除了擁有大人口和大市場條件的中國，或許難有另一個(gè)國家再現(xiàn)數(shù)億人共同投身產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的場景。除了釘釘，或許也很難有別的軟件能同時(shí)承載6億人的數(shù)字化理想。
12月28日，釘釘總裁葉軍在2022釘釘7.0產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，帶來了釘釘?shù)淖钚聰?shù)據(jù)。超6億用戶與超2300萬家企業(yè)組織，意味著依托于釘釘這個(gè)堅(jiān)實(shí)的“多功能”底座，浩浩蕩蕩的企業(yè)數(shù)字化革命已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段。
在這場近乎全員參與的變革中（按用戶數(shù)計(jì)算，將近一半的中國人用過釘釘，除開少年兒童、老年人及其他偏社會(huì)公益性質(zhì)的用途外，只針對適齡在業(yè)人群看，釘釘已經(jīng)成為名副其實(shí)的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)第一平臺(tái)），從關(guān)注個(gè)體與組織的效率，到關(guān)注組織間與產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同效率，釘釘7.0代表著與數(shù)字化形勢的同頻進(jìn)化。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化自下而上，沒有人是一座孤島
葉軍在多個(gè)渠道透露過釘釘?shù)目蛻羟闆r，過去兩年，釘釘上千人以上的大客戶組織數(shù)增長了3倍，目前接近三分之一的活躍用戶是規(guī)模在2000人以上的大企業(yè)。
大企業(yè)的背后實(shí)際上是無數(shù)與之牽連的中小企業(yè)與業(yè)務(wù)個(gè)體，所以大企業(yè)的增長，往往意味著其所在產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)進(jìn)入釘釘——即使有尚未接觸數(shù)字化的部分，它們也將更快融入進(jìn)來。
這也是為什么釘釘7.0版本更新的核心內(nèi)容是“群2.0”。在官方說法中，“群2.0就是要讓人們可以通過建群使不同的企業(yè)之間、上下游伙伴之間像一家公司一樣無縫協(xié)同”。而簡單的理解就是，釘釘在當(dāng)初的環(huán)境里，更注重一家企業(yè)內(nèi)部的連接。但當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)越來越落地，上下游的多種細(xì)節(jié)都進(jìn)入了這個(gè)數(shù)字化體系，所有的要素與人開始跨組織聯(lián)系，釘釘需要這場進(jìn)化。
在接受對外采訪時(shí)，葉軍提到，釘釘做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的打通，本質(zhì)是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接互通，而非像C端的通信社交工具一樣注重社交功能。這更加顯示出，釘釘自身的變化，和其反映出的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變化，本質(zhì)上是自下而上的，是由業(yè)務(wù)中“抽象”出的核心需求，再被釘釘具象化為產(chǎn)品功能。
數(shù)字化表面上是主動(dòng)戰(zhàn)略，需求的本質(zhì)卻不以人的意志為轉(zhuǎn)移。當(dāng)數(shù)據(jù)、信息、生產(chǎn)流的復(fù)雜程度到達(dá)一個(gè)節(jié)點(diǎn)，就必然需要另一種協(xié)作與管理方式。比如釘釘?shù)目蛻糁唬男袠I(yè)龍頭百麗，曾經(jīng)需要用不同的ERP系統(tǒng)去對接上下游合作商，但釘釘?shù)男氯汗δ芴峁┝俗銐蛴行У慕M件，這些原本以百麗為中心但互不往來的業(yè)務(wù)鏈，開始連成一體。
這和自上而下的“PPT式”數(shù)字化有本質(zhì)區(qū)別。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，截至2021年末，全國企業(yè)數(shù)約為4842萬戶，99%以上是中小企業(yè)。不管是以大企業(yè)為節(jié)點(diǎn)還是獨(dú)立上釘釘，當(dāng)如此大規(guī)模的企業(yè)群真正把業(yè)務(wù)的一部分放進(jìn)數(shù)字化系統(tǒng)中，他們就在無形中推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)真正的“互聯(lián)”。
雖然身處其中的每一個(gè)業(yè)務(wù)執(zhí)行人不一定能意識(shí)到自己所參與的巨變，但毫無疑問地，他們才是真正的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)者。雖然釘釘只提供了機(jī)會(huì)和工具，卻成功改變了行業(yè)生態(tài)和用戶心智。
幫助中小企業(yè)數(shù)字化“利其器”
今年3月，釘釘宣布戰(zhàn)略調(diào)整，決定以后只做PaaS。而面對數(shù)千萬中小企業(yè)，如何幫助他們獲得滿足自己需求的能力，便成了重要任務(wù)。
對釘釘來說，答案無非是“他助”與“自助”。前者是不斷引入優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，后者是通過低代碼等方式，讓組織擁有自行搭建簡單應(yīng)用的能力。
釘釘7.0的旗艦功能之一，是在應(yīng)用中推出了“釘選”企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，聚合了超過1500款SaaS應(yīng)用?；谌耸隆⑿姓?、差旅等每個(gè)企業(yè)都可能存在的需求，相應(yīng)的服務(wù)成為釘釘主導(dǎo)的組織間連接的潤滑劑，對提升組織內(nèi)效率也同樣有效。
