做好售后服務才是一個品牌長久立足的生存之道,優(yōu)質(zhì)的售后服務,會贏得大眾的青睞,糟糕的售后服務,也會失去用戶的關注度。因此,產(chǎn)品售后對一個品牌來說意義重大。創(chuàng)維冰箱一直秉承“消費者第一”的服務宗旨,不斷優(yōu)化售后服務,深受用戶的好評。那么,今天小編就帶大家了解一下創(chuàng)維冰箱的售后服務之道。
全天熱線,提供及時服務
為了幫助每一位消費者解決售后問題,進而提供更好的售后服務,創(chuàng)維冰箱開設24小時全國統(tǒng)一客服熱線,熱線的宣傳標語是“您只需撥打一個電話,剩下的事情交給創(chuàng)維來做”,這更加彰顯了創(chuàng)維冰箱對產(chǎn)品售后的重視。除此之外,創(chuàng)維冰箱還搭建“創(chuàng)維服務”公眾號平臺,用戶24小時均可預約,總之,創(chuàng)維冰箱力求全面解決廣大用戶的售后問題。
創(chuàng)維冰箱以售后服務之道,深受大眾的好評
質(zhì)量保證,退換貨無憂
退換貨是產(chǎn)品售后中最大的問題,為了保障消費者的利益,創(chuàng)維冰箱支持七天無理由退貨,與此同時,如若消費者在收到商品后發(fā)現(xiàn)外包裝損壞,可以直接拒簽,并且無需承擔運費。關于換貨的問題,用戶可以通過退貨重拍的方式,及時聯(lián)系在線客服進行處理,客服會安排物流上門取件,消費者完全不用擔心退換貨的問題。
創(chuàng)維冰箱以售后服務之道,深受大眾的好評
保修服務,售后有保障
產(chǎn)品保修是消費者最關注的問題,在這方面,創(chuàng)維冰箱作出了明確規(guī)定,首先,消費者在收到商品的十五天內(nèi),如果產(chǎn)品性能出現(xiàn)任何問題,買家要立即聯(lián)系在線客服,客服會安排維修師傅上門檢測,以便及時排查故障,如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題,店鋪會免費安排退換;其次,創(chuàng)維冰箱提供三包服務,具體為整機保修一年,核心部件保修三年,風冷冰箱壓縮機保修時間長達十年;最后,網(wǎng)上店鋪開具的電子發(fā)票具有同等法律效率,可作為保修憑證。
創(chuàng)維冰箱以售后服務之道,深受大眾的好評
多年來,創(chuàng)維冰箱始終把消費者的利益放在首位,極其重視產(chǎn)品的售后問題,致力于為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務,因此贏得廣大用戶的青睞。分析來看,它的售后服務之道可以概括為六個字,分別是及時、全面和真誠,這才是創(chuàng)維冰箱深受大眾好評的根源所在。
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