不錯(cuò)的?,F(xiàn)如今,彤彤不僅捧上了“鐵飯碗”,還得倒了中國(guó)聯(lián)通的傾力培養(yǎng),不僅提供多種定制服裝穿搭,而且還通過(guò)深度學(xué)習(xí)技術(shù),模擬真人的語(yǔ)音、表情與動(dòng)作,來(lái)強(qiáng)化彤彤的職場(chǎng)表現(xiàn)力以及專業(yè)能力等等。
這不是一件簡(jiǎn)單的事情,看得出中國(guó)聯(lián)通在彤彤的身上是真的肯花心思。目前,自然語(yǔ)言理解和生成是數(shù)字人應(yīng)用走向成熟的一大難題,比如數(shù)字人如何理解用戶的口語(yǔ)化表達(dá),即使面對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言形式,也要能夠準(zhǔn)確解析用戶的意圖。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),數(shù)字人與人交流如何做到像人與人之間交流一樣自然,很關(guān)鍵,也很有難度。這也是數(shù)字人在日后能如愿走上各種工作崗位的重要能力。
現(xiàn)階段,數(shù)字人的上崗率還算可以。在華為內(nèi)部,就已經(jīng)有了8000個(gè)數(shù)字員工。在平安銀行的創(chuàng)新應(yīng)用中,有相當(dāng)一部分公積金中心也在聘用數(shù)字員工。特別是在中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的努力下,不僅各省級(jí)的運(yùn)營(yíng)商公司在積極推出自家的數(shù)字員工“打榜”,還帶動(dòng)了不少區(qū)域事業(yè)單位、行業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)聘請(qǐng)數(shù)字員工做事。
世上本沒(méi)有“鐵飯碗”,全憑數(shù)字人“頭鐵”
當(dāng)然,要說(shuō)“鐵飯碗”真不合適。畢竟,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,政府機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位也開(kāi)始推行改革措施,例如精簡(jiǎn)人員、提高效率等。所謂的“鐵飯碗”工作也沒(méi)有想象中的那么穩(wěn)定不變。
但是,耐不住數(shù)字人一走上崗位,就很“頭鐵”,硬是把一份平常的工作干成了“鐵飯碗”。
同安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的數(shù)字人客服小安,自上崗以來(lái)就全天候7?24小時(shí)為群眾服務(wù),一點(diǎn)都不帶休息的,直接把人焊在了工作崗位上,太肝了。
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這不是個(gè)例,這是全體數(shù)字人競(jìng)爭(zhēng)上崗的群體性優(yōu)勢(shì)。招商證券分析師顧佳的AI虛擬人基于大模型的多模態(tài)交互和生成能力,不僅能掌握多種方言和外語(yǔ),24小時(shí)不眠不休地為客戶進(jìn)行解答,而且還能持續(xù)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng),不斷更新自己的知識(shí)體系。
太卷了!要不說(shuō),這些數(shù)字人待過(guò)的崗位能不是“鐵飯碗”嗎?除了他們,就沒(méi)有人能正常頂替了呀,除非是下一個(gè)更強(qiáng)、更卷的數(shù)字人。
隨著越來(lái)越多數(shù)字人走上工作崗位,大家對(duì)數(shù)字人的要求也越來(lái)越高。一方面是表現(xiàn)力,要求數(shù)字人擬真、自然、專業(yè),另一方面則是技術(shù)力,要求數(shù)字人所依賴的算力、智力、運(yùn)力、渲染、時(shí)延等核心技術(shù)功能都要足夠強(qiáng)大。
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同時(shí),在這些條件之前,數(shù)字人人才市場(chǎng)還得解決“量大管飽”的問(wèn)題,得保證有充足的人才上崗,做好工作。
對(duì)此,中國(guó)聯(lián)通的聯(lián)通數(shù)字人小程序,僅需要上傳或者錄制一段2-3分鐘的本人視頻,采集口播動(dòng)作和皮膚狀態(tài),即可后臺(tái)生成專屬數(shù)字分身,還原真人真貌。
當(dāng)然,這是比較簡(jiǎn)單的應(yīng)用展示。
背后的技術(shù)解決方案在于通過(guò)對(duì)人物拍攝視頻和錄制語(yǔ)音,中國(guó)聯(lián)通基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的文本到語(yǔ)音(TTS)合成系統(tǒng),將梅爾頻譜圖轉(zhuǎn)換成時(shí)域波形樣本,實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音復(fù)刻。