制造業(yè)兼顧了生產(chǎn)與銷售兩端，零售業(yè)的物流和營銷可以關(guān)聯(lián)起來，在數(shù)據(jù)和信息面前，流程終于實(shí)現(xiàn)了眾生平等，而中小企業(yè)只需要選擇合適的應(yīng)用與對策，不需要設(shè)計(jì)復(fù)雜的人力架構(gòu)。
而對更多架構(gòu)簡單、需求直接的企業(yè)來說，釘釘力推近兩年的低代碼已經(jīng)結(jié)出碩果（釘釘6.0最大的變化就是低代碼）。據(jù)官方披露，截至2022年9月末，釘釘上的低代碼應(yīng)用數(shù)突破500萬、低代碼開發(fā)者數(shù)超380萬，每10個(gè)開發(fā)者當(dāng)中就有一個(gè)是財(cái)務(wù)、一個(gè)是人事、一個(gè)是行政。
對于排班、巡檢、資料系統(tǒng)化處理等非常細(xì)微但需要秩序的需求，中小企業(yè)無法為之單獨(dú)培育數(shù)字化能力。工信部今年11月底發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》也指出，需求千差萬別，很難靠一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化答案滿足所有組織。低代碼的意義在于，企業(yè)可以自由定制日常運(yùn)營中的末端數(shù)字化產(chǎn)品。
這也反映出釘釘所處的一種變化趨勢：數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)服務(wù)獲取方式已然不同。從交付看，在軟件市場按需購買是主流；從個(gè)性化看，大中小企業(yè)各有定制方式。釘釘賦予中小企業(yè)自主性，為大企業(yè)做深度服務(wù)，不僅是滿足企業(yè)需求的合理方法，也是保證自身商業(yè)化良性發(fā)展的必經(jīng)之路。
釘釘總裁葉軍在接受豹變采訪時(shí)總結(jié)稱，釘釘7.0版本的三大變化是軟件之間的大協(xié)同、中國市面上最大的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)“釘選”，以及PaaS套件升級(jí)降低了企業(yè)數(shù)字化研發(fā)難度。
而釘釘7.0一系列更開放的特性，比如幾乎所有類型的應(yīng)用都可以以酷應(yīng)用的形態(tài)在群中隨時(shí)啟用，企業(yè)審批可以與外部工作流對接，都顯示出釘釘作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的超級(jí)應(yīng)用，愈發(fā)成為支撐企業(yè)全面數(shù)字化的智能系統(tǒng)。釘釘?shù)南胂罅?，正在不斷擴(kuò)大。
超級(jí)應(yīng)用的前景變得更加光明
即時(shí)通信領(lǐng)域，微信打敗了QQ，因?yàn)槲⑿拍苡檬謾C(jī)號(hào)直接登陸，這就是開放、易用和門檻低的力量。而釘釘顯然掌握了超級(jí)應(yīng)用發(fā)展的精髓，最簡單的IM功能和管理能力，每個(gè)企業(yè)都能用得上、用得轉(zhuǎn)，隨后做多應(yīng)用、做深價(jià)值，被企業(yè)選擇顯得順理成章。
由輕到重、自下而上、從內(nèi)到外，釘釘是懂哲學(xué)的，尤其懂產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的切入口。
循著這條思路，釘釘?shù)某砷L效率極高。在切口找得準(zhǔn)的情況下，釘釘以1000多名員工服務(wù)了2000多萬企業(yè)，人均服務(wù)企業(yè)約2萬家。
這個(gè)過程又是生態(tài)提供服務(wù)的過程，葉軍曾說，希望下個(gè)階段的里程碑是，釘釘上產(chǎn)生的數(shù)字化應(yīng)用超過 1000 萬個(gè)，成為中國最大的企業(yè)級(jí)應(yīng)用平臺(tái)。屆時(shí)，其向心力或許會(huì)更進(jìn)一步。
關(guān)于釘釘?shù)牧硪粋€(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，是商業(yè)化。今年3月，釘釘在年度發(fā)布會(huì)上首次提出商業(yè)化路徑，由不同等級(jí)的自身服務(wù)收入與生態(tài)收入兩部分組成。截至2022年9月30日，釘釘上付費(fèi)的日活躍用戶數(shù)（DAU）超過1500萬。葉軍表示，釘釘在未來三五年之內(nèi)一定會(huì)盈利。
不過，釘釘并不急于短期的商業(yè)化成果。從釘釘7.0持續(xù)擴(kuò)大開放能力和生態(tài)領(lǐng)域的表現(xiàn)看，釘釘未來的收入增長具備充足的后勁。關(guān)鍵是先將底座夯實(shí)，從而確保企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的故事發(fā)生在自身能力區(qū)間。
中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化潛力巨大，但大協(xié)同和大融合需要更多應(yīng)用支持，釘釘不僅連接了眾多企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈，也給更多數(shù)字化企業(yè)提供產(chǎn)品能力準(zhǔn)備了舞臺(tái)。生態(tài)足夠豐富時(shí)，數(shù)字化就不僅僅是轉(zhuǎn)型的工具和方向，而是對增長有了更明確的指導(dǎo)和拉動(dòng)意義。
就像釘釘總裁葉軍在采訪中所說，大企業(yè)體量大，對成本更加敏感，小企業(yè)對收入更敏感。釘釘能兼顧多種需求，自然會(huì)受到更廣泛的歡迎。
值得一提的是，就在12月29日，阿里迎來組織調(diào)整，阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇（逍遙子）將擔(dān)任阿里云智能總裁，并直接分管釘釘。這從側(cè)面反映出釘釘戰(zhàn)略地位的重要性，以及長期發(fā)展的受重視程度。
后疫情時(shí)代，中國企業(yè)對自身短板的理解已更加深入。我們有理由相信，背靠釘釘提供的開放、全面、跨組織的數(shù)字化能力，團(tuán)結(jié)在一起的眾多企業(yè)，將更快擊潰自身面對的困難與阻礙，把一切關(guān)于數(shù)字化的理想，化為現(xiàn)實(shí)。
來源：松果財(cái)經(jīng)
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