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海爾馬來西亞收到一封用戶感謝信

 2023-07-13 10:39  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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近日,海爾馬來西亞收到了一封來自當(dāng)?shù)赜脩舻母兄x信,該位用戶在信中表達(dá)了對(duì)海爾空調(diào)、洗衣機(jī)送裝服務(wù)的由衷感謝。

在這封感謝信的背后,是海爾智家以服務(wù)于用戶贏得優(yōu)良口碑的真實(shí)寫照。此次送裝產(chǎn)品的過程中,海爾馬來西亞工作人員展現(xiàn)出了專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng):入戶前穿戴鞋套以做到無塵安裝,入戶后與用戶詳細(xì)溝通產(chǎn)品位置確保順利,做到整個(gè)過程快速完善。源于盡職盡責(zé)的服務(wù)態(tài)度,這已不是海爾智家第一次收到來自用戶的感謝,此前在巴基斯坦,就曾有用戶在特殊時(shí)期因?yàn)楹栔羌业纳祥T服務(wù)而特意送去感謝信。

在為用戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),海爾智家也在不斷迭代創(chuàng)新,推出多款契合當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟮牟町惢a(chǎn)品。以此次送裝的海爾空調(diào)、洗衣機(jī)為例,馬來西亞氣候炎熱潮濕,空氣中細(xì)菌、真菌繁多,海爾空調(diào)的自清潔技術(shù)可實(shí)現(xiàn)一鍵養(yǎng)護(hù),不僅輸送的空氣健康潔凈,且節(jié)省了大量的時(shí)間和成本。海爾洗衣機(jī)則為用戶提供了居家養(yǎng)護(hù)高端面料的便捷性,其“空氣洗”技術(shù)能夠深入衣物纖維除菌除異味,煥新衣物保持平整,搭配大容量?jī)?nèi)筒,即使是長(zhǎng)袍等大件衣物也能輕松清洗。

數(shù)據(jù)顯示,過去三年,海爾馬來西亞空調(diào)增幅超50%,倍速于行業(yè),今年1-4月,在行業(yè)下滑20%的情況下,海爾馬來西亞仍保持了雙位數(shù)增長(zhǎng)。在以周到的服務(wù)和良好的產(chǎn)品體驗(yàn)贏得高端用戶認(rèn)可之余,海爾馬來西亞還通過開展“激發(fā)未來夢(mèng)想”活動(dòng),邀請(qǐng)品牌大使即馬來西亞羽毛球男子雙打世界冠軍謝定峰、蘇偉譯,與參與活動(dòng)的用戶合影留念,不斷加深與用戶間的交流,并推動(dòng)品牌知名度的提升。

依托服務(wù)與產(chǎn)品的兩大優(yōu)勢(shì),海爾智家已服務(wù)全球10億+用戶家庭。未來,海爾智家將繼續(xù)以用戶為中心,持續(xù)升級(jí)用戶使用體驗(yàn),為全球用戶提供智慧生活的同時(shí),也助力全球化品牌建設(shè)的步伐不斷加速。

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