距離阿里官宣組織變革后，淘寶首次對外。
在阿里的組織變革中提高，各組織自負(fù)盈虧，每個(gè)單獨(dú)的業(yè)務(wù)都有可能上市。淘寶作為其中體系龐大，業(yè)務(wù)成熟的一個(gè)支線，有何新的變化？
淘天集團(tuán)CEO戴珊給出的回答是，新、變革成為淘寶天貓的兩大核心關(guān)鍵詞，“新淘寶”變革的決心更大了。
5月10日，在淘寶天貓618商家大會(huì)上，新組建的淘天集團(tuán)首次公開亮相。淘天集團(tuán)CEO戴珊表示，在生成式AI等科技變革和消費(fèi)行為習(xí)慣變遷的時(shí)代大背景下，“新生變革”、自我變革不是選擇題而是必答題。
在今天的大會(huì)上，淘寶天貓確定了“變革生新”的三個(gè)方向——用戶為先、生態(tài)繁榮和科技驅(qū)動(dòng)，升級新場景、新生態(tài)和新技術(shù)。
在發(fā)布會(huì)上，新淘寶透露了更大的野心，按照戴珊所言，淘寶要做生活消費(fèi)第一入口的國民APP。她表示，淘寶將以“歷史級的巨大投入”，為商家做大用戶規(guī)模；持續(xù)升級用戶產(chǎn)品、投入服務(wù)和物流建設(shè)，做好用戶體驗(yàn)；一切圍繞喜歡、想看、愛看、愛玩等用戶需求，提供更豐富的商品、短視頻、直播、種草內(nèi)容和人格化店鋪。
戴珊表示，淘寶將以遠(yuǎn)超之前的投入推進(jìn)全面內(nèi)容化。內(nèi)容賽道已經(jīng)成為商家和品牌越來越重要的增量來源，過去一年，淘寶的直播用戶規(guī)模同比提升超過70%，直播引導(dǎo)進(jìn)店人數(shù)同比增長近100%。
而在生態(tài)方面，淘天集團(tuán)新的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)建設(shè)開放、普惠和共贏的生態(tài)，“不同賽道、各自精彩”。其中，品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心將重點(diǎn)助力企業(yè)做好品牌、商品、用戶的全周期建設(shè)、運(yùn)營和發(fā)展，及運(yùn)營全盤生意；中小企業(yè)發(fā)展中心服務(wù)創(chuàng)業(yè)者和中小商家，將重點(diǎn)建設(shè)超過20萬家特色店鋪。
按照戴珊的介紹，上述兩大中心是一個(gè)相互聯(lián)通的整體，共同支持商家走好從創(chuàng)業(yè)到中小企業(yè)再到品牌化的上升發(fā)展之路。平臺還將陸續(xù)主動(dòng)降低平臺收費(fèi)，增加平臺商業(yè)化補(bǔ)貼，進(jìn)一步降低商家經(jīng)營成本。
戴珊介紹，今年內(nèi)，淘寶將為商家免費(fèi)提供15款涵蓋新客、老客、會(huì)員、粉絲全鏈路運(yùn)營的全新私域工具。未來五年內(nèi)，淘寶將實(shí)現(xiàn)商家運(yùn)營工具的全面智能化、并且全免費(fèi)，最終為商家極大地降本、提效。
618在即，淘寶也在蓄力。過去幾年，因?yàn)檫^于復(fù)雜的玩法、各種優(yōu)惠政策，讓不少消費(fèi)者喊話頭疼“不如直接減錢”。在戴珊的革新下，新淘寶如何玩轉(zhuǎn)首個(gè)購物節(jié)成為關(guān)鍵。但無論如何，把用戶的體驗(yàn)放在第一位，是淘寶繼續(xù)繁榮的關(guān)鍵。（文/零度）
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