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近日,專注科技創(chuàng)新領(lǐng)域的研究機(jī)構(gòu)愛(ài)分析發(fā)布了《中國(guó)數(shù)據(jù)智能行業(yè)報(bào)告》。報(bào)告從數(shù)據(jù)智能行業(yè)圖譜出發(fā),重點(diǎn)剖析了數(shù)據(jù)中臺(tái)的形成與未來(lái)趨勢(shì),指明數(shù)據(jù)智能公司的機(jī)會(huì)在于業(yè)務(wù)中臺(tái)。同時(shí),報(bào)告明確指出,對(duì)場(chǎng)景的爭(zhēng)奪替代對(duì)數(shù)據(jù)的爭(zhēng)奪,成為大數(shù)據(jù)下半場(chǎng)的主旋律,并闡明了具備什么特點(diǎn)的數(shù)據(jù)智能公司能夠跨場(chǎng)景。其中,集奧聚合作為政務(wù)場(chǎng)景的典型公司案例,入選本次報(bào)告。
集奧聚合作為政務(wù)場(chǎng)景典型公司案例入選本報(bào)告
2019年,隨著知識(shí)圖譜、NLP技術(shù)的興起,大數(shù)據(jù)進(jìn)入到?jīng)Q策時(shí)期,正式進(jìn)入業(yè)務(wù)智能化階段,開(kāi)啟數(shù)據(jù)智能新篇章。企業(yè)的業(yè)務(wù)模式由傳統(tǒng)的流程驅(qū)動(dòng),向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變,數(shù)據(jù)不再是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的副產(chǎn)物,而是成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心資產(chǎn)。隨之而來(lái),大數(shù)據(jù)行業(yè)呈現(xiàn)出多技術(shù)融合和中臺(tái)形成的兩大趨勢(shì),一方面單一技術(shù)很難支持企業(yè)客戶的決策需求,另一方面,一站式技術(shù)能力、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理和快速開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多企業(yè)的訴求,技術(shù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)等各類中臺(tái)逐步在企業(yè)內(nèi)部形成。
大數(shù)據(jù)下半場(chǎng)爭(zhēng)奪的核心是場(chǎng)景。數(shù)據(jù)價(jià)值逐步在降低,場(chǎng)景本身價(jià)值持續(xù)在提升?;跇I(yè)務(wù)中臺(tái),實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景內(nèi)數(shù)據(jù)閉環(huán),成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。在爭(zhēng)奪場(chǎng)景時(shí),頭部企業(yè)客戶資源和業(yè)務(wù)中臺(tái)成為構(gòu)建場(chǎng)景壁壘的關(guān)鍵,服務(wù)頭部客戶能夠持續(xù)獲取有價(jià)值的場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn),而業(yè)務(wù)中臺(tái)能夠大量沉淀場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)。
在綜合考慮基礎(chǔ)設(shè)施成熟度和商業(yè)成熟度,愛(ài)分析認(rèn)為,政務(wù)是數(shù)據(jù)智能相對(duì)成熟的場(chǎng)景,集奧聚合最初是一家金融科技公司,基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和新興技術(shù)能力,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)場(chǎng)景的快速落地,有效提升政府部門的服務(wù)效能。
集奧聚合基于中臺(tái)能力形成的智能語(yǔ)音系列產(chǎn)品,在某人社廳服務(wù)熱線中,面臨整體呼叫量巨大、周期性起伏大、問(wèn)題集中度高以及數(shù)據(jù)分析需求強(qiáng)等問(wèn)題。集奧聚合智能語(yǔ)音平臺(tái)通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航熱線,用戶通過(guò)簡(jiǎn)單按鍵即可進(jìn)入自助語(yǔ)音辦理業(yè)務(wù),精準(zhǔn)進(jìn)行人群分流,高效與人工協(xié)同配合,有效降低現(xiàn)有客服人員工作壓力,提高服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度,提升整體服務(wù)效率,降低電話排隊(duì)時(shí)間。根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示,集奧聚合智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)上線后僅一個(gè)月內(nèi),已幫助該人社廳分流業(yè)務(wù)達(dá)30%,自助化服務(wù)率比原來(lái)提升3.5倍,節(jié)省約100人工的工作量,將整體ROI提升3-5倍。
集奧聚合智能語(yǔ)音質(zhì)檢分析
