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GMV突破1300億,Lazada下一站去哪?

 2021-12-31 10:00  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價(jià),好“米”不錯過

來源|螳螂觀察

作者|陳小江

入駐Lazada僅一年,粵東澄海的“海陽玩具”如今已能月出數(shù)萬單,且銷量仍在高速增長中。在剛過去不久的12.12大促中,海陽玩具整體單量超9.9購物節(jié)的兩倍。

“之前未曾涉足過東南亞跨境電商,但Lazada的一對一幫扶和實(shí)力商家成長激勵計(jì)劃,幫助我們快速適應(yīng)市場需求,并在疫情期間迅速調(diào)整策略,助力海陽玩具穩(wěn)扎穩(wěn)打進(jìn)入東南亞六國線上市場。”海陽玩具貿(mào)易有限公司總經(jīng)理劉成如是說。

像“海陽玩具”這樣,借助Lazada將中國商品送入東南亞六國用戶的商家,在過去一年還有很多。 數(shù)據(jù)顯示,2021年Lazada參加12.12的商家數(shù)量迅速壯大,達(dá)到2020年的1.5倍。

“海陽玩具”在過去一年訂單飛漲的同時(shí),東南亞當(dāng)?shù)仄放啤⑸碳乙约癓azada也在飛速奔跑。

據(jù)Lazada在阿里巴巴2021投資者日公布的數(shù)據(jù)顯示,截至今年9月,過去12個月LazadaGMV突破210億美元(約合1340億元),再創(chuàng)歷史新高。

而在過去18個月,Lazada年活用戶增長80%,達(dá)到1.3億;月活用戶增長超70%達(dá)到1.59億。今年Lazada 11.11大促,共有80萬品牌、商家參與,較去年同期翻番。

營收、用戶、商家大幅增長,意味著Lazada在東南亞贏得了強(qiáng)勁的用戶基礎(chǔ)和忠誠度,當(dāng)?shù)仄放坪蜕碳覄t正在加速擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)紅利。

一、一座互聯(lián)網(wǎng)電商金礦

跟海陽玩具一樣,主打高品質(zhì)鋼化膜的Smartdevil也是中國品牌,它國內(nèi)的商品品牌名叫閃魔,一個深耕3C數(shù)碼配件行業(yè)十二載的老牌子,相信很多人買過或聽過。

過去半年,Smartdevi在Lazada上也實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長。僅今年11月,在Lazada 11.11購物節(jié)助推下,Smartdevi當(dāng)月月銷售額突破10萬美金。其賣往東南亞市場的手機(jī)膜,多到可以鋪滿三個羽毛球場。

事實(shí)上,Smartdevi在剛進(jìn)入東南亞市場時(shí),當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的手機(jī)很多都處于“裸機(jī)”狀態(tài),對手機(jī)鋼化膜的需求也不高,如何培養(yǎng)用戶心智是個難題。此外,客單價(jià)不高的手機(jī)膜,如何應(yīng)對跨境物流成本也需要考慮。

Smartdevi后面實(shí)現(xiàn)爆發(fā),有兩個因素。一是Lazada數(shù)碼電子運(yùn)營團(tuán)隊(duì)得知品牌需求后,結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購物習(xí)慣,在品牌曝光和物流等方面給予指導(dǎo)和支持。另一個則是Smartdevi在每盒手機(jī)膜中都配備了貼膜神器贈品。

而正是這一國內(nèi)常見的贈品,在東南亞消費(fèi)市場引發(fā)如潮般的好評,助推了Smartdevi的快速增長。Smartdevi的變化,是當(dāng)下東南亞電商現(xiàn)狀的一個縮影。

作為繼中國、歐洲、美國外另一個擁有6億消費(fèi)者的大市場。由于各種因素,東南亞的電商發(fā)展大抵相當(dāng)于中國十年前情況,互聯(lián)網(wǎng)電商基礎(chǔ)設(shè)施尚不夠完善,電商消費(fèi)等也不如國內(nèi)發(fā)達(dá),它就猶如一片待開發(fā)的土地,品牌、商家初次進(jìn)入或面臨這樣、那樣的不適,但一旦找到合適的支點(diǎn),也能實(shí)現(xiàn)快速爆發(fā)。

這是挑戰(zhàn),同時(shí)也是眾多品牌、商家的機(jī)會,作為全球互聯(lián)網(wǎng)普及最快、社交媒體最活躍、年輕消費(fèi)者最多的區(qū)域之一。近年來隨著Lazada等平臺的發(fā)展,東南亞電商正進(jìn)入高速發(fā)展期。

據(jù)谷歌、淡馬錫以及貝恩聯(lián)合最新發(fā)布的《2021年東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》(下稱“報(bào)告”)顯示,目前東南亞地區(qū)有4.4億互聯(lián)網(wǎng)用戶,且在高速增長,僅2021年就新增4000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶,其平均每5人就有4人有網(wǎng)購行為。

