隨著近幾年人工智能的快速發(fā)展，我們?nèi)粘Ｉ钜苍絹碓奖憬?。手機有智能語音助手、家里有智能音箱···而受影響最大卻是電銷行業(yè)，人工智能電話機器人的出現(xiàn)，或?qū)㈩嵏舱麄€電銷行業(yè)，為什么那么說呢?小編就來為大家分析一下。
眾所周知，電銷行業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要大量的電銷人員去每天做相同的事情，期間很多人受不了這種模式而選擇離職，同時也有很多新員工加入進來。然而電話機器人不僅解決電銷行業(yè)的痛點，還能整體提高服務質(zhì)量，為企業(yè)主帶來更大的利潤，未來必將顛覆電銷行業(yè)。
電話機器人的優(yōu)點一：效率突出
一個電銷員工每天能呼出多少個電話?一般人大約是200到300通，業(yè)務及其熟練的電銷人員雙機同播或許能達到400通。而電銷機器人呢，它一天可以呼出上千通電話，效率是普通人工呼出的數(shù)倍。而且不用吃飯、不用休假、更不用休息，同時也沒有多次被拒絕而產(chǎn)生的負面情緒。
電話機器人的優(yōu)點二：體驗真
你還認為電話機器人的聲音是簡單的機械音嗎?你“OUT”了!其實現(xiàn)在有很多行業(yè)用上了電話機器人，你接通電話時候根本分辨不出來這到底是真人還是機器人，沒有冷冰冰、沒有敷衍，只有最甜美的嗓音和最飽滿的熱情等著你。
電話機器人的優(yōu)點三：業(yè)務能力強
目前電話機器人的識別技術的準確率已經(jīng)達到90%以上，它會抓取客戶的關鍵詞，來智能的回答你的問題。同時對客戶進行標準化的分類并用文字和語音雙向記錄與客戶的通話記錄，方便后期的跟進與查詢，讓專業(yè)電銷人員可以更加了解客戶的需求，從而達成更高的成單率。
電話機器人的優(yōu)點四：經(jīng)濟效益大
現(xiàn)在招工難、用工貴成了企業(yè)間的普遍難題，工資、福利、休息、五險一金都是不小的開支。而電銷行業(yè)除了以上的用工成本，同時人員流動比較大，培訓也是一筆不小的開支。但對于電話機器人來說，一切不是問題。一個電銷機器人的年費用往往不到人工費用的一半不到，而且只需要把行業(yè)數(shù)據(jù)庫導入，不需要任何培訓就能成為一個7*24小時的工作的合格電銷員，雖然雕花機器人還打不到專業(yè)電銷專員的能力，但也完全能夠認真履職，不出差錯，切實節(jié)省成本，讓企業(yè)效益加大。
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而電話機器人是基于人工智能研發(fā)出來的電銷助手，用于提高初篩效率是極好的選擇。黑斑馬通過精準的語音平臺，群呼潛在客戶群體，精準篩選出意向客戶并進行分類，可謂篩選、鎖定和精準分類三位集于一體，全面實現(xiàn)市場營銷。
企業(yè)選擇黑斑馬可以做到在人工成本上相比電銷員工節(jié)省50%以上的成本，而其工作效率可以達到電銷員的4-5倍，通話效率和質(zhì)量均有提高。沒有了人工坐席的銷售，反而讓電銷變的更加輕松和方便。
智能電銷機器人加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型。電銷機器人的出現(xiàn)，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效營銷，迅速搶占市場份額，減輕人工電銷壓力，加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
電話機器人的出現(xiàn)，最開始受到影響的就是銷售企業(yè)和銷售員。其一，電話機器人高效外呼，精準分類，提高企業(yè)的效率，降低成本支出；其二，電話機器人外呼量是人工的4-8倍，對銷售員的沖擊很大。
這種智能機器人里面會安裝一種學習機制，可以把真人的聲音模仿下來，而且還可以把這種聲音用到電話銷售的過程當中。最不可思議的是這種機器人一般都是智能處理的，所以對于真人所提出來的一些問題也可以在非常短的時間內(nèi)進行反應，而且還可以對客戶提出的一些問題進行答復，基本上和真人電話銷售沒有什么很大的區(qū)別，甚至說
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