同時(shí),隨著政府機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)的提高,呼叫中心業(yè)務(wù)不斷增加,但絕大部分呼叫中心抽檢錄音率不足3%,再根據(jù)隨機(jī)抽查結(jié)果對(duì)通話有問(wèn)題的座席進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)導(dǎo),根本無(wú)法持續(xù)保證服務(wù)質(zhì)量。而通過(guò)集奧聚合智能語(yǔ)音質(zhì)檢分析平臺(tái),預(yù)先設(shè)定好質(zhì)檢規(guī)則,自動(dòng)實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢,不需要額外增加任何質(zhì)檢人員,精準(zhǔn)到每一次歷史對(duì)話。可實(shí)時(shí)獲取服務(wù)質(zhì)量不高的通話錄音,人工質(zhì)檢員只需要針對(duì)必要的錄音文件進(jìn)行確認(rèn)質(zhì)檢,從而極大提高工作效率及服務(wù)水平。并且智能分析模塊可對(duì)海量語(yǔ)音數(shù)據(jù)做到全方面系統(tǒng)化分析挖掘,如熱點(diǎn)分析、需求分析、聚類分析等多維度分析方法,有效進(jìn)行錄音數(shù)據(jù)價(jià)值利用,助力政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行輿情掌控及民意需求挖掘。
集奧聚合智能語(yǔ)音系統(tǒng)
集奧聚合智能語(yǔ)音產(chǎn)品通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等技術(shù),完成機(jī)器人與客戶的自動(dòng)化、智能化語(yǔ)音交互。集奧智能語(yǔ)音產(chǎn)品目前已廣泛應(yīng)用于銀行、保險(xiǎn)、政府、航空、企事業(yè)單位、運(yùn)營(yíng)商等多個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,完成業(yè)務(wù)咨詢辦理、服務(wù)回訪、導(dǎo)航、質(zhì)檢、營(yíng)銷活動(dòng)通知與意向篩選、信用卡/貸款/費(fèi)用催收催繳等多種業(yè)務(wù)類型,幫助企業(yè)全面升級(jí)用戶體驗(yàn)、降本提效,有效挖掘營(yíng)銷轉(zhuǎn)化價(jià)值。
未來(lái)集奧聚合將繼續(xù)加大在人工智能及大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)開(kāi)發(fā),秉持企業(yè)智能化決心,拓展更豐富的企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景,不斷為客戶和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!
2023年6月1日至4日,第三屆全國(guó)生物相分離和相變學(xué)術(shù)研討會(huì)暨中國(guó)生物物理學(xué)會(huì)生物大分子相分離與相變分會(huì)年會(huì)在上海成功舉辦,榮聯(lián)科技集團(tuán)攜冷凍電鏡數(shù)據(jù)分析整體解決方案亮相活動(dòng),云生數(shù)據(jù)副總經(jīng)理田鳳進(jìn)行了精彩的報(bào)告分享。本次盛會(huì)由中國(guó)生物物理學(xué)會(huì)生物大分子相分離與相變分會(huì)主辦,中國(guó)科學(xué)院上海有機(jī)化學(xué)
如今,諸多企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入數(shù)據(jù)應(yīng)用階段,開(kāi)始追求數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)性提升。然而,一些企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到了數(shù)據(jù)的價(jià)值,卻由于缺乏一套高效好用的數(shù)據(jù)分析工具,導(dǎo)致數(shù)據(jù)應(yīng)用效果并不理想。在一些企業(yè)中,尤其是中小企業(yè),由于缺乏預(yù)算,仍然在使用Excel等傳統(tǒng)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和可視化展現(xiàn),需要手動(dòng)整合和處理數(shù)據(jù),耗時(shí)耗
日前,北京佳格天地科技有限公司與農(nóng)業(yè)農(nóng)村部大數(shù)據(jù)發(fā)展中心簽訂聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室協(xié)議。雙方將充分利用遙感、AI等技術(shù),以及人才隊(duì)伍、技術(shù)產(chǎn)品等優(yōu)質(zhì)資源,開(kāi)展農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域相關(guān)基礎(chǔ)模型、作物農(nóng)情遙感監(jiān)測(cè)產(chǎn)品及農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)等方面的合作研究。
數(shù)據(jù)收集的操作行為受到越來(lái)越多的關(guān)注,也變得越來(lái)越復(fù)雜。網(wǎng)絡(luò)抓取以及自動(dòng)獲取過(guò)程總體來(lái)說(shuō)極大地改變了數(shù)據(jù)收集的性質(zhì),舊的挑戰(zhàn)得到解決,而新的問(wèn)題也隨之浮現(xiàn)出來(lái)。