電子商務(wù),也成為東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)營收的大頭和主要增長動力。據(jù)《報(bào)告》預(yù)測,2021年東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)營收將達(dá)到1740億美元,其中電商商務(wù)為1200億美元,且到2025年有望突破2340億美元。

相比用戶流量紅利消失、內(nèi)卷加劇已殺成一片紅海的國內(nèi)市場而言,這無疑是一片新藍(lán)海。而Lazada則成為國內(nèi)商家出海東南亞的接駁船。

數(shù)據(jù)顯示,今年12.12大促中,參與Lazada“實(shí)力商家計(jì)劃”(Lazada跨境商家成長激勵項(xiàng)目)的中國商家整體銷量達(dá)到日均銷量的9倍,其中16%的跨境實(shí)力商家首日銷量突破日均銷量的10倍,增長非常迅猛。如面部美容儀品牌FOREO銷售額同比提升317%,跨境美妝品牌FOCALLURE增長216%。因此,東南亞也被視為一座電商新金礦。

二、超一億消費(fèi)者背后

坐擁1.3億年活躍用戶,意味著平均每4個東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶中,就有1個是Lazada用戶。這并不簡單,畢竟在人口眾多的中國,億級用戶的應(yīng)用也不多,更何況東南亞這個泛稱背后包含11個國家、90多個民族,以及接近200種在用語言。

而在阿里入股Lazada時(shí),東南亞電商還處于起步階段,從電商運(yùn)營到倉儲物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施,都存在不少挑戰(zhàn),如跨幣種支付,不同區(qū)域的語言適配、物流信息不能實(shí)時(shí)更新,送貨太慢,不能送達(dá)等等。

阿里入主Lazada后,進(jìn)行了一系列的改造,Lazada也成了服務(wù)東南亞地區(qū)上億消費(fèi)者的最大電商平臺之一。 阿里對Lazada的改造,是一項(xiàng)重活和慢活。

首先是平臺底層技術(shù)方面,電商平臺看似只是互聯(lián)網(wǎng)最上面的應(yīng)用層,但背后依托的技術(shù)含量并不低,需要大量的底層技術(shù)支撐。以雙11、雙12大促為例,突然間急劇飆升的用戶,對平臺技術(shù)來說就是個巨大挑戰(zhàn),這點(diǎn)相信前幾年在春節(jié)搶火車票的同學(xué)深有感觸。

近年來,Lazada在9.9、11.11、11.12等多次大促活動中,面對巨量的流量壓力,始終保持大促零故障,就展現(xiàn)出深厚的技術(shù)底蘊(yùn)。事實(shí)上,從2017年開始,Lazada就嘗試?yán)冒⒗锛夹g(shù)重構(gòu)電商底層體系,Voyager等項(xiàng)目的成功實(shí)施,解決了Lazada之前存在的架構(gòu)不合理、迭代速度慢、穩(wěn)定性不足等問題。這為Lazada后續(xù)的快速發(fā)展,提供了技術(shù)支撐和施展舞臺。

如今Lazada僅用一個APP,可以切換不同國家,智能展現(xiàn)不同內(nèi)容,連接?xùn)|南亞六國不同的消費(fèi)者。這為商家和用戶之間的交易服務(wù)帶來了巨大的便利,如商家可以一店賣多國,用戶可以一個APP買多國。同時(shí)也有利于平臺功能的快速迭代,如直播在中國如火如荼時(shí),Lazada推出LazLive讓東南亞用戶也能像國內(nèi)一樣邊看邊買,更重要的是能將消費(fèi)、支付、物流等各項(xiàng)數(shù)據(jù)打通,為數(shù)字化提速。

商流線上暢通后,物流線下變通暢也是電商發(fā)展的關(guān)鍵。 這就好比我國當(dāng)下的農(nóng)村地區(qū),農(nóng)村電商發(fā)展的難點(diǎn)就在于物流不夠高效。阿里入主Lazada后也面臨同樣的困境。

針對這種情況,今年8月,Lazada物流品牌整體升級, 進(jìn)行了物流體系的重構(gòu)和倉儲系統(tǒng)的革新。如通過阿波羅項(xiàng)目建立和完善了物流網(wǎng)絡(luò)管理平臺、成本管理平臺、物流實(shí)操網(wǎng)絡(luò)平臺,為商家降本增效。再比如今年上線的PFR智能補(bǔ)貨計(jì)劃系統(tǒng),能從多個維度數(shù)字智能指導(dǎo)商家補(bǔ)貨。

如今,Lazada擁有東南亞地區(qū)規(guī)模最大的電商平臺自建物流網(wǎng)絡(luò),也是東南亞第二大B2C物流網(wǎng)絡(luò),幾乎可配送東南亞六國幾乎任何一個海島和漁村。85%以上的Lazada包裹,都通過自營“首公里”物流團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理,時(shí)效、服務(wù)提升同時(shí)也降低了商家成本。如在Ladaza在新加坡、雅加達(dá)等首都城市已實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá),其它城市至少三日達(dá);在越南基本做到了次日達(dá)等等。