再基于對(duì)抗神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(GAN),融合較先進(jìn)的光流估算方法對(duì)采集的形象進(jìn)行訓(xùn)練,增強(qiáng)五官細(xì)節(jié)、聲音與嘴型同步,實(shí)現(xiàn)形象復(fù)刻。
最后通過(guò)Visual Token提取器、多模態(tài)動(dòng)作表征對(duì)文本、圖片、視頻進(jìn)行數(shù)據(jù)提取,通過(guò)多模態(tài)交互模型合成視頻,將數(shù)字人的真實(shí)狀態(tài)呈現(xiàn)出來(lái)。
中國(guó)聯(lián)通是最早推進(jìn)數(shù)字人、元宇宙的運(yùn)營(yíng)商,基于其背后強(qiáng)大的5G算網(wǎng)和AI能力,目前其推向市場(chǎng)的數(shù)字人也是比較受到客戶“5星好評(píng)”的一個(gè)數(shù)字人人才提供商。
做不了數(shù)字人的“平替”,就去做數(shù)字人的“獵頭”
現(xiàn)階段,數(shù)字人人才市場(chǎng)空前火爆,越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn),當(dāng)自己替代不了數(shù)字人,干不了“鐵飯碗”的活,就開(kāi)始換個(gè)思路,去做數(shù)字人的“獵頭”,給市場(chǎng)提供新的數(shù)字員工。
天眼查數(shù)據(jù)顯示,2023年“數(shù)字人、虛擬人”相關(guān)企業(yè)已達(dá)99.3萬(wàn)余家,其中超過(guò)40萬(wàn)家是2023年新增,同比漲幅達(dá)到42.3%。
在這樣人為的推動(dòng)下,數(shù)字員工成了市場(chǎng)的寵兒。
根據(jù)京東數(shù)據(jù),在今年618期間,京東旗下的云言犀數(shù)字人已經(jīng)在超過(guò)5000個(gè)品牌直播間上崗,直播累計(jì)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了40萬(wàn)小時(shí),吸引了超過(guò)1億人次觀看,互動(dòng)頻次高達(dá)500萬(wàn)次。
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“牛馬以為自己能淘汰牛和馬,沒(méi)想到更為可怕的數(shù)字牛馬來(lái)了,天道好輪回啊。”
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2023年中國(guó)數(shù)字人帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模和核心市場(chǎng)規(guī)模分別為3334.7億元和205.2億元,預(yù)計(jì)2025年將分別達(dá)到6402.7億元和480.6億元。
今天,數(shù)字人的市場(chǎng)價(jià)值還在高爆發(fā)增長(zhǎng)。
當(dāng)數(shù)字人捧上“鐵飯碗”開(kāi)始,這個(gè)社會(huì)的人才格局或許已經(jīng)在悄然發(fā)生改變,接下來(lái)的時(shí)間內(nèi),更多的數(shù)字人就要走上職場(chǎng)的大舞臺(tái)了。
“打敗你的可能不是競(jìng)爭(zhēng)者,而是你的數(shù)字同事。”
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當(dāng)然,如果你足夠機(jī)智的話,你不僅擁有數(shù)字同事,甚至可以還能擁有數(shù)字下屬。多少也是個(gè)管理層啊。
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以后的班,上起來(lái)應(yīng)該可有意思了吧。在此之前,人類員工大概率要學(xué)會(huì)和數(shù)字人員工和睦相處?;蛟S,得學(xué)會(huì)如何忍受數(shù)字同事的一些“智障”表現(xiàn)。
從技術(shù)的角度來(lái)說(shuō),數(shù)字人的成長(zhǎng)需要高質(zhì)量的數(shù)據(jù)集來(lái)“投喂”。現(xiàn)階段,究竟如何來(lái)獲取高質(zhì)量的數(shù)據(jù)集,對(duì)很多數(shù)字人廠商來(lái)說(shuō)都是難題。
不可避免的,他們就需要讓一批較為出色的數(shù)字人先走進(jìn)工作場(chǎng)景,在工作中逐步收集數(shù)據(jù),用于完善和強(qiáng)化后續(xù)的數(shù)字員工能力。
對(duì)于打工人來(lái)說(shuō),這或許也是一段較為有意思的經(jīng)歷吧——與數(shù)字員工共事、競(jìng)爭(zhēng)、相互成長(zhǎng),最終互相成就。
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