日前,2022世界數(shù)字農(nóng)業(yè)大會(huì)舉行。大會(huì)以“種鑄強(qiáng)芯,數(shù)領(lǐng)未來(lái)”為主題,開(kāi)設(shè)多場(chǎng)數(shù)字農(nóng)業(yè)云端專題論壇,北京佳格天地科技有限公司受邀出席”農(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù)應(yīng)用論壇“,同與會(huì)嘉賓分享了農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應(yīng)用。
把脈中國(guó)數(shù)據(jù)智能化
2023年,幾乎可以被定義為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的“大模型元年”。ChatGPT的全球爆紅,徹底點(diǎn)燃國(guó)內(nèi)的大模型賽道,曾經(jīng)的“創(chuàng)業(yè)英雄”、如今的商業(yè)領(lǐng)袖們親自下場(chǎng),接連發(fā)布生成式人工智能產(chǎn)品與大模型布局。大模型火了,沉寂許久的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又有了新的“戰(zhàn)事”。同時(shí),大模型的快速發(fā)展也改變了云市場(chǎng)的現(xiàn)狀,企業(yè)對(duì)
近日,數(shù)字化市場(chǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu)愛(ài)分析發(fā)布了《2022愛(ài)分析·數(shù)據(jù)智能廠商全景報(bào)告》,愛(ài)分析從技術(shù)研發(fā)能力、服務(wù)客戶數(shù)量、收入規(guī)模等維度對(duì)廠商進(jìn)行了全面專業(yè)的評(píng)估
2022年11月18日,首個(gè)國(guó)家級(jí)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新賽事——2022第一屆中國(guó)大數(shù)據(jù)大賽圓滿落幕。工業(yè)和信息化部信息技術(shù)發(fā)展司數(shù)字經(jīng)濟(jì)推進(jìn)處處長(zhǎng)張建倫,中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院副院長(zhǎng)孫文龍出席頒獎(jiǎng)典禮并致辭
2022年11月17日,在廈門市工業(yè)和信息化局的指導(dǎo)下,以“數(shù)據(jù)確權(quán)”為主題的2022數(shù)據(jù)資產(chǎn)(廈門)論壇在廈門成功舉辦。本次論壇以“數(shù)據(jù)確權(quán)”為主題,由廈門市互聯(lián)網(wǎng)域名應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和構(gòu)信網(wǎng)(公信.中國(guó))聯(lián)合主辦
近日,國(guó)內(nèi)知名數(shù)字化市場(chǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu)愛(ài)分析正式發(fā)布《2022愛(ài)分析·信創(chuàng)廠商全景報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。報(bào)告綜合考慮企業(yè)關(guān)注度、行業(yè)落地進(jìn)展等因素,遴選出在信創(chuàng)市場(chǎng)中具備成熟解決方案和落地能力的廠商。
10月31日下午,由數(shù)博會(huì)執(zhí)委會(huì)主辦、數(shù)據(jù)觀(北京)傳媒科技有限公司承辦、貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所協(xié)辦的第四期數(shù)博思享會(huì)“實(shí)踐先行觀公共數(shù)據(jù)價(jià)值與應(yīng)用”活動(dòng)成功舉辦。
近日,由中國(guó)國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)組委會(huì)主辦,中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、河北省工業(yè)和信息化廳承辦的“第一屆中國(guó)大數(shù)據(jù)大賽”(簡(jiǎn)稱大數(shù)據(jù)大賽)正式啟動(dòng)。
廣州光點(diǎn)信息科技有限公司自主研發(fā)的數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品GI大數(shù)據(jù)中臺(tái)V2.0產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)率先推出符合新創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)的中臺(tái)產(chǎn)品,基于“大數(shù)據(jù)+AI”等技術(shù)全新打造,集數(shù)據(jù)采集、融合、治理、服務(wù)、管理為一體的旗艦平臺(tái)。
廣州光點(diǎn)信息科技有限公司自主研發(fā)的數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品GI大數(shù)據(jù)中臺(tái)V2.0產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)率先推出符合新創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)的中臺(tái)產(chǎn)品,基于“大數(shù)據(jù)+AI”等技術(shù)全新打造,集數(shù)據(jù)采集、融合、治理、服務(wù)、管理為一體的旗艦平臺(tái)