此外,還有支付。針對當(dāng)?shù)氐闹Ц读?xí)慣,并依托龐大的自建物流網(wǎng)絡(luò),Lazada在東南亞首創(chuàng)“貨到付款”的現(xiàn)金支付方式,并打造了東南亞最大的貨到付款服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。“貨到付款”之外,Lazada在2018年推出的電子錢包,如今已被廣泛使用,成為每年大促中超半數(shù)消費(fèi)者的支付選擇。

可以看到,阿里對Lazada的改造,不管是平臺技術(shù)、支付和物流體系等一系列的改造,都是在本地化基礎(chǔ)上進(jìn)行的,這也是其快速成長的重要原因。

如針對東南亞發(fā)達(dá)的社交媒體和平臺上擁有大量年輕消費(fèi)者的特點(diǎn),自2019年起Lazada開始大力推行“娛樂化消費(fèi)”策略,如借助直播、游戲等特色互動功能,打造9.9、11.11、12.12等大促活動,滿足消費(fèi)需求,帶動消費(fèi)增長。

今年Lazada11.11期間,LazLive(Lazada直播平臺)在東南亞實(shí)現(xiàn)高達(dá)1800萬觀看量,通過直播實(shí)現(xiàn)的GMV同比增長187%。

Lazada集團(tuán)CEO李純?nèi)涨霸诎⒗锇桶屯顿Y者日上表示,依托阿里巴巴及Lazada在技術(shù)、物流、支付等東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的持續(xù)投入,Lazada近年來已東南亞展現(xiàn)出持續(xù)的競爭力優(yōu)勢——年活用戶超1.3億、截至今年9月過去12個月GMV超210億美元等就是最好的佐證。

三、Lazada的下一站

在用戶數(shù)量、商家數(shù)量、GMV等多方面完成新突破之后,Lazada又提出了新目標(biāo)。李純表示,Lazada將持續(xù)打造區(qū)域最好的電商數(shù)字生態(tài)系統(tǒng),幫助更多東南亞本土商家成長,未來將服務(wù)3億東南亞消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)年均GMV 1000億美元的增長目標(biāo)。

李純和Lazada的底氣,不僅來自于其在數(shù)字化、物流、支付等結(jié)構(gòu)性基礎(chǔ)優(yōu)勢開始顯現(xiàn),助推Lazada駛?cè)氚l(fā)展快車道,迎來新一年的快速增長有關(guān),還跟內(nèi)外部環(huán)境相關(guān)。

先看外部環(huán)境,近兩年新冠疫情的爆發(fā),加速了傳統(tǒng)交易方式的改變,也推動了東南亞各國消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,為Lazada發(fā)展帶來外部契機(jī)。

東南亞電商發(fā)展,其實(shí)與國內(nèi)電商發(fā)展有相似路徑。參考2002年非典爆發(fā)時(shí),國內(nèi)用戶開始觸網(wǎng)消費(fèi),并發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購物帶來的各種便利和好處。這一大環(huán)境,也間接影響了淘寶、京東這兩大日后國內(nèi)電商巨頭的發(fā)展,疫情對Lazada也有類似影響。

自新冠疫情以來,東南亞已經(jīng)增加了6000萬數(shù)字消費(fèi)者,僅印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南六國就新增4000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶,其中80%有過網(wǎng)購行為。

(東南亞六國新增互聯(lián)網(wǎng)用戶中有網(wǎng)購行為占比)

且這種影響是可持續(xù)性的,據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在2020年采用數(shù)字服務(wù)中的人中有90% 表示,他們在2021年會繼續(xù)使用,因?yàn)樗麄兊南M(fèi)方式已經(jīng)被深深地影響和改變了。這給當(dāng)?shù)仄放?、商家和跨境電商商家?guī)砹司薮笤隽俊?/p>

再看內(nèi)部動作。阿里內(nèi)部一直有以組織變革推動業(yè)務(wù)關(guān)鍵進(jìn)展的傳統(tǒng)。隨著12月阿里新一輪組織架構(gòu)調(diào)整,原淘寶、天貓總裁蔣凡將負(fù)責(zé)海外數(shù)字商業(yè)板塊,負(fù)責(zé)全球速賣通和國際貿(mào)易兩個海外業(yè)務(wù)的一層組織,以及Lazada等面向海外市場的多家子公司。可以看出,Lazada等海外業(yè)務(wù)被提到新的戰(zhàn)略高度。

作為推動阿里移動化轉(zhuǎn)型、打造淘寶直播的關(guān)鍵人物,蔣凡在精準(zhǔn)把握時(shí)代脈搏上的能力毋庸質(zhì)疑,而這也讓業(yè)內(nèi)很多人,對Lazada的新一輪爆發(fā)充滿期待。

總的來看,從Lazada過去一年的發(fā)展,以及內(nèi)外多重因素影響來看,即將迎來十周年生日的Lazada,正在一個時(shí)代的新起點(diǎn),迎來發(fā)展的最好時(shí)機(jī)!

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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